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Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.
Aktivierung
Wie aktiviere ich einen Credit, um FIN-/VIN-basierten Zugang zu erhalten?
Um einen Zugang zu aktivieren, müssen Sie ein Fahrzeug aus Ihrer Fahrzeugliste öffnen und zum Abschnitt „Arbeiten am Fahrzeug“ navigieren, wo Sie „FIN/VIN freischalten“ auswählen können. Bitte beachten Sie, dass FIN-/VIN-Aktivierungen nur benutzerspezifisch sind, was bedeutet, dass nur der Benutzer, der eine FIN/VIN aktiviert, Zugang zu FIN-/VIN-spezifischen Reparatur- und Wartungsinformationen innerhalb von XENTRY WIS, XENTRY Operation Time und XENTRY Tips erhält. Nach der Aktivierung einer FIN/VIN wird die Anzahl der verbleibenden Credits automatisch um 1 reduziert. Wenn keine Credits verfügbar sind, müssen Sie zunächst ein zusätzliches Credit Paket über die Schaltfläche „Credits kaufen“ erwerben.
Wer kann den aktivierten Zugriff auf das XENTRY Kombipaket für eine FIN/VIN nutzen?
Nur der Benutzer, der das XENTRY Kombipaket für eine FIN/VIN aktiviert, hat Zugriff auf FIN-/VIN-spezifische Reparatur- und Wartungsinformationen in XENTRY WIS, XENTRY Operation Time und XENTRY Tips. Wenn ein anderer Benutzer Zugang zu Reparatur- und Wartungsinformationen für dasselbe Fahrzeug benötigt, muss dieser Benutzer das XENTRY Kombipaket für die spezifische FIN/VIN ebenfalls aktivieren. Eine Übersicht darüber, welcher Benutzer aktuell Zugriff auf welche FIN/VIN hat (oder zuvor hatte), finden Sie auf der Registerkarte „Produkte“ im „Konto“-Bereich.
Kann ich das XENTRY Kombipaket für jede beliebige FIN/VIN aktivieren?
Ja, Sie können das XENTRY Kombipaket für jede gültige FIN/VIN in allen Fahrzeugbereichen (d.h. PKW, Vans und smart) aktivieren, mit Ausnahme von FINs/VINs, die zu verschrotteten oder gestohlenen Fahrzeugen gehören.
Wie lange ist die XENTRY Produktaktivierung für eine FIN/VIN gültig?
Eine FIN-/VIN-bezogene XENTRY Produktaktivierung ist ab dem Zeitpunkt der Aktivierung 24 Stunden lang gültig: Innerhalb dieses Zeitraums können alle Benutzer, die das Produkt für eine bestimmte FIN/VIN aktiviert haben, auf die Reparatur- und Wartungsinformationen für diese bestimmte FIN/VIN zugreifen, die in XENTRY WIS, XENTRY Operation Time und XENTRY Tips verfügbar sind. Das Aktivierungsdatum und die Aktivierungszeit sowie die verbleibende Gültigkeitsdauer für jede Aktivierung finden Sie auf der Registerkarte „Produkte“ im Bereich „Konto“.
Kann ich die Gültigkeitsdauer einer FIN-/VIN-bezogenen Produktaktivierung verlängern?
Um die Gültigkeitsdauer einer FIN-/VIN-bezogenen Produktaktivierung zu verlängern, müssen Sie das XENTRY Kombipaket für die FIN/VIN nach Ablauf der Gültigkeit erneut aktivieren. Dadurch erhalten Sie einen weiteren 24-Stunden-Zugang zu VIN-spezifischen Reparatur- und Wartungsinformationen in XENTRY WIS, XENTRY Operation Time und XENTRY Tips. Eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer der FIN-/VIN-bezogenen Aktivierung auf weniger als 24 Stunden ist nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass eine weitere Aktivierung Ihre Credits um 1 reduziert.
Wo kann ich den aktuellen XENTRY Kombipaket Aktivierungsstatus meiner Kundenfahrzeuge (FINs/VINs) überprüfen?
Der aktuelle Status einer FIN-/VIN-bezogenen Aktivierung des XENTRY Kombipakets kann an verschiedenen Punkten innerhalb von Mercedes-Benz B2B Connect überprüft werden:
Option 1: In Ihrer Fahrzeugliste werden „aktivierte Fahrzeuge“ (FIN/VIN) durch ein Symbol („Freigeschaltet“) hervorgehoben.
Option 2: Öffnen Sie ein Fahrzeug aus Ihrer Fahrzeugliste und navigieren Sie zu „Arbeiten am Fahrzeug“: Das Modul „XENTRY Kombipaket“ zeigt Ihnen die verbleibende Gültigkeitsdauer dieser FIN-/VIN-bezogenen Produktaktivierung an, sofern sie derzeit aktiv ist.
Option 3: Auf der Registerkarte „Produkte“ im Bereich „Konto“ finden Sie den aktuellen Aktivierungsstatus zu jeder FIN/VIN, das Datum und die Uhrzeit ihrer Aktivierung und – falls zutreffend – die verbleibende Gültigkeitsdauer.
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