Eenvoudige oplossingen voor veel voorkomende vragen.

  • Vragen & antwoorden
  • Vragen & antwoorden
  • Global Training Center

    Help

    Veelgestelde vragen

    Wie kan mij helpen met vragen over onderdelen, producten en werkplaatsoplossingen?

    Voor vragen over onderdelen, leveringen en persoonlijke voorwaarden kunt u contact opnemen met uw Mercedes-Benz dealer.

    Hoe bestel ik Mercedes-Benz Originele Onderdelen?

    Met Mercedes-Benz B2B Connect kunt u snel en eenvoudig Mercedes-Benz Originele Onderdelen opzoeken en ze direct bestellen bij uw Mercedes-Benz dealer, 24/7.

    Registreer online en koppel uw account aan een Mercedes-Benz dealer. Zodra uw dealer uw aanvraag heeft goedgekeurd, is de onderdelencatalogus direct beschikbaar op de homepage.

    Wat zijn de productvoordelen van de Mercedes-Benz Originele Onderdelen?

    Mercedes-Benz Originele Onderdelen hebben de hoogste, streng geteste kwaliteitsnormen. Ze zijn exact afgestemd op het betreffende voertuig en alle andere componenten, wat maximale veiligheid en rijcomfort garandeert. Dankzij hun exacte pasvorm maken ze een snelle en eenvoudige montage mogelijk en hebben een lange houdbaarheid.

    Wat is het verschil tussen OEM en Mercedes-Benz Originele Onderdelen?

    Mercedes-Benz Originele Onderdelen maken deel uit van het officiële Mercedes-Benz onderdelenprogramma. Ze worden geselecteerd, getest en goedgekeurd door Mercedes-Benz en exact afgestemd op het betreffende voertuig.

    OEM-onderdelen kunnen door dezelfde fabrikanten worden geproduceerd, maar worden buiten het Mercedes-Benz Originele Onderdelen programma aangeboden en worden niet geclassificeerd als Mercedes-Benz Originele Onderdelen.

    Door te kiezen voor Mercedes-Benz Originele Onderdelen kiest u bewust de oplossing die Mercedes-Benz zelf beoogt – betrouwbaar, perfect afgestemd en ontworpen om de langetermijnwaarde van het voertuig te ondersteunen.

    Waarom is de inhoud van de Mercedes-Benz Origineel Ruilonderdeel niet zichtbaar op B2B Connect?

    De inhoud van Mercedes-Benz Originele Ruilonderdelen op B2B Connect wordt momenteel herzien. Daardoor is de inhoud tijdelijk niet zichtbaar op het platform. Deze herzieningsperiode zal naar verwachting tot begin november 2026 duren. Zodra dit is voltooid, is de inhoud weer beschikbaar, zodat u toegang hebt tot de actuele bronnen en informatie. We brengen u op de hoogte zodra de bijgewerkte inhoud live is. Dank voor uw geduld terwijl wij werken aan het verbeteren van de B2B Connect-ervaring!

    Waar kan ik informatie vinden over onderhoudsintervallen en onderhoudswerkzaamheden voor Mercedes-Benz voertuigen?

    U kunt producten met betrekking tot onderhoudsinformatie vinden in het menu onder Product Information => Reparatie- en onderhoudsinformatie. Klik op de individuele productpagina's om meer te weten te komen.

    Welke Mercedes-Benz Vans onderdelen vindt u in ons assortiment originele onderdelen?

    Alle onderdelen van Mercedes-Benz Vans zijn beschikbaar in het onderdelenportfolio, bijv. ophangingsapparatuur, startaccu's, brandstoffilters, verlichting, koplampen, achterlichten, interieurluchtfilter, ruitenwisserbladen, gloeibougies, schroefassen, koppelingen, bumpers, plaatwerkonderdelen, motorkappen, dorpels, schokdemper, windgeleiders, V-snaren, remmen, remblokken, remschijven, oliefilters, radiateur, koelmiddelcompressor, luchtfilter, uitlaatdempers.

    Voor welke Mercedes-Benz bedrijfswagens zijn originele onderdelen verkrijgbaar?

    Wij bieden originele onderdelen voor alle Mercedes-Benz modellen: Citan, T-Klasse (415, 420), V-Klasse,
    Vito, Marco Polo, eVito (447), Sprinter, eSprinter (639, 906, 907, 910) en X-Klasse (470)

    Meer hulp nodig?

    Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer

    Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

    of

    Vraag om hulp

    Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw Mercedes-Benz dealer.