Eenvoudige oplossingen voor veel voorkomende vragen.

  • Vragen & antwoorden
  • Vragen & antwoorden
  • Global Training Center

    Help

    Veelgestelde vragen

    Wat is DSB?

    De afkorting DSB staat voor het nieuwe online platform "Digital Service Booklet". DSB verzamelt onderhoudsrelevante servicegegevens. Na het succesvol voltooien van de servicewerkzaamheden voert de werkplaats de gegevens in een centrale database in die is beschermd tegen toegang van derden. Daarom is de vermelding in een traditioneel serviceboekje niet langer vereist. Een "Digital Service Report" wordt gegenereerd in het DSB-systeem voor verificatie, vervolgens afgedrukt en verstrekt aan de klant.

    Kan onderhoud en service aan Mercedes-Benz voertuigen ook worden gedocumenteerd zonder DSB?

    Online onderhoudsdocumentatie is verplicht voor alle voertuigen die je hieronder kunt vinden, omdat dit de enige manier is om een echt bewijs van onderhoud voor Mercedes-Benz voertuigen te genereren.

    • E- en CLS-klasse (vanaf productiedatum september 2007)

    • SL- en SLK-klasse (vanaf productiedatum maart 2008)

    • Alle andere personenwagenseries (vanaf productiedatum juni/juli 2008) behalve SLR, G-Klasse en Maybach

    • All Van-serie, Sprinter, Vito, Viano (vanaf de productiedatum oktober 2012) en Citan (vanaf het begin van de productie)

    • Smart (van Market Launch Series 453)

    Voor alle andere voertuigen moet onderhoud offline blijven worden gedocumenteerd. In B2B Connect verschijnt dan het bericht "Sorry, maar dit voertuig ondersteunt DSB niet".

    Hoeveel kost de toegang en het gebruik van DSB?

    Toegang en gebruik zijn gratis.

    Hoe kan ik toegang krijgen tot de DSB?

    Log in of registreer je op B2B Connect.

    Activeer DSB (Digital Service Booklet) onder het menu-item "Product Information" => Reparatie- en onderhoudsinformatie => Digital Service Booklet (DSB). Klik op "Toegang tot DSB". Alternatief kun je de knop "DSB activeren" vinden op de pagina Voertuiggegevens voor een bestaand voertuig. Dit brengt je naar de UGAS-pagina, waar je onder andere een tegel vindt om DSB-rechten aan te vragen. Klik en volg de instructies.

    Zodra je toegang hebt tot DSB, kun je "+ Documenteren van een nieuwe dienst" op de pagina Voertuiggegevens.

    Waar kan ik toegang krijgen tot informatie over bestelwagen personenvervoer?

    Informatie over personenauto's (V-Klasse, Viano, Vaneo) is standaard opgenomen in het gedeelte personenauto's.

    Worden prijzen weergegeven in de applicatie "XENTRY Parts Information"?

    Nee, prijzen zijn niet beschikbaar in de applicatie "XENTRY Parts Information".

    Meer hulp nodig?

    Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer

    Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

    of

    Vraag om hulp

    Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw Mercedes-Benz dealer.