Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Ruilonderdelen

Onder welke voorwaarden kunnen onderdelen uit mijn voertuig worden vervangen door Mercedes-Benz Originele Ruilonderdelen?

Het retourneren van een onderdeel verwijderd uit uw voertuig is afhankelijk van de aard en de staat ervan.

Toegestaan zijn:

  • 1. Mercedes-Benz Originele Onderdelen

  • 2. Mercedes-Benz Originele Ruilonderdelen

  • 3. OES-onderdelen van een Mercedes-Benz voertuig

Niet toegestaan zijn:

  • 1. Onderdelen met mechanische schade, bijvoorbeeld breuken, scheuren of vervormingen

  • 2. Onvolledige of ontmantelde onderdelen

  • 3. Onderdelen met uitgebreide corrosie

  • 4. Onderdelen besmeurd of gevuld met olie. Zorg ervoor dat de olie wordt afgevoerd en eventuele zware verontreinigingen worden verwijderd.

Welke onderdelen of assemblages zijn als Originele Ruilonderdelen beschikbaar voor Mercedes-Benz personenwagens?

Mercedes-Benz biedt in ruil daarvoor de volgende onderdelen aan:

  • Uitgebreide assemblages zoals motoren of transmissies, alsmede motor- en transmissiecomponenten

  • Mechanische componenten zoals koppelomvormers, airconditionercompressoren, koppelingen, turbo's of waterpompen

  • Injectiesystemen en uitlaatsystemen zoals roetfilters of injectoren

  • Elektrische en elektronische componenten zoals startmotoren, dynamo's, instrumentenclusters, navigatiesystemen en regeleenheden

  • Hybride/eDrive-componenten zoals elektromotoren of hoogspanningsbatterijen

Is er een prijsvoordeel ten opzichte van een nieuwe onderdeel?

Klanten kunnen rekenen op een prijsvoordeel van ongeveer 30%.

Hoe goed is de kwaliteit van Originele Ruilonderdelen?

Met de exclusieve expertise van onze fabrikant ontmantelen, reinigen en reviseren we de gebruikte onderdelen. Versleten onderdelen worden altijd vervangen door Mercedes-Benz Originele Onderdelen. Alle andere onderdelen worden uitvoerig getest volgens de procedures van Mercedes-Benz. Dit proces zorgt ervoor dat ook Originele Ruilonderdelen de vertrouwde Mercedes-Benz kwaliteit leveren.

Gelden er garantievoorwaarden voor Originele Ruilonderdelen van Mercedes-Benz?

Door de strenge normen van ons revisieproces, voldoet elk gereviseerd onderdeel aan dezelfde Mercedes-Benz kwaliteit als onze originele onderdelen en is daarom onderworpen aan dezelfde wereldwijde garantie op onderdelen.*

* Een garantie van twee jaar geldt in sommige landen ook voor truck- en bestelwagenmotoren.

Waar kunnen Mercedes-Benz ruilonderdelen worden gekocht?

Mercedes-Benz originele ruilonderdelen kunnen via dezelfde kanalen worden gekocht als onze originele onderdelen. Zakelijke klanten zijn niet alleen verkrijgbaar bij Mercedes-Benz vestigingen en geautoriseerde dealers, maar kunnen ook profiteren van onze B2B Connect-onderdelencatalogus. Met behulp van een computer met internettoegang hebben klanten de klok rond de flexibiliteit om via hun geselecteerde Mercedes-Benz dealer te voldoen aan hun werkplaatswerk en accessoires.

Hoe is het retourverzendingsproces voor gereviseerde onderdelen georganiseerd?

Het basisprincipe van de cyclus van gereviseerde onderdelen bij Mercedes-Benz is een statiegeldsysteem. Als de dealer een Mercedes-Benz Genuine Remanufactured Part bestelt, kan hij het oude onderdeel dat uit het voertuig van de klant werd verwijderd, terugsturen en krijgt hij daarvoor een statiegeldwaarde terug. De dealer stuurt het oude onderdeel via de normale verzendingskanalen terug naar het Logistics Center en van daaruit worden ze rechtstreeks naar Mercedes-Benz gestuurd voor inspectie. Hier wordt de definitieve statiegeldwaarde op basis van de voor alle dealers bekende, vooraf gedefinieerde terugnamecriteria bepaald. Na de controle worden de onderdelen naar de Mercedes-Benz fabriek gestuurd voor de revisie. Zodra deze is voltooid, kunnen de Mercedes-Benz originele gereviseerde onderdelen net als alle andere Mercedes-Benz originele onderdelen worden gekocht.

Hoe duurzaam zijn Mercedes-Benz originele gereviseerde onderdelen?

De restauratie van Mercedes-Benz originele gereviseerde onderdelen bespaart niet alleen kosten, maar ook enorme hoeveelheden energie en grondstoffen in vergelijking met nieuwe onderdelen. Zo besparen we jaarlijks duizenden tonnen grondstoffen en tienduizenden megawatturen elektriciteit.*
Hoeveel precies? De onafhankelijke testorganisatie TÜV Süd heeft dit geverifieerd en een levenscyclusanalyse** opgesteld. In vergelijking met de productie van een nieuw onderdeel bespaart de revisie van één OM906-dieselmotor 527 kg koolstofdioxide en 7,248 MJ aan energie. Met andere woorden: Deze energiebesparingen alleen al kunnen een laptop 1,2 jaar laten werken.

* De besparing heeft betrekking op de verwerking van oude onderdelen tot ruilonderdeel.
** Conform DIN EN ISO 14040:2006/DIN EN ISO 14044:2006.

Hebben we uw vraag beantwoord?