Informacje prawne

Polityka prywatności B2B Connect

1. Ogólne informacje o ochronie danych

Dziękujemy za odwiedzenie naszej strony internetowej https://b2bconnect.mercedes-benz.com/pl i korzystanie z oferowanych za jej pośred-nictwem usług, a także związane z tym zainteresowanie naszą ofertą. Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W niniej-szej Polityce prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób gromadzimy Twoje dane osobowe, co z nimi robimy, w jakich celach i na jakiej podstawie prawnej to robimy oraz jakie prawa i roszczenia przysługują Ci w związku z tym. Ponadto odsyłamy do Polityki ochrony danych osobowych Mercedes-Benz:

Polityka Prywatności | Mercedes-Benz Group

Nasza polityka prywatności dotycząca korzystania z naszych stron internetowych oraz polityka ochrony danych osobowych Mercedes-Benz nie mają zastosowania do Państwa aktywności na stronach internetowych sieci społecznościowych lub innych dostawców, do których można uzyskać dostęp za pomocą linków zamieszczonych na naszych stronach internetowych. W tym celu prosimy o zapoznanie się z przepisami o ochronie danych osobowych na stronach internetowych tych dostawców.

2. Nazwa i dane kontaktowe Administratora, Inspektora Ochrony Danych

2.1. Mercedes-Benz Polska sp. z o.o. jako Administrator

Mercedes-Benz Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ("MB PL", "my" lub "nas")
z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Gottlieba Daimlera 1, 02-460 War-szawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Są-dowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000138030, kapitał zakładowy w wysokości 57.931.000,00 zł, NIP: 527-13-98-974, REGON: 012264103, numer BDO: 000021557, spółka należąca do grupy kapitałowej Mercedes-Benz Group AG

Inspektor ochrony danych:
Mercedes-Benz Polska sp. z o.o.
ul. Daimlera 1
02-460 Warszawa
E-mail: ochrona-danych-polska@mercedes-benz.com

2.2 Współadministrowanie z Mercedes-Benz AG

Ponadto MB PL i

Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Niemcy
E-mail: dialog@mercedes-benz.com

Inspektor Ochrony Danych:
Mercedes-Benz Group AG

Inspektor Ochrony Danych Grupy
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Niemcy
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

i

częściowo również autoryzowani partnerzy serwisowi Mercedes-Benz (zwani dalej "Dealerami") uczestniczący w programie B2B Connect

są Współadministratorami dla pojedynczych operacji przetwarzania danych dokonywanych za pośrednictwem tej strony internetowej i usług współadministratorów. Dotyczy to przetwarzania danych osobo-wych niezbędnego dla realizacji określonych usług świadczonych za pośrednictwem naszych stron internetowych (punkt 3.5) oraz przepro-wadzania standardowych analiz rynku sprzedaży i obsługi posprzedaż-nej (punkt 3.6).

W tym kontekście my, MBAG, a częściowo także Dealerzy, dokonali-śmy specjalnych ustaleń dotyczących przesyłania i przetwarzania da-nych w celu określenia sposobu wykorzystania danych osobowych do tych konkretnych celów. W tym kontekście, MBAG udostępnia odpowiednie systemy centralne (w niektórych przypadkach wyłącznie w drodze powierzenia przetwarzania danych), koordynuje centralne przetwarzanie danych na poziomie rynkowym lub międzyrynkowym, a także wykorzystuje dane osobowe przechowywane w systemach centralnych do własnych celów biznesowych (np. analiz rynkowych), jeśli istnieje odpowiednia podstawa prawna, podczas gdy my udostępniamy Tobie odpowiednie systemy w ramach działań sprzedażowych lub posprzedażowych.

Na żądanie dostarczymy Ci opis istotnych postanowień właściwej umowy pomiędzy nami a MBAG (i Dealerami, jeśli dotyczy) w zakresie przewidzianym przez prawo. Wnioski osób, których dane dotyczą, po-winny być zasadniczo kierowane do nas. Zachowujesz jednak prawo do dochodzenia swoich praw osoby, której dane dotyczą, w odniesie-niu do wyżej wymienionego przetwarzania również wobec MBAG lub Dealerów (w stosownych przypadkach).

3. Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych

3.1 Wizyta na stronie internetowej w celach informacyjnych

Za każdym razem, gdy odwiedzasz nasze strony internetowe, przechowujemy pewne informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, z którego korzystasz, dacie i godzinie Twojej wizyty, statusie dostępu (np. czy udało Ci się uzyskać dostęp do strony internetowej lub czy otrzymałeś komunikat o błędzie), korzystaniu z funkcji na stronie internetowej, wszelkich wprowadzonych przez Ciebie wyszukiwanych haseł, częstotliwości odwiedzania poszczególnych stron internetowych, nazwie plików, do których uzyskujesz dostęp, ilości przesłanych danych, stronie internetowej, z której uzyskałeś dostęp do naszej witryny internetowej oraz stronie internetowej, którą odwiedzasz po odwiedzeniu naszej witryny, czy to poprzez kliknięcie linków na na-szych stronach internetowych, czy też poprzez wpisanie domeny bez-pośrednio w polu wprowadzania tej samej karty (lub okna) przeglądarki, w której otworzyłeś nasze strony internetowe. Ponadto przechowujemy Twój adres IP i nazwę Twojego dostawcy usług internetowych przez siedem dni ze względów bezpieczeństwa, w szczególności w celu zapobiegania i wykrywania ataków na nasze strony internetowe lub prób oszustwa.

Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes polegający na możliwości wyświetlania naszych stron internetowych, a także kontrola przetwarzania i bezpieczeństwo danych (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). 1 ust. 1 lit. f) RODO).

Dane osobowe określone w tej sekcji są automatycznie gromadzone przez nasze systemy informatyczne podczas odwiedzania naszych stron internetowych. Bez przetwarzania tych danych osobowych strona internetowa może nie być wyświetlana optymalnie.

3.2 Kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego online, czatu

Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem naszej strony inter-netowej, Twoje dane z formularza kontaktowego online lub czatu będą przez nas przetwarzane w celu procesowania Twojego zapytania, związanej z tym administracji technicznej oraz w przypadku pojawienia się dalszych pytań.

Dane osobowe, które przetwarzamy w tym kontekście, to podane dane kontaktowe (imię i nazwisko, numer telefonu, adres, powód kontaktu itp.) oraz adres e-mail.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest, w przypadku środ-ków poprzedzających zawarcie umowy, podejmowanie czynności nie-zbędnych do jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), a w pozostałym zakresie wzajemny interes w przetwarzaniu (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Jeśli przekażesz nam swoja dalsze dane osobowe za pośrednictwem formularza kontaktowego lub czatu, wykorzystamy te dane do wyżej wymienionych celów, do celów administrowania klientami oraz - w razie potrzeby - do celów procesowania i fakturowania wszelkich trans-akcji handlowych, w każdym przypadku w zakresie wymaganym do tego celu.

W zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującym prawem jesteśmy zobowiązani do przechowywania określonych danych osobowych przez wskazany prawem okres czasu (np. w związku z incydentami biznesowymi), będziemy przechowywać te dane osobowe tak długo, jak będzie to konieczne (art. 6 ust. 1 lit. a). 1 ust. 1 lit. c) RODO). Twoje dane osobowe zostaną usunięte niezwłocznie, gdy nie będą już potrzebne do celów wypełniania obowiązków prawnych.

Dane osobowe, o których mowa w niniejszym punkcie, zbieramy bez-pośrednio od Ciebie, ponieważ sam je nam przekazałeś. Bez przetwarzania danych osobowych (z wyjątkiem informacji dobrowolnie podanych) nie jest możliwe świadczenie usług określonych w niniejszym punkcie.

3.3 Rejestracja, korzystanie z B2B Connect i Aplikacji B2B Connect w celu przeglądania produktów i składania zamówień

W przypadku zamówienia lub innego przetwarzania związanego z umową zawieraną za pośrednictwem B2B Connect lub aplikacji B2B Connect wykorzystujemy Twoje dane osobowe do przeprocesowania lub obsługi zamówienia, Państwa zapytań do Dealerów i innych zapytań związanych z umową. Przetwarzanie może być również prowadzone w celu rozstrzygania sporów lub egzekwowania postanowień umownych.

Dane osobowe, które przetwarzamy w tym kontekście, to dane rejestracyjne ("dane rejestracyjne UMAS", bardziej szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w polityce prywatności UMAS [https://umas.mercedes-benz.com/orgprocess/#/]), dane dotyczące komunikacji dot. zamówienia, zapytania o zamówienie lub dane dotyczące wyboru części (produkt, ilość itp., w tym numer identyfikacyjny pojazdu ("FIN/VIN") klienta końcowego), dane dotyczące płatności (wszystkie wymagane informacje rozliczeniowe).

Dane są przekazywane dealerom, z którymi kontaktujesz się za pośrednictwem B2B Connect. Dealerzy mogą przetwarzać dane w innych systemach obsługiwanych przez MB PL lub MBAG w celu zarządzania relacjami z klientami.

W przypadku Aplikacji Posprzedażowych i Treści Danych, o ile są one dostępne na danym rynku, dane te będą również przekazywane do MBAG w celu dalszego procesowania zamówień i umów. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania danych osobowych w Aplikacjach posprzedażowych i Treściach danych znajdują się w odpowiedniej polityce ochrony danych przekazanej przy zawieraniu umowy.

W przypadku, gdy przetwarzanie jest związane z wykonaniem zawartej z Tobą umowy, podstawą prawną przetwarzania tych danych jest realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), a w pozostałym zakresie obopólny interes polegający na prawidłowym świadczeniu usług w ramach B2B Connect i ułatwieniu współpracy z Dealerami (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). W zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującym prawem jesteśmy zobowiązani do przechowywania określonych danych oso-bowych przez określony prawem okres czasu (np. w związku z incy-dentami biznesowymi), będziemy przechowywać te dane osobowe tak długo, jak będzie to konieczne (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO). Państwa dane osobowe zostaną usunięte niezwłocznie, gdy nie będą już po-trzebne do celów wypełniania obowiązków prawnych.

Dane osobowe, o których mowa w tej sekcji, zbieramy bezpośrednio od Ciebie, gdyż udostępniłeś je nam sam lub przez system, który je pobiera (np. z UMAS). Bez przetwarzania danych osobowych nie jest możliwe świadczenie usług określonych w niniejszym punkcie.

3.4 Udział w ankietach, konkursach cenowych

Jeśli bierzesz udział w ankietach lub konkursach cenowych oferowanych za pośrednictwem naszej strony internetowej, wykorzystujemy Twoje dane osobowe również w celu ich przeprowadzenia.

Dane osobowe, które przetwarzamy w tym zakresie, to dane rejestracyjne UMAS oraz inne informacje, które podajesz w tym kontekście.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy w odniesieniu do wszystkich niezbędnych informacji (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), a w przypadku wszystkich innych informacji – wzajemny interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Jeśli wykorzystujemy (i ewentualnie wybrane osoby trzecie) Twoje dane osobowe do innych celów (np. wyświetlanie spersonalizowanych treści lub reklam opartych na Państwa zachowaniach związanych z użytkowaniem), podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), wyrażona za pośrednictwem naszego Systemu Zarządzania Zgodami. Więcej informacji i możliwości dostosowania preferencji można uzyskać tutaj https://www.mercedes-benz.pl/passenger-cars/content-pool/tool-pages/legal/privacy-statement.html.

Dane osobowe, o których mowa w niniejszym punkcie, zbieramy bez-pośrednio od Ciebie, ponieważ sam je nam przekazałeś. Bez przetwa-rzania danych osobowych nie jest możliwe świadczenie usług określonych w niniejszym punkcie.

3.5 Inne usługi zintegrowane za pośrednictwem stron internetowych

Ponadto, wspólnie z MBAG (i Dealerami, jeśli dotyczy) używamy Two-ich danych osobowych w zakresie opisanym poniżej w celu zapewnie-nia Tobie określonych usług/widoków administracyjnych w związku z korzystaniem z B2B Connect, Aplikacji B2B Connect oraz Aplikacji Po-sprzedażowych i Treści Danych za pośrednictwem naszych stron in-ternetowych.

a. Wyszukiwanie części poprzez wpisanie FIN / VIN

Aplikacja "Wyszukiwanie części" umożliwia wyszukiwanie części sa-mochodowych na podstawie numeru FIN/VIN. Ponadto, możesz do-dawać numery części do koszyka bez opuszczania okna, importować zewnętrznie zapisane listy części lub wybrać zapisany szablon, jak również ustawić wyświetlanie ofert specjalnych dealera podczas re-jestracji w B2B Connect.

W celu tworzenia pojazdów i wyświetlania określonych części w tej aplikacji wymagane jest przetwarzanie danych w postaci FIN/VIN klienta końcowego i danych rejestracyjnych UMAS (w stosownych przypadkach również numeru rejestracyjnego klienta końcowego w celu "porównania tablic rejestracyjnych FIN/VIN" [dla krajów Wielka Brytania, Holandia, Szwecja, Francja]). Przekazanie FIN/VIN można wybrać w toku procesu.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy w odniesieniu do wszystkich informacji wymaganych (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), w przypadku wszelkich innych informacji – wspólny interes w prawidłowym działaniu usług w ramach B2B Connect i ułatwienie współpracy z Dealerami (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Dane będą przechowywane w pulpitach administracyjnych tak długo, jak będziesz korzystać z takiej usługi lub tak długo, jak zobowiązani jesteśmy przechowywać dane w celu wypełnienia zobowiązań praw-nych (np. obowiązków archiwizacyjnych, które mogą trwać do sze-ściu lub dziesięciu lat).

Dane osobowe, o których mowa w niniejszym punkcie, zbieramy bez-pośrednio od Ciebie, ponieważ sami je nam przekazałeś. Bez prze-twarzania danych osobowych nie jest możliwe świadczenie usług określonych w niniejszym punkcie.

b. Tworzenie pojazdów

Aplikacja "Utwórz pojazd" umożliwia zarządzanie pojazdem na podstawie jego numeru identyfikacyjnego pojazdu ("FIN/VIN") w celu uproszczenia korzystania z usług posprzedażowych (m.in. wyszukiwanie części zamiennych do pojazdów oraz informacje o instrukcjach na-prawy, opcjach doposażenia, kluczach diagnostyki usterek i innych li-stach kontrolnych, a także informacje o godzinach pracy, cenach [w tym uzgodnionych warunkach, jeśli dotyczy], pakietach usług i informacjach uzupełniających w celu zapewnienia precyzyjnego kosztorysu i sprawnej realizacji naprawy, dostęp do cyfrowej książeczki serwisowej), w odniesieniu do których dalsze informacje znajdują się w odpowiednich politykach ochrony danych.

Aby utworzyć i wyświetlić określone pojazdy w tej aplikacji, wymagane jest przetwarzanie danych FIN/VIN klienta końcowego oraz danych rejestracyjnych UMAS, które można wybrać w toku procesu.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy w odniesieniu do wszystkich informacji niezbędnych (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), w przypadku wszystkich innych informacji – wspólny inte-res (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Dane będą przechowywane w pulpitach administracyjnych tak długo, jak użytkownik będzie korzystał z takiej usługi.

Dane osobowe, o których mowa w niniejszym punkcie, zbieramy bez-pośrednio od Ciebie, ponieważ sam je nam przekazałeś. Bez przetwarzania danych osobowych nie jest możliwe świadczenie usług określonych w niniejszym punkcie.

c. Historia zamówień / dealer / konto

Ponadto, umożliwiamy Ci sprawdzenie za pośrednictwem naszych stron internetowych (i) które produkty zostały zakupione przez Ciebie za pośrednictwem B2B Connect oraz w formie Aplikacji Posprzedażowych i Treści Danych (w tym jak długo pozostaną one dostępne), (ii) wybranych przez Ciebie Dealerów, (iii) jacy inni użytkownicy są zarejestrowani w Twojej organizacji, a także (iv) dalszych informacji związanych z dokonywanymi transakcjami.

Korzystanie z tych funkcjonalności wymaga przetwarzania danych rejestracyjnych UMAS, jak również danych rejestracyjnych innych użytkowników z Twojej organizacji oraz informacji o zamówieniach.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).

Dane będą przechowywane w pulpitach administracyjnych tak długo, jak będziesz korzystać z takiej usługi, a także przez dodatkowy okres, w którym jesteśmy zobowiązani do przechowywania takich informacji w celu zapewnienia zgodności z lokalnymi przepisami prawa (takimi jak obowiązki archiwizacyjne, które mogą wynosić do sześciu lub dzie-sięciu lat).

Dane osobowe, o których mowa w niniejszym punkcie, zbieramy bez-pośrednio od Ciebie, ponieważ sam je nam podałeś. Bez przetwarza-nia danych osobowych nie jest możliwe świadczenie usług określo-nych w niniejszym punkcie.

d. Obsługa zgłoszeń

Wstępnie wybrani dealerzy mogą wspierać Cię w przypadku reklama-cji lub innych wniosków dotyczących transakcji dokonanej za pośred-nictwem B2B Connect. Wstępnie wybrany Dealer może uzyskać do-stęp do zgłoszeń serwisowych (np. tzw. „ticket-ów”) i może wspomóc Cię w tych zgłoszeniach za pośrednictwem Centrum Sprzedawcy B2B Connect w celu zapewnienia wsparcia. Dealerzy mogą również pomagać Ci w otwieraniu kont i powiązanych transakcjach za pośrednic-twem B2B Connect. Takie wsparcie jest udzielane wyłącznie w ramach relacji między Tobą a danym Dealerem i odbywa się wyłącznie na od-powiedzialność tego ostatniego, który działa jako administrator da-nych w rozumieniu RODO.

Podstawą prawną umożliwiającą dealerowi dostęp do odpowiednich danych jest uzasadniony interes polegający na umożliwieniu jak naje-fektywniejszego działania usług i korzystania z nich przez Ciebie (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

W tym kontekście przetwarzane są dane klienta (np. nazwa firmy, identyfikator użytkownika, imię i nazwisko pracownika, adres firmy, zamówienie, części itp.).

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy w odniesieniu do wszystkich informacji niezbędnych (art. 6 ust. 1 lit. s). 1 b) RODO).

Dane będą przechowywane tak długo, jak będziesz korzystać z takiej usługi lub tak długo, jak będziemy musieli przechowywać dane w celu wypełniania obowiązków prawnych (np. obowiązków archiwizacyjnych, które mogą trwać do sześciu lub dziesięciu lat).

f. Wydajność klienta

Partnerzy mają możliwość przeglądania wyników swoich Klientów i przygotowywania raportów biznesowych na podstawie liczb sprzedaży itp. w Centrum Sprzedawcy B2B Connect. Można tworzyć analizy i ra-porty, które pokazują na przykład, z którym z Klientów Partner osią-gnął największy wzrost obrotów, największy spadek obrotów itp. W tym celu przetwarzane są dane Klienta (np. nazwa firmy, identyfikator użytkownika, imię i nazwisko pracownika, adres firmy, zamówienie, części itp.).

Zazwyczaj przetwarzamy takie dane jako podmiot przetwarzający dane w Twoim imieniu w rozumieniu art. 28 RODO.

g. 5*Rater

Ponadto, za pośrednictwem tych stron internetowych udostępniane jest narzędzie do oceny wyników Dealerów. Ma to na celu poprawę wydajności Dealerów i tych stron internetowych.

W przypadku korzystania z 5*Rater przetwarzany jest numer i status zamówienia (jeśli jest powiązany z produktem), a także dane rejestra-cyjne UMAS i opinie zwrotne. Dane te zostaną również przekazane Dealerom, aby w razie potrzeby mogli się z Tobą skontaktować w celu odpowiedniego wdrożenia Twojej opinii zwrotnej.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest bezpośrednia reak-cja na Twoją informację zwrotną w ramach realizacji umowy rozumia-nej jako dobrowolna usługa 5*Rater (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), ewen-tualnie również Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 a) RODO), wyrażona za po-średnictwem naszego Systemu Zarządzania Zgodami, jeżeli dane są wykorzystywane do celów analizy wewnętrznej. Więcej informacji i możliwości dostosowania preferencji można uzyskać tutaj: https://www.mercedes-benz.pl/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/privacy-statement.html.

Dane osobowe, o których mowa w niniejszym punkcie, zbieramy bez-pośrednio od Ciebie, ponieważ sam je nam udostępniłeś. Bez przetwarzania danych osobowych nie jest możliwe świadczenie usług określo-nych w niniejszym punkcie.

3.6 Analizy biznesowe i kampanie marketingowe

Do celów badania rynku i wewnętrznych analiz biznesowych, Dealerzy i my przekazujemy MBAG określone dane dotyczące transakcji związanej z obsługą posprzedażową za pośrednictwem B2B Connect, w tym numer faktury, lub informację o częściach/usługach, które nie zostały sprzedane ("utracona sprzedaż"), FIN/VIN, identyfikator dealera, informacje o sprzedanych produktach, częściach lub usługach, numer rejestracyjny (tylko Wielka Brytania), pierwsza rejestracja i przebieg pojazdu.

Przy przetwarzaniu danych mogą być one uzupełniane o inne znane MBAG informacje o przekazywanym pojeździe, jego modelu, serii, wyposażeniu lub jego częściach i podzespołach. Z reguły przetwarzanie to odbywa się w celu poprawy jakości danych przekazywanych przez dealera (np. dodanie daty pierwszej rejestracji, jeśli dealer jej nie wprowadził).

Przekazane dane mogą być również wykorzystywane przez MBAG w formie zanonimizowanej do innych celów przetwarzania, takich jak cele statystyczne i analityczne.

a. Analizy biznesowe

Na podstawie dostarczonych danych, MBAG przeprowadza zwycza-jowe oceny posprzedażowe i analizy biznesowe do dalszego wykorzy-stania przez poszczególnych Dealerów i nas (np. w celu określenia, ile produktów danego typu zostało sprzedanych w danym kraju lub w celu walidacji modeli cenowych).

MBAG i jego pracownicy działają ściśle zgodnie z zasadą ograniczonego dostępu i wdrożyli określone zabezpieczenia, aby zapewnić przetwarzanie takich danych w zgodzie z określonymi celami.

Podstawą prawną tego rodzaju przetwarzania są uzasadnione interesy nasze, dealerów i MBAG (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), które polegają na zapewnieniu możliwie najbardziej efektywnych systemów sprzedażowych. Zgodność z prawem przetwarzania danych na potrzeby analiz biznesowych oparta jest na uzasadnionym interesie – naszym, Dealerów i MBAG (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), który polega na poprawie efektywności sprzedaży i wewnętrznych procesów biznesowych.

b. Kampanie marketingowe

Na niektórych rynkach MBAG może przetwarzać powyższe dane, aby pomóc Dealerom i nam w prowadzeniu kampanii marketingu bezpo-średniego, co obejmuje tworzenie powiązanych raportów i analiz biz-nesowych w odniesieniu do konkretnego klienta, danych dotyczących sprzedaży i innych informacji związanych z biznesem. MBAG może również centralnie zarządzać i wysyłać odpowiednie kampanie i materiały marketingowe do klientów końcowych w imieniu i na rzecz wyżej wymienionych. Na niektórych rynkach możemy świadczyć podobne usługi Dealerom.

Wszystkie te działania są wykonywane wyłącznie w imieniu Dealerów i nas (w stosownych przypadkach na podstawie powierzenia przetwa-rzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO).

Dane osobowe, o których mowa w tej sekcji, zbieramy bezpośrednio od Ciebie, gdyż sam je nam przekazałeś, lub pośrednio w wyniku Two-ich działań na naszych stronach internetowych.

3.7 Newsletter

Jeśli zapiszesz się do newslettera oferowanego na naszych stronach internetowych, dane podane podczas rejestracji do newslettera będą wykorzystywane wyłącznie w celu wysyłki newslettera, chyba że wyrazisz zgodę na ich wykorzystanie także do innych celów. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej w newsletterze.

Aby się zarejestrować, musisz podać nam swój adres e-mail. Możesz dobrowolnie podać nam dodatkowe informacje, takie jak imię i nazwisko. Rejestracja odbywa się w tzw. procedurze double opt-in. Po reje-stracji otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której musisz ponownie potwierdzić rejestrację. Cały ten proces jest dokumentowany i przechowywany. Obejmuje to przechowywanie czasu rejestracji i jej potwierdzenia, a także Twojego adresu IP.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w związku z wysyłką newslettera jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

W każdej chwili możesz odwołać swoją zgodę na przetwarzanie Two-ich danych osobowych w związku z wysyłką newslettera, rezygnując z jego subskrypcji. W tym celu prosimy o skorzystanie z linku podanego na końcu newslettera, aby go anulować. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem już przeprowadzonego przetwarzania danych.

3.8 Korzystanie ze względu na obowiązek prawny

Ponadto, wykorzystujemy Twoje dane osobowe, jeśli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani (np. archiwizacja w celu spełnienia handlowych lub podatkowych obowiązków przechowywania danych, ujawnianie zgodnie z nakazami urzędowymi lub sądowymi, np. organom ścigania).

W takim przypadku podstawą prawną przetwarzania danych osobo-wych jest spełnienie wymogów prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO). Państwa dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte, jeśli nie będą już potrzebne do wypełniania zobowiązań prawnych.

4. Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim; wtyczki spo-łecznościowe; Korzystanie z usług usługodawców

a. Nasze strony internetowe mogą również zawierać oferty osób trzecich. Po kliknięciu na taką ofertę przekazujemy dane do odpowiedniego dostawcy w niezbędnym zakresie (np. informację, że znalazłeś tę ofertę na naszej stronie internetowej oraz, w stosownych przypadkach, dalsze informacje, które już w tym celu podałeś na naszych stronach internetowych).

b. Jeśli na naszych stronach internetowych korzystamy z tzw. "wtyczek społecznościowych" sieci społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, integrujemy je w następujący sposób:

Kiedy odwiedzasz nasze strony internetowe, wtyczki społecznościowe są deaktywowane, tzn. żadne dane nie są przesyłane do operatorów tych sieci. Jeśli chcesz skorzystać z jednej z sieci, kliknij odpowiednią wtyczkę społecznościową, aby nawiązać bezpośrednie połączenie z serwerem danej sieci.

Jeśli posiadasz konto użytkownika w sieci i jesteś zalogowany w momencie aktywacji wtyczki społecznościowej, sieć może przyporządkować Twoją wizytę na naszej stronie internetowej do Twojego konta użytkownika. Jeśli chcesz tego uniknąć, wyloguj się z sieci przed akty-wacją wtyczki społecznościowej. Sieć społecznościowa nie może przy-porządkować wizyty na innych stronach internetowych (Mercedes-Benz) do Twojego konta użytkownika, chyba że aktywowałeś wtyczkę społecznościową na takiej stronie.

Po aktywowaniu wtyczki społecznościowej, sieć przesyła udostęp-nione w ten sposób treści bezpośrednio do przeglądarki użytkownika, która integruje je z naszymi stronami internetowymi. W takiej sytuacji mogą mieć miejsce również transfery danych, które są inicjowane i kontrolowane przez daną sieć społecznościową. Twoje połączenie z siecią społecznościową, przesyłanie danych, które odbywa się między siecią a Twoim systemem oraz Twoje interakcje na tej platformie pod-legają wyłącznie polityce ochrony danych danej sieci społecznościowej.

Wtyczka społecznościowa pozostaje aktywna do momentu jej dezaktywacji lub usunięcia plików cookie (patrz punkt 5.d).

Podstawą prawną tego rodzaju przetwarzania na naszych stronach internetowych jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), który polega na umożliwieniu Tobie korzystania z wtyczek społecznościowych, które wskazujesz poprzez kliknięcie na nie.

c. Po kliknięciu linku do oferty lub aktywacji wtyczki społecznościowej, dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, które z perspektywy Unii Europejskiej ("UE") nie zapewniają "odpowiedniego poziomu ochrony" przetwarzania danych osobowych zgodnie ze standardami UE. Należy o tym pamiętać przed kliknięciem linku lub aktywacją wtyczki społecznościowej, a tym samym przed zainicjowaniem przekazania danych.

d. Korzystamy również z usług wykwalifikowanych usługodawców (np. dostawców usług IT, agencji marketingowych) w celu obsługi, optymalizacji i zabezpieczenia naszych stron internetowych. Przekazujemy im dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne do zapewnienia działania i korzystania ze stron internetowych oraz ich funkcjonalności, do realizacji uzasadnionych interesów ( art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), w celu wypełniania obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO) lub o ile wyraziłeś na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Więcej informacji na temat odbiorców (w przypadku wyrażenia zgody) możesz znaleźć w naszym Systemie Zarządzania Zgodami: https://www.mercedes-benz.pl/passengercars/content-pool/tool-pages/le-gal/privacy-statement.html.

5. Pliki cookie

a. Pliki cookie mogą być używane podczas odwiedzania naszych stron internetowych. Technicznie rzecz biorąc, są to tak zwane pliki cookie HTML i podobne narzędzia programistyczne, takie jak pamięć web/DOM lub lokalne obiekty udostępnione (tzw. "flash cookies"), które określamy zbiorczo jako pliki cookie.

b. Pliki cookie to małe pliki, które są przechowywane na komputerze stacjonarnym, notebooku lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania strony internetowej. Na ich podstawie można na przykład rozpoznać, czy nastąpiło już połączenie między urządzeniem a stronami internetowymi, uwzględnić preferowany język lub inne ustawienia, zaoferować użytkownikowi określone funkcje (np. sklep internetowy, konfigurator pojazdów) lub rozpoznać jego zainteresowania na podstawie użytkowania. Pliki cookie mogą również zawierać dane osobowe.

c. To, czy i jakie pliki cookie są używane podczas odwiedzania naszych stron internetowych, zależy od tego, z jakich obszarów i funkcji na-szych stron internetowych korzystasz oraz czy wyrażasz zgodę na używanie plików cookie, które nie są technicznie niezbędne poprzez nasz System Zarządzania Zgodami. Aby uzyskać więcej informacji i możliwości dostosowania preferencji, kliknij tutaj: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/pl/help/cookies.

d. Korzystanie z plików cookies zależy również od ustawień przeglądarki internetowej, z której korzystasz (np. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Większość przeglądarek internetowych jest ustawiona tak, aby automatycznie akceptować określone rodzaje plików cookie; zazwyczaj jednak można zmienić to ustawienie. W każ-dej chwili możesz usunąć istniejące pliki cookie. Pamięć WEB/DOM i lokalne obiekty udostępnione można usunąć oddzielnie. Możesz do-wiedzieć się, jak to działa w samej przeglądarce lub urządzeniu, z którego korzystasz, w instrukcjach dostawcy.

e. Zgoda (= zatwierdzenie) na pliki cookie, jak również odrzucenie lub usunięcie plików cookie są powiązane z używanym urządzeniem, a także z używaną w danym przypadku przeglądarką internetową. Jeśli korzystasz z kilku urządzeń lub przeglądarek internetowych, możesz podejmować decyzje lub dokonywać ustawień inaczej w każdym przypadku.

f. Jeśli zdecydujesz się nie korzystać z plików cookie lub je usuniesz, możliwe jest, że nie wszystkie funkcje naszych stron internetowych będą działały lub poszczególne funkcje będą dla Ciebie dostępne tylko w ograniczonym zakresie.

6. Brak obowiązku podania danych

Podanie danych osobowych przez osoby, których dane dotyczą (przez Ciebie, klientów końcowych) jest z reguły dobrowolne. Co do zasady osoby, których dane dotyczą, nie są zobowiązane ani prawnie, ani umownie do podania danych. Jednak w przypadku nieudostępnienia danych osobowych (takich jak FIN/VIN) może się zdarzyć, że poszczególne usługi lub ich części nie będą mogły być świadczone lub nie będą świadczone prawidłowo. W indywidualnych przypadkach podanie danych może być wymagane przez prawo (np. w przypadku obowiązkowego wycofania produktu z rynku).

7. Bezpieczeństwo

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych, które znajdują się pod naszą kontrolą lub którymi zarządzamy w celu ochrony przed manipulacją, utratą, zniszczeniem i dostępem osób nieupoważnionych. Stale doskonalimy nasze środki bezpieczeństwa zgodnie z rozwojem technologicznym.

8. Usuwanie danych osobowych

Twój Adres IP i Twoja nazwa dostawcy usług internetowych, które przechowujemy ze względów bezpieczeństwa, są usuwane po siedmiu dniach, jak opisano powyżej. Możliwe jest przechowywanie tych danych po upływie tego okresu. W takim przypadku adresy IP są usuwane lub alienowane, tak że nie jest już możliwe przypisanie klienta wywołującego.

W pozostałych przypadkach usuwamy Twoje dane osobowe, gdy tylko cel, dla którego je zebraliśmy i przetworzyliśmy, wygaśnie. Po upływie tego okresu przechowywanie danych odbywa się tylko w takim zakresie, w jakim jest to wymagane przez prawo, regulacje lub inne przepisy prawne, którym podlegamy w UE lub przez normy prawne w krajach trze-cich, jeśli zapewniają one odpowiedni poziom ochrony danych. Jeśli w konkretnym przypadku usunięcie danych nie jest możliwe, odpowiednie dane osobowe są oznaczane w celu ograniczenia ich dalszego przetwarzania.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

a. Jako osoba, której dane dotyczą i na którą wpływ ma ich przetwarza-nie, masz prawo do informacji (art. 15 RODO), sprostowania (art. 16 RODO), usunięcia danych (art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) i przenoszenia danych (art. 20 RODO).

b. Jeżeli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie przez nas Twoich danych oso-bowych, masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Wy-cofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Twoich danych osobowych do momentu jej odwołania. Nie ma ono również wpływu na dalsze przetwarzanie tych danych na innej podsta-wie prawnej, np. w celu wypełnienia zobowiązań prawnych.

c. Prawo do sprzeciwu:

Masz prawo w dowolnym momencie, z przyczyn związanych z Twoją szcze-gólną sytuacją, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Ciebie da-nych osobowych, które odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e) RODO (prze-twarzanie danych w interesie publicznym) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwa-rzanie danych na podstawie wyważenia interesów). W przypadku wniesienia sprzeciwu będziemy nadal przetwarzać Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy będziemy w stanie wykazać ku temu ważne, prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub gdy przetwa-rzanie służy dochodzeniu, wykonywaniu lub obronie roszczeń prawnych. Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe do celów marketingu bezpośredniego w celu ochrony uzasadnionych interesów na podstawie wyważenia interesów, masz również prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się temu bez podania przyczyny.

d. Prosimy o przesyłanie skarg lub wyjaśnień na następujący adres kon-taktowy, jeśli to możliwe: dialog@mercedes-benz.com.

e. Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawne, masz prawo do wniesienia skargi do właściwego or-ganu nadzorczego ds. ochrony danych (art. 77 RODO).

10. Zautomatyzowane decyzje

Nie będziemy wykorzystywać Twoich danych osobowych do podejmowa-nia wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji (w tym do profilowania), które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istot-nie na Ciebie wpływają.

11. Centralny serwis dostępowy Mercedes-Benz AG

Dzięki Centralnemu Serwisowi Rejestracyjnemu Mercedes-Benz AG możesz zarejestrować się na każdej stronie internetowej i w każdej aplikacji należącej do Grupy Mercedes-Benz i jej marek, które są połączone z ser-wisem. Obowiązujące warunki użytkowania zawierają szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych. Warunki te można znaleźć na stronach rejestracyjnych powiązanych witryn internetowych i aplikacji.

12. Przekazywanie danych do odbiorców (poza Europejski Obszar Go-spodarczy)

12.1 Odbiorcy ogółem

Twoje dane osobowe udostępniamy następującym odbiorcom:

a. Do przetwarzania danych osobowych w powyższych celach korzy-stamy z usług podmiotów przetwarzających, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu. Zachowujemy kontrolę nad odpowied-nimi danymi osobowymi i pozostajemy ich administratorem.

b. W celu realizacji płatności w ramach zamówień przekazujemy dane dotyczące płatności bankom lub dostawcom usług płatniczych, jeśli wymaga tego metoda płatności.

c. W indywidualnych przypadkach możemy, na Twoje żądanie, udostępnić dane osobowe wymagane do realizacji zamówienia naszym międzynarodowym przedstawicielstwom (innym spółkom z grupy kapitałowej). O ile nie wydano decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony dla danego państwa trzeciego spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, odbywa się to w celu wykonania umowy (na podsta-wie art. 49 ust. 1 lit. b) RODO).

d. W indywidualnych przypadkach przekazujemy dane osobowe sądom, organom ścigania, organom nadzorczym, innym organom, doradcom podatkowym i prawnikom, o ile jest to prawnie dopuszczalne i konieczne.

12.2 Odbiorcy spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego

a. W przypadku korzystania z usług usługodawców (patrz punkt 4. d.) i przekazywania danych za Twoją zgodą (= akceptacją) osobom trzecim (patrz np. punkt 5), dane osobowe mogą być przekazywane odbiorcom w krajach spoza Unii Europejskiej ("UE"), Islandii, Liechtensteinu i Norwegii (= Europejski Obszar Gospodarczy) i tam przetwarzane, w szczególności w USA, Indiach.

b. W następujących krajach istnieje odpowiedni poziom ochrony przetwarzania danych osobowych z perspektywy UE (tzw. decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony): Andora, Argentyna, Kanada (ograniczona), Wyspy Owcze, Guernsey, Izrael, Wyspa Man, Japonia, Jersey, Nowa Zelandia, Szwajcaria, Urugwaj. W przypadku odbiorców w innych krajach zgadzamy się stosować standardowe klauzule umowne UE, wiążące reguły korporacyjne w celu zapewnienia "odpo-wiedniego poziomu ochrony" zgodnie z wymogami prawnymi. Chętnie udzielimy Ci informacji na ten temat, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 9.d. powyżej.

Status: 06.2024

Prawa autorskie

© 2021 Mercedes-Benz Polska. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszystkie teksty, obrazy, grafiki, pliki dźwiękowe, wideo i animacje oraz ich aranżacje podlegają ochronie praw autorskich i innych praw własności intelektualnej. Nie mogą być kopiowane do celów komercyjnych lub dystrybucji, ani nie mogą być modyfikowane ani wykorzystywane na innych stronach internetowych. Niektóre strony internetowe Mercedes-Benz AG zawierają również treści, które podlegają prawom autorskim ich dostawców.

Produkty i ceny

Po zakończeniu opracowania redakcyjnego poszczególnych stron mogły nastąpić zmiany dotyczące produktów i usług. W okresie dostawy producent zastrzega sobie prawo do zmian konstrukcyjnych, formalnych oraz różnic w kolorach, a także do zmian w zakresie dostawy i świadczeń, o ile te zmiany i różnice, uwzględniając interesy firmy Mercedes-Benz AG, są obiektywnie akceptowalne dla klienta. Ilustracje mogą zawierać wyposażenie dodatkowe, akcesoria oraz inne elementy nienależące do standardowego zakresu dostawy bądź świadczeń. Różnice w odcieniach barw uwarunkowane są względami technicznymi. Poszczególne strony mogą zawierać typy i usługi niedostępne w ofercie w niektórych krajach. Wzmiankowane przepisy ustawowe i podatkowe oraz ich skutki prawne obowiązują jedynie w Niemczech. Z zastrzeżeniem inaczej brzmiącej regulacji w warunkach sprzedaży lub dostawy, obowiązują ceny ważne w dniu dostawy. Przedstawione informacje o produktach i usługach, w tym w szczególności ceny i warunki finansowania, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. W celu uzyskania informacji o aktualnie dostępnych produktach, usługach, cenach i warunkach finansowania należy zwrócić się do autoryzowanego dealera lub serwisu.

Znakami towarowymi

O ile nie wskazano inaczej, wszystkie znaki wyświetlane na stronach internetowych Mercedes-Benz AG są znakami towarowymi Mercedes-Benz AG, w tym między innymi nazwami modeli, logo i emblematami firmy.

Prawa licencyjne

Mercedes-Benz AG chciałby zaoferować Państwu innowacyjny i pouczający program internetowy. Mamy zatem nadzieję, że spodoba Ci się nasz kreatywny design tak samo jak my. Należy jednak pamiętać, że Mercedes-Benz AG musi chronić swoją własność intelektualną, w tym swoje patenty, znaki towarowe i prawa autorskie, oraz że te strony internetowe nie udzielają licencji własności intelektualnej Mercedes-Benz AG.

Uwagi dotyczące oświadczeń dotyczących przyszłości

Ta strona internetowa zawiera stwierdzenia dotyczące przyszłości, dotyczące naszej obecnej oceny przyszłych wydarzeń. Słowa takie jak "przewidywać", "zakładać", "wierzyć", "oszacować", "oczekiwać", "zamierzać", "może", "planować", "projekt", "powinien" i podobne wyrażenia oznaczają takie stwierdzenia dotyczące przyszłości.

Oświadczenia te podlegają pewnej liczbie zagrożeń i niepewności. Przykładami

niekorzystny rozwój globalnej sytuacji gospodarczej, w szczególności spadek popytu na naszych najważniejszych rynkach sprzedaży,
pogorszenie naszych możliwości refinansowania na rynkach kredytowych i finansowych,
nieuniknione zdarzenia siły wyższej, takie jak klęski żywiołowe, akty terroryzmu, niepokoje polityczne, konflikty zbrojne, wypadki przemysłowe i ich konsekwencje dla naszej sprzedaży, zakupu produkcji lub finansowania działalności,
zmiany kursów wymiany i przepisów celnych,
zmiana zachowań konsumentów w kierunku mniejszych i mniej rentownych pojazdów lub ewentualna utrata akceptacji naszych produktów i usług w wyniku utraty wartości w egzekwowaniu cen i wykorzystania zdolności produkcyjnych,
wzrost cen paliw i surowców,
przerw w produkcji z powodu braków materialnych, strajków pracowników lub niewypłacalności dostawców,
spadek cen odsprzedaży używanych pojazdów,
skuteczne wdrożenie środków redukcji kosztów i poprawy efektywności,
perspektywy biznesowe spółek, w których posiadamy znaczące akcje,
udanej realizacji współpracy strategicznej i wspólnych przedsięwzięć,
zmiany w przepisach ustawowych, wykonawczych i oficjalnych wytycznych, w szczególności dotyczących emisji z pojazdów, zużycia paliwa i bezpieczeństwa,
jak również zakończenie toczących się dochodzeń urzędowych lub dochodzeń wszczętych przez organy oraz wyniki toczących się lub potencjalnych przyszłych postępowań
oraz dalsze zagrożenia i niepewności, z których niektóre zostały opisane w bieżącym raporcie rocznym pod nagłówkiem "Risiko- und Chancenbericht".

Jeżeli którakolwiek z tych niepewności lub imponderables zmaterializować, lub jeśli założenia leżące u podstaw któregokolwiek z tych oświadczeń dotyczących przyszłości okazać się błędne, rzeczywiste wyniki mogą znacznie różnić się od tych wyrażonych lub dorozumianych przez te oświadczenia.

Nie zamierzamy ani nie zobowiązujemy się do bieżącej aktualizacji oświadczeń dotyczących przyszłości, ponieważ są one oparte wyłącznie na okolicznościach w dniu publikacji.

Odpowiedzialności

Informacje i szczegóły na tych stronach internetowych nie stanowią żadnej gwarancji, zarówno jawnej, jak i dorozumianej. W szczególności nie stanowią one dorozumianego zobowiązania ani gwarancji w odniesieniu do warunku, przydatności handlowej, przydatności do określonych celów lub nienarmianie praw i patentów.

Na naszej stronie internetowej znajdziesz również linki do innych stron internetowych. Pragniemy podkreślić, że nie mamy wpływu na projekt i treść powiązanych stron internetowych. W związku z tym nie możemy ponosić żadnej odpowiedzialności za aktualność, poprawność, kompletność lub jakość dostarczonych tam informacji. Z tego powodu niniejszym dystansujemy się od wszystkich treści tych stron internetowych. Niniejsza deklaracja dotyczy wszystkich linków zawartych na naszych stronach internetowych, które odnoszą się do zewnętrznych stron internetowych i ich treści.

Informacja na podstawie § 36 Ustawy o rozstrzygania sporów konsumenckich (VSBG)

Mercedes-Benz AG nie uczestniczy i nie jest zobowiązana do udziału w żadnych postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów w organie arbitrażowym dla konsumentów w rozumieniu niemieckiej ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich (VSBG).

Priorytet

Warunki korzystania z usługi cyfrowej mają pierwszeństwo przed tymi uwagami prawnymi.

Wszystkie warunki użytkowania

Ogólne warunki korzystania z kredytów czasowych/płyt (PDF)
Ogólne warunki dostawy wyposażenia warsztatowego (PDF)
Ogólne warunki dotyczące korzystania z oprogramowania XENTRY Pass Thru EU i XENTRY Diagnosis Lite (zwane dalej „Oprogramowaniem Open Shell”) (PDF)
Ogólne warunki korzystania z aplikacji i treści danych w celach posprzedażowych (PDF)
Ogólne warunki zakupu XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 i XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Warunki użytkowania przez autoryzowanych partnerów serwisowych internetowego systemu handlu częściami Mercedes-Benz B2B Connect (PDF)
Warunki użytkowania dla Mercedes-Benz B2B Connect, Aplikacji B2B Connect App, Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych (PDF)

Warunki użytkowania dla Mercedes-Benz B2B Connect, Aplikacji B2B Connect App, Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych
(„Warunki użytkowania”)

1. Informacje ogólne

1.1 Platforma Mercedes-Benz B2B Connect („B2B Connect”) jest platformą informacyjną i handlową, która umożliwia przegląd i dostęp do informacji dotyczących napraw i serwisowania samochodów osobowych i dostawczych Mercedes-Benz oraz oryginalnych części Mercedes-Benz.

1.2 W ramach B2B Connect Klienci mają dostęp do internetowej sprzedaży oryginalnych części Mercedes-Benz. B2B Connect daje Klientom możliwość samodzielnego wyszukiwania oryginalnych części Mercedes-Benz, a także przeglądania cen i dostępności oryginalnych części Mercedes-Benz oraz zamawiania ich u autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Ponadto B2B Connect oferuje Klientom dodatkowe korzyści, takie jak dostęp do ofert sprzedażowych części wybranego autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, a także umożliwia zarządzanie zamówieniami wraz z szablonami. Ponadto Klient ma również możliwość uruchomienia aplikacji mobilnej B2B Connect App, która umożliwia korzystanie z niektórych funkcji B2B Connect („B2B Connect App”).

1.3 Dodatkowo B2B Connect umożliwia Klientom dostęp do internetowego systemu dystrybucji informacji naprawczych i serwisowych dotyczących samochodów osobowych i dostawczych Mercedes-Benz, która odbywa się za pośrednictwem Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych („Aplikacje Posprzedażowe i Dane Specjalistyczne”).

1.4 W ramach B2B Connect, Klienci mogą także korzystać z narzędzia oceny, które umożliwia Klientom ocenę B2B Connect, B2B Connect App, Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych i ich wydajności („Ocena 5*”).

1.5 B2B Connect, Aplikacja B2B Connect App, Ocena 5* oraz Aplikacje Posprzedażowe i Dane Specjalistyczne zwane są dalej łącznie „Systemami” lub każdy oddzielnie „Systemem”.

1.6 Usługodawcą w zakresie usługi B2B Connect i Oceny 5* jest Mercedes-Benz Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Gottlieba Daimlera 1, 02-460 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000138030, kapitał zakładowy w wysokości 57.931.000,00 zł, NIP: 527-13-98-974, REGON: 012264103, numer BDO: 000021557, spółka należąca do grupy kapitałowej Mercedes-Benz Group AG, e-mail: cs.pol@cac.mercedes-benz.com („MBPL”).

Usługodawcą w zakresie usług B2B Connect App, Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych jest Mercedes-Benz Group AG z siedzibą w Stuttgarcie przy Mercedesstrasse 120, 70372 Stuttgart ( „MBAG”). MBPL i MBAG zwane są dalej łącznie „MB”.

1.7 Systemy są oferowane i przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców, tj. osób prawnych, jednostek organizacyjnych, o których mowa w art. 331 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1145 z późn. zm.; „k.c.”) oraz osób fizycznych prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową („Klienci”). Klient nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 k.c. Korzystanie z systemów przez klientów końcowych i konsumentów jest wyraźnie zabronione.

1.8 Możliwość skorzystania z Systemów jest uzależniona od spełniania przez Klienta warunków opisanych w dalszej części Warunków użytkowania. Samo zaakceptowanie Warunków użytkowania nie skutkuje powstaniem zobowiązania po stronie MB do udostępnienia Klientowi Systemów.

1.9 Warunki użytkowania określają zasady korzystania z Systemów przez Klientów.

1.10 Warunki użytkowania stanowią regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344). MB zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w Warunkach użytkowania, w zakresie i na warunkach określonych w Warunkach użytkowania. Aktualne Warunki użytkowania są dostępne na stronie internetowej https://b2bconnect.mercedes-benz.com/PL i mogą zostać w każdym momencie bezpłatnie utrwalone i zwielokrotnione przez Klienta dowolną techniką.

2. Wymagania techniczne, rejestracja i konto, polityka użytkowania, licencja

2.1 Korzystanie z Systemów wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe Klienta i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących wymagań technicznych: przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (MS Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome), program umożliwiający otwieranie dokumentów html, przyjmowanie i wykorzystywanie plików cookie niezbędnych do skorzystania z Systemów, połączenie z siecią Internet, urządzenie wyposażone w system operacyjny: MS Windows, Linux, macOs, Android, iOS, aktywne konto poczty elektronicznej.

2.2. Do korzystania z Systemów w zakresie usług Aplikacji Posprzedażowych wymagane jest zaakceptowanie przez Klienta Warunków użytkowania oraz założenia konta za pośrednictwem systemu UMAS MBAG („Konto”). Założenie Konta regulują warunki użytkowania i zasady o ochronie danych UMAS dostępne pod adresem https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/registration które również wymagają akceptacji Klienta. Po założeniu przez Klienta Konta, Klient otrzymuje drogą mailową potwierdzenie jego założenia. Z chwilą otrzymania przez Klienta wskazanego w zdaniu poprzedzającym potwierdzenia o założeniu Konta, Klient otrzymuje dostęp do Systemów, a także pomiędzy Klientem a: (i) MBPL w zakresie usług B2B Connect i Oceny 5* oraz (ii) MBAG w zakresie usług B2B Connect App, Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych, zostaje zawarta na czas nieokreślony, umowa o świadczenie usług na dostęp do Systemów („Umowa o świadczenie usług”).

2.3. Klient zobowiązuje się nie udostępniać danych przypisanych do jego Konta ani danych osób z jego jednostki organizacyjnej (np. pracowników) żadnej nieuprawnionej osobie (w szczególności nikomu spoza jednostki organizacyjnej Klienta). MB nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie identyfikatora Konta Klienta i hasła w jednostce organizacyjnej Klienta. Klient nie może umieszczać w Systemach jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych).

2.4 MB zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Klienta w przypadku niewłaściwego użytkowania Systemów. Za niewłaściwe użytkownie Systemów uważa się korzystanie przez Klienta z Systemów lub informacji w nich zawartych niezgodnie z przeznaczeniem, wykorzystywanie Systemów do celów niezgodnych z prawem lub naruszających prawa MBPL, MBAG lub osób trzecich. W związku z powyższym Klient gwarantuje, że dane przekazane przez niego MB w szczególności podane przy zakładaniu Konta są prawdziwe i kompletne. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia MB o wszelkich zmianach podanych danych. To samo dotyczy wszystkich danych, które Klient podaje podczas zakładania kolejnych Kont dla uprawnionych przez niego użytkowników w ramach swojej jednostki organizacyjnej. Ponadto Klient zobowiązuje się do zapewnienia, że sprzęt i oprogramowanie wykorzystywane przez niego do korzystania z Systemów, w tym komputery, routery, systemy teleinformatyczne itp., spełniają normy i standardy z zakresu bezpieczeństwa informacyjnego i teleinformatycznego itp. W odniesieniu do wszelkich danych przesłanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się zapewnić, że posiada wszelkie prawa do przesłanych danych i może swobodnie rozporządzać ich wykorzystaniem, w tym zobowiązuję się, że przesłane dane nie będą obciążone prawami osób trzecich, które mogłyby sprzeciwić się takiemu ich użyciu.

3. Dostępność usług

3.1 Systemy są dostępne 24 godziny na dobę na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. MB zastrzega możliwość wystąpienia przerw w dostępności Systemów z powodu konserwacji wymaganych dla Systemów oraz stron internetowych za pośrednictwem których dostępne są Systemy. Przerwy w dostępności Systemów mogą wystąpić z powodu siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od MB.

3.2. MB oświadcza, że błędy w Systemach mogą prowadzić do tymczasowego wyłączenia Systemów.

4. Szczegółowe zasady korzystania z B2B Connect i B2B Connect Seller Center („Centrum Sprzedawcy”)

4.1 Poza funkcjonalnościami opisanymi w pkt. 1.1. Warunków Użytkowania, B2B Connect umożliwia Klientowi zapamiętywanie danych konkretnych pojazdów w celu szybszego dostępu do informacji technicznych powiązanych z pojazdem oraz zapamiętanie wprowadzonych danych klienta końcowego w powiązaniu z numerem identyfikacyjnym (VIN/FIN) jego pojazdu. Akceptując Warunki użytkowania, Klient wyraża zgodę na konieczność dostarczenia klientowi końcowemu informacji o zgromadzonych danych oraz zapewnia, że Klient jest uprawniony do wykorzystywania danych osobowych klienta końcowego w ww. celu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do nr identyfikacyjnego pojazdu (VIN/FIN) klienta końcowego, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz nazwy bądź nazwiska klienta końcowego, jeżeli ma to zastosowanie, a także wszystkich innych danych jakie są wprowadzane do Systemów przez Klienta.

4.2. Na żądanie Klient może otrzymać wsparcie od wybranego autoryzowanego partnera Mercedes-Benz za pośrednictwem B2B Connect Seller Center („Centrum Sprzedawcy”), które umożliwia wybranemu autoryzowanemu partnerowi Mercedes-Benz wsparcie w obsłudze reklamacji lub innych próśb dotyczących B2B Connect. Po uprzednim potwierdzeniu wybrany autoryzowany partner Mercedes-Benz uzyskuje dostęp do zgłoszeń serwisowych Klienta w celu świadczenia wsparcia. Takie wsparcie jest świadczone wyłącznie pomiędzy Klientem a autoryzowanym partnerem Mercedes-Benz i wyłącznie na odpowiedzialność autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. MBPL nie ponosi żadnej odpowiedzialności za korzystanie przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz z Centrum Sprzedawcy ani za dodatkowe wsparcie świadczone Klientowi w ramach tego Centrum.

5. Szczegółowe zasady korzystania z B2B Connect

5.1 W celu zakupu oryginalnych części Mercedes-Benz za pośrednictwem B2B Connect Klient musi zaakceptować odrębne warunki użytkowania autoryzowanego partnera Mercedes-Benz („Warunki autoryzowanego partnera Mercedes-Benz”) i zostać aktywowany do składania zamówień online przez wybranego autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Następnie Klient będzie mógł kupować oryginalne części Mercedes-Benz za pośrednictwem B2B Connect bezpośrednio od autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Umowa sprzedaży oryginalnych części Mercedes-Benz będzie regulowana Warunkami autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Autoryzowany partner Mercedes-Benz będzie drugą stroną umowy sprzedaży oryginalnych części Mercedes-Benz. Płatność zostanie zrealizowana poza B2B Connect i będzie regulowana Warunkami autoryzowanego partnera Mercedes-Benz.

5.2. Klient może wyszukiwać oryginalne części Mercedes-Benz u autoryzowanych partnerów Mercedes-Benz i dodać je do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”.

5.3. Oferowanie oryginalnych części Mercedes-Benz za pośrednictwem B2B Connect nie stanowi prawnie wiążącej oferty w rozumieniu k.c., ale stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy z danym autoryzowanym partnerem Mercedes-Benz. Poprzez kliknięcie przycisku „wyślij zamówienie” Klient składa wniosek o zakup oryginalnych części Mercedes-Benz, a umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy autoryzowany partner Mercedes-Benz prześle potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia może zostać wysłane przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz w formie elektronicznej lub wygenerowane samodzielnie w B2B Connect. W tym zakresie MBPL pełni jedynie funkcję pośrednika odbierającego odpowiednie oświadczenia woli. Przed złożeniem zamówienia Klient może w każdej chwili zmieniać i przeglądać dane.

5.4 Dodatkowe informacje o korzystaniu z B2B Connect dostępne są u autoryzowanych partnerów Mercedes-Benz oraz na stronie https://b2bconnect.mercedes-benz.com/pl

5.5. Na etapie składania zamówienia przez Klienta na oryginalne części Mercedes-Benz od autoryzowanego partnera Mercedes-Benz za pośrednictwem B2B Connect, Klientowi wyświetlane są dane firmy autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, a także informacje o zniżkach udzielanych przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, autoryzowany partner Mercedes-Benz otrzyma za pośrednictwem B2B Connect szczegóły zamówienia Klienta, liczbę i numery zamawianych oryginalnych części Mercedes-Benz, numer zamówienia, a także dane jednostki organizacyjnej Klienta (nazwę i adres, adres e-mail, numer telefonu) oraz inne informacje związane z zamówieniem. Informacje uzyskane od Klienta w procesie składania zamówienia będą wykorzystywane do realizacji zamówienia oraz w celu pomiaru poziomu akceptacji i dalszego rozwoju B2B Connect.

5.6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz w celu umożliwienia zakupu oryginalnych części Mercedes-Benz, można znaleźć w polityce prywatności lub Warunkach autoryzowanego partnera Mercedes-Benz.

6. Szczegółowe zasady korzystania z B2B Connect App

6.1 B2B Connect App umożliwia korzystanie z określonych funkcji B2B Connect na urządzeniach mobilnych z dostępem do internetu. Logowanie się do B2B Connect App odbywa się przy użyciu tych samych danych uwierzytelniających, jak w przypadku B2B Connect.

6.2. Za pośrednictwem B2B Connect App Klient może wybierać części i gromadzić je w tzw. koszyku, klikając przycisk "Dodaj do koszyka". Koszyk w B2B Connect App jest zsynchronizowany z koszykiem w B2B Connect, natomiast dalszy proces finalizacji zamówienia pozostaje niezmieniony i odbywa się za pośrednictwem B2B Connect zgodnie z pkt. 5 Warunków użytkowania.

6.3. Korzystanie z Aplikacji B2B Connect App w zakresie nieuregulowanym w pkt. 6 Warunków użytkowania podlega zasadom określonym dla B2B Connect.

7. Szczegółowe zasady korzystania z Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych

7.1 Klient może wybrać Aplikacje Posprzedażowe i Dane Specjalistyczne i dodać je do tzw. koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”.

7.2. Oferowanie Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych nie stanowi prawnie wiążącej oferty w rozumieniu k.c., ale stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Poprzez kliknięcie przycisku „potwierdź zamówienie i zapłać” Klient składa wniosek o zakup Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych, a umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy MBAG prześle potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane przez MBAG w formie elektronicznej. Przed złożeniem zamówienia Klient może w każdej chwili zmieniać i przeglądać dane.

7.3. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów lub Klientów końcowych za pośrednictwem MBAG lub MBPL w związku z używaniem Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych są określone w zasadach o ochronie danych dotyczących Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych.

8. Szczegółowe zasady korzystania z Oceny 5*

8.1 W ramach funkcjonalności „Ocena 5*” Klient ma możliwość oceny działania systemów, procesu złożenia i realizacji ostatniego zamówienia, jak również jakości kontaktu z autoryzowanym partnerem Mercedes-Benz. Ocena jest w skali 5-stopniowej, Klient ma również możliwość przekazania swojej informacji zwrotnej w formie tekstowej.

8.2. W przypadku korzystania z „Oceny 5*” przeznaczonej do oceny autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, niektóre informacje Klienta, w tym nazwa firmy Klienta i informacje związane z zakupem, zostaną przekazane do autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, którego ta ocena dotyczy.

9. Prawa autorskie i prawa do baz danych

9.1 Cała treść zawarta w Systemach lub w nich udostępniona, w tym zwłaszcza tekst, grafika, logo, ikony przycisków, obrazy, klipy audio, cyfrowe pliki do pobrania i zbiory danych jest chroniona prawem autorskim i prawem regulującym bazy danych. Z zastrzeżeniem pkt. 9.3. Warunków użytkowania Klient nie jest uprawniony kopiować ww. treści w celach komercyjnych lub w celu ich rozpowszechniania. Klient nie jest uprawniony modyfikować i wykorzystywać ww. treści na innych stronach internetowych niż https://b2bconnect.mercedes-benz.com/PL. Niektóre materiały podlegają prawom autorskim, osób które je udostępniły.

9.2. Z zastrzeżeniem pkt. 9.3. Warunków użytkowania, Klient nie może systematycznie pobierać i/lub ponownie wykorzystywać części Systemów bez wyraźnej pisemnej zgody MB. W szczególności Klient nie może wykorzystywać eksploracji danych, używać robotów ani podobnych programów do gromadzenia i wydobycia danych w celu wyodrębnienia jakichkolwiek istotnych części Systemów w celu ponownego użycia (raz lub kilka razy) bez wyraźnej pisemnej zgody MB. Ponadto Klient nie może tworzyć i/lub publikować własnej bazy danych zawierającej istotne części Systemów bez wyraźnej pisemnej zgody MB.

9.3. Pod warunkiem przestrzegania przez Klienta Warunków użytkowania, MB lub dostawcy treści udostępnianych w ramach Systemu udzielają Klientowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na dostęp i korzystanie z Systemów w zakresie niezbędnym do wykorzystania ich funkcjonalności. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane Klientowi w Warunkach użytkowania są zastrzeżone i zachowane przez MB lub jej licencjodawców. Klient nie jest uprawniony do udzielania dostępu do Systemów osobom trzecim spoza swojej jednostki organizacyjnej. Zdanie poprzedzające nie dotyczy osób trzecich wykonujących w imieniu Klienta zadania operacyjnego w ramach korzystania z DSB. Klientowi nie wolno kopiować, oraz używać technik kadrowania w celu umieszczenia gdziekolwiek i jakichkolwiek znaków towarowych, logo lub innych informacji zastrzeżonych (w tym obrazów, tekstu, układu strony lub formy) w ramach Systemów wyraźnej pisemnej zgody MB.

10. Roszczenia z tytułu wykorzystania niematerialnych praw własności

MB szanuje prawa na dobrach niematerialnych osób trzecich. Jeśli Klient uważa, że jego prawa na dobrach niematerialnych zostały wykorzystane w sposób, który daje podstawy do obawy o ich naruszenie, Klient powinien powiadomić MB

11. Odpowiedzialność

11.1 MB dokłada wszelkich starań, aby Systemy były dostępne bez zakłóceń i aby transmisje były wolne od jakichkolwiek błędów. Jednak ze względu na właściwości Internetu nie można tego zagwarantować. Dostęp do Systemów przez Klienta może być również sporadycznie przerywany lub ograniczany, w celu umożliwienia naprawy, konserwacji lub wprowadzenie nowych funkcjonalności do Systemów. MB ogranicza częstotliwość i czas trwania ww. zakłóceń lub ograniczeń do niezbędnego minimum.

11.2 O ile odpowiedzialność MB jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i pełnomocników MB.

11.3. MB i Klient są odpowiedzialni za należyte wykonanie Umowy o świadczenie usług na podstawie ogólnych zasad odpowiedzialności określonych w k.c. MB oraz Klient odpowiedzialni są za zachowanie należytej staranności przy wykonaniu Umowy o świadczenie usług, przy czym należyta staranność MB oceniana jest przy uwzględnieniu zawodowego charakteru wykonywanej przez nich działalności. MB i Klient nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, jeżeli wynika to z okoliczności spowodowanych siłą wyższą taką jak np. strajki, niepokoje społeczne lub konflikty zbrojne.

12. Linki do innych stron internetowych

12.1 Klikając w linki dostępne w Systemach Klient może zostać przekierowany do stron, które nie są obsługiwane przez MB i tym samym znajdują się poza kontrolą MB.

12.2. MB nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zawartość stron internetowych wskazanych w pkt. 12.1. Warunków użytkowania i konsekwencje ich używania przez odwiedzających strony wskazane w pkt. 12.1. Warunków użytkowania. Dostęp do stron internetowych wskazanych w pkt. 12.1. Warunków użytkowania odbywa się na własne ryzyko Klienta.

12.3. Umieszczenie linku do strony MB na innej stronie internetowej wymaga uprzedniej zgody MB, wyrażonej w formie pisemnej.

12.4. Warunki użytkowania stron, o których mowa w pkt. 12.1 odnoszą się do usług stron internetowych, do których odsyłacze udostępniają produkty MB.

13. Zmiany Warunków użytkowania

13.1 MBPL jest uprawniona do zmiany Warunków użytkowania z następujących ważnych powodów:
13.1.1 jeżeli wymagają tego nowe rozwiązania techniczne;
13.1.2. jeżeli MBPL lub MBAG zmienia funkcjonalności w Systemach;
13.1.3. jeżeli doszło do zmian w prawie – w zakresie w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Warunków użytkowania.

13.2 MBPL zawiadamia Klienta co najmniej 6 tygodni przed datą wejścia w życie zmiany (licząc od daty otrzymania zawiadomienia przez Klienta).

13.3. Zmiany Warunków użytkowania uznaje się za zaakceptowane przez Klienta, jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu w terminie 4 tygodni od otrzymania powiadomienia.

13.4. W przypadku, gdy Klient zgłosi sprzeciw co do zmian Warunków użytkowania, MB zakończy korzystanie przez Klienta z Systemów, których dotyczyła zmiana, a gdy zmiana dotyczyła wszystkich Systemów – brak zgody Klienta jest równoznaczny z wypowiedzeniem przez niego Umowy o świadczone usługi z zachowaniem 4-tygodniowego okresu wypowiedzenia.

14. Wypowiedzenie

14.1 Klient lub odpowiednio MBPL lub MBAG, może rozwiązać Umowę o świadczenie usług z zachowaniem czterotygodniowego okresu wypowiedzenia w formie dokumentowej poprzez pisemny kontakt z MBPL.

14.2. Klient lub odpowiednio MBPL lub MBAG, może rozwiązać Umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia postanowień Warunków użytkowania. MB może również rozwiązać Umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym w przypadku trwałego zaprzestania świadczenia usług w ramach Systemów. Wypowiedzenie powinno być dokonane w formie dokumentowej za pośrednictwem poczty e-mail.

15. Obowiązujące prawo

Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów wynikających z Umowy o świadczeni usług podlega prawu Rzeczpospolitej Polskiej.

16. Postanowienia końcowe

16.1 Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych odpowiednio przez MBPL lub MBAG w ramach poszczególnych Systemów, w każdym czasie na piśmie na adres siedziby MBPL lub adres e-mail, wskazany w pkt. 1.6. Warunków użytkowania. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni.

16.2. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą może odstąpić od Umowy o świadczenie usługi bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

16.3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, Klient jest zobowiązany powiadomić w zakresie odpowiedniej usługi MBPL lub MBAG o swojej decyzji wysyłając na adres e-mail MBPL swoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

16.4. W tym celu Klient można skorzystać z załączonego wzoru Formularza odstąpienia lub innego dokumentu zawierającego dane wskazane w Formularzu odstąpienia.

16.5. W przypadku zrealizowania prawa do odstąpienia, Umowę o świadczenie usług uważa się za niezawartą.

16.6. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania informacji przez MBPL lub autoryzowanego partnera Mercedes-Benz w ramach Systemów znajdują się w polityce prywatności B2B Connect, dostępnej na stronie www.b2bconnect.mercedes-benz.com/PL.

16.7. MBPL oświadcza, że jest dużym przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz. U. z 2021 r. poz. 424).

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli Klient chce odstąpić od Umowy o świadczenie usług, prosimy wysłać poniższe informacje na e-mail:
cs.pol@cac.mercedes-benz.com

Niniejszym odstępuję od Umowy o świadczenie usług zawartej z MBPL/MBAG.
Imię i nazwisko Klienta: [•]
Adres Klienta: [•]
Data: [•]

Stan: 06.2024

Dostawca serwisu

Obowiązkowe ujawnienia i dalsze informacje zgodnie z art. do ustawy o usługach cyfrowych (DSA)

Formularz kontaktowy