Wszystkie warunki użytkowania
Ogólne warunki korzystania z kredytów czasowych/płyt (PDF)
Ogólne warunki dostawy wyposażenia warsztatowego (PDF)
Ogólne warunki dotyczące korzystania z oprogramowania XENTRY Pass Thru EU i XENTRY Diagnosis Lite (zwane dalej „Oprogramowaniem Open Shell”) (PDF)
Ogólne warunki korzystania z aplikacji i treści danych w celach posprzedażowych (PDF)
Ogólne warunki zakupu XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 i XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Warunki użytkowania dla Mercedes-Benz B2B Connect, WebParts, Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych
(„Warunki użytkowania”)
1. Informacje ogólne
1.1 Platforma Mercedes-Benz B2B Connect („B2B Connect”) jest platformą informacyjną i handlową, która umożliwia przegląd i dostęp do informacji dotyczących napraw i serwisowania samochodów osobowych i dostawczych Mercedes-Benz oraz oryginalnych części Mercedes-Benz.
1.2 W ramach B2B Connect Klienci mają dostęp do internetowej sprzedaży oryginalnych części Mercedes-Benz, która jest prowadzona przez system WebParts („WebParts”). WebParts daje Klientom możliwość samodzielnego wyszukiwania oryginalnych części Mercedes-Benz, a także przeglądania cen i dostępności oryginalnych części Mercedes-Benz oraz zamawiania ich u autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Ponadto WebParts oferuje Klientom dodatkowe korzyści, takie jak dostęp do działań sprzedażowych wybranego autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, a także umożliwia zarządzanie zamówieniami wraz z szablonami.
1.3 Dodatkowo B2B Connect umożliwia Klientom dostęp do internetowego systemu dystrybucji informacji naprawczych i serwisowych dotyczących samochodów osobowych i dostawczych Mercedes-Benz, która odbywa się za pośrednictwem Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych („Aplikacje Posprzedażowe i Dane Specjalistyczne”).
1.4 W ramach B2B Connect, Klienci mogą także korzystać z narzędzia oceny, które umożliwia Klientom ocenę B2B Connect, WebParts, Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych i ich wydajności („Ocena 5*”).
1.5 B2B Connect, WebParts, Ocena 5* oraz Aplikacje Posprzedażowe i Dane Specjalistyczne zwane są dalej łącznie „Systemami” lub każdy oddzielnie „Systemem”.
1.6 Usługodawcą w zakresie usługi B2B Connect, WebParts i Oceny 5* jest Mercedes-Benz Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Gottlieba Daimlera 1, 02-460 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000138030, NIP: 527-13-98-974, kapitał zakładowy w wysokości 57.931.000,00 zł, numer BDO 000021557, e-mail: customerservice.poland@cac.mercedes-benz.com („MBPL”). Usługodawcą w zakresie usług Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych jest Mercedes-Benz Group AG z siedzibą w Stuttgarcie przy Mercedesstrasse 120, 70372 Stuttgart ( „MBAG”). MBPL i MBAG zwane są dalej łącznie „MB”.
1.7 Systemy są oferowane i przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców, tj. osób prawnych, jednostek organizacyjnych, o których mowa w art. 331 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1145 z późn. zm.; „k.c.”) oraz osób fizycznych prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową („Klienci”). Klient nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 k.c. Korzystanie z systemów przez klientów końcowych i konsumentów jest wyraźnie zabronione.
1.8 Możliwość skorzystania z Systemów jest uzależniona od spełniania przez Klienta warunków opisanych w dalszej części Warunków użytkowania. Samo zaakceptowanie Warunków użytkowania nie skutkuje powstaniem zobowiązania po stronie MB do udostępnienia Klientowi Systemów.
1.9 Warunki użytkowania określają zasady korzystania z Systemów przez Klientów.
1.10 Warunki użytkowania stanowią regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344). MB zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w Warunkach użytkowania, w zakresie i na warunkach określonych w Warunkach użytkowania. Aktualne Warunki użytkowania są dostępne na stronie internetowej https://b2bconnect. mercedes-benz.com/PL i mogą zostać w każdym momencie bezpłatnie utrwalone i zwielokrotnione przez Klienta dowolną techniką.
2. Wymagania techniczne, rejestracja i konto, polityka użytkowania, licencja
2.1 Korzystanie z Systemów wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe Klienta i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących wymagań technicznych: przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (MS Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome), program umożliwiający otwieranie dokumentów html, przyjmowanie i wykorzystywanie plików cookie niezbędnych do skorzystania z Systemów, połączenie z siecią Internet, urządzenie wyposażone w system operacyjny: MS Windows, Linux, macOs, Android, iOS, aktywne konto poczty elektronicznej.
2.2 Do korzystania z Systemów w zakresie usług Aplikacji Posprzedażowych wymagane jest zaakceptowanie przez Klienta Warunków użytkowania oraz założenia konta za pośrednictwem systemu UMAS MBAG („Konto”). Założenie Konta regulują warunki użytkowania i zasady o ochronie danych UMAS dostępne pod adresem https://b2bconnect.mercedes-benz.com/PL, które również wymagają akceptacji Klienta. Po założeniu przez Klienta Konta, Klient otrzymuje drogą mailową potwierdzenie jego założenia. Z chwilą otrzymania przez Klienta wskazanego w zdaniu poprzedzającym potwierdzenia o założeniu Konta, Klient otrzymuje dostęp do Systemów, a także pomiędzy Klientem a: (i) MBPL w zakresie usług B2B Connect, WebParts i Oceny 5* oraz (ii) MBAG w zakresie usług Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych, zostaje zawarta na czas nieokreślony, nieodpłatna umowa o świadczenie usług na dostęp do Systemów („Umowa o świadczenie usług”).
2.3 Klient zobowiązuje się nie udostępniać danych przypisanych do jego Konta ani danych osób z jego jednostki organizacyjnej (np. pracowników) żadnej nieuprawnionej osobie (w szczególności nikomu spoza jednostki organizacyjnej Klienta). MB nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie identyfikatora Konta Klienta i hasła w jednostce organizacyjnej Klienta. Klient nie może umieszczać w Systemach jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych).
2.4 MB zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Klienta w przypadku niewłaściwego użytkowania Systemów. Za niewłaściwe użytkownie Systemów uważa się korzystanie przez Klienta z Systemów lub informacji w nich zawartych niezgodnie z przeznaczeniem, wykorzystywanie Systemów do celów niezgodnych z prawem lub naruszających prawa MBPL, MBAG lub osób trzecich. W związku z powyższym Klient gwarantuje, że dane przekazane przez niego MB w szczególności podane przy zakładaniu Konta są prawdziwe i kompletne. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia MB o wszelkich zmianach podanych danych. To samo dotyczy wszystkich danych, które Klient podaje podczas zakładania kolejnych Kont dla uprawnionych przez niego użytkowników w ramach swojej jednostki organizacyjnej. Ponadto Klient zobowiązuje się do zapewnienia, że sprzęt i oprogramowanie wykorzystywane przez niego do korzystania z Systemów, w tym komputery, routery, systemy teleinformatyczne itp., spełniają normy i standardy z zakresu bezpieczeństwa informacyjnego i teleinformatycznego W odniesieniu do wszelkich danych przesłanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się zapewnić, że posiada wszelkie prawa do przesłanych danych i może swobodnie rozporządzać ich wykorzystaniem, w tym zobowiązuję się, że przesłane dane nie będą obciążone prawami osób trzecich, które mogłyby sprzeciwić się takiemu ich użyciu.
3. Dostępność usług
3.1 Systemy są dostępne 24 godziny na dobę na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. MB zastrzega możliwość wystąpienia przerw w dostępności Systemów z powodu konserwacji wymaganych dla Systemów oraz stron internetowych za pośrednictwem których dostępne są Systemy. Przerwy w dostępności Systemów mogą wystąpić z powodu siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od MB.
3.2 MB oświadcza, że błędy w Systemach mogą prowadzić do tymczasowego wyłączenia Systemów.
4. Szczegółowe zasady korzystania z B2B Connect i B2B Connect Seller Center („Centrum Sprzedawcy”)
4.1 Poza funkcjonalnościami opisanymi w pkt. 1.1. Warunków Użytkowania, B2B Connect umożliwia Klientowi zapamiętywanie danych konkretnych pojazdów w celu szybszego dostępu do informacji technicznych powiązanych z pojazdem oraz zapamiętanie wprowadzonych danych Klienta końcowego w powiązaniu z numerem identyfikacyjnym (VIN/FIN) jego pojazdu. Akceptując Warunki użytkowania, Klient wyraża zgodę na konieczność dostarczenia Klientowi końcowemu informacji o zgromadzonych danych oraz zapewnia, że Klient jest uprawniony do wykorzystywania danych osobowych Klienta końcowego w ww. celu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do nr identyfikacyjnego pojazdu (VIN/FIN) Klienta końcowego, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz nazwy bądź nazwiska Klienta końcowego, jeżeli ma to zastosowanie, a także wszystkich innych danych jakie są wprowadzane do Systemów przez Klienta.
4.2 Na żądanie Klient może otrzymać wsparcie od wybranego autoryzowanego partnera Mercedes-Benz za pośrednictwem B2B Connect Seller Center („Centrum Sprzedawcy”), które umożliwia wybranemu autoryzowanemu partnerowi Mercedes-Benz obsługę reklamacji lub innych próśb dotyczących B2B Connect i WebParts. Po uprzednim potwierdzeniu wybrany autoryzowany partner Mercedes-Benz uzyskuje dostęp do zgłoszeń serwisowych Klienta w celu świadczenia wsparcia. Takie wsparcie jest świadczone wyłącznie pomiędzy Klientem a autoryzowanym partnerem Mercedes-Benz i wyłącznie na odpowiedzialność autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. MBPL nie ponosi żadnej odpowiedzialności za korzystanie przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz z Centrum Sprzedawcy ani za dodatkowe wsparcie świadczone Klientowi w ramach tego Centrum. Artykuł 10 pozostaje jednak nienaruszony.
5. Szczegółowe zasady korzystania z WebParts
5.1 Klient może korzystać z WebParts za pośrednictwem B2B Connect. Jednakże w celu zakupu oryginalnych części Mercedes-Benz za pośrednictwem WebParts Klient będzie musiał zaakceptować odrębne warunki użytkowania autoryzowanego partnera Mercedes-Benz („Warunki autoryzowanego partnera Mercedes-Benz”) i zostać aktywowany do składania zamówień online przez wybranego autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Następnie Klient będzie mógł kupować oryginalne części Mercedes-Benz za pośrednictwem WebParts bezpośrednio od autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Umowa sprzedaży oryginalnych części Mercedes-Benz będzie regulowana Warunkami autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Autoryzowany partner Mercedes-Benz będzie drugą stroną umowy sprzedaży oryginalnych części Mercedes-Benz. Płatność zostanie zrealizowana poza WebParts i będzie regulowana Warunkami autoryzowanego partnera Mercedes-Benz.
5.2 Klient może wyszukiwać oryginalne części Mercedes-Benz u autoryzowanych partnerów Mercedes-Benz i dodać je do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”.
5.3 Oferowanie oryginalnych części Mercedes-Benz za pośrednictwem WebParts nie stanowi prawnie wiążącej oferty w rozumieniu k.c., ale stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy z danym autoryzowanym partnerem Mercedes-Benz. Poprzez kliknięcie przycisku „wyślij zamówienie” Klient składa wniosek o zakup oryginalnych części Mercedes-Benz, a umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy autoryzowany partner Mercedes-Benz prześle potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia może zostać wysłane przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz w formie elektronicznej lub wygenerowane samodzielnie w WebParts. W tym zakresie MBPL pełni jedynie funkcję pośrednika odbierającego odpowiednie oświadczenia woli. Przed złożeniem zamówienia Klient może w każdej chwili zmieniać i przeglądać dane.
5.4 Dodatkowe informacje o korzystaniu z WebParts dostępne są u autoryzowanych partnerów Mercedes-Benz oraz na stronie www.mercedes-benz.pl/webparts.
5.5 Na etapie składania zamówienia przez Klienta na oryginalne części Mercedes-Benz od autoryzowanego partnera Mercedes-Benz za pośrednictwem WebParts, Klientowi wyświetlane są dane firmy autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, a także informacje o zniżkach udzielanych przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, autoryzowany partner Mercedes-Benz otrzyma za pośrednictwem WebParts szczegóły zamówienia Klienta, liczbę i numery zamawianych oryginalnych części Mercedes-Benz, numer zamówienia, a także dane jednostki organizacyjnej Klienta (nazwę i adres, adres e-mail, numer telefonu) oraz inne informacje związane z zamówieniem. Informacje uzyskane od Klienta w procesie składania zamówienia będą wykorzystywane do realizacji zamówienia oraz w celu pomiaru poziomu akceptacji i dalszego rozwoju WebParts.
5.6 Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz w celu umożliwienia zakupu oryginalnych części Mercedes-Benz, można znaleźć w polityce prywatności lub Warunkach autoryzowanego partnera Mercedes-Benz.
6. Szczegółowe zasady korzystania z Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych
6.1 Klient może wybrać Aplikacje Posprzedażowe i Dane Specjalistyczne i dodać je do tzw. koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”.
6.2 Oferowanie Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych nie stanowi prawnie wiążącej oferty w rozumieniu k.c., ale stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Poprzez kliknięcie przycisku „potwierdź zamówienie i zapłać” Klient składa wniosek o zakup Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych, a umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy MBAG prześle potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane przez MBAG w formie elektronicznej. Przed złożeniem zamówienia Klient może w każdej chwili zmieniać i przeglądać dane.
6.3 Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów lub Klientów końcowych za pośrednictwem MBAG lub MBPL w związku z używaniem Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych są określone w zasadach o ochronie danych dotyczących Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych.
7. Szczegółowe zasady korzystania z Oceny 5*
7.1 W ramach funkcjonalności „Ocena 5*” Klient ma możliwość oceny działania systemów, procesu złożenia i realizacji ostatniego zamówienia, jak również jakości kontaktu z Autoryzowanym Partnerem Mercedes-Benz. Ocena jest w skali 5-stopniowej, Klient ma również możliwość przekazania swojej informacji zwrotnej w formie tekstowej.
7.2 W przypadku korzystania z „Oceny 5*” przeznaczonej do oceny autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, niektóre informacje Klienta, w tym nazwa firmy Klienta i informacje związane z zakupem, zostaną przekazane autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, którego ta ocena dotyczy.
8. Prawa autorskie i prawa do baz danych
8.1 Cała treść zawarta w Systemach lub w nich udostępniona, w tym zwłaszcza tekst, grafika, logo, ikony przycisków, obrazy, klipy audio, cyfrowe pliki do pobrania i zbiory danych jest chroniona prawem autorskim i prawem regulującym bazy danych. Z zastrzeżeniem pkt. 8.3. Warunków użytkowania Klient nie jest uprawniony kopiować ww. treści w celach komercyjnych lub w celu ich rozpowszechniania. Klient nie jest uprawniony modyfikować i wykorzystywać ww. treści na innych stronach internetowych niż https://b2bconnect.mercedes-benz.com/PL. Niektóre materiały podlegają prawom autorskim, osób które je udostępniły.
8.2 Z zastrzeżeniem pkt. 8.3. Warunków użytkowania, Klient nie może systematycznie pobierać i/lub ponownie wykorzystywać części Systemów bez wyraźnej pisemnej zgody MB. W szczególności Klient nie może wykorzystywać eksploracji danych, używać robotów ani podobnych programów do gromadzenia i wydobycia danych w celu wyodrębnienia jakichkolwiek istotnych części Systemów w celu ponownego użycia (raz lub kilka razy) bez wyraźnej pisemnej zgody Ponadto Klient nie może tworzyć i/lub publikować własnej bazy danych zawierającej istotne części Systemów bez wyraźnej pisemnej zgody MB.
8.3 Pod warunkiem przestrzegania przez Klienta Warunków użytkowania, MB lub dostawcy treści udostępnianych w ramach Systemu udzielają Klientowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na dostęp i korzystanie z Systemów w zakresie niezbędnym do wykorzystania ich funkcjonalności. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane Klientowi w Warunkach użytkowania są zastrzeżone i zachowane przez MB lub jej licencjodawców. Klient nie jest uprawniony do udzielania dostępu do Systemów osobom trzecim spoza swojej jednostki organizacyjnej. Zdanie poprzedzające nie dotyczy osób trzecich wykonujących w imieniu Klienta zadania operacyjnego w ramach korzystania z DSB. Klientowi nie wolno kopiować, oraz używać technik kadrowania w celu umieszczenia gdziekolwiek i jakichkolwiek znaków towarowych, logo lub innych informacji zastrzeżonych (w tym obrazów, tekstu, układu strony lub formy) w ramach Systemów wyraźnej pisemnej zgody MB.
9. Roszczenia z tytułu wykorzystania niematerialnych praw własności
MB szanuje prawa na dobrach niematerialnych osób trzecich. Jeśli Klient uważa, że jego prawa na dobrach niematerialnych zostały wykorzystane w sposób, który daje podstawy do obawy o ich naruszenie, Klient powinien powiadomić MB
10. Odpowiedzialność
10.1 MB dokłada wszelkich starań, aby Systemy były dostępne bez zakłóceń i aby transmisje były wolne od jakichkolwiek błędów. Jednak ze względu na właściwości Internetu nie można tego zagwarantować. Dostęp do Systemów przez Klienta może być również sporadycznie przerywany lub ograniczany, w celu umożliwienia naprawy, konserwacji lub wprowadzenie nowych funkcjonalności do Systemów. MB ogranicza częstotliwość i czas trwania ww. zakłóceń lub ograniczeń do niezbędnego minimum.
10.2 O ile odpowiedzialność MB jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i pełnomocników MB.
10.3 MB i Klient są odpowiedzialni za należyte wykonanie Umowy o świadczenie usług na podstawie ogólnych zasad odpowiedzialności określonych w k.c. MB oraz Klient odpowiedzialni są za zachowanie należytej staranności przy wykonaniu Umowy o świadczenie usług, przy czym należyta staranność MB oceniana jest przy uwzględnieniu zawodowego charakteru wykonywanej przez nich działalności. MB i Klient nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, jeżeli wynika to z okoliczności spowodowanych siłą wyższą taką jak np. strajki, niepokoje społeczne lub konflikty zbrojne.
11. Linki do innych stron internetowych
11.1 Klikając w linki dostępne w Systemach Klient może zostać przekierowany do stron, które nie są obsługiwane przez MB i tym samym znajdują się poza kontrolą MB.
11.2 MB nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zawartość stron internetowych wskazanych w pkt. 11.1. Warunków użytkowania i konsekwencje ich używania przez odwiedzających strony wskazane w pkt. 11.1. Warunków użytkowania. Dostęp do stron internetowych wskazanych w pkt. 11.1. Warunków użytkowania odbywa się na własne ryzyko Klienta.
11.3 Umieszczenie linku do strony MB na innej stronie internetowej wymaga uprzedniej zgody MB , wyrażonej w formie pisemnej.
11.4 Tamtejsze warunki użytkowania odnoszą się do usług stron internetowych, do których odsyłacze udostępniają produkty MB.
12. Zmiany Warunków użytkowania
12.1 MBPL jest uprawniona do zmiany Warunków użytkowania z następujących ważnych powodów:
12.1.1 jeżeli wymagają tego nowe rozwiązania techniczne;
12.1.2. jeżeli MBPL lub MBAG zmienia funkcjonalności w Systemach;
12.1.3 jeżeli doszło do zmian w prawie – w zakresie w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Warunków użytkowania.
12.2 MBPL zawiadamia Klienta e-mailem co najmniej 6 tygodni przed datą wejścia w życie zmiany (licząc od daty otrzymania zawiadomienia przez Klienta).
12.3 Zmiany Warunków użytkowania uznaje się za zaakceptowane przez Klienta, jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu w terminie 4 tygodni od otrzymania powiadomienia.
12.4 W przypadku, gdy Klient zgłosi sprzeciw co do zmian Warunków użytkowania, MB zakończy korzystanie przez Klienta z Systemów, których dotyczyła zmiana, a gdy zmiana dotyczyła wszystkich Systemów – brak zgody Klienta jest równoznaczny z wypowiedzeniem przez niego Umowy o świadczone usługi z zachowaniem 4-tygodniowego okresu wypowiedzenia.
13. Wypowiedzenie
13.1 Klient lub odpowiednio MBPL lub MBAG, może rozwiązać Umowę o świadczenie usług z zachowaniem czterotygodniowego okresu wypowiedzenia w formie dokumentowej poprzez pisemny kontakt z MBPL.
13.2 Klient lub odpowiednio MBPL lub MBAG, może rozwiązać Umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia postanowień Warunków użytkowania. MB może również rozwiązać Umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym w przypadku trwałego zaprzestania świadczenia usług w ramach Systemów. Wypowiedzenie powinno być dokonane w formie dokumentowej za pośrednictwem poczty e-mail.
14. Obowiązujące prawo
Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów wynikających z Umowy o świadczeni usług podlega prawu Rzeczpospolitej Polskiej.
15. Postanowienia końcowe
15.1 Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych odpowiednio przez MBPL lub MBAG w ramach poszczególnych Systemów, w każdym czasie na piśmie na adres siedziby MBPL lub adres e-mail, wskazany w pkt. 1.6. Warunków użytkowania. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni.
15.2 Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą może odstąpić od Umowy o świadczenie usługi bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
15.3 W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, Klient jest zobowiązany powiadomić w zakresie odpowiedniej usługi MBPL lub MBAG o swojej decyzji wysyłając na adres e-mail MBPL swoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
15.4 W tym celu Klient można skorzystać z załączonego wzoru Formularza odstąpienia lub innego dokumentu zawierającego dane wskazane w Formularzu odstąpienia.
15.5 W przypadku zrealizowania prawa do odstąpienia, Umowę o świadczenie usług uważa się za niezawartą.
15.6 Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania informacji przez MBPL lub autoryzowanego partnera Mercedes-Benz w ramach Systemów znajdują się w polityce prywatności B2B Connect, dostępnej na stronie b2bconnect.mercedes-benz.com/PL.
15.7 MBPL oświadcza, że jest dużym przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz. U. z 2021 r. poz. 424).
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Jeżeli Klient chce odstąpić od Umowy o świadczenie usług, prosimy wysłać poniższe informacje na e-mail: customerservice.poland@cac.mercedes-benz.com:
Niniejszym odstępuję od Umowy o świadczenie usług zawartej z MBPL/MBAG.
Imię i nazwisko Klienta: [•]
Adres Klienta: [•]
Data: [•]
Stan: styczeń 2024 r
