Dostawca serwisu

Mercedes-Benz Polska Sp. z o.o.
ul. Gottlieba Daimlera 1
02-460 Warszawa, Polska
Tel.: +48 22 312 50 00
Infolinia: +48 22 354 40 01
E-mail: cs.pol@cac.mercedes-benz.com

Rejestr Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzony przez
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie
Numer KRS: 0000138030
Numer identyfikacji podatkowej: NIP 527-13-98-974
REGON: 012264103
BDO: 000021557

Wysokość Kapitału Zakładowego: 57 931 000,00 zł

Zarząd:
Alexander Henzler (Prezes Zarządu),
Aleksandar Pajić (Wiceprezes Zarządu),
Thomas Greipel (Członek Zarządu).

Obowiązkowe ujawnienia i dalsze informacje zgodnie z art. do ustawy o usługach cyfrowych (DSA)

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące treści tej witryny, skontaktuj się z nami: b2bconnect@mercedes-benz.com lub za pośrednictwem poniższego formularza kontaktowego.

W przypadku próśb o pomoc prosimy skorzystać z obszaru „Potrzebujesz pomocy?”. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniej odpowiedzi w często zadawanych pytaniach lub kategoriach, otwórz tam prośbę o pomoc. Oznacza to, że Twoja prośba zostanie rozpatrzona przez odpowiedni zespół wsparcia, a Ty skrócisz czas oczekiwania.

Polityka prywatności B2B Connect

1. Ogólne informacje o ochronie danych 

Dziękujemy za odwiedzenie naszych stron internetowych i korzystanie z naszych usług oferowanych za jej pośrednictwem, jak również za zainteresowanie naszymi ofertami. Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W niniejszej Polityce prywatności wyjaśniamy, na jakiej podstawie, w jakim celu i w jaki sposób gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe, w jakim, a także jakie w związku z tym prawa i roszczenia Państwu przysługują. Odsyłamy również do Polityki ochrony danych osobowych firmy Mercedes-Benz Group AG:

Polityka ochrony danych firmy Mercedes-Benz Group AG.

Polityka prywatności dotycząca korzystania z naszych stron internetowych oraz polityka ochrony danych firmy Mercedes-Benz Group AG nie mają zastosowania do Państwa aktywności na stronach internetowych sieci społecznościowych lub stronach innych dostawców, do których można uzyskać dostęp za pomocą linków umieszczonych na naszych stronach internetowych. W związku z tym prosimy o zapoznanie się z przepisami dotyczącymi ochrony danych na stronach internetowych tych dostawców.

2. Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Administratora, Inspektora ochrony danych

2.1. Mercedes-Benz Polska Sp. z o.o. jako Administrator

Mercedes-Benz Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Gottlieba Daimlera 1, 02-460 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000138030, NIP: 527-13-98-974, kapitał zakładowy w wysokości 57.931.000,00 zł, numer BDO 000021557, ("MBPL", "my" lub "nasz")

Dane kontaktowe Administratora:
ochrona-danych-polska@mercedes-benz.com.

2.2. Wspólna Kontrola z Mercedes-Benz Group AG

Ponadto MBPL oraz

Mercedes-Benz Group AG ("MBAG")
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Niemcy
E-mail:  dialog@mercedes-benz.com

Inspektor Ochrony Danych Osobowych:
Mercedes-Benz Group AG
Inspektor Ochrony Danych Grupy
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Niemcy
E-mail:  data.protection@mercedes-benz.com

a

częściowo także dealerzy uczestniczący w B2B Connect,

są w odniesieniu do poszczególnych operacji przetwarzania danych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej współadministratorami danych. Dotyczy to przetwarzania danych osobowych w celu realizacji usług zintegrowanych za pośrednictwem naszych stron internetowych (punkt 3.5), a także w celu przeprowadzenia standardowych analiz rynku sprzedaży i usług posprzedażowych (punkt 3.6).

W tym kontekście my, MBAG, a częściowo również dealerzy, dokonaliśmy specjalnych ustaleń dotyczących przekazywania i przetwarzania danych w celu określenia sposobu wykorzystania danych osobowych do tych określonych celów. W tym kontekście MBAG udostępnia odpowiednie systemy centralne (w niektórych przypadkach tylko poprzez przetwarzanie na zlecenie), koordynuje centralne przetwarzanie danych na poziomie rynkowym lub międzyrynkowym, a także wykorzystuje dane osobowe przechowywane w systemach centralnych do własnych celów biznesowych (np. analiz rynkowych), jeśli istnieje odpowiednia podstawa prawna, natomiast my udostępniamy Państwu odpowiednie systemy w ramach działań sprzedażowych lub posprzedażowych.

Na żądanie przekażemy Państwu opis istotnych postanowień niniejszej umowy pomiędzy nami a firmą MBAG (i ewentualnie dealerami) w zakresie wymagań przewidzianych przepisami prawa. Prośby osób, których dane dotyczą, powinny być zasadniczo kierowane do nas. Użytkownik zachowuje jednak prawo do dochodzenia swoich praw w odniesieniu do powyższego przetwarzania danych również wobec firmy MBAG lub dealerów (w stosownych przypadkach).

3. Gromadzenie i przetwarzanie Państwa danych osobowych

3.1. Odwiedzenie strony internetowej w celach informacyjnych

Za każdym razem, gdy odwiedzają Państwo nasze strony internetowe, przetwarzamy pewne informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, z którego Państwo korzystają, datę i godzinę odwiedzenia strony przez Państwa, status dostępu (np. czy udało się Państwu uzyskać dostęp do strony internetowej, czy otrzymali Państwo komunikat o błędzie), korzystania z funkcji na stronie internetowej, wszelkich wprowadzonych przez Państwa haseł wyszukiwania, częstotliwości odwiedzania poszczególnych stron internetowych, nazw plików, do których mają Państwo dostęp, ilości przesłanych danych, strony internetowej, z której uzyskali Państwo dostęp do naszej strony internetowej oraz strony internetowej, którą odwiedzają Państwo po odwiedzeniu naszej strony internetowej, czy to poprzez kliknięcie linków na naszych stronach internetowych, czy też poprzez wpisanie domeny bezpośrednio w polu wprowadzania danych w tej samej karcie (lub oknie) przeglądarki, w której otworzyli Państwo nasze strony internetowe. Ponadto przechowujemy Państwa adres IP i nazwę Państwa dostawcy usług internetowych przez siedem dni ze względów bezpieczeństwa, w szczególności w celu zapobiegania i wykrywania ataków na nasze strony internetowe lub prób oszustwa.

Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w postaci możliwości wyświetlania naszych stron internetowych, jak również kontrola ochrony danych i bezpieczeństwo danych (Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Dane osobowe wymienione w tym punkcie są automatycznie pobierane przez nasze systemy informatyczne, gdy odwiedzają Państwo nasze strony internetowe. Brak przetwarzania tych danych osobowych, będzie skutkować wyświetleniem strony internetowej w nieoptymalny sposób.

3.2. Kontakt za pośrednictwem internetowego formularza kontaktowego lub czatu

Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem naszej strony internetowej, Państwa dane z formularza kontaktowego online lub czatu będą przez nas przetwarzane w celu opracowania zapytania, związanej z nim administracji technicznej oraz w przypadku pojawienia się dalszych pytań.

Dane osobowe, które przetwarzamy w tym kontekście, to podane dane kontaktowe (nazwisko, numer telefonu, adres, powód kontaktu itp.) oraz Państwa adres e-mail.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wykonywanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) lub w innych przypadkach wzajemny interes w przetwarzaniu danych (Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Jeśli przekażą nam Państwo dalsze dane osobowe za pośrednictwem formularza kontaktowego lub czatu, będziemy wykorzystywać te dane do wyżej wymienionych celów oraz do celów administracyjnych klienta, a także - jeśli to konieczne - do celów przetwarzania i fakturowania transakcji handlowych, w każdym przypadku w zakresie wymaganym do tego celu.

O ile zgodnie z obowiązującym prawem jesteśmy zobowiązani do przechowywania określonych danych osobowych przez ustawowo określony czas (np. w związku ze zdarzeniami biznesowymi), będziemy przechowywać te dane osobowe tak długo, jak będzie to konieczne z uwagi na ciążący na nas obowiązek wynikający z przepisów prawa (Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO). Państwa dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte, gdy nie będą już wymagane do celów wypełnienia przez nas obowiązku prawnego.

Dane osobowe wymienione w tym punkcie pobieramy bezpośrednio od Państwa poprzez samodzielne ich podanie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub czatu. Brak przetwarzania danych osobowych (z wyjątkiem informacji dobrowolnych) uniemożliwi świadczenie usług określonych w tej sekcji.

3.3. Rejestracja, wykorzystanie B2B Connect do przeglądania produktów i zamówień

W przypadku przetwarzania zamówienia lub innego rodzaju przetwarzania związanego z umową, wykorzystujemy Państwa dane osobowe do przetwarzania lub obsługi zamówienia oraz innych zapytań związanych z umową. Przetwarzanie może być również prowadzone w celu rozstrzygania sporów lub egzekwowania umowy.

Dane osobowe, które przetwarzamy w tym kontekście, to dane rejestracyjne ("dane rejestracyjne UMAS", bardziej szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w polityce ochrony danych UMAS, dostępnej pod adresem https://umas.mercedes-benz.com/orgprocess/#/, dane dotyczące komunikacji podczas przetwarzania zamówienia, dane zamówienia (produkt, ilość itp.), dane dotyczące płatności (wszystkie wymagane informacje rozliczeniowe).

W przypadku produktów WebParts dane te są przekazywane do sklepu WebParts, o ile zostały już wprowadzone na tych stronach. Dalsze informacje na ten temat znajdują się w polityce ochrony danych WebParts https://webparts.mercedes-benz.com.

W przypadku zgłoszeń posprzedażowych dane osobowe zostają również przekazane do MBAG w celu dalszej realizacji zamówienia i umowy. Szczegółowe informacje na temat wykorzystania danych osobowych w przypadku aplikacji posprzedażowych oraz zakresu danych, znajdują się w odpowiednich zasadach ochrony danych przekazywanych przy zawieraniu umowy.

W przypadku zawarcia i realizacji umowy podstawą prawną przetwarzania tych danych jest prawidłowe wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO). O ile zgodnie z obowiązującym prawem jesteśmy zobowiązani do przechowywania określonych danych osobowych przez prawnie określony czas (np. w związku ze zdarzeniami biznesowymi), będziemy przechowywać te dane tak długo, jak będzie to konieczne z uwagi na ciążący na nas obowiązek wynikający z przepisów prawa (Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO). Państwa dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte, gdy nie będą już wymagane do celów wypełnienia zobowiązań prawnych.

Dane osobowe wymienione w tej sekcji pobieramy bezpośrednio od Państwa w wyniku ich podania przez Państwa lub z wykorzystaniem systemu pobierającego te dane (np. z UMAS). Bez przetwarzania danych osobowych nie jest możliwe świadczenie usług określonych w tej sekcji.

3.4. Udział w ankietach, konkursach

Jeżeli biorą Państwo udział w ankietach lub konkursach oferowanych na naszej stronie internetowej, w celu ich przeprowadzenia wykorzystujemy Państwa dane osobowe.

Dane osobowe, które przetwarzamy w tym kontekście, to dane rejestracyjne UMAS oraz inne informacje, które podają Państwo w tym zakresie.

Podstawą prawną do przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy w odniesieniu do wszystkich niezbędnych informacji (Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), w przypadku wszystkich pozostałych informacji podstawą prawną przetwarzania jest wzajemny interes stron (Art. 6 ust. lit. f) RODO).

Jeśli my (i ewentualnie wybrane osoby trzecie) wykorzystujemy Państwa dane osobowe do dalszych celów (np. wyświetlanie spersonalizowanych treści lub reklam na podstawie Państwa zachowań), podstawą prawną jest Państwa zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), udzielona za pośrednictwem naszego systemu zarządzania zgodami. Dalsze informacje i możliwości podejmowania decyzji można uzyskać tutaj: https://umas.mercedes-benz.com/orgprocess/#/

Dane osobowe wymienione w tym punkcie pobieramy bezpośrednio od Państwa. Brak przetwarzania danych osobowych uniemożliwi świadczenie usług określonych w tej sekcji.

3.5. Inne usługi zintegrowane za pośrednictwem stron internetowych

Ponadto dane osobowe określone poniżej są wykorzystywane wspólnie z firmą MBAG (i dealerami, w stosownych przypadkach) w celu zapewnienia użytkownikowi określonych usług/przeglądów pulpitu nawigacyjnego w związku z WebParts i aplikacjami posprzedażowymi oraz zawartością danych za pośrednictwem naszych stron internetowych.

a. Aplikacja „Utwórz pojazd”

Aplikacja "Utwórz pojazd" umożliwia zarządzanie pojazdem na podstawie numeru identyfikacyjnego pojazdu (FIN/VIN) w celu uproszczenia korzystania z usług posprzedażowych (w tym wyszukiwanie części zamiennych do pojazdu oraz informacji na temat instrukcji napraw, możliwości doposażenia, kluczy do diagnozy usterek i innych list kontrolnych, a także informacji na temat godzin pracy, cen (w tym uzgodnionych warunków, jeśli dotyczy) pakietów serwisowych i informacji uzupełniających w celu zapewnienia dokładnego kosztorysu i skutecznej realizacji naprawy, dostępu do cyfrowej książki serwisowej), o których dalsze informacje znajdują się w odpowiednich politykach ochrony danych.

Aby utworzyć i wyświetlić określone pojazdy w tej aplikacji, wymagane jest przetwarzanie numeru VIN/FIN klienta końcowego oraz danych rejestracyjnych UMAS, które mogą być wybrane podczas procesu.

Podstawą prawną do przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy w odniesieniu do wszystkich niezbędnych informacji (Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), a w przypadku pozostałych informacji -wzajemny interes stron (Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Dane osobowe wymienione w tym punkcie pobieramy bezpośrednio od Państwa poprzez samodzielne podanie przez Państwa tych danych osobowych. Brak przetwarzania danych osobowych uniemożliwi świadczenie usług określonych w tej sekcji.

b. Historia zamówień / dealer / konto

Ponadto umożliwiamy Państwu sprawdzenie na naszych stronach internetowych (1) jakie produkty zostały przez Państwa zakupione za pośrednictwem WebParts oraz w formie aplikacji posprzedażowych i danych specjalistycznych (łącznie z tym, jak długo będą one dostępne), (2) jakich dealerów Państwo wybrali oraz (3) jacy inni użytkownicy są zarejestrowani w Państwa organizacji.

Wykonanie powyższych czynności wymaga przetwarzania Państwa danych rejestracyjnych UMAS, jak również danych rejestracyjnych innych użytkowników Państwa organizacji oraz Państwa informacji o zamówieniach.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).

Dane osobowe wymienione w tym punkcie pobieramy bezpośrednio od Państwa. Brak przetwarzania danych osobowych uniemożliwi świadczenie usług określonych w tej sekcji.

c. B2B Connect Seller Center („Centrum Sprzedawcy”)

Na żądanie możesz zdecydować, aby wstępnie wybrani autoryzowani partnerzy wspierali Państwa w reklamacjach lub innych prośbach dotyczących transakcji za pośrednictwem platformy poprzez B2B Connect Seller Center („Centrum Sprzedawcy”). Z zastrzeżeniem uprzedniego potwierdzenia, wybrany dealer może uzyskać dostęp do Państwa zgłoszeń serwisowych (np. ticketów) w celu zapewnienia wsparcia. Takie wsparcie jest świadczone tylko w relacji między Państwem a danym dealerem i odbywa się wyłącznie na odpowiedzialność tego ostatniego, który działa jako administrator danych w rozumieniu przepisów RODO. Podstawą prawną umożliwienia dealerowi dostępu do danych jest prawnie uzasadniony interes polegający na umożliwieniu jak najbardziej sprawnego działania usług i korzystania z nich przez Państwa (art. 6 ust. 1 ust. 1 lit. f RODO).

d. 5*Rater

Ponadto udostępniamy Państwu narzędzie oceny w celu opiniowania działania dealerów za pośrednictwem WebParts, jak również naszych stron internetowych. Ma to na celu poprawę ich działania.

Podczas korzystania z 5*Rater przetwarzany jest numer i status zamówienia (o ile dotyczy to produktu), jak również dane rejestracyjne UMAS i opinie. Dane te są również przekazywane dystrybutorom, aby mogli oni w razie potrzeby skontaktować się z użytkownikiem w celu odpowiedniego wykorzystania jego opinii.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest bezpośrednia realizacja Państwa opinii poprzez wykonanie umowy obejmującej 5*Rater jako usługę dobrowolną (Art. 6 ust. 1  lit. b) RODO), ewentualnie również Państwa zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) za pośrednictwem naszego systemu zarządzania zgodami, jeżeli dane są wykorzystywane do celów analizy wewnętrznej. Dalsze informacje i możliwości podejmowania decyzji można uzyskać tutaj: https://umas. mercedes-benz.com/orgprocess/#/.

Dane osobowe wymienione w tym punkcie pobieramy bezpośrednio od Państwa. Brak przetwarzania danych osobowych uniemożliwi świadczenie usług określonych w tej sekcji.

3.6. Analizy biznesowe i kampanie marketingowe

Dla celów badania rynku i wewnętrznych analiz biznesowych dealerzy i my przekazujemy firmie MBAG określone dane dotyczące transakcji obsługi posprzedażowej, w tym numer numery faktur, lub części / usługi, które nie zostały sprzedane („utracona sprzedaż) numer FIN/VIN, identyfikator dealera, informacje o sprzedanych produktach, częściach lub usługach, pierwszą rejestrację i przebieg pojazdu.

Podczas przetwarzania danych mogą one zostać uzupełnione o inne znane firmie MBAG informacje na temat przekazywanego pojazdu, jego modelu, serii, wyposażenia lub jego części i komponentów. Z reguły przetwarzanie to odbywa się w celu poprawy jakości danych przekazywanych przez dealera (np. dodanie daty pierwszej rejestracji, jeśli dealer jej nie wprowadził). Przekazane dane mogą być również wykorzystywane przez MBAG w formie anonimowej do innych celów na przykład statystycznych i analitycznych.

a. Analizy biznesowe

Na podstawie dostarczonych danych firma MBAG przeprowadza zwyczajowe oceny posprzedażowe i analizy biznesowe do dalszego wykorzystania przez odpowiednich dealerów i nas (np. w celu ustalenia, ile produktów określonego typu zostało sprzedanych w danym kraju lub w celu zatwierdzenia modeli cenowych). Pracownicy MBAG wykonujący te zadania nie są w stanie przyporządkować udostępnionych danych do żadnej osoby fizycznej. Wyniki uzyskane w ramach tych zadań ograniczają się do zagregowanych raportów, które nie zawierają żadnych danych osobowych.

MBAG i jej pracownicy działają ściśle według zasady ograniczonego dostępu i wdrożyli specjalne zabezpieczenia, aby zapewnić przetwarzanie takich danych zgodnie z określonymi celami.

Podstawą prawną tego rodzaju przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes oraz uzasadniony interes dealerów i MBAG (Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na prowadzeniu jak najbardziej efektywnych systemów sprzedaży. Zgodność z prawem przetwarzania danych do celów analiz biznesowych wynika z naszego uzasadnionego interesu oraz uzasadnionego interesu dealerów i MBAG (Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), który polega na poprawie efektywności sprzedaży i wewnętrznych procesów biznesowych.

b. Kampanie marketingowe

Na niektórych rynkach firma MBAG może przetwarzać powyższe dane, aby pomóc dealerom i nam w prowadzeniu bezpośrednich kampanii marketingowych. MBAG może również centralnie zarządzać odpowiednimi kampaniami marketingowymi i materiałami oraz wysyłać je do klientów końcowych w imieniu i na rzecz wyżej wymienionych. Na niektórych rynkach możemy świadczyć podobne usługi na rzecz dealerów.

Wszystkie te działania są wykonywane wyłącznie w imieniu dealerów i w naszym imieniu (w stosownych przypadkach przetwarzanie danych w naszym imieniu odbywa się zgodnie z Art. 28 RODO).

Dane osobowe wymienione w tej sekcji pobieramy bezpośrednio od użytkownika, który sam podał te dane osobowe, lub pośrednio na podstawie jego działań na naszych stronach internetowych.

3.7. Newsletter

W przypadku subskrypcji newslettera oferowanego na naszych stronach internetowych, dane podane podczas rejestracji do newslettera będą wykorzystane wyłącznie w celu wysyłki newslettera, chyba że wyrażą Państwo zgodę na ich wykorzystanie w innych celach. W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji, korzystając z opcji rezygnacji zawartej w newsletterze.

Aby się zarejestrować, musicie Państwo podać nam swój adres e-mail. Mogą Państwo dobrowolnie przekazać nam dodatkowe informacje, takie jak imię i nazwisko. Rejestracja odbywa się w ramach tzw. procedury double opt-in, co oznacza, że po wpisaniu w formularz danego adresu email zostanie na niego wysłana automatycznie generowana wiadomość z linkiem aktywacyjnym co pośrednictwem którego należy potwierdzić rejestrację. Cały ten proces jest dokumentowany i przechowywany. Obejmuje to zapisywanie czasu rejestracji i potwierdzenia, jak również Państwa adresu IP.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w związku z wysyłką newslettera jest Państwa zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

Zgodę na przetwarzanie danych osobowych w związku z przesyłaniem newslettera mogą Państwo w każdej chwili odwołać poprzez anulowanie newslettera. W tym celu należy skorzystać z podanego linku na końcu newslettera. Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem już dokonanego przetwarzania danych.

3.8. Wykorzystanie danych na podstawie obowiązku prawnego

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe, również w celu realizacji ciążącego na nas obowiązku prawnego (np. przechowywanie danych w celu spełnienia handlowych lub podatkowych zobowiązań retencyjnych, ujawnienie danych zgodnie z nakazami urzędowymi lub sądowymi).

W tym przypadku podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest spełnienie obowiązków prawnych ciążących na MBPL (Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO). Państwa dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte, jeśli nie będą już potrzebne do wypełnienia obowiązków prawnych.

4. Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim; wtyczki społeczne; korzystanie z usług usługodawców

a. Nasze strony internetowe mogą również zawierać oferty stron trzecich. Gdy klikną Państwo na taką ofertę, wówczas przekazujemy odpowiedniemu oferentowi dane w niezbędnym zakresie (np. informację, że znaleźli Państwo tę ofertę na naszej stronie internetowej i ewentualnie dalsze informacje, które podali już Państwo w tym celu na naszych stronach internetowych).

b. Jeżeli na naszych stronach internetowych stosujemy tak zwane "wtyczki społecznościowe" z sieci takich jak Facebook i Twitter, integrujemy je w następujący sposób:

Gdy odwiedzają Państwo nasze strony internetowe, wtyczki społecznościowe są dezaktywowane, tzn. żadne dane nie są przekazywane do operatorów tych sieci. Jeśli chcą Państwo korzystać z jednej z sieci, należy kliknąć na odpowiednią wtyczkę społecznościową, aby nawiązać bezpośrednie połączenie z serwerem danej sieci.

Jeśli posiadają Państwo konto użytkownika w sieci i są zalogowani w momencie aktywacji wtyczki społecznościowej, sieć może przyporządkować Państwa wizytę na naszej stronie do Państwa konta użytkownika. Jeśli chcą Państwo tego uniknąć, prosimy o wylogowanie się z sieci przed aktywacją wtyczki społecznościowej. Sieć społecznościowa nie może przyporządkować odwiedzin na innych stronach internetowych należących do spółek wchodzących w skład grupy kapitałowej Mercedes-Benz Group AG do Państwa konta użytkownika, chyba że aktywowali Państwo tam również wtyczkę społecznościową.

Gdy aktywują Państwo wtyczkę społecznościową, sieć przekazuje udostępnione w ten sposób treści bezpośrednio do Państwa przeglądarki, która integruje je z naszymi stronami internetowymi. W takiej sytuacji może również dojść do transferu danych, który jest inicjowany i kontrolowany przez daną sieć społecznościową. Państwa połączenie z siecią społecznościową, przekazywanie danych pomiędzy siecią a Państwa systemem oraz Państwa interakcje na tej platformie podlegają wyłącznie polityce ochrony danych określonej sieci.

Wtyczka społecznościowa pozostaje aktywna do momentu jej dezaktywacji lub usunięcia plików cookie (zob. punkt 5 d. poniżej).

Podstawą prawną dla tego rodzaju przetwarzania na naszych stronach internetowych jest nasz uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), którym jest umożliwienie Państwu korzystania z wtyczek społecznościowych, na które wskazują Państwo poprzez kliknięcie.

c. Po kliknięciu w link do oferty lub aktywacji wtyczki społecznościowej dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, które z perspektywy Unii Europejskiej ("UE") nie zapewniają "odpowiedniego poziomu ochrony" przetwarzania danych osobowych zgodnie ze standardami UE. Należy o tym pamiętać przed kliknięciem na link lub aktywacją wtyczki społecznościowej i tym samym uruchomieniem transferu danych.

d. W celu obsługi, optymalizacji i zabezpieczenia naszych stron internetowych korzystamy również z usług wykwalifikowanych usługodawców (np. dostawców usług IT, agencji marketingowych). Przekazujemy im dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne do udostępnienia i korzystania ze stron internetowych i ich funkcji, do realizacji uzasadnionych interesów ( 6 ust. 1 lit. f) RODO), do wypełnienia obowiązku prawnego (Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO) lub jeżeli wyrazili Państwo zgodę na przekazanie (Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Szczegółowe informacje na temat odbiorców (w przypadku zgody) można znaleźć w naszym Systemie Zarządzania Zgodą: https://umas. mercedes-benz.com/orgprocess/#/

5. Pliki cookie

a. Podczas odwiedzania naszych stron internetowych mogą być używane pliki cookie. Z technicznego punktu widzenia są to tzw. pliki cookie HTML i podobne narzędzia programowe, takie jak pliki zapisu Web/DOM lub lokalne obiekty współdzielone (tzw. "flash cookies"), które określamy zbiorczo jako pliki cookie.

b. Cookies to małe pliki, które są zapisywane na Państwa komputerze stacjonarnym, notebooku lub urządzeniu przenośnym, gdy odwiedzają Państwo stronę internetową. Na ich podstawie możliwe jest np. rozpoznanie, czy nastąpiło już połączenie pomiędzy urządzeniem a stronami internetowymi, uwzględnienie preferowanego języka lub innych ustawień, zaoferowanie Państwu określonych funkcji (np. sklep internetowy, konfigurator pojazdów) lub rozpoznanie Państwa zainteresowań na podstawie sposobu użytkowania. Cookies mogą również zawierać dane osobowe.

c. To, czy i jakie pliki cookie są wykorzystywane podczas odwiedzania naszych stron internetowych, zależy od tego, z jakich obszarów i funkcji naszych stron internetowych Państwo korzystają oraz czy w naszym Systemie Zarządzania Zgodą wyrazili Państwo zgodę na wykorzystywanie plików cookie, które nie są technicznie niezbędne. Aby uzyskać więcej informacji i możliwości podejmowania decyzji, proszę kliknąć tutaj: https://umas.mercedes-benz.com/orgprocess/#/.

d. Wykorzystanie plików cookie zależy również od ustawień przeglądarki internetowej, z której Państwo korzystają (np. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Większość przeglądarek internetowych jest ustawiona tak, aby automatycznie akceptować określone rodzaje plików cookie; zazwyczaj jednak można zmienić to ustawienie. Istniejące pliki cookie można w każdej chwili usunąć. Można oddzielnie usuwać pamięć masową web/DOM i lokalne obiekty współdzielone. O sposobie funkcjonowanie tego w przeglądarce lub urządzeniu, którego Państwo używają, można dowiedzieć się z instrukcji dostawcy.

e. Zgoda na wykorzystywanie plików cookie, jak również odrzucenie lub usunięcie plików cookie są w każdym przypadku powiązane ze stosowanym urządzeniem oraz stosowaną przeglądarką internetową. Jeżeli korzystają Państwo z kilku urządzeń lub przeglądarek internetowych, w każdym przypadku mogą Państwo podejmować decyzje lub dokonywać ustawień w inny sposób.

f. Jeżeli zdecydują się Państwo na odrzucenie plików cookies lub ich usunięcie, możliwe jest, że nie wszystkie funkcje naszych stron internetowych lub poszczególne funkcje będą dla Państwa dostępne tylko w ograniczonym zakresie.

6. Brak obowiązku podawania danych

Podanie danych osobowych przez osoby, których dane dotyczą (Państwo, klienci końcowi) jest zasadniczo dobrowolne. Co do zasady, osoby, których dane dotyczą, nie są zobowiązane ani prawnie, ani umownie do podania tych danych. W przypadku niepodania danych osobowych (np. numeru FIN/VIN) poszczególne usługi lub ich części nie będą mogły być świadczone lub nie będą mogły być świadczone w odpowiedni sposób. W pojedynczych przypadkach podanie danych może być nawet wymagane przez prawo (np. w przypadku obowiązkowego wycofania pojazdu z rynku).

7. Bezpieczeństwo

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych, które są zarządzane przez nas i znajdują się pod naszą kontrolą, w szczególności ochroną przed manipulacją, utratą, zniszczeniem oraz przed dostępem osób nieupoważnionych. Stale ulepszamy nasze środki bezpieczeństwa zgodnie z postępem technologicznym.

8. Okres przechowywania i usunięcie danych osobowych

Państwa adres IP i nazwa dostawcy usług internetowych, które przechowujemy ze względów bezpieczeństwa, są usuwane po siedmiu dniach, jak opisano powyżej. Możliwe jest przechowywanie danych po upływie tego okresu. W takim przypadku adresy IP są usuwane lub wyodrębniane w sposób uniemożliwiający przyporządkowanie klienta.

Poza tym, usuwamy Państwa dane osobowe, gdy tylko ustanie cel, dla którego dane te zostały zebrane i przetworzone. Po upływie tego okresu przechowywanie danych odbywa się tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne na podstawie ustaw, rozporządzeń lub innych przepisów prawnych, którym podlegamy w UE lub na podstawie przepisów prawnych w krajach trzecich, o ile zapewniają one odpowiedni poziom ochrony danych. Jeżeli usunięcie danych w poszczególnych przypadkach nie jest możliwe, odpowiednie dane osobowe są oznaczane w celu ograniczenia ich dalszego przetwarzania.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

a. Jako podmiot danych (osoba), której dotyczy przetwarzanie danych, macie Państwo prawo do: dostępu do swoich danych (Art. 15 RODO), sprostowania (Art. 16 RODO), usunięcia danych (Art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO) i przenoszenia danych (Art. 20 RODO).

b. Jeśli wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie przez nas swoich danych osobowych, mają Państwo prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Odwołanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych osobowych do momentu jej odwołania. Nie ma to również wpływu na dalsze przetwarzanie tych danych na podstawie innej podstawy prawnej, np. w celu wypełnienia zobowiązań prawnych.

c. Prawo do sprzeciwu:
Mają Państwo prawo w dowolnym momencie, z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych, które odbywa się na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. e) RODO (przetwarzanie danych w interesie publicznym) lub Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie danych na podstawie równowagi interesów). Jeśli wyrazicie Państwo sprzeciw, będziemy nadal przetwarzać Państwa dane osobowe tylko wtedy, gdy będziemy w stanie wykazać istotne uzasadnione powody takiego działania, które przeważają nad Państwa interesami, prawami i wolnościami, lub jeśli przetwarzanie służy dochodzeniu, wykonywaniu lub obronie roszczeń prawnych. W razie przetwarzania  Państwa danych  osobowych  do celów marketingu bezpośredniego, aby chronić uzasadnione interesy na podstawie równowagi interesów, mają Państwo również prawo do wniesienia sprzeciwu w dowolnym momencie bez podania przyczyny.

d. Prosimy o przesyłanie zażaleń lub wyjaśnień na następujący adres kontaktowy: dialog@mercedes-benz.com.

e. Jeśli Państwa zdaniem przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza wymogi prawne, mają Państwo prawo do złożenia do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa),.

10. Decyzje zautomatyzowane

Nie będziemy wykorzystywać Państwa danych osobowych do podejmowania zautomatyzowanych decyzji (w tym profilowania, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób znacząco wpływają na Państwa sytuację.

11. Centralna usługa dostępu Mercedes-Benz Group AG

Za pomocą oferowanej przez Mercedes-Benz Group AG usługi Centralnej Rejestracji mogą Państwo zarejestrować się na wszystkich stronach internetowych i aplikacjach należących do grupy Mercedes-Benz Group AG i jej marek, które są podłączone do serwisu. Obowiązujące warunki użytkowania zawierają szczególne postanowienia dotyczące ochrony danych. Warunki użytkowania można znaleźć na stronach rejestracyjnych powiązanych stron internetowych i aplikacji.

12. Przekazywanie danych odbiorcom (spoza Europejskiego obszaru gospodarczego)

12.1 Informacje ogólne o odbiorcach

Udostępniamy Państwa dane osobowe następującym odbiorcom w następujących przypadkach:

a. Do przetwarzania danych osobowych w powyższych celach wykorzystujemy podmioty przetwarzające, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu. Zachowujemy kontrolę nad odpowiednimi danymi osobowymi i pozostajemy administratorem danych.

b. W celu realizacji płatności w ramach zamówień, przekazujemy dane dotyczące płatności bankom lub dostawcom usług płatniczych, jeśli wymaga tego metoda płatności.

c. W indywidualnych przypadkach możemy, na Państwa życzenie, udostępnić dane osobowe wymagane do realizacji zamówienia naszym międzynarodowym przedstawicielstwom (innym spółkom z grupy przedsiębiorstw). O ile nie istnieje decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w odniesieniu do danego państwa trzeciego spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, odbywa się to w celu realizacji umowy (na podstawie Art. 49 ust. 1 lit. b) RODO).

d. Przekazujemy dane osobowe w indywidualnych przypadkach sądom, organom ścigania, organom nadzorczym, innym władzom, doradcom podatkowym i prawnikom, jeśli jest to prawnie dopuszczalne i konieczne.

12.2 Odbiorcy spoza Europejskiego obszaru gospodarczego

a. W przypadku korzystania z usług dostawców (zob. punkt 4 d. powyżej) i przekazywania danych za Państwa zgodą stronom trzecim (zob. np. punkt 5 powyżej), dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (czyli poza Unię Europejską, Islandię, Liechtenstein i Norwegię) i tam przetwarzane, w szczególności dane mogą być przekazane do USA i Indii.

b. Wymienione poniżej państwach zapewniają odpowiedni stopień ochrony przetwarzania danych osobowych z perspektywy prawa UE: Andora, Argentyna, Kanada (w ograniczonym zakresie), Wyspy Owcze, Guernsey, Izrael, Wyspa Man, Japonia, Jersey, Nowa Zelandia, Szwajcaria, Urugwaj. W przypadku odbiorców w innych państwach w celu zapewnienia "odpowiedniego poziomu ochrony" zgodnie z wymogami prawnymi zobowiązujemy się do stosowania standardowych klauzul umownych UE wiążących reguł korporacyjnych. Chętnie udzielimy Państwu informacji na ten temat za pośrednictwem danych kontaktowych wymienionych w punkcie 9 d. powyżej.




Status: lipiec 2023 r.

Informacje prawne

Prawa autorskie

© 2021 Mercedes-Benz Polska. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszystkie teksty, obrazy, grafiki, pliki dźwiękowe, wideo i animacje oraz ich aranżacje podlegają ochronie praw autorskich i innych praw własności intelektualnej. Nie mogą być kopiowane do celów komercyjnych lub dystrybucji, ani nie mogą być modyfikowane ani wykorzystywane na innych stronach internetowych. Niektóre strony internetowe Mercedes-Benz AG zawierają również treści, które podlegają prawom autorskim ich dostawców.

Produkty i ceny

Po zakończeniu opracowania redakcyjnego poszczególnych stron mogły nastąpić zmiany dotyczące produktów i usług. W okresie dostawy producent zastrzega sobie prawo do zmian konstrukcyjnych, formalnych oraz różnic w kolorach, a także do zmian w zakresie dostawy i świadczeń, o ile te zmiany i różnice, uwzględniając interesy firmy Mercedes-Benz AG, są obiektywnie akceptowalne dla klienta. Ilustracje mogą zawierać wyposażenie dodatkowe, akcesoria oraz inne elementy nienależące do standardowego zakresu dostawy bądź świadczeń. Różnice w odcieniach barw uwarunkowane są względami technicznymi. Poszczególne strony mogą zawierać typy i usługi niedostępne w ofercie w niektórych krajach. Wzmiankowane przepisy ustawowe i podatkowe oraz ich skutki prawne obowiązują jedynie w Niemczech. Z zastrzeżeniem inaczej brzmiącej regulacji w warunkach sprzedaży lub dostawy, obowiązują ceny ważne w dniu dostawy. Przedstawione informacje o produktach i usługach, w tym w szczególności ceny i warunki finansowania, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. W celu uzyskania informacji o aktualnie dostępnych produktach, usługach, cenach i warunkach finansowania należy zwrócić się do autoryzowanego dealera lub serwisu.

Znakami towarowymi

O ile nie wskazano inaczej, wszystkie znaki wyświetlane na stronach internetowych Mercedes-Benz AG są znakami towarowymi Mercedes-Benz AG, w tym między innymi nazwami modeli, logo i emblematami firmy.

Prawa licencyjne

Mercedes-Benz AG chciałby zaoferować Państwu innowacyjny i pouczający program internetowy. Mamy zatem nadzieję, że spodoba Ci się nasz kreatywny design tak samo jak my. Należy jednak pamiętać, że Mercedes-Benz AG musi chronić swoją własność intelektualną, w tym swoje patenty, znaki towarowe i prawa autorskie, oraz że te strony internetowe nie udzielają licencji własności intelektualnej Mercedes-Benz AG.

Uwagi dotyczące oświadczeń dotyczących przyszłości

Ta strona internetowa zawiera stwierdzenia dotyczące przyszłości, dotyczące naszej obecnej oceny przyszłych wydarzeń. Słowa takie jak "przewidywać", "zakładać", "wierzyć", "oszacować", "oczekiwać", "zamierzać", "może", "planować", "projekt", "powinien" i podobne wyrażenia oznaczają takie stwierdzenia dotyczące przyszłości.

Oświadczenia te podlegają pewnej liczbie zagrożeń i niepewności. Przykładami

• niekorzystny rozwój globalnej sytuacji gospodarczej, w szczególności spadek popytu na naszych najważniejszych rynkach sprzedaży,

• pogorszenie naszych możliwości refinansowania na rynkach kredytowych i finansowych,

• nieuniknione zdarzenia siły wyższej, takie jak klęski żywiołowe, akty terroryzmu, niepokoje polityczne, konflikty zbrojne, wypadki przemysłowe i ich konsekwencje dla naszej sprzedaży, zakupu produkcji lub finansowania działalności,

• zmiany kursów wymiany i przepisów celnych,

• zmiana zachowań konsumentów w kierunku mniejszych i mniej rentownych pojazdów lub ewentualna utrata akceptacji naszych produktów i usług w wyniku utraty wartości w egzekwowaniu cen i wykorzystania zdolności produkcyjnych,

• wzrost cen paliw i surowców,

• przerw w produkcji z powodu braków materialnych, strajków pracowników lub niewypłacalności dostawców,

• spadek cen odsprzedaży używanych pojazdów,

• skuteczne wdrożenie środków redukcji kosztów i poprawy efektywności,

• perspektywy biznesowe spółek, w których posiadamy znaczące akcje,

• udanej realizacji współpracy strategicznej i wspólnych przedsięwzięć,

• zmiany w przepisach ustawowych, wykonawczych i oficjalnych wytycznych, w szczególności dotyczących emisji z pojazdów, zużycia paliwa i bezpieczeństwa,

• jak również zakończenie toczących się dochodzeń urzędowych lub dochodzeń wszczętych przez organy oraz wyniki toczących się lub potencjalnych przyszłych postępowań

• oraz dalsze zagrożenia i niepewności, z których niektóre zostały opisane w bieżącym raporcie rocznym pod nagłówkiem "Risiko- und Chancenbericht".

Jeżeli którakolwiek z tych niepewności lub imponderables zmaterializować, lub jeśli założenia leżące u podstaw któregokolwiek z tych oświadczeń dotyczących przyszłości okazać się błędne, rzeczywiste wyniki mogą znacznie różnić się od tych wyrażonych lub dorozumianych przez te oświadczenia.

Nie zamierzamy ani nie zobowiązujemy się do bieżącej aktualizacji oświadczeń dotyczących przyszłości, ponieważ są one oparte wyłącznie na okolicznościach w dniu publikacji.

Odpowiedzialności

Informacje i szczegóły na tych stronach internetowych nie stanowią żadnej gwarancji, zarówno jawnej, jak i dorozumianej. W szczególności nie stanowią one dorozumianego zobowiązania ani gwarancji w odniesieniu do warunku, przydatności handlowej, przydatności do określonych celów lub nienarmianie praw i patentów.

Na naszej stronie internetowej znajdziesz również linki do innych stron internetowych. Pragniemy podkreślić, że nie mamy wpływu na projekt i treść powiązanych stron internetowych. W związku z tym nie możemy ponosić żadnej odpowiedzialności za aktualność, poprawność, kompletność lub jakość dostarczonych tam informacji. Z tego powodu niniejszym dystansujemy się od wszystkich treści tych stron internetowych. Niniejsza deklaracja dotyczy wszystkich linków zawartych na naszych stronach internetowych, które odnoszą się do zewnętrznych stron internetowych i ich treści.

Informacje na temat internetowego rozstrzygania sporów

Komisja Europejska stworzyła platformę internetową do internetowego rozstrzygania sporów (tzw. platformę OS). Platforma OS służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umów sprzedaży online. Możesz dotrzeć do platformy systemu operacyjnego pod następującym linkiem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Informacja na podstawie § 36 Ustawy o rozstrzygania sporów konsumenckich (VSBG)

Mercedes-Benz AG nie uczestniczy i nie jest zobowiązana do udziału w żadnych postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów w organie arbitrażowym dla konsumentów w rozumieniu niemieckiej ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich (VSBG).

Priorytet

Warunki korzystania z usługi cyfrowej mają pierwszeństwo przed tymi uwagami prawnymi.

Wszystkie warunki użytkowania

Ogólne warunki korzystania z kredytów czasowych/płyt (PDF)
Ogólne warunki dostawy wyposażenia warsztatowego (PDF)
Ogólne warunki dotyczące korzystania z oprogramowania XENTRY Pass Thru EU i XENTRY Diagnosis Lite (zwane dalej „Oprogramowaniem Open Shell”) (PDF)
Ogólne warunki korzystania z aplikacji i treści danych w celach posprzedażowych (PDF)
Ogólne warunki zakupu XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 i XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)

Warunki użytkowania dla Mercedes-Benz B2B Connect, WebParts, Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych
(„Warunki użytkowania”)

1. Informacje ogólne

1.1 Platforma Mercedes-Benz B2B Connect („B2B Connect”) jest platformą informacyjną i handlową, która umożliwia przegląd i dostęp do informacji dotyczących napraw i serwisowania samochodów osobowych i dostawczych Mercedes-Benz oraz oryginalnych części Mercedes-Benz.

1.2 W ramach B2B Connect Klienci mają dostęp do internetowej sprzedaży oryginalnych części Mercedes-Benz, która jest prowadzona przez system WebParts („WebParts”). WebParts daje Klientom możliwość samodzielnego wyszukiwania oryginalnych części Mercedes-Benz, a także przeglądania cen i dostępności oryginalnych części Mercedes-Benz oraz zamawiania ich u autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Ponadto WebParts oferuje Klientom dodatkowe korzyści, takie jak dostęp do działań sprzedażowych wybranego autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, a także umożliwia zarządzanie zamówieniami wraz z szablonami.

1.3 Dodatkowo B2B Connect umożliwia Klientom dostęp do internetowego systemu dystrybucji informacji naprawczych i serwisowych dotyczących samochodów osobowych i dostawczych Mercedes-Benz, która odbywa się za pośrednictwem Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych („Aplikacje Posprzedażowe i Dane Specjalistyczne”).

1.4 W ramach B2B Connect, Klienci mogą także korzystać z narzędzia oceny, które umożliwia Klientom ocenę B2B Connect, WebParts, Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych i ich wydajności („Ocena 5*”).

1.5 B2B Connect, WebParts, Ocena 5* oraz Aplikacje Posprzedażowe i Dane Specjalistyczne zwane są dalej łącznie „Systemami” lub każdy oddzielnie „Systemem”.

1.6 Usługodawcą w zakresie usługi B2B Connect, WebParts i Oceny 5* jest Mercedes-Benz Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Gottlieba Daimlera 1, 02-460 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000138030, NIP: 527-13-98-974, kapitał zakładowy w wysokości 57.931.000,00 zł, numer BDO 000021557, e-mail: customerservice.poland@cac.mercedes-benz.com („MBPL”). Usługodawcą w zakresie usług Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych jest Mercedes-Benz Group AG z siedzibą w Stuttgarcie przy Mercedesstrasse 120, 70372 Stuttgart ( „MBAG”). MBPL i MBAG zwane są dalej łącznie „MB”.

1.7 Systemy są oferowane i przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców, tj. osób prawnych, jednostek organizacyjnych, o których mowa w art. 33¹ 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1145 z późn. zm.; „k.c.”) oraz osób fizycznych prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową („Klienci”). Klient nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ k.c. Korzystanie z systemów przez klientów końcowych i konsumentów jest wyraźnie zabronione.

1.8 Możliwość skorzystania z Systemów jest uzależniona od spełniania przez Klienta warunków opisanych w dalszej części Warunków użytkowania. Samo zaakceptowanie Warunków użytkowania nie skutkuje powstaniem zobowiązania po stronie MB do udostępnienia Klientowi Systemów.

1.9 Warunki użytkowania określają zasady korzystania z Systemów przez Klientów.

1.10 Warunki użytkowania stanowią regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344). MB zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w Warunkach użytkowania, w zakresie i na warunkach określonych w Warunkach użytkowania. Aktualne Warunki użytkowania są dostępne na stronie internetowej https://b2bconnect. mercedes-benz.com/PL  i mogą zostać w każdym momencie bezpłatnie utrwalone i zwielokrotnione przez Klienta dowolną techniką.

2. Wymagania techniczne, rejestracja i konto, polityka użytkowania, licencja

2.1 Korzystanie z Systemów wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe Klienta i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących wymagań technicznych: przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (MS Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome), program umożliwiający otwieranie dokumentów html, przyjmowanie i wykorzystywanie plików cookie niezbędnych do skorzystania z Systemów, połączenie z siecią Internet, urządzenie wyposażone w system operacyjny: MS Windows, Linux, macOs, Android, iOS, aktywne konto poczty elektronicznej.

2.2 Do korzystania z Systemów w zakresie usług Aplikacji Posprzedażowych wymagane jest zaakceptowanie przez Klienta Warunków użytkowania oraz założenia konta za pośrednictwem systemu UMAS MBAG („Konto”). Założenie Konta regulują warunki użytkowania i zasady o ochronie danych UMAS dostępne pod adresem https://b2bconnect.mercedes-benz.com/PL, które również wymagają akceptacji Klienta. Po założeniu przez Klienta Konta, Klient otrzymuje drogą mailową potwierdzenie jego założenia. Z chwilą otrzymania przez Klienta wskazanego w zdaniu poprzedzającym potwierdzenia o założeniu Konta, Klient otrzymuje dostęp do Systemów, a także pomiędzy Klientem a: (i) MBPL w zakresie usług B2B Connect, WebParts i Oceny 5* oraz (ii) MBAG w zakresie usług Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych, zostaje zawarta na czas nieokreślony, nieodpłatna umowa o świadczenie usług na dostęp do Systemów („Umowa o świadczenie usług”).

2.3 Klient zobowiązuje się nie udostępniać danych przypisanych do jego Konta ani danych osób z jego jednostki organizacyjnej (np. pracowników) żadnej nieuprawnionej osobie (w szczególności nikomu spoza jednostki organizacyjnej Klienta). MB nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie identyfikatora Konta Klienta i hasła w jednostce organizacyjnej Klienta. Klient nie może umieszczać w Systemach jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych).

2.4 MB zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Klienta w przypadku niewłaściwego użytkowania Systemów. Za niewłaściwe użytkownie Systemów uważa się korzystanie przez Klienta z Systemów lub informacji w nich zawartych niezgodnie z przeznaczeniem, wykorzystywanie Systemów do celów niezgodnych z prawem lub naruszających prawa MBPL, MBAG lub osób trzecich. W związku z powyższym Klient gwarantuje, że dane przekazane przez niego MB w szczególności podane przy zakładaniu Konta są prawdziwe i kompletne. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia MB o wszelkich zmianach podanych danych. To samo dotyczy wszystkich danych, które Klient podaje podczas zakładania kolejnych Kont dla uprawnionych przez niego użytkowników w ramach swojej jednostki organizacyjnej. Ponadto Klient zobowiązuje się do zapewnienia, że sprzęt i oprogramowanie wykorzystywane przez niego do korzystania z Systemów, w tym komputery, routery, systemy teleinformatyczne itp., spełniają normy i standardy z zakresu bezpieczeństwa informacyjnego i teleinformatycznego W odniesieniu do wszelkich danych przesłanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się zapewnić, że posiada wszelkie prawa do przesłanych danych i może swobodnie rozporządzać ich wykorzystaniem, w tym zobowiązuję się, że przesłane dane nie będą obciążone prawami osób trzecich, które mogłyby sprzeciwić się takiemu ich użyciu.

3. Dostępność usług

3.1 Systemy są dostępne 24 godziny na dobę na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. MB zastrzega możliwość wystąpienia przerw w dostępności Systemów z powodu konserwacji wymaganych dla Systemów oraz stron internetowych za pośrednictwem których dostępne są Systemy. Przerwy w dostępności Systemów mogą wystąpić z powodu siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od MB.

3.2 MB oświadcza, że błędy w Systemach mogą prowadzić do tymczasowego wyłączenia Systemów.

4. Szczegółowe zasady korzystania z B2B Connect i B2B Connect Seller Center („Centrum Sprzedawcy”)

4.1 Poza funkcjonalnościami opisanymi w pkt. 1.1. Warunków Użytkowania, B2B Connect umożliwia Klientowi zapamiętywanie danych konkretnych pojazdów w celu szybszego dostępu do informacji technicznych powiązanych z pojazdem oraz zapamiętanie wprowadzonych danych Klienta końcowego w powiązaniu z numerem identyfikacyjnym (VIN/FIN) jego pojazdu. Akceptując Warunki użytkowania, Klient wyraża zgodę na konieczność dostarczenia Klientowi końcowemu informacji o zgromadzonych danych oraz zapewnia, że Klient jest uprawniony do wykorzystywania danych osobowych Klienta końcowego w ww. celu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do nr identyfikacyjnego pojazdu (VIN/FIN) Klienta końcowego, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz nazwy bądź nazwiska Klienta końcowego, jeżeli ma to zastosowanie, a także wszystkich innych danych jakie są wprowadzane do Systemów przez Klienta.

4.2 Na żądanie Klient może otrzymać wsparcie od wybranego autoryzowanego partnera Mercedes-Benz za pośrednictwem B2B Connect Seller Center („Centrum Sprzedawcy”), które umożliwia wybranemu autoryzowanemu partnerowi Mercedes-Benz obsługę reklamacji lub innych próśb dotyczących B2B Connect i WebParts. Po uprzednim potwierdzeniu wybrany autoryzowany partner Mercedes-Benz uzyskuje dostęp do zgłoszeń serwisowych Klienta w celu świadczenia wsparcia. Takie wsparcie jest świadczone wyłącznie pomiędzy Klientem a autoryzowanym partnerem Mercedes-Benz i wyłącznie na odpowiedzialność autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. MBPL nie ponosi żadnej odpowiedzialności za korzystanie przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz z Centrum Sprzedawcy ani za dodatkowe wsparcie świadczone Klientowi w ramach tego Centrum. Artykuł 10 pozostaje jednak nienaruszony.

5. Szczegółowe zasady korzystania z WebParts

5.1 Klient może korzystać z WebParts za pośrednictwem B2B Connect. Jednakże w celu zakupu oryginalnych części Mercedes-Benz za pośrednictwem WebParts Klient będzie musiał zaakceptować odrębne warunki użytkowania autoryzowanego partnera Mercedes-Benz („Warunki autoryzowanego partnera Mercedes-Benz”) i zostać aktywowany do składania zamówień online przez wybranego autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Następnie Klient będzie mógł kupować oryginalne części Mercedes-Benz za pośrednictwem WebParts bezpośrednio od autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Umowa sprzedaży oryginalnych części Mercedes-Benz będzie regulowana Warunkami autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Autoryzowany partner Mercedes-Benz będzie drugą stroną umowy sprzedaży oryginalnych części Mercedes-Benz. Płatność zostanie zrealizowana poza WebParts i będzie regulowana Warunkami autoryzowanego partnera Mercedes-Benz.

5.2 Klient może wyszukiwać oryginalne części Mercedes-Benz u autoryzowanych partnerów Mercedes-Benz i dodać je do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”.

5.3 Oferowanie oryginalnych części Mercedes-Benz za pośrednictwem WebParts nie stanowi prawnie wiążącej oferty w rozumieniu k.c., ale stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy z danym autoryzowanym partnerem Mercedes-Benz. Poprzez kliknięcie przycisku „wyślij zamówienie” Klient składa wniosek o zakup oryginalnych części Mercedes-Benz, a umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy autoryzowany partner Mercedes-Benz prześle potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia może zostać wysłane przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz w formie elektronicznej lub wygenerowane samodzielnie w WebParts. W tym zakresie MBPL pełni jedynie funkcję pośrednika odbierającego odpowiednie oświadczenia woli. Przed złożeniem zamówienia Klient może w każdej chwili zmieniać i przeglądać dane.

5.4 Dodatkowe informacje o korzystaniu z WebParts dostępne są u autoryzowanych partnerów Mercedes-Benz oraz na stronie www.mercedes-benz.pl/webparts.

5.5 Na etapie składania zamówienia przez Klienta na oryginalne części Mercedes-Benz od autoryzowanego partnera Mercedes-Benz za pośrednictwem WebParts, Klientowi wyświetlane są dane firmy autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, a także informacje o zniżkach udzielanych przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, autoryzowany partner Mercedes-Benz otrzyma za pośrednictwem WebParts szczegóły zamówienia Klienta, liczbę i numery zamawianych oryginalnych części Mercedes-Benz, numer zamówienia, a także dane jednostki organizacyjnej Klienta (nazwę i adres, adres e-mail, numer telefonu) oraz inne informacje związane z zamówieniem. Informacje uzyskane od Klienta w procesie składania zamówienia będą wykorzystywane do realizacji zamówienia oraz w celu pomiaru poziomu akceptacji i dalszego rozwoju WebParts.

5.6 Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta przez autoryzowanego partnera Mercedes-Benz w celu umożliwienia zakupu oryginalnych części Mercedes-Benz, można znaleźć w polityce prywatności lub Warunkach autoryzowanego partnera Mercedes-Benz.

6. Szczegółowe zasady korzystania z Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych

6.1 Klient może wybrać Aplikacje Posprzedażowe i Dane Specjalistyczne i dodać je do tzw. koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”.

6.2 Oferowanie Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych nie stanowi prawnie wiążącej oferty w rozumieniu k.c., ale stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Poprzez kliknięcie przycisku „potwierdź zamówienie i zapłać” Klient składa wniosek o zakup Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych, a umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy MBAG prześle potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane przez MBAG w formie elektronicznej. Przed złożeniem zamówienia Klient może w każdej chwili zmieniać i przeglądać dane.

6.3 Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów lub Klientów końcowych za pośrednictwem MBAG lub MBPL w związku z używaniem Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych są określone w zasadach o ochronie danych dotyczących Aplikacji Posprzedażowych i Danych Specjalistycznych.

7. Szczegółowe zasady korzystania z Oceny 5*

7.1 W ramach funkcjonalności „Ocena 5*” Klient ma możliwość oceny działania systemów, procesu złożenia i realizacji ostatniego zamówienia, jak również jakości kontaktu z Autoryzowanym Partnerem Mercedes-Benz. Ocena jest w skali 5-stopniowej, Klient ma również możliwość przekazania swojej informacji zwrotnej w formie tekstowej.

7.2 W przypadku korzystania z „Oceny 5*” przeznaczonej do oceny autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, niektóre informacje Klienta, w tym nazwa firmy Klienta i informacje związane z zakupem, zostaną przekazane autoryzowanego partnera Mercedes-Benz, którego ta ocena dotyczy.

8. Prawa autorskie i prawa do baz danych

8.1 Cała treść zawarta w Systemach lub w nich udostępniona, w tym zwłaszcza tekst, grafika, logo, ikony przycisków, obrazy, klipy audio, cyfrowe pliki do pobrania i zbiory danych jest chroniona prawem autorskim i prawem regulującym bazy danych. Z zastrzeżeniem pkt. 8.3. Warunków użytkowania Klient nie jest uprawniony kopiować ww. treści w celach komercyjnych lub w celu ich rozpowszechniania. Klient nie jest uprawniony modyfikować i wykorzystywać ww. treści na innych stronach internetowych niż https://b2bconnect.mercedes-benz.com/PL. Niektóre materiały podlegają prawom autorskim, osób które je udostępniły.

8.2 Z zastrzeżeniem pkt. 8.3. Warunków użytkowania, Klient nie może systematycznie pobierać i/lub ponownie wykorzystywać części Systemów bez wyraźnej pisemnej zgody MB. W szczególności Klient nie może wykorzystywać eksploracji danych, używać robotów ani podobnych programów do gromadzenia i wydobycia danych w celu wyodrębnienia jakichkolwiek istotnych części Systemów w celu ponownego użycia (raz lub kilka razy) bez wyraźnej pisemnej zgody Ponadto Klient nie może tworzyć i/lub publikować własnej bazy danych zawierającej istotne części Systemów bez wyraźnej pisemnej zgody  MB.

8.3 Pod warunkiem przestrzegania przez Klienta Warunków użytkowania, MB lub dostawcy treści udostępnianych w ramach Systemu udzielają Klientowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na dostęp i korzystanie z Systemów w zakresie niezbędnym do wykorzystania ich funkcjonalności. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane Klientowi w Warunkach użytkowania są zastrzeżone i zachowane przez MB lub jej licencjodawców. Klient nie jest uprawniony do udzielania dostępu do Systemów osobom trzecim spoza swojej jednostki organizacyjnej. Zdanie poprzedzające nie dotyczy osób trzecich wykonujących w imieniu Klienta zadania operacyjnego w ramach korzystania z DSB. Klientowi nie wolno kopiować, oraz używać technik kadrowania w celu umieszczenia gdziekolwiek i jakichkolwiek znaków towarowych, logo lub innych informacji zastrzeżonych (w tym obrazów, tekstu, układu strony lub formy) w ramach Systemów wyraźnej pisemnej zgody MB.

9. Roszczenia z tytułu wykorzystania niematerialnych praw własności

 MB szanuje prawa na dobrach niematerialnych osób trzecich. Jeśli Klient uważa, że jego prawa na dobrach niematerialnych zostały wykorzystane w sposób, który daje podstawy do obawy o ich naruszenie, Klient powinien powiadomić  MB

10. Odpowiedzialność

10.1 MB dokłada wszelkich starań, aby Systemy były dostępne bez zakłóceń i aby transmisje były wolne od jakichkolwiek błędów. Jednak ze względu na właściwości Internetu nie można tego zagwarantować. Dostęp do Systemów przez Klienta może być również sporadycznie przerywany lub ograniczany, w celu umożliwienia naprawy, konserwacji lub wprowadzenie nowych funkcjonalności do Systemów. MB ogranicza częstotliwość i czas trwania ww. zakłóceń lub ograniczeń do niezbędnego minimum.

10.2 O ile odpowiedzialność MB jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i pełnomocników MB.

10.3 MB i Klient są odpowiedzialni za należyte wykonanie Umowy o świadczenie usług na podstawie ogólnych zasad odpowiedzialności określonych w k.c. MB oraz Klient odpowiedzialni są za zachowanie należytej staranności przy wykonaniu Umowy o świadczenie usług, przy czym należyta staranność MB oceniana jest przy uwzględnieniu zawodowego charakteru wykonywanej przez nich działalności. MB i Klient nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, jeżeli wynika to z okoliczności spowodowanych siłą wyższą taką jak np. strajki, niepokoje społeczne lub konflikty zbrojne.

11. Linki do innych stron internetowych

11.1 Klikając w linki dostępne w Systemach Klient może zostać przekierowany do stron, które nie są obsługiwane przez MB i tym samym znajdują się poza kontrolą MB.

11.2 MB nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zawartość stron internetowych wskazanych w pkt. 11.1. Warunków użytkowania i konsekwencje ich używania przez odwiedzających strony wskazane w pkt. 11.1. Warunków użytkowania. Dostęp do stron internetowych wskazanych w pkt. 11.1. Warunków użytkowania odbywa się na własne ryzyko Klienta.

11.3 Umieszczenie linku do strony MB na innej stronie internetowej wymaga uprzedniej zgody MB , wyrażonej w formie pisemnej.

11.4 Tamtejsze warunki użytkowania odnoszą się do usług stron internetowych, do których odsyłacze udostępniają produkty MB.

12. Zmiany Warunków użytkowania

12.1 MBPL jest uprawniona do zmiany Warunków użytkowania z następujących ważnych powodów:
12.1.1 jeżeli wymagają tego nowe rozwiązania techniczne;
12.1.2. jeżeli MBPL lub MBAG zmienia funkcjonalności w Systemach;
12.1.3 jeżeli doszło do zmian w prawie – w zakresie w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Warunków użytkowania.

12.2 MBPL zawiadamia Klienta e-mailem co najmniej 6 tygodni przed datą wejścia w życie zmiany (licząc od daty otrzymania zawiadomienia przez Klienta).

12.3 Zmiany Warunków użytkowania uznaje się za zaakceptowane przez Klienta, jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu w terminie 4 tygodni od otrzymania powiadomienia.

12.4 W przypadku, gdy Klient zgłosi sprzeciw co do zmian Warunków użytkowania, MB zakończy korzystanie przez Klienta z Systemów, których dotyczyła zmiana, a gdy zmiana dotyczyła wszystkich Systemów – brak zgody Klienta jest równoznaczny z wypowiedzeniem przez niego Umowy o świadczone usługi z zachowaniem 4-tygodniowego okresu wypowiedzenia.

13. Wypowiedzenie

13.1 Klient lub odpowiednio MBPL lub MBAG, może rozwiązać Umowę o świadczenie usług z zachowaniem czterotygodniowego okresu wypowiedzenia w formie dokumentowej poprzez pisemny kontakt z MBPL.

13.2 Klient lub odpowiednio MBPL lub MBAG, może rozwiązać Umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia postanowień Warunków użytkowania. MB może również rozwiązać Umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym w przypadku trwałego zaprzestania świadczenia usług w ramach Systemów. Wypowiedzenie powinno być dokonane w formie dokumentowej za pośrednictwem poczty e-mail.

14. Obowiązujące prawo

Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów wynikających z Umowy o świadczeni usług podlega prawu Rzeczpospolitej Polskiej.

15. Postanowienia końcowe

15.1 Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych odpowiednio przez MBPL lub MBAG w ramach poszczególnych Systemów, w każdym czasie na piśmie na adres siedziby MBPL lub adres e-mail, wskazany w pkt. 1.6. Warunków użytkowania. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni.

15.2 Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą może odstąpić od Umowy o świadczenie usługi bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

15.3 W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, Klient jest zobowiązany powiadomić w zakresie odpowiedniej usługi MBPL lub MBAG o swojej decyzji wysyłając na adres e-mail MBPL swoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

15.4 W tym celu Klient można skorzystać z załączonego wzoru Formularza odstąpienia lub innego dokumentu zawierającego dane wskazane w Formularzu odstąpienia.

15.5 W przypadku zrealizowania prawa do odstąpienia, Umowę o świadczenie usług uważa się za niezawartą.

15.6 Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania informacji przez MBPL lub autoryzowanego partnera Mercedes-Benz w ramach Systemów znajdują się w polityce prywatności B2B Connect, dostępnej na stronie b2bconnect.mercedes-benz.com/PL.

15.7 MBPL oświadcza, że jest dużym przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz. U. z 2021 r. poz. 424).



WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli Klient chce odstąpić od Umowy o świadczenie usług, prosimy wysłać poniższe informacje na e-mail: customerservice.poland@cac.mercedes-benz.com:

Niniejszym odstępuję od Umowy o świadczenie usług zawartej z MBPL/MBAG.
Imię i nazwisko Klienta: [•]
Adres Klienta: [•]
Data: [•]

Stan: styczeń 2024 r