Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Intrare în cont

Cu ce ID de utilizator mă autentific în Mercedes-Benz B2B Connect?

Te rugăm să folosești pentru Mercedes-Benz B2B Connect ID-urile de utilizator Mercedes-Benz cunoscute și parola aferentă acestora.

Cum mă înregistrez în XENTRY Shop?

Pentru XENTRY Shop sunt valabile alte ID-uri de utilizator și parole, spre deosebire de Mercedes-Benz B2B connect. Te rugăm să creezi un alt ID-ul de utilizator și o altă parola în XENTRY Shop.

Cui mă pot adresa, în cazul în care nu mă pot autentifica pe baza datelor personale sau dacă nu funcționează procedura de autorizare a accesului?

Pentru autentificare, te rugăm să folosești variantele de resetare a parolei prin intermediul Identity & Access Management.

Am primit un e-mail că contul meu a fost suspendat și va fi șters în curând, ce ar trebui să fac?

Mai aveți nevoie de ID-ul dvs. de utilizator?
Dacă mai aveți nevoie de acest UserID, starea de conectare a utilizatorului dvs. trebuie resetata. Acest lucru poate fi făcut de administratorul dvs. de piață responsabil sau puteți contacta: support-umas@mercedes-benz.com

Ți-ai uitat parola?
Dacă v-ați uitat parola, administratorul de piață responsabil sau support-umas@mercedes-benz.com vă poate reseta parola. Vă rugăm să introduceți ID-ul dvs. de utilizator, numele și prenumele, adresa de e-mail, precum și numele companiei, inclusiv adresa în cererea dvs.
Apoi vi se va cere să introduceți o adresă de e-mail unică în timpul primei înregistrări și să o verificați. Abia atunci poți continua să lucrezi. În viitor, veți putea să vă resetați singur parola printr-un proces de e-mail.

Sunteți administrator în organizația dvs.?
Apoi, nu uitați să vă definiți partenerul de afaceri post-vânzare prin UMAS și selectarea managementului corporativ.

Am primit un e-mail că contul meu va fi blocat în curând, ce ar trebui să fac?

Îți amintești parola?
Apoi, vă rugăm să vă conectați la orice aplicație Daimler și contul dvs. va rămâne activ.
Apoi vi se va cere să introduceți o adresă de e-mail unică în timpul primei înregistrări și să o verificați. Abia atunci poți continua să lucrezi. În viitor, veți putea să vă resetați singur parola printr-un proces de e-mail.

Ți-ai uitat parola?
Apoi parola trebuie resetata. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să contactați administratorul pieței sau support-umas@mercedes-benz.com, indicând ID-ul de utilizator, numele și prenumele, adresa de e-mail și numele companiei, inclusiv adresa.
Apoi vi se va cere să introduceți o adresă de e-mail unică în timpul primei înregistrări și să o verificați. Abia atunci poți continua să lucrezi. În viitor, veți putea să vă resetați singur parola printr-un proces de e-mail.

Sunteți administrator în organizația dvs.?
Atunci vă rugăm să nu uitați să vă definiți partenerul de afaceri post-vânzare prin UMAS și selectarea managementului companiei.

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Contactați distribuitorul

Vă rugăm să vă conectați sau să creați un cont pentru a vizualiza detaliile de contact.

sau

Cere ajutor

Vă rugăm să fiți cât mai specific posibil și să luați în considerare timpii de așteptare. Pentru întrebări urgente, vă rugăm să contactați distribuitorul.