Zprostředkovatel

Mercedes-Benz Česká republika s.r.o.
Daimlerova 2296/2
149 00 Praha 4 – Chodov
Česká republika

Povinné údaje a další informace k zákonu o digitálních službách (DSA)

Máte-li jakékoli dotazy týkající se obsahu této webové stránky, kontaktujte prosím: b2bconnect@mercedes-benz.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře níže.

Pro žádosti o podporu použijte oblast „Potřebujete pomoc?“. Pokud nemůžete najít vhodnou odpověď v FAQ nebo kategoriích, otevřete tam žádost o podporu. To znamená, že vaši žádost zpracuje správný tým podpory a zkrátíte si čekací dobu.

Zásady ochrany osobních údajů platformy B2B Connect

1. Obecné informace o ochraně osobních údajů

Vážíme si vaší návštěvy našich internetových stránek https://b2bconnect.mercedes-benz.com, využívání našich služeb, které jsou jejich prostřednictvím nabízeny, jakož i vašeho zájmu o naše nabídky. Ochraně vašich osobních údajů přikládáme velký význam. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů vám vysvětlíme, jak shromažďujeme vaše osobní údaje, jakým způsobem s nimi nakládáme, za jakým účelem a na jakém právním základě toto probíhá, a jaké máte v této souvislosti práva a nároky. Dále odkazujeme na Zásady ochrany osobních údajů společnosti Mercedes-Benz Česká republika s.r.o.:

https://www.mercedes-benz.cz/passengercars/brand/privacy

Naše Zásady ochrany osobních údajů týkající se používání našich internetových stránek a Zásad ochrany osobních údajů společnosti Mercedes-Benz se nevztahují na vaše aktivity na internetových stránkách sociálních sítí nebo jiných poskytovatelů přístupných prostřednictvím odkazů uvedených na našich stránkách. V tomto ohledu si prosím přečtěte ustanovení o ochraně osobních údajů na internetových stránkách daných poskytovatelů.

2. Jméno a kontaktní údaje Správce údajů a Pověřence pro ochranu osobních údajů

2.1 Společnost Mercedes-Benz Česká republika s.r.o. jako Správce údajů

Společnost Mercedes-Benz Česká republika s.r.o. (dále jen „MBCZ“, případně „my“ ve všech tvarech)
obchodní společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 13946,
se sídlem Daimlerova 2296/2, 149 45 Praha 4 – Chodov

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Mercedes-Benz Česká republika s.r.o. („MBCZ“)
Daimlerova 2296/2
149 45 Praha 4 - Chodov
Česká republika
E-mail: dataprotection.cars@mercedes-benz.com

2.2    Společná správa osobních údajů se společností Mercedes-Benz AG

Dále, společnost MBCZ a

Mercedes-Benz AG (dále jen „MBAG“)
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Německo
e-mail: dialog@mercedes-benz.com

Pověřenec pro ochranu osobních údajů:
Mercedes-Benz Group AG

Pověřenec pro ochranu osobních údajů koncernu
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Německo
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

a

částečně také prodejci, kteří se účastní B2B Connect

jsou pro jednotlivé operace zpracování prováděné prostřednictvím těchto internetových stránek společnými správci. To se týká jednak zpracování osobních údajů u služeb integrovaných prostřednictvím našich internetových stránek (článek 3.5), jednak provádění standardizovaných prodejních a poprodejních analýz trhu (článek 3.6).

V této souvislosti jsme my, společnost MBAG a částečně také prodejci, přijali zvláštní opatření pro přenos a zpracování údajů, abychom stanovili užívání osobních údajů pro tyto konkrétní účely. V této souvislosti společnost MBAG poskytuje příslušné centrální systémy (v některých případech pouze prostřednictvím zpracování jménem jiné osoby), koordinuje centrální zpracování údajů na úrovni trhu nebo napříč trhy a rovněž užívá osobní údaje uchovávané v centrálních systémech pro své vlastní obchodní účely (např. analýzy trhu), pokud pro to existuje odpovídající právní základ; my vám poskytujeme příslušné systémy v rámci prodeje nebo poprodejní činnosti.

Na vyžádání vám poskytneme popis podstatných ustanovení této smlouvy uzavřené mezi námi a společností MBAG (a prodejci, je-li to relevantní) v rozsahu stanoveném zákonem. Žádosti subjektů údajů by obecně měly být adresovány nám. Jste však i nadále oprávněn(a) uplatnit svá práva subjektu údajů v souvislosti s výše uvedeným zpracováním také vůči společnosti MBAG nebo prodejcům (je-li to relevantní).

3. Shromažďování a zpracování vašich osobních údajů

3.1    Návštěva internetových stránek pro informační účely

Kdykoli navštívíte naše internetové stránky, ukládáme určité informace o vašem prohlížeči a operačním systému, o datu a času vaší návštěvy, o přístupovém statusu (např. zda jste byl(a) schopen(a) získat přístup na internetové stránky nebo zda se vám zobrazila chybová zpráva), o používání funkcí internetových stránek, o slovech a výrazech, které jste zadal(a) do vyhledávání, o četnosti návštěv jednotlivých stránek, o názvech navštívených souborů, o objemu přenesených dat, o internetových stránkách, ze kterých jste vstoupil(a) na naše internetové stránky, a stránkách, které jste navštívil(a) z našich stránek, ať už kliknutím na odkazy na našich stránkách nebo přímým zadáním doménového jména ve stejné záložce (nebo okně) vašeho prohlížeče, v níž jste otevřel(a) naše internetové stránky. Dále ukládáme po dobu sedmi dnů vaši IP adresu a název vašeho poskytovatele internetu, a to z bezpečnostních důvodů, zejména za účelem zamezení a odhalení útoků na naše internetové stránky či pokusů o podvod.

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na zobrazování našich internetových stránek, jakož i na kontrolu ochrany osobních údajů a bezpečnost údajů (čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) nařízení GDPR).

Osobní údaje uvedené v této části jsou během vaší návštěvy našich internetových stránek automaticky shromažďovány našimi IT systémy. Bez zpracování těchto osobních údajů se internetové stránky nemusí zobrazovat správně.

3.2    Kontakt prostřednictvím online kontaktního formuláře nebo chatu

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím našich internetových stránek, budou vaše údaje z online kontaktního formuláře nebo chatu zpracovávány za účelem zpracování vašeho dotazu, související technické správy a v případě, že vyvstanou další dotazy.

Osobními údaji, které v této souvislosti zpracováváme, jsou poskytnuté kontaktní údaje (jméno, telefonní číslo, adresa, důvod kontaktu apod.) a vaše e-mailová adresa.

Právním základem pro zpracování těchto údajů je v případě (před)smluvních opatření zpracování smlouvy (čl. 6 odst. 1 věta první písm. b) nařízení GDPR), jinak společný zájem na zpracování (čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) nařízení GDPR).

Pokud nám prostřednictvím kontaktního formuláře nebo chatu poskytnete další osobní údaje, budeme tyto údaje používat pro výše uvedené účely, pro účely správy zákazníků a případně pro účely zpracování a fakturace jakýchkoli obchodních transakcí, v každém případě v rozsahu potřebném pro tento účel.

V rozsahu, v jakém jsme podle platných právních předpisů povinni uchovávat určité osobní údaje po zákonem stanovenou dobu (např. v souvislosti s obchodními incidenty), budeme tyto osobní údaje uchovávat po nezbytně dlouhou dobu (čl. 6 odst. 1 věta první písm. c) nařízení GDPR). Jakmile již uchovávání vašich osobních údajů nebude požadováno pro plnění zákonných povinností, okamžitě je vymažeme.

Osobní údaje uvedené v této části shromažďujeme přímo od vás tak, že nám je sám/sama poskytnete. Bez zpracování osobních údajů (s výjimkou jakýchkoli volitelných informací) není možné poskytovat služby uvedené v tomto článku.

3.3    Registrace, užívání platformy B2B Connect pro prohlížení produktů a zadávání objednávek

V případě objednávky nebo jiného zpracování souvisejícího se smlouvou používáme vaše osobní údaje ke zpracování nebo vyřízení objednávky a dalších dotazů souvisejících se smlouvou. Zpracování může být provedeno také za účelem řešení sporů nebo vymáhání smluvních ujednání.

Osobními údaji, které v této souvislosti zpracováváme, jsou údaje o registraci (dále jen „údaje o registraci v systému UMAS“, podrobnější informace jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů systému UMAS (https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/registration), údaje o komunikaci týkající se objednávky, údaje o objednávce (produkt, množství apod.) a platební údaje (všechny požadované fakturační údaje).

V případě produktů ze systému WebParts jsou tyto údaje předávány do obchodu WebParts v rozsahu, v jakém již byly zadány na těchto internetových stránkách. Další informace o této skutečnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů systému WebParts.

V případě Poprodejních aplikací a datového obsahu budou tyto údaje rovněž předány společnosti MBAG za účelem dalšího zpracování objednávek a smluv. Konkrétní informace o užívání osobních údajů pro Poprodejní aplikace a datový obsah jsou uvedeny v příslušných zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici po uzavření smlouvy.

V případě smluvních opatření je právním základem pro zpracování těchto údajů plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 věta první písm. b) nařízení GDPR). V rozsahu, v jakém jsme podle platných právních předpisů povinni uchovávat určité osobní údaje po zákonem stanovenou dobu (např. v souvislosti s obchodními incidenty), budeme tyto osobní údaje uchovávat po nezbytně dlouhou dobu (čl. 6 odst. 1 věta první písm. c) nařízení GDPR). Jakmile již uchovávání vašich osobních údajů nebude požadováno pro plnění zákonných povinností, okamžitě je vymažeme.

Osobní údaje uvedené v této části shromažďujeme přímo od vás tak, že nám je sám/sama poskytnete, nebo prostřednictvím systému, který je získává (např. UMAS). Bez zpracování osobních údajů není možné poskytovat služby uvedené v tomto článku

3.4.  Účast na průzkumech a cenových soutěžích

Pokud se účastníte průzkumů nebo cenových soutěží nabízených na našich internetových stránkách, vaše osobní údaje používáme i k jejich uskutečňování.

Osobními údaji, které v této souvislosti zpracováváme, jsou údaje o registraci v systému UMAS a další informace, které v této souvislosti poskytnete.

Právním základem pro zpracování těchto údajů je plnění smlouvy s ohledem na veškeré nezbytné informace (čl. 6 odst. 1 věta první písm. b) nařízení GDPR), pro veškeré další informace je právním základem společný zájem (čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) nařízení GDPR).

Pokud vaše osobní údaje užíváme (nebo pokud je případně užívají vybrané třetí osoby) pro další účely (např. zobrazování personalizovaného obsahu nebo reklam na základě vašeho chování při používání), je právním základem váš souhlas (čl. 6 odst. 1 věta první písm. a) nařízení GDPR) prostřednictvím našeho Systému správy souhlasů. Další informace a možnosti rozhodování můžete získat zde: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/cz/legal/privacy-statement.

Osobní údaje uvedené v této části shromažďujeme přímo od vás tak, že nám je sám/sama poskytnete. Bez zpracování osobních údajů není možné poskytovat služby uvedené v tomto článku..

3.5    Další služby integrované prostřednictvím internetových stránek

Dále společně užíváme níže uvedené osobní údaje se společností MBAG (a případně prodejci), abychom vám prostřednictvím našich internetových stránek poskytli určité služby/přehledy související se systémem WebParts a Poprodejními aplikacemi a datovým obsahem.

a. Tvorba vozidel

Aplikace „Vytvořit vozidlo“ (Create Vehicle) vám umožňuje spravovat vozidlo na základě jeho identifikačního čísla vozidla („FIN/VIN“ kódu) za účelem zjednodušení využívání poprodejních služeb (včetně vyhledávání náhradních dílů vozidla a informací o pokynech k opravě, možností dodatečného vybavení, vysvětlivek k diagnostice závad a dalších kontrolních seznamů, jakož i informací o pracovní době, cenách (včetně případných sjednaných podmínek), balíčcích služeb a doplňujících informacích za účelem poskytnutí přesného odhadu výše nákladů a efektivní implementace oprav či přístupu do Digitální servisní knížky); další informace jsou uvedeny v příslušných zásadách ochrany osobních údajů.

Pro vytvoření a zobrazení konkrétních vozidel v této aplikaci je nutné zpracovávat FIN/VIN vašeho koncového zákazníka a vaše údaje o registraci v systému UMAS, které mohou být vybrány v průběhu procesu.

Právním základem pro zpracování těchto údajů je plnění smlouvy s ohledem na veškeré nezbytné informace (čl. 6 odst. 1 věta první písm. b) nařízení GDPR), pro veškeré další informace je právním základem společný zájem (čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) nařízení GDPR).

Osobní údaje uvedené v této části shromažďujeme přímo od vás tak, že nám je sám/sama poskytnete. Bez zpracování osobních údajů není možné poskytovat služby uvedené v tomto článku.

b. Historie objednávek / prodejce / účet

Dále vám prostřednictvím našich internetových stránek umožňujeme si zobrazit, i) které produkty jste zakoupil(a) prostřednictvím systému WebParts a ve formě Poprodejních aplikací a datového obsahu (včetně toho, jak dlouho budou dostupné), ii) které prodejce jste zvolil(a) a iii) kteří další uživatelé jsou zaregistrováni pro vaši organizaci.

Jejich užívání vyžaduje zpracování vašich údajů o registraci v systému UMAS, jakož i údajů o registraci jiných uživatelů vaší organizace a informací o vaší objednávce.

Právním základem pro zpracování těchto údajů je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 věta první písm. b) nařízení GDPR).

Osobní údaje uvedené v této části shromažďujeme přímo od vás tak, že nám je sám/sama poskytnete. Bez zpracování osobních údajů není možné poskytovat služby uvedené v tomto článku.

c. Centrum prodejců na platformě B2B Connect

Na základě žádosti se můžete rozhodnout, že vám předem vybraní prodejci mohou na platformě prostřednictvím Centra prodejců na platformě B2B Connect (dále jen „Centrum prodejců“) poskytovat podporu týkající se stížností nebo jiných požadavků souvisejících s transakcí. Na základě vašeho předchozího potvrzení může vybraný prodejce získat přístup k vašim servisním požadavkům (tj. tiketům) za účelem poskytování podpory. Taková podpora je poskytována pouze v rámci vztahu mezi vámi a příslušným prodejcem a její poskytování probíhá výhradně na odpovědnost daného prodejce, který jedná jako správce osobních údajů ve smyslu nařízení GDPR. Právním základem pro umožnění přístupu k příslušným údajům prodejci je oprávněný zájem umožnit co nejúčinnější fungování služeb a jejich využívání vámi (čl. 6 odst. 1věta první písm. f) nařízení GDPR).

d. 5*Rater

Kromě toho je vám k dispozici nástroj pro hodnocení výkonnosti prodejců prostřednictvím systému WebParts a těchto internetových stránek. Cílem je zlepšit výkonnost prodejců a těchto internetových stránek.

Během užívání nástroje 5*Rater dochází ke zpracování čísla objednávky a stavu objednávky (pokud souvisí s produktem), jakož i vašich údajů o registraci v systému UMAS a poskytnuté zpětné vazby. Tyto údaje budou také předány prodejcům, aby vás mohli v případě potřeby kontaktovat za účelem odpovídající implementace vaší zpětné vazby.

Právním základem pro zpracování těchto údajů je přímá implementace vámi poskytnuté zpětné vazby jako plnění smlouvy, která nástroj 5*Rater chápe jako dobrovolnou službu (čl. 6 odst. 1 věta první písm. b) nařízení GDPR), případně i váš souhlas (čl. 6 odst. 1 věta první písm. a) nařízení GDPR) prostřednictvím našeho Systému správy souhlasů, pokud jsou údaje užívány pro účely interní analýzy. Další informace a možnosti rozhodování můžete získat zde:

https://www.mercedes-benz.cz/passengercars/brand/privacy

Osobní údaje uvedené v této části shromažďujeme přímo od vás tak, že nám je sám/sama poskytnete. Bez zpracování osobních údajů není možné poskytovat služby uvedené v tomto článku.

3.6     Obchodní analýzy a marketingové kampaně

Pro účely průzkumu trhu a interní obchodní analýzy společně s prodejci poskytujeme společnosti MBAG konkrétní údaje týkající se poprodejních servisních transakcí prostřednictvím systému WebParts, včetně čísla faktury nebo dílů/služeb, které nebyly prodány („ušlé prodeje“), kódu FIN/VIN, ID prodejce, informací o produktech, dílech nebo službách, státní registrační značky vozidla (pouze ve Spojeném království), první registrace a počtu najetých kilometrů vozidla.

Při zpracování mohou být údaje doplněny o další informace, které jsou společnosti MBAG známy o vozidle, jehož se přenos týká, jeho modelu, řadě, vybavení nebo dílech a součástech. Toto zpracování se zpravidla provádí za účelem zlepšení kvality údajů předávaných prodejcem (např. doplnění data první registrace, pokud ho prodejce nezadal).

Společnost MBAG může rovněž užívat předávané údaje v anonymizované podobě pro jiné účely zpracování, jako jsou statistické a analytické účely.

a. Obchodní analýzy

Na základě poskytnutých údajů společnost MBAG provádí běžný poprodejní průzkum trhu a posouzení obchodní analýzy pro další použití příslušnými prodejci a námi (např. za účelem určení počtu produktů určitého typu prodaných v daném státě nebo za účelem ověření cenových modelů). Zaměstnanci společnosti MBAG podílející se na plnění těchto úkolů nemohou propojit poskytnuté údaje s žádnými fyzickými osobami. Výsledky vytvořené v rámci těchto úkolů jsou omezeny na souhrnné zprávy, které neobsahují žádné osobní údaje.

Společnost MBAG a její zaměstnanci vykonávají svou činnost přísně v souladu s principem „nutnosti znát“ (need-to-know), a zavedli zvláštní ochranná opatření za účelem zajištění zpracování těchto údajů v souladu s uvedenými účely.

Právním základem pro tento druh zpracování je náš oprávněný zájem a oprávněný zájem prodejců a společnosti MBAG (čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) nařízení GDPR), kterým je provoz co nejefektivnějších prodejních systémů. Zákonnost zpracování pro účely obchodních analýz představuje náš oprávněný zájem a oprávněný zájem prodejců a společnosti MBAG (čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) nařízení GDPR), kterým je zvýšení efektivity prodeje a interních obchodních procesů.

b. Marketingové kampaně

Na některých trzích je společnost MBAG oprávněna zpracovávat výše uvedené údaje za účelem podpory prodejců a naší společnosti při realizaci přímých marketingových kampaní. Společnost MBAG je rovněž oprávněna centrálně spravovat a zasílat příslušné marketingové kampaně a materiály koncovým zákazníkům jménem a na účet výše uvedených společností. Na některých trzích můžeme prodejcům poskytovat obdobné služby.

Veškeré tyto činnosti jsou prováděny výhradně jménem prodejců a naší společnosti (je-li to relevantní, zpracování údajů jménem jiné společnosti se řídí čl. 28 nařízení GDPR).

Osobní údaje uvedené v této části shromažďujeme přímo od vás tak, že nám je sám/sama poskytnete, nebo je získáme nepřímo na základě vaší činnosti na našich internetových stránkách.

3.7     Newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nabízeného na našich internetových stránkách, budou údaje poskytnuté při registraci k odběru newsletteru použity výhradně pro účely zasílání newsletteru, pokud nedáte svůj souhlas s jejich použitím pro jiné účely. Od odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení odběru uvedeného v newsletteru.

Chcete-li se zaregistrovat k odběru, musíte nám sdělit svou e-mailovou adresu. Můžete nám dobrovolně poskytnout další informace, například vaše jméno. Registrace probíhá v tzv. postupu dvojího přihlášení. Po registraci od nás obdržíte potvrzovací e-mail, ve kterém musíte svou registraci znovu potvrdit. Celý tento proces je zdokumentován a uložen. To zahrnuje uložení času provedení registrace a potvrzení, jakož i vaši IP adresu.

Právním základem pro zpracování osobních údajů v souvislosti se zasíláním newsletteru je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 věta první písm. a) nařízení GDPR).

Svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů v souvislosti se zasíláním newsletteru můžete kdykoli odvolat zrušením odběru newsletteru. Pro tento účel použijte odkaz ke zrušení odběru na konci newsletteru. Odvoláním není dotčena zákonnost již provedeného zpracování údajů.

3.8     Užití z důvodu právní povinnosti

Vaše osobní údaje dále používáme, pokud jsme ze zákona povinni tak učinit (např. uchovávání za účelem splnění obchodních nebo daňových povinností, poskytování v souladu s úředními nebo soudními příkazy, např. sdělování orgánům činným v trestním řízení).

V takovém případě je právním základem zpracování osobních údajů splnění právních požadavků (čl. 6 odst. 1 věta první písm. c) nařízení GDPR). Pokud již nejsou potřeba pro plnění zákonných povinností, budou vaše osobní údaje okamžitě vymazány.

4. Předávání osobních údajů třetím osobám, zásuvné moduly sociálních sítí, využívání poskytovatelů služeb

a. Naše internetové stránky mohou obsahovat i nabídky třetích osob. Když na takovou nabídku kliknete, předáme v potřebném rozsahu údaje příslušnému poskytovateli (např. informace, že jste danou nabídku objevil(a) na našich internetových stránkách, a případně další informace, které jste již za tímto účelem poskytl(a) na našich internetových stránkách)).

b. Používáme-li na svých internetových stránkách takzvané zásuvné moduly sociálních sítí, jako jsou Facebook a Twitter, integrujeme je takto:

Při vaší návštěvě našich internetových stránek jsou zásuvné moduly sociálních sítí deaktivovány a provozovatelům těchto sítí tak nejsou předávány žádné údaje. Chcete-li použít jednu ze sítí, klikněte na příslušný zásuvný modul, čímž navážete přímé spojení se serverem dané sítě.

Pokud máte uživatelský účet na dané síti a jste v okamžiku aktivace zásuvného modulu přihlášen(a), může daná síť spojit vaši návštěvu našich stránek s vaším uživatelským účtem. Pokud se tomu chcete vyhnout, odhlaste se před aktivací zásuvného modulu z dané sítě. Sociální síť nemůže spojit návštěvu jiných internetových stránek (společnosti Mercedes-Benz) s vaším uživatelským účtem, pokud zároveň neaktivujete zásuvný modul na dané stránce.

Aktivujete-li zásuvný modul sociální sítě, předá síť obsah, který se v důsledku toho stane dostupným přímo vašemu prohlížeči, jenž jej integruje do našich internetových stránek. V takovém případě může rovněž dojít k předání údajů iniciovaným a řízeným danou sociální sítí. Vaše připojení k sociální síti, předávání údajů mezi danou sítí a vaším systémem a vaše interakce na takové platformě se řídí výhradně zásadami ochrany osobních údajů dané sítě.

Zásuvný modul bude aktivní, dokud jej nedeaktivujete nebo nesmažete své cookies (viz článek 5.d).

Právním základem pro tento druh zpracování na našich internetových stránkách je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) nařízení GDPR), kterým je umožnit vám využívat zásuvné moduly sociálních sítí, které určíte tím, že na ně kliknete.

c. Když kliknete na odkaz na nabídku nebo aktivujete zásuvný modul sociální sítě, mohou být vaše osobní údaje předány poskytovatelům ve státech mimo Evropský hospodářský prostor, které z hlediska Evropské unie (dále jen „EU“) nemusí zajišťovat „odpovídající úroveň ochrany“ pro zpracování osobních údajů v souladu se standardy EU. Mějte prosím tuto skutečnost na paměti, než kliknete na odkaz nebo aktivujete zásuvný modul sociální sítě, čímž dáte podnět k předání vašich údajů.

d. K provozování, optimalizaci a zabezpečení našich internetových stránek rovněž využíváme kvalifikované poskytovatele služeb (např. poskytovatele IT služeb či marketingové agentury). Osobní údaje jim předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování a užívání internetových stránek a jejich funkcí, pro účely prosazování oprávněných zájmů (oba případy čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) nařízení GDPR), za účelem plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 věta první písm. c) nařízení GDPR) nebo v rozsahu, v jakém jste k tomu udělil(a) souhlas (čl. 6 odst. 1 věta první písm. a) nařízení GDPR). Více informací o příjemcích (v případě udělení souhlasu) naleznete v našem Systému správy souhlasů: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/cz/legal/privacy-statement.

5. Soubory cookie

a. Při návštěvě našich internetových stránek mohou být používány soubory cookie. Technicky se jedná o tzv. HTML soubory cookie a podobné softwarové nástroje, jako je web/DOM úložiště nebo lokální sdílené objekty (tzv. flash cookies), které společně označujeme jako soubory cookie.

b. Soubory cookie jsou malé soubory, které se uloží do vašeho stolního počítače, notebooku nebo mobilního zařízení, když navštívíte internetovou stránku. Z těchto souborů lze například rozpoznat, zda již došlo k připojení zařízení na internetové stránky, zohlednit váš preferovaný jazyk nebo jiné nastavení, nabídnout určité funkce (např. internetového obchodu či konfigurátoru vozidel) nebo rozpoznat vaše zájmy na základě vašeho užívání stránek. Soubory cookie mohou obsahovat i osobní údaje.

c. To, zda a jaké soubory cookie se při vaší návštěvě našich internetových stránek použijí, závisí na tom, které oblasti a funkce našich internetových stránek používáte a zda jste udělil(a) svůj souhlas s používáním souborů cookie, které nejsou z technického hlediska nezbytné v našem Systému správy souhlasů. Pro více informací a možnosti rozhodování klikněte zde:

https://www.mercedes-benz.cz/passengercars/brand/privacy

d. Používání souborů cookie závisí také na nastavení webového prohlížeče, který používáte (např. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari či Mozilla Firefox). U většiny internetových prohlížečů je přednastaveno automatické přijímání některých typů souborů cookie, toto nastavení však obvykle můžete měnit. Stávající soubory cookie můžete kdykoliv smazat. Webové/DOM úložiště a lokální sdílené objekty můžete vymazat zvlášť. Podrobnější informace relevantní pro prohlížeč či zařízení, které používáte, naleznete v pokynech poskytovatele.

e. Souhlas (= schválení) s uložením souborů cookie a odmítnutí nebo vymazání souborů cookie se váží ke konkrétnímu zařízení a prohlížeči použitému v daném případě. Pokud používáte více zařízení nebo internetových prohlížečů, můžete v každém z nich učinit jiné rozhodnutí nebo použít jiná nastavení.

f. Pokud se rozhodnete soubory cookie odmítnout nebo vymazat, je možné, že nebudete mít přístup ke všem funkcím našich internetových stránek nebo že pro vás budou jednotlivé funkce dostupné jen v omezeném rozsahu.

6. Neexistence povinnosti k poskytnutí údajů

Poskytování osobních údajů subjekty údajů (vy, koncoví zákazníci) je obecně dobrovolné. Zpravidla neexistuje žádná zákonná ani smluvní povinnost subjektů údajů poskytnout své údaje. V případě neposkytnutí osobních údajů (např. FIN/VIN kódu) však může dojít k tomu, že jednotlivé služby nebo jejich části nemohou být poskytnuty nebo nemohou být poskytnuty řádně. V jednotlivých případech může být takové ustanovení dokonce vyžadováno zákonem (např. v případě povinných svolávacích akcí).

7. Zabezpečení

Uplatňujeme technická a organizační bezpečnostní opatření za účelem ochrany vašich údajů, které spravujeme nebo s nimiž nakládáme, proti manipulaci, ztrátě, zničení a proti přístupu neoprávněných osob. Průběžně zlepšujeme svá bezpečnostní opatření v souladu s vývojem technologií.

8. Výmaz vašich osobních údajů

Vaše IP adresa a název vašeho poskytovatele internetových služeb, jež uchováváme z bezpečnostních důvodů, budou vymazány po uplynutí sedmi dnů, jak je uvedeno výše. Uchovávání je možné i nad rámec této lhůty. V takovém případě jsou IP adresy vymazány nebo zcizeny tak, aby je již nebylo možné přiřadit ke klientovi vznášejícímu dotaz.

Jinak vaše osobní údaje vymažeme, jakmile přestane být relevantní účel, pro nějž jsme dané údaje shromažďovali a zpracovávali. Po uplynutí této doby se uchovávání údajů provádí pouze v rozsahu nezbytném podle právních a správních předpisů nebo jiných právních předpisů, které se na nás na území EU vztahují, nebo podle právních předpisů třetích zemí, pokud obsahují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. V případě, že by v jednotlivých případech nebylo možné osobní údaje vymazat, budou takové údaje označeny, čímž se omezí jejich další zpracování.

9. Práva subjektů údajů

a. Jako subjekt (osoba) zpracovávaných údajů máte právo na přístup k informacím (článek 15 nařízení GDPR), právo na opravu (článek 16 nařízení GDPR), právo na výmaz (článek 17 nařízení GDPR), právo na omezení zpracování (článek 18 nařízení GDPR) a právo na přenositelnost údajů (článek 20 nařízení GDPR).

b. Pokud jste udělil(a) svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů naší společností, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Zákonnost zpracování vašich osobních údajů až do odvolání není odvoláním dotčena. Stejně tak není dotčeno další zpracování těchto údajů na jiném právním základě, například pro účely plnění zákonných povinností.

c. Právo vznést námitku:
Máte právo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, a které je prováděno podle čl. 6 odst. 1 věty první písm. e) nařízení GDPR (zpracování údajů ve veřejném zájmu) nebo čl. 6 odst. 1 věty první písm. f) nařízení GDPR (zpracování údajů na základě vyvažování zájmů). Pokud vznesete námitku, budeme i nadále zpracovávat vaše osobní údaje pouze v případě, že budeme schopni prokázat závažné oprávněné důvody zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo v případě, kdy zpracování slouží k uplatnění, výkonu nebo obraně právních nároků. Pokud zpracováváme vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu za účelem ochrany oprávněných zájmů na základě vyvažování zájmů, máte také právo vznést proti tomu kdykoli námitku, a to bez uvedení důvodů.

d. Své případné nároky či vysvětlení prosím zašlete, pokud možno, na tuto kontaktní adresu: dialog@mercedes-benz.com

e. Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (článek 77 nařízení GDPR).

10. Automatizovaná rozhodnutí

Vaše osobní údaje nebudeme používat k automatizovanému rozhodování (včetně profilování), kterými je dotčeno vaše právní postavení nebo kterými jste jinak podstatně dotčen(a).

11. Centrální přístupová služba společnosti Mercedes-Benz AG

Pomocí centrální registrační služby společnosti Mercedes-Benz AG (Central Registration Service) se můžete zaregistrovat do kterékoli z internetových stránek nebo aplikací koncernu Mercedes-Benz a jeho značek, které jsou s touto službou propojeny. Platné podmínky užívání této služby zahrnují ustanovení týkající se ochrany údajů. Tyto podmínky užívání služby naleznete na registračních stránkách propojených webových stránek a aplikací.

12. Předávání údajů příjemcům (mimo Evropský hospodářský prostor)

12.1   Příjemci obecně

Vaše osobní údaje sdílíme s následujícími příjemci:

a. Ke zpracování osobních údajů pro výše uvedené účely využíváme zpracovatele služeb, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem. Ponecháváme si kontrolu nad příslušnými osobními údaji a zůstáváme správcem údajů.

b. Pro účely zpracování plateb v průběhu objednávek předáváme platební údaje bankám nebo poskytovatelům platebních služeb, pokud to vyžaduje platební metoda.

c. V jednotlivých případech můžeme na vaši žádost sdílet osobní údaje nezbytné pro objednávku s naším obchodním zastoupením v zahraničí (ostatními společnostmi koncernu). Pokud neexistuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně pro příslušnou třetí zemi mimo Evropský hospodářský prostor, provádí se předání údajů za účelem plnění smlouvy (na základě čl. 49 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR).

d. V jednotlivých případech předáváme osobní údaje soudům, orgánům činným v trestním řízení, dozorovým úřadům, jiným orgánům, daňovým poradcům a právním zástupcům, je-li to zákonem přípustné a nezbytné.

12.2  Příjemci mimo Evropský hospodářský prostor

a. Při využívání poskytovatelů služeb (viz čl. 4 písm. d)) a předávání údajů s vaším souhlasem (= schválením) třetím osobám (viz např. článek 5) mohou být osobní údaje předávány příjemcům v jiných zemích, než jsou členské státy Evropské unie (dále jen „EU“), Island, Lichtenštejnsko a Norsko (= Evropský hospodářský prostor), a zpracovávány v nich, zejména USA a Indie.

b. V následujících zemích existuje z hlediska EU odpovídající úroveň ochrany osobních údajů (tzv. rozhodnutí o odpovídající ochraně): Andorra, Argentina, Kanada (s omezeními), Faerské ostrovy, Guernsey, Izrael, ostrov Man, Japonsko, Jersey, Nový Zéland, Švýcarsko, Uruguay. S příjemci v jiných zemích se zavazujeme uplatňovat standardní smluvní doložky EU a závazná podniková pravidla za účelem poskytnutí „dostatečné úrovně ochrany“ v souladu s právními požadavky. Informace o této záležitosti vám rádi poskytneme prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 9.d. výše.

 

Stav: červenec 2023

Právní informace

Copyright

Copyright 2021 Mercedes-Benz Cars Česká republika s.r.o.. Všechna práva vyhrazena. Všechny texty, obrázky, grafika, zvukové, video a animační soubory a jejich uspořádání podléhají autorským právům a další ochraně duševního vlastnictví. Nesmí být kopírovány pro komerční účely nebo distribuci, ani nesmí být upraveny nebo použity na jiných webových stránkách. Některé webové stránky společnosti Mercedes-Benz AG také obsahují obsah, na který se vztahují autorská práva jejich poskytovatelů.

Produkty a ceny

Ke změnám produktů a služeb mohlo dojít po uplynutí redakční uzávěrky jednotlivých webových stránek. Výrobce si vyhrazuje právo provést změny návrhu nebo tvaru, odchylky barevného odstínu a změny rozsahu dodávky nebo služeb během dodací lhůty za předpokladu, že tyto změny nebo odchylky jsou pro zákazníka přiměřené, s přihlédnutím k zájmům společnosti Mercedes-Benz AG. Ilustrace mohou také obsahovat příslušenství, speciální vybavení nebo jiné předměty, které nejsou součástí standardního rozsahu dodávky nebo výkonu. Barevné odchylky jsou z technických důvodů. Jednotlivé webové stránky mohou také obsahovat typy a služby, které nejsou nabízeny v jednotlivých zemích. Prohlášení o právních a daňových předpisech a účincích platí pouze pro Spolkovou republiku Německo. Není-li v podmínkách prodeje nebo dodávky stanoveno jinak, použijí se ceny platné v den dodání. Pro naše smluvní partnery se cenami rozumí nezávazné doporučení ceny. Zeptejte se proto prosím o aktuální stav na pobočce nebo smluvního partnera.

Ochranné známky

Není-li uvedeno jinak, všechna loga a vyobrazení zobrazené na internetových stránkách společnosti Mercedes-Benz Group AG jsou ochrannými známkami společnosti Mercedes-Benz AG, mimo jiné včetně názvů modelů, log a emblémů společnosti.

Licenční práva

Mercedes-Benz AG vám chce nabídnout inovativní a informativní internetový program. Proto doufáme, že se vám bude líbit náš kreativní design stejně jako nám. Přesto prosím vezměte v potaz, , že společnost Mercedes-Benz AG musí chránit své duševní vlastnictví, včetně svých patentů, ochranných známek a autorských práv, a že tyto webové stránky neudělují žádnou licenci k duševnímu vlastnictví společnosti Mercedes-Benz AG.

Poznámky k „výhledovým prohlášením“

Tato webová stránka obsahuje výhledová prohlášení týkající se našeho současného hodnocení budoucích událostí. Slova jako "předvídat", "předpokládat", "věřit", "odhadovat", "očekávat", "zamýšletit", "může", "plánovat", "projektovat", "měl by" a podobné výrazy označují taková výhledová prohlášení.
Tato prohlášení jsou podrobeny řadě rizik a nejistot. Příklady zahrnují 

• nepříznivý vývoj světové hospodářské situace, zejména pokles poptávky na našich nejdůležitějších prodejních trzích,

• zhoršení našich možností refinancování na úvěrových a finančních trzích,

• nevyhnutelné události vyšší moci, jako jsou přírodní katastrofy, teroristické činy, politické nepokoje, ozbrojené konflikty, průmyslové havárie a jejich důsledky pro náš prodej, nákup výrobních nebo finančních činností,

• změny směnných kurzů a celních předpisů,

• změna chování spotřebitelů vůči menším a méně ziskovým vozidlům nebo případná ztráta akceptace našich výrobků a služeb v důsledku zhoršení prosazování cen a využití výrobních kapacit,

• zvýšení cen pohonných hmot a surovin,

• přerušení výroby v důsledku nedostatku materiálu, stávek zaměstnanců nebo platební neschopnosti dodavatelů,

• snížení cen ojetých vozidel při dalším prodeji,

• úspěšné provádění opatření ke snížení nákladů a zvýšení účinnosti,

• obchodní vyhlídky společností, ve kterých držíme významné podíly,

• úspěšné provádění strategické spolupráce a společných podniků,

• změny právních předpisů a úředních pokynů, zejména těch, které se týkají emisí vozidel, spotřeby paliva a bezpečnosti,

• jakož i dokončení probíhajících úředních vyšetřování nebo vyšetřování zahájených orgány a výsledek probíhajícího nebo možného budoucího soudního řízení

• a další rizika a nejistoty, z nichž některé jsou popsány v aktuální výroční zprávě pod nadpisem "Risiko- und Chancenbericht".

Odpovědnosti

Informace a podrobnosti na těchto webových stránkách nepředstavují žádné ujištění nebo záruku, ať už explicitní nebo implicitní. Zejména nepředstavují implicitní závazek nebo záruku týkající se podmínky, obchodovatelnosti, vhodnosti pro určité účely nebo neporušování zákonů a patentů.
Na našich webových stránkách najdete také odkazy na další stránky na internetu. Chtěli bychom zdůraznit, že nemáme žádný vliv na design a obsah odkazovaných webových stránek. Proto nemůžeme převzít žádnou odpovědnost za aktuálnost, správnost, úplnost nebo kvalitu informací, které jsou zde poskytnuty. Z tohoto důvodu se tímto distancujeme od veškerého obsahu těchto webových stránek. Toto prohlášení se vztahuje na všechny odkazy obsažené na našich webových stránkách, které odkazují na externí webové stránky a jejich obsah.

Informace o řešení sporů online

Evropská komise vytvořila internetovou platformu pro on-line urovnávání sporů (tzv. platforma operačního systému). Platforma OS slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z on-line prodejních smluv. Na platformu operačního systému se dostanete pod následujícím odkazem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prioritou

Podmínky použití digitální služby mají přednost před těmito právními upozorněními.

Všechny podmínky použití

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro používání časových kreditů / disků (PDF)
Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro dodávku dílenského vybavení (PDF)
Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro používání XENTRY Pass Thru EU a XENTRY Diagnosis Lite (dále jen „Software Open Shell“) (PDF)
Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro používání aplikací a datového obsahu pro poprodejní služby (PDF)
Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro nákup XENTRY Diagnostické sady 4, XENTRY Diagnostické sady 4 Účel, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 a XENTRY Diagnostické COM sady (PDF)

Podmínky užívání pro platformu Mercedes-Benz B2B Connect, systém WebParts a Poprodejní aplikace a datový obsah

1. Všeobecné informace

1.1 Platforma Mercedes-Benz B2B Connect (dále jen platforma „B2B Connect“) je informační a obchodní platforma, která poskytuje přehled informací o opravách, servisu a originálních náhradních dílech Mercedes-Benz, jakož i přístup k nim.

Zákazníci budou mít přístup k online prodeji originálních náhradních dílů značky Mercedes-Benz (v rozsahu platném pro jejich příslušnou zemi), který je poskytován prostřednictvím systému WebParts (dále jen systém „WebParts“). Systém WebParts umožňuje zákazníkům nezávisle získávat informace o originálních náhradních dílech značky Mercedes-Benz, sledovat ceny a dostupnost originálních náhradních dílů a objednávat je od svého autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz. Kromě toho nabízí systém WebParts zákazníkům další výhody, jako je přístup k prodejní činnosti vašeho autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz a správu objednávek včetně šablon.

Kromě toho mají zákazníci přístup k on-line distribuci informací o opravách a servisních úkonech, které jsou prováděny v rámci platformy B2B Connect, včetně informací o údržbě, diagnostických řešeních a dílenském vybavení (dále jen „Poprodejní aplikace a datový obsah“).

B2B Connect, WebParts a Poprodejní aplikace a datový obsah společně dále jen „Systémy“.

V neposlední řadě mohou zákazníci v rámci platformy B2B Connect využít nástroj pro hodnocení, který jim umožňuje hodnotit Systémy a jejich výkon a poskytovat zpětnou vazbu (dále jen „Rater 5*“).

1.2 Poskytovatelem platformy B2B Connect a systému WebParts je společnost Mercedes-Benz Česká Republika, s.r.o., se sídlem na adrese Daimlerova 2296/2, 149 45 Praha 4 – Chodov (dále jen „MBCZ“). Poskytovatelem Poprodejních aplikací a datového obsahu, které jsou k dispozici ke koupi a užívání prostřednictvím platformy B2B Connect v Evropské unii (EU), Evropském sdružení volného obchodu (ESVO) nebo ve Spojeném království je společnost Mercedes-Benz AG, se sídlem ve Stuttgartu (dále jen „MBAG“). Mimo tato území bude poskytovatelem Poprodejních aplikací a datového obsahu společnost MBCZ.

1.3 Systémy patří společnosti MBAG, která také zajišťuje jejich technickou podporu. Systémy jsou nabízeny a určeny výhradně podnikatelům ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), tj. pro B2B a nezávislé dodavatele, kteří provádějí služby údržby a oprav motorových vozidel (dále jen „Zákazníci“). Užívání systémů koncovými zákazníky a spotřebiteli není výslovně povoleno.

1.4 Povolení k užívání Systémů závisí na jejich dostupnosti v každé zemi a na schválení žádosti Zákazníka o přijetí (viz registrační proces popsaný v čl. 2.2 těchto podmínek užívání), které je učiněno e-mailem potvrzujícím přijetí. Zákazník ve své žádosti o přijetí uvede název své organizace, adresu jejího sídla a jméno a e-mailovou adresu správce Zákazníka. Další uživatelé organizace mohou být vytvořeni výhradně správcem Zákazníka. Pro každou organizaci je povolen pouze jeden správce. Kromě toho musí Zákazníci patřit do oprávněné skupiny osob příslušného Systému. Podmínky pro získání statusu oprávněného uživatele jsou uvedeny níže v těchto podmínkách užívání (dále jen „Podmínky užívání“). Přijetím těchto Podmínek užívání nevzniká Zákazníkovi žádný nárok na poskytnutí služeb veškerých výše uvedených Systémů.

1.5 Tyto Podmínky užívání stanoví pravidla užívání Systémů Zákazníky.

2. Technické požadavky, registrace a účty, pravidla užívání, licence

2.1 K užívání Systémů potřebují Zákazníci standardní PC/notebook a prohlížeč kompatibilní s moderními webovými standardy.

2.2 Za účelem užívání Systémů je nutné provést registraci a vytvoření účtu prostřednictvím systému UMAS společnosti MBAG. Na registraci a vytvoření účtu se vztahují podmínky užívání a předpisy o ochraně osobních údajů pro systém UMAS. Jakmile si Zákazník vytvoří takový účet a obdrží e-mailem jeho potvrzení prostřednictvím společnosti MBAG, stává se oprávněným uživatelem platformy B2B Connect a dalších Systémů přístupných prostřednictvím tohoto účtu. Na užívání jiných Systémů se však vztahují samostatné podmínky, podmínky užívání a další oznámení o ochraně osobních údajů, jak je uvedeno níže.

2.3 Zákazník se zavazuje, že nesdělí údaje o svém účtu, které mu nebo jeho personálu (např. jeho zaměstnancům) byly přiděleny, žádné neoprávněné osobě (zejména jakékoli osobě mimo organizaci Zákazníka). Společnost MBCZ vylučuje jakoukoli odpovědnost za zneužití uživatelského účtu a hesla v rámci organizační jednotky Zákazníka.

2.4 Společnost MBCZ si vyhrazuje právo zablokovat Zákazníka / jeho uživatele v případě známek nevhodného užívání účtu. Za nevhodné se považují zejména případy užití, kdy Zákazník užívá Systémy nebo informace v nich poskytnuté mimo zamýšlené účely užití, užívá systém k nezákonným účelům nebo účelům porušujícím práva společnosti MBCZ či třetích osob nebo je užívá v rozporu s dalšími pokyny stanovenými společností MBCZ. Zákazník tudíž zaručuje, že údaje, které poskytl společnosti MBCZ, zejména údaje poskytnuté v souvislosti s jeho žádostí o přijetí podle článku 1.4, jsou pravdivé a úplné. Zákazník se zavazuje, že bude společnost MBCZ neprodleně informovat o veškerých budoucích změnách poskytnutých údajů. Totéž platí pro veškeré údaje, které Zákazník poskytne během zakládání dalších účtů pro oprávněné uživatele. Zákazník se dále zavazuje, že zajistí, aby hardware a software jím využívaný pro užívání platformy B2B Connect, včetně počítačových pracovních stanic, routerů, datových komunikačních systémů apod., budou prosty jakýchkoli virů, červů, trojských koní apod. Pokud jde o jakékoli údaje nahrané Zákazníkem, Zákazník se zavazuje zajistit, aby byl držitelem veškerých práv k nahraným údajům a aby byl oprávněn s nimi volně nakládat, včetně toho, aby nahrané údaje nebyly zatíženy právy třetích osob, která by takovému užití bránila.

2.5 Za předpokladu, že Zákazník dodrží tyto Podmínky užívání, udělí společnost MBCZ nebo její poskytovatelé obsahu Zákazníkovi omezenou, nevýhradní a nepřevoditelnou licenci bez práva udělovat podlicence k přístupu a užívání platformy B2B Connect, systému WebParts a Poprodejních aplikací a datového obsahu pro své vlastní obchodní účely. Veškerá práva, která nejsou Zákazníkovi výslovně udělena v těchto Podmínkách užívání, si vyhrazuje a zachová společnost MBCZ nebo její poskytovatelé licencí. Zákazník není oprávněn umožnit přístup k platformě B2B Connect třetím osobám mimo svou organizaci. To se nevztahuje na třetí osoby, které jménem Zákazníka plní provozní úkoly v souvislosti s používáním DSB. Zákazník nesmí bez výslovného písemného souhlasu společnosti MBCZ jakkoli vkládat s pomocí framingu jakékoli ochranné známky, loga nebo jiné vyhrazené informace (včetně obrázků, textu, struktury stránek nebo formy) platformy B2B Connect, systému WebParts nebo Poprodejních aplikací a datového obsahu.

3. Dostupnost služeb 

3.1 Může dojít k přerušení dostupnosti z důvodu nutné údržby internetových stránek. K přerušení dostupnosti může dojít v důsledku zásahu vyšší moci nebo jiných příčin mimo kontrolu společnosti MBCZ.

3.2 Společnost MBCZ upozorňuje, že

1) je technicky nemožné zpřístupnit Systémy bez jakýchkoli chyb a poskytovatel proto nenese žádnou odpovědnost,
2) tyto chyby mohou vést k dočasnému odstavení Systémů,
3) dostupnost Systémů závisí na podmínkách a výkonnosti, které společnost MBCZ nemůže ovlivnit, jako jsou přenosová kapacita a telefonní spojení mezi různými zúčastněnými stranami. Společnost MBCZ nenese odpovědnost za výpadky v této oblasti.

4. Povinné pokyny k užívání platformy B2B Connect, Centrum prodejců na platformě B2B Connect

Platforma B2B Connect poskytuje službu, která Zákazníkovi umožňuje vytvářet vozidla tak, aby bylo možné rychleji vyhledávat díly a technické informace daného vozidla koncového zákazníka. Přijetím těchto Podmínek užívání se Zákazník zavazuje poskytnout koncovému zákazníkovi veškeré relevantní informace a zajistit, aby byl v této souvislosti Zákazník oprávněn používat osobní údaje koncového zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s ohledem na identifikační číslo vozidla („FIN/VIN“ kód) koncového zákazníka, registrační značku vozidla a jméno koncového zákazníka, je-li relevantní a jsou-li takové údaje zadávány.

Zákazník může na vyžádání získat podporu od předem vybraného autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz prostřednictvím Centra prodejců na platformě B2B Connect (dále jen „Centrum prodejců“), které zvolenému autorizovanému partnerovi společnosti Mercedes-Benz umožní poskytovat podporu týkající se stížností nebo jiných požadavků souvisejících s platformou B2B Connect a systémem WebParts. Na základě předchozího potvrzení získá vybraný autorizovaný partner společnosti Mercedes-Benz přístup k servisním požadavkům (tj. tiketům) Zákazníka za účelem poskytnutí podpory. Taková podpora je poskytována pouze v rámci vztahu mezi Zákazníkem a autorizovaným partnerem společnosti Mercedes-Benz a výhradně na odpovědnost autorizovaného partnera. Společnost MBCZ nenese žádnou odpovědnost za užívání Centra prodejců ze strany autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz ani za dodatečnou podporu poskytovanou Zákazníkovi prostřednictvím Centra prodejců. Tím však není dotčen článek 10.

5. Další ustanovení o užívání systému WebParts

5.1 Zákazník se může do systému WebParts dostat prostřednictvím platformy B2B Connect. Pro nákup dílů prostřednictvím systému WebParts je však Zákazník povinen přijmout samostatné podmínky užívání a mít aktivovánu možnost zadávat on-line objednávky příslušným autorizovaným partnerem společnosti Mercedes-Benz. Poté bude mít Zákazník možnost nakupovat díly přímo od autorizovaných partnerů společnosti Mercedes-Benz prostřednictvím systému WebParts. Tento nákup bude vycházet z všeobecných obchodních podmínek a ustanovení o ochraně osobních údajů nebo oznámení autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz, který je smluvním partnerem Zákazníka. Platba bude provedena samostatně a řídí se všeobecnými obchodními podmínkami autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz.

5.2 Zákazník si může vybrat díly od autorizovaných partnerů společnosti Mercedes-Benz a kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ (Add to cart) je umístit do takzvaného nákupního košíku.

5.3 Nabídka dílů nepředstavuje právně závaznou nabídku ve smyslu § 1740 občanského zákoníku, nýbrž pouze výzvu k podání nabídek („invitatio ad offerendum“). Nedohodnou-li se autorizovaný partner společnosti Mercedes-Benz a Zákazník jinak, odešle Zákazník závaznou žádost o koupi dílů kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku“ (send order) a smlouva se považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy autorizovaní partneři společnosti Mercedes-Benz Zákazníkovu objednávku přijmou zasláním potvrzení objednávky. Potvrzení objednávky může být buď zasláno autorizovaným partnerem společnosti Mercedes-Benz v elektronické podobě, nebo vygenerováno přímo v systému WebParts. V tomto ohledu jedná společnost MBCZ pouze jako oznamovatel oznámení o přijetí příslušných vyjádření záměru. Před odesláním objednávky může Zákazník údaje kdykoli změnit a zobrazit.

5.4 V případě, že Zákazník bude mít zájem o představení systému WebParts, nabízí tuto službu autorizovaní partneři společnosti Mercedes-Benz. Příslušné příručky systému jsou případně k dispozici na adrese https://b2bconnect.mercedes-benz.com/cz#home_section.

5.5 Při objednávání dílů od autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz prostřednictvím systému WebParts budou v systému uvedeny údaje o společnosti autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz, jakož i odpovídající informace o slevě od autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz. Při objednávání dílů obdrží autorizovaný partner společnosti Mercedes-Benz údaje o objednávce (objednané díly, jejich počet a číslo objednávky), včetně údajů o společnosti (název a adresa organizace, uživatelské jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo) odkazující na Zákazníka a příslušnou transakci. Tyto informace se používají pro objednávání dílů online, související měření přijetí na trhu a další vývoj systému.

5.6 Společnosti MBCZ budou poskytnuty určité informace o transakcích Zákazníků provedených prostřednictvím systému WebParts, které budou Zákazníkům zobrazeny v platformě B2B Connect, včetně historie objednávek, konkrétních informací o zakoupených dílech apod.

5.7 Další informace o zpracování osobních údajů Zákazníků, které jsou předávány autorizovanému partnerovi společnosti Mercedes-Benz za účelem umožnění nákupu dílů, mohou být uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů nebo souvisejících podmínkách příslušného autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz.

5.8 Autorizovaní partneři společnosti Mercedes-Benz, společnost MBCZ ani společnost MBAG nenesou žádnou odpovědnost za chybějící nebo nesprávné informace, například informace o instalaci, cenách a slevách. Dostupnost zobrazených dílů vychází ze zkušeností a není závazná. Dodací lhůta není sjednána.

6. Další ustanovení o užívání Poprodejních aplikací a datového obsahu

6.1 Pokud se společnost MBCZ nachází na území Evropské unie (EU), Evropského sdružení volného obchodu (ESVO) nebo Spojeného království, bude Zákazník při objednávání Poprodejních aplikací a datového obsahu prostřednictvím platformy B2B Connect nakupovat příslušné služby přímo od společnosti MBAG. Nachází-li se společnost MBCZ mimo území Evropské unie (EU), Evropského sdružení volného obchodu (ESVO) nebo Spojeného království, budou Poprodejní aplikace a datový obsah zakoupeny od společnosti MBCZ. Na vlastní koupi Poprodejních aplikací a datového obsahu se použijí všeobecné obchodní podmínky, včetně souvisejících ustanovení o ochraně osobních údajů a oznámení společností MBAG nebo MBCZ.

6.2 Zákazník si může vybrat Poprodejní aplikace a datový obsah a umístit je do takzvaného nákupního  košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ (Add to basket).

6.3 Nabídka Poprodejních aplikací a datového obsahu nepředstavuje právně závaznou nabídku ve smyslu § 145 německého občanského zákoníku, nýbrž pouze výzvu k podání nabídek („invitatio ad offerendum“). Nedohodnou-li se společnost MBCZ nebo společnost MBAG a Zákazník jinak, odešle Zákazník závaznou žádost o koupi Poprodejních aplikací a datového obsahu kliknutím na tlačítko „potvrdit objednávku a zaplatit“ (confirm order and pay) a smlouva se považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy společnost MBCZ nebo společnost MBAG Zákazníkovu objednávku přijme zasláním potvrzení objednávky. Potvrzení objednávky bude zasláno elektronicky. V tomto ohledu jedná společnost MBCZ pouze jako oznamovatel oznámení o přijetí příslušných vyjádření záměru. Před odesláním objednávky může Zákazník údaje kdykoli změnit a zobrazit.

6.4 Informace týkající se zpracování osobních údajů Zákazníků nebo zákazníků Zákazníka prostřednictvím společnosti MBAG nebo společnosti MBCZ v souvislosti s poskytováním Poprodejních aplikací a datového obsahu jsou uvedeny ve zvláštních předpisech o ochraně osobních údajů pro Poprodejní aplikace a datový obsah.

7. Další ustanovení o užívání nástroje 5*Rater

7.1 Během užívání nástroje 5*Rater pro hodnocení výkonnosti autorizovaného partnera společnosti Mercedes-Benz budou společnosti MBCZ a autorizovanému partnerovi společnosti Mercedes-Benz, kterého se Zákazníkovo hodnocení týká, předány určité údaje Zákazníka, včetně obchodní firmy Zákazníka a údajů souvisejících s nákupem.

7.2 Další podrobnosti o tom, jak společnost MBAG, společnost MBCZ nebo autorizovaný partner společnosti Mercedes-Benz používají údaje, jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů platformy B2B Connect.

8. Autorská práva a práva k databázím

8.1 Veškerý obsah zahrnutý v Systémech nebo poskytnutý Systémy, jako jsou texty, grafika, loga, ikony tlačítek, obrázky, audio ukázky, digitální materiál ke stažení či soubory údajů, podléhají autorským právům a dalším zákonům na ochranu duševního vlastnictví. Nesmí být kopírovány, a to ani pro komerční účely, ani za účelem dalšího šíření, ani nesmí být upravovány a používány na jiných internetových stránkách. Některé materiály podléhají autorským právům osob, které tyto materiály zpřístupnily.

8.2 Zákazníci nesmí systematicky extrahovat a/nebo opětovně používat základní součásti Systémů bez výslovného písemného souhlasu společnosti MBAG. Zejména nesmí bez výslovného písemného souhlasu společnosti MBAG používat programy k vytěžování dat, roboty nebo podobné programy sloužící ke sběru či extrakci za účelem extrahování jakýchkoli základních součástí Systémů k jejich opětovnému použití (ať již jednorázově či vícekrát). Zákazníci dále nejsou bez výslovného písemného souhlasu společnosti MBAG oprávněni vytvořit a/nebo zveřejnit vlastní databázi obsahující základní součásti Systémů.

9. Nároky vyplývající z práv duševního vlastnictví

Společnost MBAG respektuje práva duševního vlastnictví třetích osob. Má-li Zákazník za to, že jeho práva duševního vlastnictví byla užita způsobem, který vede k obavám z porušení těchto práv, musí postupovat v souladu s postupem pro ohlašování porušení práv společnosti MBCZ / MBAG.

10. Odpovědnost

10.1 Společnost MBCZ se vždy snaží zajistit dostupnost Systémů bez přerušení a bezchybnost přenosů dat. Vzhledem k povaze sítě internet to však nelze zaručit. Za účelem umožnění opravy, údržby nebo zavedení nového vybavení může být přístup Zákazníka do Systémů případně přerušen nebo omezen. Společnost MBCZ se pokusí omezit četnost a dobu trvání takových dočasných přerušení či omezení.

10.2 Pokud je odpovědnost společnosti MBCZ vyloučena nebo omezena, vztahuje se to i na osobní odpovědnost zaměstnanců, zástupců a spolupracujících subjektů.

10.3 Ve vztahu ke skutečnému poskytování zakoupených Poprodejních aplikací a datového obsahu se použijí příslušné všeobecné obchodní podmínky společnosti MBCZ nebo společnosti MBAG.

11. Odkazy na jiné internetové stránky

11.1 Pokud jde o odkazy na jiné internetové stránky, které neprovozuje společnost MBCZ, a obsah umístěný na takových internetových stránkách, společnost MBCZ nemůže obsah takových internetových stránek kontrolovat, neboť jsou na společnosti MBCZ zcela nezávislé.

11.2 Z tohoto důvodu společnost MBCZ nepřijímá žádnou odpovědnost za obsah těchto internetových stránek a důsledky jejich užívání návštěvníky těchto internetových stránek. Přístup ke všem internetovým stránkám dostupným prostřednictvím odkazů je na vlastní riziko Zákazníka.

11.3 Jiné internetové stránky mohou obsahovat odkazy na internetové stránky společnosti MBCZ. Uvedení takového odkazu vyžaduje předchozí souhlas společnosti MBCZ.

11.4 Podmínky užívání se v jejich případě vztahují na služby internetových stránek, v souvislosti s nimiž poskytovatel uvedl odkazy na produkty společnosti MBCZ.

12. Změny Podmínek užívání 

Společnost MBCZ je oprávněna upravovat funkce poskytované prostřednictvím platformy B2B Connect (včetně Poprodejních aplikací a datového obsahu) a obsah systému WebParts, pokud takové změny nevyžadují změnu těchto Podmínek užívání. Společnost MBCZ písemně (např. e-mailem) informuje Zákazníka nejméně jeden měsíc před takovou změnou.

Společnost MBCZ je oprávněna tyto Podmínky užívání kdykoli jednostranně změnit, je-li taková změna neutrální nebo výhodná pro Zákazníka. V opačném případě bude společnost MBCZ Zákazníka písemně informovat nejméně šest (6) týdnů před provedením takové změny. Nevznese-li Zákazník vůči těmto změnám písemnou námitku do čtyř (4) týdnů od obdržení takového oznámení, stanou se navrhované změny pro Smluvní strany závazné šest (6) týdnů po doručení oznámení. Společně s takovým oznámením sdělí Společnost MBCZ Zákazníkovi důsledky nevznesení námitky vůči těmto změnám. Zákazník je oprávněn vznést vůči změnám námitku. Vznese-li Zákazník námitku, je společnost MBCZ oprávněna ukončit jeho užívání Systémů dotčených takovou změnou ze závažného důvodu.

Ve vztahu ke skutečnému poskytování zakoupených Poprodejních aplikací a datového obsahu se použijí příslušné všeobecné obchodní podmínky společnosti MBCZ nebo společnosti MBAG.

Tím není dotčen článek 13 těchto Podmínek užívání

13. Doba trvání a ukončení Podmínek užívání

13.1 Platnost těchto Podmínek užívání začíná okamžikem jejich přijetí a zůstávají v platnosti i po ukončení (ve vztahu ke všem ukončením podle tohoto článku 13 postačuje výpověď písemnou formou).

13.2 Zákazník je oprávněn tyto Podmínky užívání kdykoli vypovědět s výpovědní dobou v délce čtyř týdnů, po jejímž uplynutí zaniká jeho právo používat platformu B2B Connect a systém WebParts. S ohledem na skutečné poskytování Poprodejních aplikací a datového obsahu se použijí příslušné obchodní podmínky.

13.3 Společnost MBCZ je oprávněna ukončit poskytování služeb platformy B2B Connect a systému WebParts a je oprávněna ukončit právo Zákazníka na jejich užívání s výpovědní dobou v délce čtyř týdnů. S ohledem na skutečné poskytování Poprodejních aplikací a datového obsahu se použijí příslušné obchodní podmínky.

13.4 Kterákoli ze Smluvních stran je oprávněna tyto Podmínky užívání okamžitě ukončit z řádného důvodu.

13.5 Ukončení z řádného důvodu je možné zejména v případě zrušení platnosti hlavní licence. Práva společnosti MBCZ poskytovat Zákazníkovi platformu B2B Connect vyplývají ze smlouvy uzavřené mezi společnostmi MBAG a MBCZ. Společnost MBCZ je proto oprávněna tyto Podmínky užívání ukončit bez předchozího písemného oznámení doručeného Zákazníkovi, pokud je právo společnosti MBCZ poskytovat platformu B2B Connect ze strany společnosti MBAG ukončeno nebo není prodlouženo. 

14. Soudní příslušnost a rozhodné právo 

14.1 Neshody a spory vyplývající z těchto Podmínek užívání se řídí výhradně právem České republiky.

14.2 Místně příslušným soudem je výhradně soud místně příslušný podle sídla společnosti MBCZ.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 V případě porušení těchto Podmínek užívání je společnost MBCZ dále oprávněna uplatnit svá práva v každém případě porušení těchto Podmínek užívání Zákazníkem.

15.2 Je-li jakékoli ustanovení těchto Podmínek užívání z jakéhokoli důvodu neúčinné, neplatné nebo nevykonatelné, bude toto ustanovení považováno za oddělitelné a nebude jím dotčena platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

15.3 Neplatností ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení těchto Podmínek užívání. V takovém případě bude takové ustanovení nahrazeno jiným právně přípustným ustanovením, které odpovídá významu a účelu neplatného ustanovení.

 

Stav: leden 2024