Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Inloggen

Welke gebruikersnaam moet ik gebruiken om in te loggen bij Mercedes-Benz B2B Connect?

Gebruik uw bestaande Mercedes-Benz gebruikersnaam en wachtwoord voor Mercedes-Benz B2B Connect.

Hoe kan ik me inschrijven voor de XENTRY Shop?

Houd er rekening mee dat de XENTRY Shop verschillende gebruikersnamen en wachtwoorden gebruikt voor Mercedes-Benz B2B Connect.
Maak een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord voor de XENTRY Shop.

Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen met mijn inloggegevens?

Stel uw wachtwoord opnieuw in volgens de instructies onder het tabblad 'Identiteit & toegangsbeheer' op de registratiepagina.

Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn account is opgeschort en binnenkort zal worden verwijderd. Wat moet ik doen?

Heeft u nog steeds uw gebruikersnaam nodig?
Als u deze gebruikers-ID nog steeds nodig heeft, moet de inlogstatus van uw gebruiker opnieuw worden ingesteld. Dit kan worden gedaan door uw contactpersoon of u klikt op "Maak een nieuw supportticket" verderop op deze site.

Bent u uw wachtwoord vergeten?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kan uw contactpersoon uw wachtwoord opnieuw instellen. Voer in uw aanvraag uw gebruikers-ID, voor- en achternaam, e-mailadres en de bedrijfsnaam inclusief adres in.
U wordt dan gevraagd om bij de eerste registratie een uniek e-mailadres in te vullen en te verifiëren. Pas dan kunt u verder werken. In de toekomst kunt u zelf uw wachtwoord opnieuw instellen via een e-mailproces.

Bent u een beheerder binnen uw bedrijf?
Vergeet dan niet om uw bedrijfs te definiëren via UMAS en de selectie van het bedrijfsmanagement.

Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn account binnenkort wordt geblokkeerd. Wat moet ik doen?

Weet u uw wachtwoord nog?
Log dan in op elke applicatie en uw account blijft actief. U wordt dan gevraagd om bij de eerste registratie een uniek e-mailadres in te vullen en te verifiëren. Pas dan kunt u verder werken. In de toekomst kunt u zelf uw wachtwoord opnieuw instellen via een e-mailproces.

Bent u uw wachtwoord vergeten?
Dan moet het wachtwoord worden gereset. Neem hiervoor contact op met uw contactpersoon of klik verderop op deze site op "Maak een nieuw supportticket" onder vermelding van uw gebruikers-ID, voor- en achternaam, e-mailadres en bedrijfsnaam inclusief adres.
U wordt dan gevraagd om bij de eerste registratie een uniek e-mailadres in te vullen en te verifiëren. Pas dan kunt u verder werken. In de toekomst kunt u zelf uw wachtwoord opnieuw instellen via een e-mailproces.

Bent u een beheerder in uw bedrijf?
Vergeet dan niet om uw bedrijf te definiëren via UMAS en de selectie aan te geven van het bedrijfsmanagement.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer

Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

of

Vraag om hulp

Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw Mercedes-Benz dealer.