Eenvoudige oplossingen voor veel voorkomende vragen.

  • Vragen & antwoorden
  • Mercedes-Benz Global Training
  • Vragen & antwoorden
  • Mercedes-Benz Global Training
  • Help

    Veelgestelde vragen

    Welke gebruikers-ID moet ik gebruiken om in te loggen op Mercedes-Benz B2B Connect?

    Gebruik alstublieft uw bestaande Mercedes-Benz gebruikers-ID en wachtwoord voor de Passenger Car & Van-divisie van Mercedes-Benz B2B Connect.

    Hoe kan ik me registreren voor de XENTRY Shop?

    U kunt de XENTRY Shop direct bereiken via de relevante productpagina's in de productinformatie. Als u nog geen toegang heeft tot de XENTRY Shop, wordt u automatisch doorgestuurd naar UMAS, waar u toegang kunt aanvragen.

    Wat te doen als ik niet kan inloggen met mijn inloggegevens?

    U kunt uw wachtwoord onafhankelijk wijzigen en resetten. Volg de instructies van de Identity & Access Management  Link: https://login.mercedes-benz.com/ en log inl et uw gebruikers-ID.

    Als u uw gebruikers-ID bent vergeten, neem dan contact op met uw Mercedes-Benz dealer of klik onderaan deze pagina op "Maak een nieuw supportticket" aan.

    Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn account is opgeschort en binnenkort zal worden verwijderd. Wat moet ik doen?

    Heeft u nog steeds uw gebruikersnaam nodig?
    Als u deze gebruikers-ID nog steeds nodig heeft, moet de inlogstatus van uw gebruiker opnieuw worden ingesteld. Dit kan worden gedaan door uw contactpersoon of u klikt op "Maak een nieuw supportticket" verderop op deze site.

    Bent u uw wachtwoord vergeten?
    Als u uw wachtwoord bent vergeten, kan uw contactpersoon uw wachtwoord opnieuw instellen. Voer in uw aanvraag uw gebruikers-ID, voor- en achternaam, e-mailadres en de bedrijfsnaam inclusief adres in.
    U wordt dan gevraagd om bij de eerste registratie een uniek e-mailadres in te vullen en te verifiëren. Pas dan kunt u verder werken. In de toekomst kunt u zelf uw wachtwoord opnieuw instellen via een e-mailproces.

    Bent u een beheerder binnen uw bedrijf?
    Vergeet dan niet om uw bedrijfs te definiëren via UMAS en de selectie van het bedrijfsmanagement.

    Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn account binnenkort wordt geblokkeerd. Wat moet ik doen?

    Weet u uw wachtwoord nog?
    Log dan in op elke applicatie en uw account blijft actief. U wordt dan gevraagd om bij de eerste registratie een uniek e-mailadres in te vullen en te verifiëren. Pas dan kunt u verder werken. In de toekomst kunt u zelf uw wachtwoord opnieuw instellen via een e-mailproces.

    Bent u uw wachtwoord vergeten?
    Dan moet het wachtwoord worden gereset. Neem hiervoor contact op met uw contactpersoon of klik verderop op deze site op "Maak een nieuw supportticket" onder vermelding van uw gebruikers-ID, voor- en achternaam, e-mailadres en bedrijfsnaam inclusief adres.
    U wordt dan gevraagd om bij de eerste registratie een uniek e-mailadres in te vullen en te verifiëren. Pas dan kunt u verder werken. In de toekomst kunt u zelf uw wachtwoord opnieuw instellen via een e-mailproces.

    Bent u een beheerder in uw bedrijf?
    Vergeet dan niet om uw bedrijf te definiëren via UMAS en de selectie aan te geven van het bedrijfsmanagement.

    Meer hulp nodig?

    Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer

    Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

    of

    Vraag om hulp

    Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw Mercedes-Benz dealer.