Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Originele Onderdelen en producten

Hoe bestel ik Mercedes-Benz originele onderdelen?

Met de Mercedes-Benz B2B Connect-link heeft u 24/7 toegang tot Mercedes-Benz originele onderdelen. Deze kunt u op elk gewenst moment opzoeken en rechtstreeks bij uw Mercedes-Benz dealer bestellen.
Registreer u online bij Mercedes-Benz B2B Connect of vraag B2B Connect-toegang aan bij de officiële Mercedes-Benz dealer en profiteer vandaag nog van de voordelen.
Meld u aan op de Mercedes-Benz B2B Connect-homepage en gebruik het navigatiemenu om toegang te krijgen tot Mercedes-Benz Originele Onderdelen.

Kan ik de applicaties proberen voordat ik ze bestel?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Echter, bladeren door de afzonderlijke productpagina's en de verstrekte informatie geeft u een eerste indruk.

Kan ik alleen de vermelde bestelopties gebruiken?

Mercedes-Benz Originele Onderdelen mogen alleen rechtstreeks worden gekocht bij een erkende Mercedes-Benz dealer, telefonisch of via de B2B Connect online platform.

Is het veilig om te kopen in andere shops?

Het is moeilijk om Mercedes-Benz Originele Onderdelen en namaakproducten uit elkaar te houden. Wij kunnen alleen Mercedes-Benz Originele Onderdelen garanderen die zijn gekocht bij een erkende Mercedes-Benz dealer.

Welke onderdelen of assemblages zijn verkrijgbaar als Originele Ruilonderdelen in de Mercedes-Benz personenauto aftermarket?

Mercedes-Benz biedt in ruil daarvoor de volgende ruilonderdelen aan:

  • Uitgebreide samenstellingen zoals motoren of transmissies, alsmede motor- en transmissiecomponenten.

  • Mechanische componenten zoals koppelomvormers, airconditionercompressoren, koppelingen, turbo's of waterpompen.

  • Injectiesystemen en uitlaatsystemen zoals roetfilters of injectoren.

  • Elektrische en elektronische componenten zoals startmotoren, dynamo's, instrumentenclusters, navigatiesystemen en regeleenheden.

  • Hybride/eDrive componenten zoals elektromotoren of hoogspanningsaccu's.

Is er een prijsvoordeel ten opzichte van het kopen van een nieuw onderdeel?

Klanten kunnen rekenen op een prijsvoordeel van ongeveer 30%.

Hoe goed is de kwaliteit van Originele Ruilonderdelen?

Met de exclusieve expertise van onze fabrikant ontmantelen, reinigen en reviseren we de gebruikte onderdelen. Versleten onderdelen worden altijd vervangen door Mercedes-Benz Originele Onderdelen. Alle andere onderdelen worden uitvoerig getest volgens de procedures van Mercedes-Benz. Dit proces zorgt ervoor dat ook Originele Ruilonderdelen voldoen aan de gebruikelijke Mercedes-Benz kwaliteit.

Zijn de garantievoorwaarden van toepassing voor Mercedes-Benz Originele Ruilonderdelen?

Door de strenge normen van ons revisieproces, voldoet elk ruilonderdeel aan dezelfde gebruikelijke Mercedes-Benz kwaliteit als onze Originele Onderdelen en heeft daarom dezelfde wereldwijde onderdelengarantie.
* Een garantie van twee jaar geldt in sommige landen ook voor truck- en bestelwagenmotoren.

Waar kunnen Mercedes-Benz originele ruilonderdelen worden gekocht?

Mercedes-Benz originele ruilonderdelen kunnen via dezelfde kanalen worden gekocht als de originele onderdelen. Niet alleen verkrijgbaar bij Mercedes-Benz dealers, maar zakelijke klanten kunnen tevens profiteren van het gebruik van B2B Connect. Met behulp van een computer met internettoegang hebben klanten de flexibiliteit om 24/7 via B2B Connect bij de door hen geselecteerde Mercedes-Benz dealer de benodigde Mercedes-Benz originele onderdelen en ruilonderdelen als ook accessoires te bestellen. 

Hoe is het retourproces voor onderdelen ingericht?

De retourcyclus bij Mercedes-Benz is gebaseerd op een 1:1 wisselsysteem. Elke keer dat een dealer een Mercedes-Benz Origineel Ruilonderdeel bestelt, hebben ze het recht om een gebruikt onderdeel uit het voertuig van de klant terug te sturen en de retourwaarde daarvoor te ontvangen. De dealer brengt de gebruikte onderdelen via het gebruikelijke leveringsproces terug naar het logistieke centrum. De onderdelen worden vervolgens rechtstreeks naar Mercedes-Benz gestuurd voor beoordeling, waarbij de uiteindelijke retourwaarde wordt bepaald op basis van de vooraf gedefinieerde criteria die alle dealers kennen. Na beoordeling worden de onderdelen naar de Mercedes-Benz fabriek gestuurd voor revisie. Mercedes-Benz Originele Ruilonderdelen kunnen aangekocht worden via dezelfde kanalen als Mercedes-Benz Originele Onderdelen.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met uw dealer.

Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

of

Vraag om hulp

Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw dealer.