Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Piese și produse de origine

Cum comand piese de origine Mercedes-Benz?

Legătura Mercedes-Benz B2B Connect vă oferă acces comod non-stop, permițându-vă să căutați și să comandați oricând piesele de origine Mercedes-Benz, direct de la dealerul dumneavoastră autorizat Mercedes-Benz.
Înregistrați-vă online la Mercedes-Benz B2B Connect sau solicitați acces B2B Connect la un dealer local autorizat Mercedes-Benz și începeți să vă bucurați de avantaje astăzi.
Conectați-vă pe pagina principală Mercedes-Benz B2B Connect și utilizați meniul de navigație pentru a accesa piesele Mercedes-Benz.

Pot testa aplicațiile înainte de a le comanda?

Nu, din păcate, acest lucru nu este posibil. Vă puteți face însă o privire de ansamblu asupra paginilor individuale cu produse și materiale disponibile.

Pot folosi doar opțiunile de comandă listate?

Piesele de origine Mercedes-Benz trebuie achiziționate numai direct de la un dealer autorizat Mercedes-Benz, fie prin telefon, fie prin intermediul platformei online B2B Connect.

De ce este riscant să utilizați alte magazine?

Piesele de origine Mercedes-Benz pot fi diferențiate cu greu față de piesele contrafăcute. Noi garantăm vânzarea de piese de origine Mercedes-Benz exclusiv prin intermediul rețelei de dealeri Mercedes-Benz.

Ce piese sau agregate sunt disponibile ca piese de origine remanufacturate?

Mercedes-Benz oferă în cadrul comerțului cu piese remanufacturate următoarele:

 

  • Agregate precum motoare sau cutii de viteze, cât și componente de motoare și cutii de viteze

  • Componente mecanice, precum convertizorul de cuplu motor, compresoare de climatizare, ambreiaje, turbine de supraalimentare sau pompe de apă

  • Sisteme de injecție și instalații de evacuare a gazelor arse precum filtre de particule diesel sau injectoare

  • Componente electrice și electronice, precum demaroare, generatoare, alternatoare), Kombi-Instrumente, sisteme de navigație și calculatoare

  • Componente ale sistemului hibrid/eDrive, precum motoare electrice sau acumulatori de înaltă tensiune

Cum trebuie evaluată calitatea pieselor de origine remanufacturate?

Clienții pot beneficia de un avantaj de preț de până la 30%.

Cum trebuie evaluată calitatea pieselor de origine remanufacturate?

În cadrul unui proces minuțios, piesele vechi sunt dezasamblate, curățate și prelucrate industrial, pe baza unui proces exclusiv aparținând producătorului. În principiu, piesele de uzură sunt înlocuite cu piese de origine Mercedes-Benz. Celelalte componente sunt verificate cu cea mai mare precizie, conform procedurilor stricte Mercedes-Benz. Acest proces garantează faptul că piesele remanufacturate de origine dispun de calitatea consacrată Mercedes-Benz.

Ce reglementări în materie de garanție se aplică în cazul pieselor de origine remanufacturate Mercedes-Benz?

Procesul de prelucrare conform standardelor Mercedes-Benz garantează faptul, că piesele de origine remanufacturate dispun de calitatea consacrată Mercedes-Benz - Din acest motiv, pentru o piesă remanufacturată se aplică aceeași garanție de piesă de schimb, valabilă la nivel internațional, ca în cazul oricărei alte piese de origine Mercedes-Benz.*
* Pentru motoare de Truck- și Van--uri se aplică și o garanție de până la 2 ani în cadrul anumitor piețe

Unde pot fi achiziționate Piese remanufacturate de origine Mercedes-Benz?

Piesele remanufacturate de origine Mercedes-Benz pot fi achiziționate prin aceleași canale ca și piesele noastre de origine. Pe lângă disponibilitatea de la sucursalele Mercedes-Benz și dealerii autorizați, clienții business pot beneficia și de utilizarea B2B Connect. Prin intermediul unui calculator conectat la internet, clienții au permanență la dispoziție flexibilitatea de a-și îndeplini cerințele privind lucrările de atelier și accesoriile la dealerul autorizat Mercedes-Benz selectat.

Care este structura procesului de returnare a pieselor?

Principiul de bază al circuitului de remanufacturare la Mercedes-Benz este sistemul de avans 1:1. La fiecare comandă a unei piese de origine remanufacturată Mercedes-Benz, dealerul „își achiziționează“ dreptul de a returna componenta veche demontată din autovehiculul clientului și de a primi valoarea de retur. Piesele vechi sunt trimise de către dealer înapoi către centrul de logistică, pe rutele de transport obișnuite și, de acolo, ajung direct pentru efectuarea unei expertize la Mercedes-Benz. Aici se determină valoarea de retur finală, pe baza criteriilor de returnare predefinite și cunoscute de către toți dealerii. După efectuarea expertizei, piesele ajung în fabricile Mercedes-Benz, pentru prelucrare și finisare. Piesele de origine remanufacturate Mercedes-Benz pot fi procurate ca orice piesă de origine Mercedes-Benz.

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Contactați distribuitorul

Vă rugăm să vă conectați sau să creați un cont pentru a vizualiza detaliile de contact.

sau

Cere ajutor

Vă rugăm să fiți cât mai specific posibil și să luați în considerare timpii de așteptare. Pentru întrebări urgente, vă rugăm să contactați distribuitorul.