XENTRY Remote Diagnosis este disponibil în 5 creditări diferite de timp fiecare pentru autoturisme și autovehicule comerciale. La cumpărarea unui credit de timp, acesta este valabil cu efect imediat. Pentru a obține o privire de ansamblu asupra creditelor de timp și prețurilor, te rugăm să vizitezi XENTRY Shop.

n principiu, ai posibilitatea de a combina două credite de timp în paralel pentru autoturisme și autovehicule comerciale și de a le achiziționa cu frecvențe aleatoare. Dacă modelul comercial nu poate fi asociat, totuși, cu pachetele oferite, atunci te rugăm să te adresezi serviciului Asistență. În acel moment vom stabili de comun acord condiții, care țin seama de nevoile tale individuale.

Timpul rezidual al creditului de timp utilizat actual va fi afișat în aplicație sub „Creditul meu de timp“.

Statusul creditului de timp pentru diagnoză este verificat la fiecare pornire a aplicației XRD. După achiziția unui credit de timp, acesta este activ imediat și expiră începând cu acest moment, în mod continuu, chiar dacă se încheie aplicația XRD. Aceasta înseamnă că, de ex., un credit de timp de o zi este valabil în mod efectiv exact o zi după începerea acesteia, chiar dacă aplicația se utilizează doar câteva minute.

Te rugăm să iei legătura cu departamentul de Asistență comercială (centrul de asistență clienți), la xentry.customer.support@mercedes-benz.com. Te rugăm să ții seama de faptul că toate subiectele referitoare la creditul de diagnoză trebuie direcționate către asistența comercială, nu către asistența tehnică.

Dacă ai întâmpinat probleme cu comanda ta sau dacă ai făcut o greșeală în cadrul comenzii, atunci te rugăm să te adresezi serviciului nostru de Asistență.

XRD este disponibil exclusiv pentru participanții independenți pe piață (ISP-uri) conform reglementării europene privind verificarea de modele (UE) 2018/858 cât și (CE) nr. 715/2007 respectiv (CE) nr. 692/2008. Termenul „participant independent pe piață" este definit în aprobarea de model europeană ca fiind „...alte firme decât dealer-ii și atelierele autorizate, care participă direct sau indirect la reparația și revizia de autovehicule, îndeosebi atelierele, producătorii sau dealer-ii de dispozitive de reparare, de instrumente sau de piese de schimb, persoanele care publică informații tehnice, cluburi automobilistice, persoanele care oferă asistență în caz de pană, operatorii, care oferă servicii de inspecție și verificare, operatorii, care oferă școlarizări pentru instalatori, producători și ateliere de echipament pentru autovehicule cu combustibili alternativi...". Premisă este, ca participanții independenți pe piață să fie înregistrați în spațiul economic european, inclusiv în Elveția.

În grupele de utilizatori, care nu sunt îndreptățite să achiziționeze, sunt incluse:

• Persoanele fizice

• Dealeri neautorizați și firmele de reparație

• Firmele, care nu participă direct sau indirect la revizia și repararea de autovehicule

• Firmele cu sediul în afara spațiului economic european sau al Elveției

Înainte ca aplicația să poată fi folosită pentru prima oară, sunt necesari mai mulți pași. Aceștia includ printre altele

• Descărcarea și instalarea aplicației.

• Crearea unui cont XENTRY Shop.

• Achiziția unui credit de timp XENTRY Remote Diagnosis.

• Asigurarea faptului, că posesorul autovehiculului a activat Mercedes me serviciul tele-diagnoză, interfața furnizor terț și tele-diagnoza autovehiculului.

• Asigurarea faptului, că posesorul autovehiculului a activat atelierul tău pentru utilizarea Xentry Remote Diagnose.

Informații suplimentare privind procesul de autorizare găsești aici:

Proces autorizare date pentru XENTRY Remote Diagnosis

În general, trebuie să te afli în posesia seriei de șasiu (VIN) a clientului respectiv.
Pentru a accesa în XENTRY Remote Diagnosis date ale clientului tău, ai nevoie mai întâi de acordul (aprobarea) clientului. Procesul de aprobare diferă în funcție de modelul de autovehicul și de portalurile specifice clienților legate de aceasta ale Daimler Truck AG și Mercedes-Benz AG:

1. Client Mercedes me (posesori persoane fizice de autoturisme și VAN-uri)

• Mercedes me Portal: Premisa inițială este, ca respectivul client să fi fost de acord cu condițiile Mercedes me Portal.

• Tele-diagnoză: A doua premisă este activarea serviciului de tele-diagnoză în Mercedes me Portal de către clientul final, pentru a permite fluxul de date de la autovehicul.

• Interfață cu furnizorii terți: A treia premisă este activarea serviciului „Interfață cu furnizorii terți“ pe Website-ul Mercedes me Portal.

• Autorizarea datelor pentru furnizorii independenți de servicii de tipul service: A patra premisă este autorizarea individuală a firmei tale. Pentru aceasta trebuie ca posesorul autovehiculului să autorizeze firma ta în Mercedes me, sub Autovehiculele mele/Autorizare a datelor pentru furnizorii independenți de servicii de tipul service, pe baza numărului de identificare a firmei. Numărul individual de identificare a firmei tale îl găsești în Email-ul cu informații privind contul de utilizator GEMS, cât și în aplicație sub funcția „Creditul meu de timp“.

2. Client Mercedes-Benz Uptime (clienți persoane juridice cu camioane)

• Mercedes-Benz Uptime: Condiția principală este, ca respectivul clientul să posede un contract Mercedes-Benz Uptime activ pentru autovehicul. Termenii și Condițiile Generale ale acestui contract conțin, printre altele, și posibilitatea clientului, de a transmite date mai departe către terți, după aprobarea acordată de către acesta.

• Persoană de contact: Clientul poate înregistra în portalul pentru clienți al Mercedes-Benz Uptime persoane de contact, care sunt responsabile pentru un număr de autovehicule în cadrul flotei. Doar persoanele de contact înregistrate sunt îndreptățite să își dea acordul pentru transmiterea datelor autovehiculului către terți. În acest timp este important faptul, de a defini la persoana de contact o adresă de e-mail valabilă.

• Mercedes me ID: O persoană de contact necesită un Mercedes me ID pentru oferirea acordului. În acest caz trebuie ținută seama de faptul, ca adresa de e-mail utilizată pentru Mercedes me ID să coincidă cu adresa de e-mail înregistrată a persoanei de contact în portalul pentru clienți Mercedes-Benz Uptime.

• Autorizare a datelor pentru furnizorii independenți de servicii: Persoana de contact poate să se autentifice acum Mercedes me ID la adresa https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/settings/ „Autorizare a datelor pentru furnizorii independenți de servicii“. Persoana de contact poate autoriza apoi firma ta pe baza codului de identificare a firmei . Persoana de contact acordă, prin aceasta, o autorizare pentru toate autovehiculele, pentru care acesta este înregistrat ca persoană de contact în portalul pentru clienți Mercedes-Benz Uptime. Codul tău individual de identificare a firmei îl găsești atât în Email-ul cu informații privind contul tău de utilizator GEMS, cât și în aplicație, sub funcția „Creditul meu de timp“.

3. Client OMNIplus Uptime (clienți persoane juridice cu autobuze)

• OMNIplus ON Portal: Premisa inițială este, ca respectivul client să fi fost de acord cu condițiile portalului OMNIplus ON.

• Tele-diagnoză: A doua premisă este activarea serviciului de tele-diagnoză OMNIplus Uptime în portalul OMNIplus ON de către un utilizator îndreptățit, pentru a permite fluxul de date al autovehiculului.

• Autorizare a datelor pentru furnizorii independenți de servicii de tip service: A treia premisă este autorizarea individuală a firmei tale. Pentru aceasta trebuie ca un utilizator cu rol de administrator de firmă să autorizeze firma, pe baza codului de identificare a firmei, în OMNIplus ON sub Firma mea/Portalul meu/Autorizare a datelor pentru furnizorii independenți de servicii de tip service. Codul individual de identificare a firmei îl găsești atât în Email-ul cu informații privind contul de utilizator GEMS, cât și în aplicație, sub funcția „Creditul meu de timp“.

Te rugăm, înregistrează-te în XENTRY Shop, dacă nu ai încă date de acces. Doar anumite grupe de utilizatori sunt îndreptățite să acceseze XENTRY Remote Diagnosis, conform directivei europene de aprobare a modelelor UE) 2018/858, cât și (CE) nr. 715/2007, respectiv (CE) nr. 692/2008. Odată cu înregistrarea pe Website-ul XENTRY Shop se verifică faptul, dacă aparții grupei de utilizatori definită. Datele firmei introduse de tine sunt supuse expertizei și se creează contul tău de utilizator. De îndată ce ești verificat drept utilizator autorizat, vei primi prin E-Mail datele de acces pentru autentificarea în XENTRY Shop.

Dacă ești client existent, atunci te rugăm, contactează serviciul Asistență. Acolo se verifică apoi, dacă aparții grupului de utilizatori îndreptățiți și se activează dreptul de achiziție corespunzător.