Ako vám môžeme pomôcť?

Vyberte si, prosím, jednu kategóriu, v ktorej nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky.

Originálne diely a produkty

Môžem si ešte pred zadaním objednávky prezrieť aplikáciu?

Nie, toto, žiaľ, nie je možné. Prostredníctvom jednotlivých produktových stránok a poskytovaných materiálov už môžete získať nejaký prehľad.

Môžem použiť len uvedené možnosti objednávania?

Originálne diely Mercedes-Benz je potrebné zakúpiť len priamo u autorizovaného predajcu Mercedes-Benz, buď telefonicky, alebo prostredníctvom online platformy B2B Connect.

Prečo je nebezpečné použiť iné obchody?

Rozoznanie originálnych dielov Mercedes-Benz od plagiátov je veľmi náročné. Ručíme iba za predaj originálnych dielov Mercedes-Benz výlučne cez sieť obchodníkov Mercedes-Benz.

Ktoré diely alebo konštrukčné skupiny ponúka podnikateľ ako originálne výmenné diely na sekundárnom trhu osobných motorových vozidiel?

Mercedes-Benz ponúka v obchodne výmenných dielov nasledovné:

  • agregáty, ako sú motory alebo prevodovka, ako aj komponenty motorov a prevodovky.

  • mechanické komponenty, ako sú menič krútiaceho momentu, kompresory klimatizácie, spojky, turbodúchadlá alebo čerpadlá vody.

  • vstrekovacie systémy a výfukové sústavy, ako sú filtre pevných častíc spalín nafty alebo vstrekovacie dýzy.

  • elektrické a elektronické komponenty, ako sú štartéry, generátory alternátorov), združené prístroje, navigácie a riadiace prístroje.

  • hybridné/eDrive komponenty, ako sú elektromotory alebo vysokovoltové akumulátory.

Aká je výška cenového zvýhodnenia oproti porovnateľnému novému dielu?

Zákazník priemerne profituje z cca 30 % cenového zvýhodnenia.

Ako sa hodnotí kvalita originálnych výmenných dielov?

Počas starostlivo vykonaného procesu budú staré diely s naším exkluzívnym know-how od výrobcu rozmontované, vyčistené a ďalej priemyselne obnovené. Diely podliehajúce opotrebovaniu sa nahrádzajú zásadne originálnymi dielmi Mercedes-Benz. Ostatné komponenty sa čo najdôkladnejšie skontrolujú podľa prísnych postupov Mercedes-Benz. Tento proces zaistí, že originálne výmenné diely budú dodané vo zvyčajnej kvalite Mercedes-Benz.

Ktoré predpisy o poskytovaní záruky platia pre originálne výmenné diely Mercedes-Benz?

Proces spracovania podľa štandardov Mercedes-Benz zaistí, že originálne výmenné diely budú dodávané vo zvyčajnej kvalite Mercedes-Benz – z tohto dôvodu platí aj pre výmenný diel rovnaká, celosvetovo platná záruka na náhradný diel ako pre každý iný originálny diel Mercedes-Benz.
* Pre motory nákladných vozidiel a transportérov platí na niektorých trhoch záruka aj v trvaní 2 rokov.

Ako prebieha proces spätnej dodávky dielov?

Základným princípom kolobehu výmeny v rámci Mercedes-Benz je zálohový systém 1:1. Každou objednávkou originálneho výmenného dielu Mercedes-Benz obchodník nadobudne svoje právo na vrátenie starého dielu vymontovaného z vozidla zákazníka a obdržanie zálohy. Staré diely zašle obchodník bežnými prepravnými cestami späť do logistického centra a priamo odtiaľ dostane informáciu o zistení nálezu v rámci Mercedes-Benz. Tu sa na základe preddefinovaných kritérií spätného prevzatia, ktoré sú známe všetkým obchodníkom, určí finálna hodnota zálohy. Po zistení nálezu sa diely presunú do výrobného závodu Mercedes-Benz a tu sa obnovia. Originálne výmenné diely Mercedes-Benz sa môžu kupovať ako každý originálny diel Mercedes-Benz.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Kontaktujte svojho predajcu

Ak chcete zobraziť kontaktné údaje, prihláste sa alebo si vytvorte účet.

alebo

Požiadajte o pomoc

Buďte čo najkonkrétnejší a počítajte s čakacími časmi. V prípade naliehavých otázok kontaktujte svojho predajcu.