Jednoduché riešenia bežných otázok.

  • Otázky a odpovede
  • Otázky a odpovede
  • Global Training Center

    Ako vám môžeme pomôcť?

    Často kladené otázky

    Môžem si ešte pred zadaním objednávky prezrieť aplikáciu?

    Nie, toto, žiaľ, nie je možné. Prostredníctvom jednotlivých produktových stránok a poskytovaných materiálov už môžete získať nejaký prehľad.

    Môžem použiť len uvedené možnosti objednávania?

    Originálne diely Mercedes-Benz je potrebné zakúpiť len priamo u autorizovaného predajcu Mercedes-Benz, buď telefonicky, alebo prostredníctvom online platformy B2B Connect.

    Prečo je nebezpečné použiť iné obchody?

    Rozoznanie originálnych dielov Mercedes-Benz od plagiátov je veľmi náročné. Ručíme iba za predaj originálnych dielov Mercedes-Benz výlučne cez sieť obchodníkov Mercedes-Benz.

    Ktoré diely alebo konštrukčné skupiny ponúka podnikateľ ako originálne výmenné diely na sekundárnom trhu osobných motorových vozidiel?

    Mercedes-Benz ponúka v obchodne výmenných dielov nasledovné:

    • agregáty, ako sú motory alebo prevodovka, ako aj komponenty motorov a prevodovky.

    • mechanické komponenty, ako sú menič krútiaceho momentu, kompresory klimatizácie, spojky, turbodúchadlá alebo čerpadlá vody.

    • vstrekovacie systémy a výfukové sústavy, ako sú filtre pevných častíc spalín nafty alebo vstrekovacie dýzy.

    • elektrické a elektronické komponenty, ako sú štartéry, generátory alternátorov), združené prístroje, navigácie a riadiace prístroje.

    • hybridné/eDrive komponenty, ako sú elektromotory alebo vysokovoltové akumulátory.

    Aká je výška cenového zvýhodnenia oproti porovnateľnému novému dielu?

    Zákazník priemerne profituje z cca 32 % cenového zvýhodnenia.

    Ako sa hodnotí kvalita originálnych výmenných dielov?

    Počas starostlivo vykonaného procesu budú staré diely s naším exkluzívnym know-how od výrobcu rozmontované, vyčistené a ďalej priemyselne obnovené. Diely podliehajúce opotrebovaniu sa nahrádzajú zásadne originálnymi dielmi Mercedes-Benz. Ostatné komponenty sa čo najdôkladnejšie skontrolujú podľa prísnych postupov Mercedes-Benz. Tento proces zaistí, že originálne výmenné diely budú dodané vo zvyčajnej kvalite Mercedes-Benz.

    Vzťahujú sa záručné podmienky na originálne výmenné diely Mercedes-Benz?

    Vzhľadom na prísne štandardy nášho procesu repasovania sa každý výmenný diel riadi rovnakou kvalitou Mercedes-Benz ako naše originálne diely, a preto podlieha rovnakej celosvetovej záruke na diely.

    * Na niektorých trhoch sa na motory dodávok vzťahuje aj dvojročná záruka.

    Ako prebieha proces spätnej dodávky dielov?

    Základným princípom kolobehu výmeny v rámci Mercedes-Benz je zálohový systém 1:1. Každou objednávkou originálneho výmenného dielu Mercedes-Benz obchodník nadobudne svoje právo na vrátenie starého dielu vymontovaného z vozidla zákazníka a obdržanie zálohy. Staré diely zašle obchodník bežnými prepravnými cestami späť do logistického centra a priamo odtiaľ dostane informáciu o zistení nálezu v rámci Mercedes-Benz. Tu sa na základe preddefinovaných kritérií spätného prevzatia, ktoré sú známe všetkým obchodníkom, určí finálna hodnota zálohy. Po zistení nálezu sa diely presunú do výrobného závodu Mercedes-Benz a tu sa obnovia. Originálne výmenné diely Mercedes-Benz sa môžu kupovať ako každý originálny diel Mercedes-Benz.

    Potrebujete ďalšiu pomoc?

    Kontaktujte svojho partnera Mercedes-Benz

    Ak chcete zobraziť kontaktné údaje, prihláste sa alebo si vytvorte účet.

    alebo

    Požiadajte o pomoc

    Buďte čo najkonkrétnejší a počítajte s čakacími časmi. V prípade naliehavých otázok sa obráťte na svojho partnera Mercedes-Benz.