Diagnostika na diaľku XENTRY sa dodáva v 5 rôznych časových oknách, a to vždy pre osobné motorové vozidlá a úžitkové vozidlá. Pri kúpe časového okna je platná okamžite. Pre získanie prehľadu o časových oknách a cenách navštívte, prosím, obchod XENTRY Shop.

Zásadne máte možnosť kombinovať dve paralelné časové okná pre osobné motorové vozidlá a úžitkové vozidlá a nakúpiť ich v ľubovoľnom množstve. Ak by váš obchodný model aj napriek tomu nebolo možné prepojiť s ponúkanými balíkmi, obráťte sa, prosím, na našu podporu. Následne si s vami dohodneme podmienky, ktoré zohľadnia vaše individuálne potreby.

Zostatkový čas aktuálne používaného časového kreditu sa zobrazí v aplikácii v časti Môj časový kredit.

Stav časových okien diagnostiky sa preverí pri každom spustení aplikácie XRD. Ak nie je k dispozícii žiadny začatý časový kredit, táto informácia sa vám zobrazí. Po kúpe časového okna je toto okno ihneď aktívne a priebežne začína plynúť od okamihu kúpy, aj keď sa činnosť aplikácie XRD ukončí. To znamená, že napr. časové okno zo dňa spustenia skutočne platí presne jeden deň, aj keď použitie aplikácie trvá iba niekoľko minút.

Obráťte sa, prosím, na podporu obchodu (Centrum starostlivosti o zákazníka) na adrese xentry.customer.support@mercedes-benz.com. Dbajte na to, aby všetky témy týkajúce sa časových okien diagnostiky smerovali na podporu obchodu a nie na technickú podporu.

Ak ste zistili problémy s vašou objednávkou alebo ste pri objednávke urobili chybu, obráťte sa, prosím, na našu podporu.

Podľa európskeho nariadenia o typovom schvaľovaní (EÚ) 2018/858, ako aj (ES) č. 715/2007 respektíve (ES) č. 692/2008 je XRD k dispozícii výlučne pre nezávislých účastníkov trhu (ISPs). Pojem nezávislý účastník trhu je definovaný v európskom typovom schválení ako ...iní podnikatelia ako schválení obchodníci a dielne, ktorí sa priamo alebo nepriamo podieľajú na oprave a údržbe motorových vozidiel, predovšetkým dielne, výrobcovia alebo obchodníci s opravárenskými prístrojmi, náradím alebo náhradnými dielmi, vydavatelia technických informácií, automobilové kluby, pracovníci poruchovej služby, prevádzkovatelia, ktorí poskytujú vykonávanie inšpekcie a kontrol, prevádzkovatelia, ktorí poskytujú školenia pre inštalatérov, výrobcov a dielne s výbavou pre vozidlá používajúce alternatívne palivá...". Predpokladom je to, že nezávislí účastníci trhu sú zaregistrovaní v Európskom hospodárskom priestore, vrátane Švajčiarska.

K skupinám používateľov, ktoré nie sú oprávnené vykonávať nákup, patria:

• súkromné osoby

• neautorizovaní obchodníci a opravovne

• spoločnosti, ktoré sa priamo alebo nepriamo nepodieľajú na údržbe a oprave vozidiel

• spoločnosti so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo vo Švajčiarsku

Skôr ako budete môcť prvýkrát použiť aplikáciu, je potrebné vykonať niekoľko krokov. K tomuto patria okrem iného

• stiahnutie a inštalácia aplikácie.

• vytvorenie účtu v obchode XENTRY Shop.

• nákup časového okna Diagnostiky na diaľku XENTRY.

• zabezpečenie, že držiteľ vozidla aktivoval diagnostiku na diaľku Mercedes me Service, rozhranie tretích strán a diagnostiku vozidla na diaľku.

• zabezpečenie, že držiteľ vozidla schválil vašu dielňu z hľadiska používania diagnostiky na diaľku XENTRY.

Ďalšie informácie o procese schvaľovania nájdete tu:
proces schvaľovania údajov pre Diagnostiku na diaľku XENTRY

Všeobecne musíte byť vo vlastníctve identifikačného čísla vozidla (VIN) príslušného zákazníka.

Na získanie údajov v Diagnostike na diaľku XENTRY od vášho zákazníka potrebujete najskôr súhlas zákazníka (povolenie). Proces schvaľovania sa rozlišuje podľa typu vozidla a s tým spojených portálov Daimler Truck AG a Mercedes-Benz AG špecifických pre zákazníkov:

1. zákazník Mercedes me (držiteľ osobného motorového vozidla a súkromného transportéra)

• Portál Mercedes me: prvým predpokladom je to, že zákazník súhlasí s podmienkami portálu Mercedes me.

• Diagnostika na diaľku: druhým predpokladom je aktivácia služby diagnostiky na diaľku na portáli Mercedes me konečným zákazníkom s cieľom umožniť tok údajov o vozidle.

• Rozhranie tretích osôb: tretím predpokladom je aktivácia služby Rozhranie tretích osôb na internetovej stránke portálu Mercedes me.

• Zdieľanie údajov pre nezávislých poskytovateľov servisných služieb: štvrtým predpokladom je individuálne schválenie vašej prevádzky. Na to musí držiteľ vozidla schváliť vašu prevádzku na základe vášho identifikačného čísla prevádzky v Mercedes me v časti Moje vozidlá/Zdieľanie údajov pre nezávislých poskytovateľov servisných služieb. Vaše individuálne identifikačné číslo prevádzky nájdete vo svojom e-maile s informáciami o vašom používateľskom účte GEMS, ako aj v aplikácii v časti Môj časový kredit.

2. zákazník Mercedes-Benz Uptime (komerčný zákazník pre nákladné vozidlá)

• Mercedes-Benz Uptime: základným predpokladom je to, že zákazník má na vozidlo aktívnu zmluvu Mercedes-Benz Uptime. Všeobecné obchodné podmienky k tejto zmluve obsahujú o.i. aj možnosť pre zákazníka po udelení jeho vlastného povolenia preposlať údaje tretej osobe.

• Kontaktná osoba: na zákazníckom portáli Mercedes-Benz Uptime môže zákazník uložiť kontaktnú osobu, ktorá je zodpovedná za počet vozidiel v rámci autoparku. Iba zaznamenané kontaktné osoby sú oprávnené udeliť súhlas s postúpením údajov o vozidle tretím osobám. Pritom je dôležité, aby bola ku kontaktnej osobe uložená platná e-mailová adresa.

• ID Mercedes me: kontaktná osoba potrebuje na udelenie súhlasu ID Mercedes me. Tu je potrebné zohľadniť, aby sa použitá e-mailová adresa pre ID Mercedes me zhodovala s uloženou e-mailovou adresou kontaktnej osoby na zákazníckom portáli Mercedes-Benz Uptime.

• Zdieľanie údajov pre nezávislých poskytovateľov služieb: Zdieľanie údajov pre nezávislých poskytovateľov služieb: na adrese https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/settings/. Zdieľanie údajov pre nezávislých poskytovateľov služieb sa môže kontaktná osoba teraz prihlásiť s ID Mercedes me. Následne môže kontaktná osoba schváliť vašu prevádzku na základe vášho identifikačného čísla prevádzky. Týmto udelí kontaktná osoba schválenie pre všetky vozidlá, ku ktorým je zapísaná ako kontaktná osoba na zákazníckom portáli Mercedes-Benz Uptime. Vaše individuálne identifikačné číslo prevádzky nájdete vo svojom e-maile s informáciami o vašom používateľskom účte GEMS, ako aj v aplikácii v časti Môj časový kredit.

3. zákazník OMNIplus Uptime (komerčný zákazník pre autobusy)

• Portál OMNIplus ON: prvým predpokladom je to, že zákazník súhlasí s podmienkami portálu OMNIplus ON.

• Diagnostika na diaľku: druhým predpokladom je aktivácia služby diagnostiky na diaľku OMNIplus Uptime na portáli OMNIplus ON oprávneným používateľom s cieľom umožniť tok údajov o vozidle.

• Zdieľanie údajov pre nezávislých poskytovateľov služieb: tretím predpokladom je individuálne schválenie vašej prevádzky. Na to musí používateľ v pozícii administrátora spoločnosti schváliť vašu prevádzku na základe vášho identifikačného čísla prevádzky v OMNIplus ON v časti Moja spoločnosť/Môj portál/Zdieľanie údajov pre nezávislých poskytovateľov servisných služieb. Vaše individuálne identifikačné číslo prevádzky nájdete vo svojom e-maile s informáciami o vašom používateľskom účte GEMS, ako aj v aplikácii v časti Môj časový kredit.

Zaregistrujte sa, prosím, v obchode XENTRY Shop, pokiaľ ešte nemáte žiadne prístupové údaje. Podľa európskej smernice o typovom schvaľovaní (EÚ) 2018/858, ako aj (ES) č. 715/2007 respektíve (ES) č. 692/2008 sú oprávnené získať prístupy do XRD iba určité skupiny používateľov. Vašou registráciou na internetovej stránke XENTRY Shop preveríte, či patríte do definovanej skupiny používateľov. Firemné údaje, ktoré sami zadáte (napr. kód krajiny, číslo prevádzky, adresa), budú posúdené a vytvorí sa váš používateľský účet. Pokiaľ ste boli overení ako autorizovaný používateľ, budú vám e-mailom zaslané prístupové údaje na prihlásenie v obchode XENTRY-Shop.

Ak ste kmeňový zákazník, prosím, kontaktujte našu podporu. Tu následne preveríme, či patríte k oprávnenému okruhu používateľov, a bude vám aktivované zodpovedajúce oprávnenie.