2025
07.10.2025
Gemeinsamer Einblick, zusammen zur Lösung: Support Ticket Sharing mit Ihrem Mercedes-Benz Partner
08.09.2025
B2B Connect – Release Letter September 2025
27.08.2025
Im Video: Verbesserungen im Überblick
25.08.2025
Aktualisierung der Nutzungsbedingungen von Mercedes-Benz B2B Connect
01.07.2025
Anstehendes Update der Inhalte zu Mercedes-Benz Original Tauschteile auf B2B Connect
16.06.2025
Im Video: Verbesserungen im Überblick
16.06.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter Juni 2025
14.05.2025
Helfen Sie uns XENTRY SUPPORT SYSTEM noch besser zu machen – wir brauchen Ihr Feedback!
30.04.2025
Im Video: Verbesserungen im Überblick
24.04.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter April 2025
19.03.2025
Erinnerung: Supportende und Kündigung aller XENTRY Diagnosis Kit 3 Systeme
17.03.2025
Ab sofort verbindlich: Multi-Faktor-Authentifizierung für XENTRY Applikationen
11.03.2025
Erinnerung: Supportende und Deaktivierung aller Retail Data Storage 4 Terabyte (TB) Systeme
19.02.2025
Im Video: Verbesserungen im Überblick
19.02.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter Februar 2025
20.01.2025
Supportende und Kündigung aller XENTRY Diagnosis Kit 3 Systeme
13.01.2025
Das XENTRY Kombipaket: Haben Sie es bereits ausprobiert?
2024
04.12.2024
Supportende und Deaktivierung aller Retail Data Storage 4 Terabyte (TB) Systeme
28.11.2024
Im Video: Verbesserungen für Ihren Alltag.
28.11.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter Dezember 2024
05.11.2024
Support Neuigkeiten
07.10.2024
3 auf einen Streich: das neue XENTRY Kombipaket für mehr Komfort & Effizienz.
07.10.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter September 2024
29.07.2024
Video: platform updates (Juli 2024)
29.07.2024
B2B Connect – Release Letter Juli 2024
12.06.2024
Wichtige Information für den Retail Data Storage 4 Terabyte
03.06.2024
Video: Plattform-Neuerungen (Juni 2024)
03.06.2024
B2B Connect – Release Letter Mai 2024
25.03.2024
Video: Plattform-Neuerungen (März 2024)
25.03.2024
B2B Connect – Release Letter März 2024
04.03.2024
Neu: USB to LAN Adapter zur schnelleren Datenübertragung bei der Steuergeräteprogrammierung
01.03.2024
SERMI Regulierung ab dem 01.04.2024
10.01.2024
B2B Connect – Release Letter Januar 2024
2023
11.12.2023
Preisreduktion Starter
13.10.2023
Dem Wettbewerb voraus: unsere Original-Teile
01.08.2023
B2B Connect – Release Letter August
04.07.2023
B2B Connect – Release Letter Juli
28.06.2023
Neue Funktionalitäten ab 4. Juli
31.05.2023
15. Juni 2023: Einladung zum 5. Digitalen Werkstatt-Treff von Mercedes-Benz!
25.05.2023
XENTRY Diagnosis - Wichtige Informationen zu XENTRY Diagnosis Hardware und/oder Software mit gemischten Datenumfängen
25.04.2023
Jetzt online: Ihr Portal-Update für effizienteste Arbeitsprozesse
21.03.2023
Online-Event: Produktvorstellung XENTRY Diagnosis Lite
17.02.2023
Kostenloses Online-Event zu XENTRY Diagnosis Lite
30.01.2023
Mercedes-Benz B2B Connect wird noch smarter
2022
28.11.2022
Einführung von Damage Code als neues leistungsstarkes Modul
28.08.2022
Neu: XENTRY Diagnosis Lite – ab dem 05.09.2022 verfügbar!
27.06.2022
Neue Funktionen in XENTRY WIS
11.05.2022
Ab Quartal 4/2022 zusätzliche Authentifizierung für XENTRY Flash-Vorgänge
26.04.2022
18. Mai 2022: Einladung zum 3. Digitalen Werkstatt-Treff von Mercedes-Benz!
11.04.2022
XENTRY WIS und XENTRY Operation Time nun auch für freie Werkstätten verfügbar
2021
21.11.2021
Neue Funktion DWD (Dynamic Wiring Diagram)
Gemeinsamer Einblick, zusammen zur Lösung: Support Ticket Sharing mit Ihrem Mercedes-Benz Partner
Profitieren Sie ab sofort vom neuen erweiterten „Ticket Sharing“ Feature im XENTRY Support System (XSS). Es ermöglicht das beiderseitige Teilen von Tickets zwischen Ihnen als Independent Operator (IO, freie Werkstatt) und Ihrem Mercedes-Benz Partner.
Für Sie bzw. Ihre registrierten Mitarbeiter heißt das: Sobald Sie via XSS ein Ticket erstellen, können Sie einem oder mehreren Ansprechpartnern Ihres Mercedes-Benz Partners Zugriff darauf gewähren.
Die Kernvorteile für beide Seiten:
Beide sehen die Antworten vom Support
Beide können das Ticket kommentieren
Beide bekommen Rückfragen mit
Alle bleiben auf dem gleichen Stand
So einfach funktioniert das Ticket Sharing im XENTRY Support System:
1. Erstellen Sie ein Ticket über den Service “B2B Connect” im XENTRY Support System und bestätigen Sie im Verlauf der Ticket-Erstellung, dass Sie dieses teilen möchten:
2. Wählen Sie dann Ihren Mercedes-Benz Partner sowie die Kontaktperson(en), die über den Ticket-Status informiert bleiben soll(en).
3. Fertig! Sobald Sie das Ticket absenden, bleiben Sie und alle ausgewählten Personen über den Ticket-Status informiert und können Kommentare hinzufügen.
Mitlesen und Kommentieren auch bei Tickets Ihres Mercedes-Benz Partners
Selbstverständlich kann auch Ihr Mercedes-Benz Partner seine in Ihrem Auftrag erstellten Support-Tickets mit Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitern teilen.
So bleiben Sie immer up-to-date und können die geteilten Tickets sogar mit eigenen Kommentaren versehen. Perfekt, um den Prozess der Lösungsfindung mit neuen Informationen Ihrerseits zu optimieren.
Jede Antwort vom Support erhalten Sie zeitgleich mit dem Ticket-Ersteller auf Seiten des Mercedes-Benz Partners.
Zu beachten: Ticket Sharing nur mit verbundenen Partnern
Zum Teilen eines Support-Tickets mit einem Mercedes-Benz Partner (Händler), benötigen Sie zu diesem eine aktive Geschäftsbeziehung via Mercedes-Benz B2B Connect.
Darüber hinaus gilt: Der jeweilige lokale Administrator des Mercedes-Benz Partners muss seine entsprechenden Mitarbeiter fürs Ticket Sharing freischalten.
Sprechen Sie im Bedarfsfall Ihren Kontakt beim Mercedes-Benz Partner an, damit dieser die Freischaltung in Alice Alice (Identitäts- und Zugangsmanagement-System) prüfen bzw. herstellen lässt.
