Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Account - die häufigsten Fragen

Sie benötigen Hilfe bei der Registrierung?

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Ich habe mich registriert, wann kann ich mit einer Freischaltung rechnen?

Aktuell befindet sich Mercedes-Benz B2B Connect in der Pilotphase. Sobald Mercedes-Benz B2B Connect in Ihrem Markt ausgerollt wird, werden Sie auch freigeschalten.

Wie registriere ich ein Unternehmen, wenn ich noch kein Kunde der Mercedes-Benz AG bin?

  • Neuregistrierungen direkt über UMAS oder in Mercedes-Benz B2Bconnect über den Registrieren Button.

  • Zur Registrierung über UMAS folgen Sie bitte dem Link und wählen Sie in UMAS den Button „Neu-Registrierung“

  • Im ersten Schritt des Registrierungsprozesses werden ihre Firmen Daten erfasst, danach werden Ihre Personendaten erfasst WICHTIG: Wir benötigen eine eindeutige E-Mail-Adresse von jedem Benutzer. Der erste registrierte User bekommt automatisch die Administrator-Rolle (ORG-Admin) für das Unternehmen zugewiesen und kann damit z.B. neue User anlegen.

  • Nach Abschluss des Registrierungsprozesses erhalten Sie diverse E-Mails in denen Sie im ersten Schritt Ihre Firmeninformationen bestätigen müssen. Danach erhalten Sie Ihren Benutzernamen und Passwort.

Entstehen mir beim Wechsel auf Mercedes-Benz B2B Connect Aufwände?

Es entstehen keine zusätzlichen Kosten durch den Wechsel auf Mercedes-Benz B2B Connect.

Ich habe bereits Zugriffe auf verschiedene Werkstattlösungen. Wird dieser Zugriff in Mercedes-Benz B2B Connect übernommen?

Ja, die Zugriffe für Teileinformation, WIS/ASRA, XENTRY TIPS und DSB werden in Mercedes-Benz B2B Connect übernommen. Im eingeloggten Bereich können Sie diese über „Meine RMI Zugriffe“ aufrufen.

Was ist Mercedes-Benz B2B Connect? Welche Vorteile bietet es?

Mercedes-Benz B2B Connect ist die Lösung für jeden ihrer täglichen Reparatur- und Wartungsfälle für Mercedes-Benz Pkw's, Vans, Nutzfahrzeuge und smart.

Mit Mercedes-Benz B2B Connect haben Sie in einem Portal:

  • Zugang zum gesamten Mercedes-Benz Teile Portfolio

  • Zugang zum kompletten technischen Know-How direkt vom OEM

  • Schnelle und präzise Diagnose Resultate

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