Einfache Lösungen für häufig gestellte Fragen.

  • Fragen & Antworten
  • Fragen & Antworten
  • Global Training Center

    Wie können wir Ihnen helfen?

    Häufig gestellte Fragen

    Wie registriere ich ein Unternehmen, wenn ich noch kein Kunde der Mercedes-Benz AG bin?

    • Neuregistrierungen direkt über den "Registrieren" Button oder über unsere Webseite zur Benutzerverwaltung UMAS https://aftersales.mercedes-benz.com/spa/home/#/

    • Im ersten Schritt des Registrierungsprozesses befüllen und versenden Sie das Formular indem Sie Ihre Benutzer- und Firmendetails angeben.

    • Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Firmenregistrierung. Nach der Überprüfung der Registrierung wird eine zweite E-Mail mit der Benutzer-ID und dem initialen Passwort generiert.

    • Daraufhin müssen Sie sich mit diesen Daten anmelden, das initiale Passwort ändern und die E-Mail Adresse verifizieren.

      WICHTIG: Die E-Mail-Adresse darf keinem anderen User zugeordnet sein.

    Was ist Mercedes-Benz B2B Connect? Welche Vorteile bietet es?

    Mercedes-Benz B2B Connect ist die Lösung für jeden ihrer täglichen Reparatur- und Wartungsfälle für Fahrzeuge der Sparten Mercedes-Benz Pkw & Vans und smart.
     
    Mit Mercedes-Benz B2B Connect haben Sie in einem Portal:

    • Zugang zum gesamten Mercedes-Benz Teile Portfolio

    • Zugang zum kompletten technischen Know-How direkt vom OEM

    • Schnelle und präzise Diagnose Resultate

    Sie benötigen Hilfe bei der Registrierung?

    Wenden Sie sich an Ihren Mercedes-Benz Partner oder klicken Sie auf „Erstellen eines neuen Support Tickets“ weiter unten auf dieser Seite.

    Mit welcher User-ID melde ich mich in Mercedes-Benz B2B Connect an?

    Bitte benutzen Sie für Mercedes-Benz B2B Connect Ihre bekannte Mercedes-Benz User-IDs für die Sparte PKW & VAN und das damit verbundene Passwort.

    Wie erfolgt die Anmeldung im XENTRY Shop?

    Zum XENTRY Shop gelangen Sie direkt über die betreffenden Produktseiten in der Produktinformation. Sollten Sie noch keinen Zugang zum XENTRY Shop haben, werden Sie automatisch zu UMAS weitergeleitet, wo Sie Ihren Zugang anfragen können. 

    An wen kann ich mich wenden, falls ich mich mit meinen Login-Daten nicht anmelden kann oder die Zugriffsberechtigung nicht funktionieren sollte?

    Sie können Ihr Passwort selbstständig ändern und zurücksetzen. Bitte folgen Sie dazu den Anleitungen des Identity & Access Managements Link: https://login.mercedes-benz.com/ bei der Anmeldung mit Ihrer User ID.

    Falls Sie Ihre User ID vergessen haben, wenden Sie sich an Ihren Mercedes-Benz Partner oder klicken Sie auf "Erstellen eines neuen Support-Tickets" weiter unten auf dieser Seite. 

    Benötigen Sie weitere Hilfe?

    Wenden Sie sich an Ihren Mercedes-Benz Partner

    Bitte loggen Sie sich ein oder erstellen Sie ein Konto, um die Kontaktdaten anzuzeigen.

    oder

    Bitten Sie um Hilfe

    Bitte seien Sie so konkret wie möglich und rechnen Sie mit Wartezeiten. Für dringende Anfragen wenden Sie sich bitte an Ihren Mercedes-Benz Partner.