Política de privacidad B2B Connect
1. Información general sobre protección de datos
Agradecemos que visite nuestro sitio web https://b2bconnect.mercedes-benz.com/ES y el uso de los servicios ofrecidos a través de él, así como su interés en nuestras ofertas. Proteger sus datos personales es muy importante para nosotros. En esta Política de privacidad, explicamos cómo recabamos sus datos personales, qué hacemos con ellos, con qué fines y sobre qué base legal se hace esto, y qué derechos le asisten incluido el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente. Adicionalmente, nos remitimos a la Política de Protección de Datos de Mercedes-Benz:
Política de protección de datos de Mercedes-Benz.
Nuestra Política de privacidad para el uso de nuestros sitios web y la Política de protección de datos de Mercedes-Benz no se aplican a sus actividades en los sitios web de redes sociales u otros proveedores a los que se puede acceder utilizando los enlaces que usted puede encontrar en nuestros sitios web. Lea a este respecto las disposiciones de protección de datos en los sitios web de dichos proveedores.
2. Nombre y datos de contacto del Responsable, Delegado de Protección de Datos de Mercedes-Benz
2.1 MBE como Responsable de Tratamiento
Mercedes-Benz España, S.A.U. ("MBE" o "nosotros") con domicilio social en Avenida de Bruselas, 30, 28108, Alcobendas (Madrid). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 10.265, General 8.807 de la Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 161, Inscripción 1ª, Hoja M-74309.
Responsable de protección de datos: dpo_es@mercedes-benz.com
2.2 Corresponsabilidad del tratamiento con Mercedes-Benz AG
Además, MBE y
Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr., 120
70372, Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: dialog@mercedes-benz.com
Delegado de Protección de Datos del Grupo:
Mercedes-Benz Group AG
HPC E600
D-70546, Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: data.protection@mercedes-benz.com
y
en parte también los Talleres Autorizados que participan en B2B Connect son para determinadas actividades de tratamiento que se realizan a través de este sitio web corresponsables de tratamiento. Esto se refiere al tratamiento de datos de carácter personal en relación a los servicios integrados a través de nuestros sitios web (sección 3.5) y, por otro lado, a la realización de análisis de mercado estandarizados de ventas y posventa, incluido el tratamiento de datos en relación con campañas de marketing (sección 3.6).
En este contexto, nosotros, MBAG y parcialmente también los Talleres Autorizados hemos llevado a cabo actuaciones especiales para la comunicación y el tratamiento de datos con el fin de hacer uso de los datos personales para estos fines específicos. En este contexto, MBAG proporciona los respectivos sistemas centrales (en algunos casos actuando solamente como Encargado de Tratamiento), coordina el tratamiento central de datos a nivel de mercado o entre mercados y también utiliza los datos personales almacenados en los sistemas centrales para sus propios fines comerciales (por ejemplo, análisis de mercado) siempre y cuando exista base legitimadora, mientras que nosotros le proporcionamos a usted los sistemas respectivos como parte de las actividades de ventas o posventa.
Si lo solicita, le proporcionaremos una descripción de las disposiciones de este acuerdo entre nosotros y MBAG (y Talleres Autorizados, si aplica) en la medida prevista por la ley. Las solicitudes de los interesados deben dirigirse a nosotros. Sin embargo, usted sigue teniendo derecho a hacer valer sus derechos como sujeto afectado en relación al tratamiento de datos mencionado anteriormente también ante MBAG o Talleres Autorizados (donde aplique), que a este respecto también actúa como Responsable de Tratamiento.
3. Recabo y tratamiento de sus datos personales
3.1 Visita al sitio web con fines informativos
Cada vez que visita nuestros sitios web, almacenamos cierta información sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando, la fecha y hora de su visita, el estado de acceso (por ejemplo, si pudo acceder a un sitio web o recibió un mensaje de error), el uso de las funciones en el sitio web, cualquier término de búsqueda que haya ingresado, con qué frecuencia visita sitios web individuales, el nombre de los archivos a los que accede, la cantidad de datos transferidos, la página web desde la que accedió a nuestro sitio web y la página web que visita después de visitar nuestro sitio web, ya sea haciendo clic en los enlaces de nuestros sitios web o ingresando un dominio directamente en el campo de entrada de la misma pestaña (o ventana) de su navegador en el que abrió nuestros sitios web. Además, almacenamos su dirección IP y el nombre de su proveedor de servicios de Internet durante siete días por razones de seguridad, en particular para prevenir y detectar ataques en nuestros sitios web o intentos de fraude.
La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en poder mostrar nuestros sitios web, así como el control de la protección de datos y la seguridad de los datos (Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD).
Los datos personales establecidos en esta sección son recabados automáticamente por nuestros sistemas de IT cuando visita nuestros sitios web. Sin el tratamiento de esos datos personales, es posible que un sitio web no se muestre de manera óptima.
3.2 Contacto a través del formulario de contacto online, chat
Si se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web, sus datos del formulario de contacto en línea o del chat serán tratados por nosotros con el fin de tramitar la consulta, la administración técnica asociada y en caso de que surjan preguntas de seguimiento.
Los datos personales que tratamos en este contexto son los datos de contacto proporcionados (nombre, número de teléfono, dirección, motivo del contacto, etc.) y su dirección de correo electrónico.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es, la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales (art. 6 párr. 1 s.1 b) GDPR) y/o el interés legítimo en el tratamiento (Art. 6 párr. 1 s. 1 f) RGPD). Si nos proporciona más datos personales a través de un formulario de contacto o chat, utilizaremos estos datos para los fines antes mencionados, para fines de administración de clientes y, si es necesario, para fines de tratamiento y facturación de cualquier transacción comercial, en la medida requerida para cada propósito.
En la medida en que estemos obligados en virtud de la ley aplicable a retener ciertos datos personales durante períodos de tiempo legalmente definidos (como en el caso de incidentes comerciales), continuaremos almacenando estos datos personales durante el tiempo que sea necesario (Art. 6 párr. 1 s.1 c) RGPD). Sus datos personales se eliminarán inmediatamente cuando ya no sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Recabamos los datos personales indicados en esta sección directamente de usted por haber sido usted quien ha proporcionado los mismos. Sin tratamiento de los datos personales (con la excepción de cualquier información voluntaria), no es posible proporcionar los servicios establecidos en esta sección.
3.3 Registro, uso de B2B Connect para vistas de productos y pedidos
En el caso de un pedido u otro tratamiento relacionado con el contrato, utilizamos sus datos personales para tramitar el pedido y otras consultas relacionadas con el contrato. El tratamiento también se puede llevar a cabo para resolver controversias o hacer cumplir el acuerdo contractual.
Los datos personales que procesamos en este contexto son datos de registro ("datos de registro de UMAS", información más detallada al respecto se proporciona en la política de protección de datos de UMAS [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/]), datos de comunicación de pedidos, datos de pedidos (producto, cantidad, etc.), datos de pago (toda la información de facturación requerida).
En el caso de los productos de WebParts, estos datos se reenvían a la tienda de WebParts, en la medida en que estos datos ya se introduzcan en estos sitios web. Se proporciona más información al respecto en la política de protección de datos de WebParts dentro de la plataforma.
En el caso de los aplicaciones y contenido de datos de posventa, estos datos también se enviarán a MBAG para la gestión de pedidos y contratos. La información específica sobre el uso de datos personales para los aplicaciones y contenido de datos de Postventa se proporciona en la política de protección de datos proporcionada al concluir el contrato.
En caso de medidas contractuales, la base legal para el tratamiento de es-tos datos es la ejecución del contrato (Art. 6 párr. 1 s.1 b) RGPD). En la medida en que estemos obligados en virtud de la ley aplicable a retener ciertos datos personales durante períodos de tiempo legalmente definidos (como en relación con incidentes comerciales), continuaremos almacenando estos datos personales durante el tiempo que sea necesario (Art. 6 párr. 1 s.1 c) RGPD). Sus datos personales se eliminarán inmediatamente cuando ya no sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Recopilamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber sido usted quien ha proporcionado los mismos o directamente por el sistema que los extrae (por ejemplo, desde UMAS). Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
3.4 Participación en encuestas, concursos de precios
En la medida en que participe en encuestas o concursos de precios ofrecidos a través de nuestro sitio web, también utilizamos sus datos personales para realizarlos.
Los datos personales que procesamos en este contexto son datos de registro de UMAS y otra información que usted proporcione en este contexto.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato con respecto a la información necesaria requerida (Art. 6 párr. 1 s.1 b) GDPR) y para cualquier otra información, el interés mutuo (Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD).
Si nosotros (y posiblemente terceros seleccionados) utilizamos sus datos personales para otros fines (por ejemplo, visualización de contenido personalizado o publicidad basada en su comportamiento de uso), la base legal es su consentimiento (Art. 6 párr. 1 s.1 a) GDPR) a través de nuestro Sistema de Gestión de Consentimiento. Puede obtener más información y opciones de toma de decisiones aquí: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/es/help/cookies.
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber sido usted quien ha proporcionado los mismos. Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
3.5 Otros servicios integrados a través de los sitios web
Además, utilizamos conjuntamente con MBAG (y los Talleres Autorizados, si aplica) los datos personales que se indican a continuación para proporcionarle ciertos servicios/ vistas de panel en relación con WebParts y los aplicaciones y contenido de datos de posventa a través de nuestros sitios web.
a. Crear vehículos
La aplicación "Crear vehículo" le permite administrar un vehículo sobre la base de su número de identificación (FIN/VIN) para simplificar el uso de los servicios posventa (incluida la búsqueda de piezas de repuesto del vehículo e información sobre instrucciones de reparación, opciones de reacondicionamiento, claves de diagnóstico de averías y otras listas de verificación, así como información sobre horas de trabajo, precios (incluidas las condiciones acordadas, si corresponde) paquetes de servicios e información complementaria con el fin de proporcionar una estimación precisa de los costes y una implementación eficiente de la reparación, acceso al Libro de Mantenimiento Digital), para lo cual se proporciona más información en las respectivas políticas de protección de datos.
Para crear y mostrar vehículos específicos en esta aplicación, se requiere el procesamiento del número de VIN/FIN de su cliente final y sus datos de registro UMAS, el cual puede ser seleccionado durante el proceso.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato con respecto a toda la información necesaria requerida (Art. 6 párr. 1 s.1 b) GDPR) y para cualquier otra información el interés mutuo (Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD).
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber sido usted quien ha proporcionado los mismos. Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
b. Historial de pedidos / Taller Autorizado / cuenta
Además, le permitimos ver a través de nuestros sitios web (i) qué productos ha comprado a través de WebParts y en forma de aplicaciones y contenido de datos de posventa (incluido el tiempo que permanecerán disponibles), (ii) qué Talleres Autorizados ha seleccionado y (iii) qué otros usuarios están registrados para su organización.
El uso requiere el procesamiento de sus datos de registro UMAS, así como los datos de registro de otros usuarios de su organización y la información de su pedido.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato (Art. 6 párr. 1 s.1 b) RGPD).
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber proporcionado usted los mismos. Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
c. Centro de Vendedores B2B Connect (“Seller Center”)
Si lo solicita, puede decidir permitir que los Talleres Autorizados preseleccionados lo apoyen con reclamaciones u otras solicitudes relacionadas con una transacción mediante la plataforma a través del Centro de vendedores de B2B Connect ("Seller Center"). Sujeto a su confirmación previa, un Taller Autorizado MB seleccionado puede recibir acceso a sus solicitudes de servicio (por ejemplo, tickets) para proporcionar soporte. Dicho apoyo se proporciona solo en la relación entre usted y el Taller Autorizado respectivo y se produce exclusivamente bajo la responsabilidad de este último que actúa como controlador en el sentido del GDPR. La base legal para permitir que el Taller Autorizado acceda a los datos relevantes es el interés legítimo para permitir un funcionamiento más eficiente de los servicios y su uso por usted (Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD).
d. 5 * Rater
Además, se le proporciona una herramienta para evaluar el rendimiento de los Talleres Autorizados a través de WebParts, así como de estos sitios web. Esto tiene como objetivo mejorar el rendimiento de los Talleres Autorizados y estos sitios web.
Cuando utiliza el 5* Rater, se procesan el número de pedido y el estado del pedido (si se vuelve a enviar a un producto), así como sus datos de registro y comentarios de UMAS. Estos datos también se transmitirán a los Talleres Autorizados para que puedan ponerse en contacto con usted si es necesario para implementar sus comentarios en consecuencia.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la implantación directa de sus comentarios como parte de la ejecución del contrato que comprende el 5 * Rater como un servicio voluntario (Art. 6 párr. 1 s.1 b) GDPR), posiblemente también su consentimiento (Art. 6 párr. 1 s.1 a) GDPR) mediante nuestro Sistema de Gestión de Consentimientos, si los datos se utilizan con fines de análisis interno. Puede obtener más información y opciones de toma de decisiones aquí: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/es/help/cookies
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber proporcionado usted los mismos. Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
3.6 Análisis de negocio y campañas de marketing
Para fines de investigación de mercado y análisis de negocios internos, los Talleres Autorizados y nosotros mismos proporcionamos a MBAG datos específicos relacionados con las transacciones de servicio postventa a través de WebParts, incluido el número de factura, o piezas de recambio que no han sido vendidas (“ventas perdidas”). Número de chasis VIN/FIN, ID del Taller Autorizado, información sobre productos, piezas o servicios vendidos, matrícula (solo en el Reino Unido), fecha de matriculación y kilometraje de un vehículo.
Al tratar los datos, pueden complementarse con otra información conocida por MBAG sobre el vehículo transmitido, su modelo, serie, equipo o sus piezas y componentes. Como regla general, este tratamiento se lleva a cabo para mejorar la calidad de los datos transmitidos por el Taller Autorizado (por ejemplo, la inclusión de la fecha de matriculación si el Taller Autorizado no la ha registrado).
Los datos transmitidos también pueden ser utilizados por MBAG de forma anónima para otros fines de tratamiento, como fines estadísticos y de análisis.
a. Análisis de negocio
Sobre la base de los datos proporcionados, MBAG realiza evaluaciones habituales de posventa y análisis de negocios para su uso posterior por parte de los Talleres Autorizados respectivos y nosotros (por ejemplo, para de-terminar cuántos productos de un determinado tipo se han vendido en un país o para validar modelos de precios). Los empleados de MBAG que realizan estas tareas no pueden atribuir los datos proporcionados a ninguna persona física. Los resultados producidos como parte de estas tareas se limitan a informes agregados que no contienen ningún dato personal. MBAG y sus empleados operan estrictamente de acuerdo con el principio “need-to-know” y han implementado salvaguardas específicas para garantizar el tratamiento de dichos datos de acuerdo con sus fines establecidos.
La base legal para este tipo de tratamiento es el interés legítimo nuestro, de los Talleres Autorizados y de MBAG (Art. 6 párr. 1 s.1 f) GDPR), que es operar los sistemas de ventas lo más eficientemente posible. La base legal del tratamiento para los análisis comerciales es el interés legítimo nuestro, de los Talleres Autorizados y de MBAG(Art. 6 párr. 1 s.1 f) GDPR), que consiste en mejorar la eficacia de los procesos de ventas y de negocio internos.
b. Campañas de marketing
En algunos mercados, MBAG puede tratar los datos anteriores para ayudar a MBE y a los Talleres Autorizados a realizar campañas de marketing directo. MBAG también puede gestionar y enviar de forma centralizada campañas y materiales de marketing relevantes a los clientes finales en nombre y por cuenta de los mencionados anteriormente. En algunos mercados podemos proporcionar servicios similares a los Talleres Autorizados.
Todas estas actividades se llevan a cabo exclusivamente en nombre de los Talleres Autorizados y nuestro ( si aplica, siendo MBAG Encargado de Tratamiento de conformidad con el art. 28 GDPR).
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directa-mente de usted por haber proporcionado usted los mismos o indirecta-mente de sus actividades en nuestros sitios web.
3.7 Boletín informativo
Si se suscribe al boletín informativo ofrecido en nuestros sitios web, los datos proporcionados al registrarse se utilizarán únicamente con el fin de enviar el boletín por correo, a menos que usted consienta su uso para fines adicionales. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción proporcionada en el boletín.
Para registrarse, debe proporcionarnos su dirección de correo electrónico. Puede proporcionarnos voluntariamente información adicional, como su nombre. El registro se lleva a cabo en un llamado procedimiento de doble opt-in. Después del registro, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte en el que debe confirmar el registro nuevamente. Todo este proceso está documentado y almacenado. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como su dirección IP.
La base legal para el tratamiento de datos personales en relación con el envío del boletín informativo es su consentimiento (Art. 6 párr. 1 s.1 a) RGPD).
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con el envío del boletín en cualquier momento cancelando el envío. Para este propósito, utilice el enlace proporcionado al final del boletín para cancelar. La legalidad del tratamiento de datos ya realizado no se ve afectada por la revocación.
3.8 Uso por obligación legal
Además, utilizamos sus datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, almacenamiento para cumplir con obligaciones comerciales o de retención de impuestos, divulgación de acuerdo con órdenes oficiales o judiciales, por ejemplo, a la Agencia de Protección de Datos).
En este caso, la base legal para el Tratamiento de datos personales es el cumplimiento de los requisitos legales (Art. 6 párr. 1 s.1 c) RGPD). Sus datos personales se eliminarán inmediatamente si ya no son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales.
4. Transferencia de datos personales a terceros; plug-ins sociales; uso de proveedores de servicios
a. Nuestros sitios web también pueden contener ofertas de terceros. Cuando hace clic en dicha oferta, transmitimos datos al proveedor que corresponda en la medida necesaria (por ejemplo, la información que encontró esta oferta en nuestro sitio web y, si corresponde, información adicional que ya ha proporcionado para este propósito en nuestros sitios web).
b. Si utilizamos los llamados "plug-ins sociales" de redes sociales como Face-book y Twitter en nuestros sitios web, los integramos de la siguiente manera:
Cuando visita nuestros sitios web, los “plug-ins sociales” se desactivan, es decir, no se transmiten datos a los operadores de estas redes. Si desea utilizar una de las redes, haga clic en el “plug-in” correspondiente para establecer una conexión directa con el servidor de la red deseada.
Si tiene una cuenta de usuario con la red y ha iniciado sesión en el momento en que se activa el “plug-in”, la red puede asignar su visita a nuestro sitio web a su cuenta de usuario. Si desea evitar esto, cierre la sesión de la red antes de activar el “plug-in”. Una red social no puede asociar una visita a otros sitios web (Mercedes-Benz) con su cuenta de usuario a menos que también haya activado un “plug-in” allí.
Cuando activa un plug-in social, la red transmite el contenido que está disponible como resultado directamente a su navegador, que lo integra en nuestros sitios web. En esta situación, también pueden tener lugar transferencias de datos iniciadas y controladas por la red social correspondiente. Su conexión a una red social, las transferencias de datos que tienen lugar entre la red y su sistema y sus interacciones en esta plataforma se rigen exclusivamente por las políticas de protección de datos de la misma.
El “plug-in social” permanece activo hasta que lo desactive o elimine sus cookies (consulte la sección 5.d).
La base legal para este tipo de tratamiento en nuestros sitios web es el interés legítimo (Art. 6 párr. 1 s.1 f) GDPR), para permitirle utilizar los “plug-in sociales”, que usted indica haciendo clic en ellos.
c. Cuando hace clic en el enlace a una oferta o activa un “plug-in” social, los datos personales pueden transferirse a proveedores en países fuera del Espacio Económico Europeo que, desde la perspectiva de la Unión Europea ("UE"), no garantizan un "nivel adecuado de protección" para el Trata-miento de datos personales de acuerdo con los estándares de la UE. Tenga esto en cuenta antes de hacer clic en un enlace o activar un “plug-in social” y, por lo tanto, desencadenar la transferencia de sus datos. También utilizamos proveedores de servicios calificados (por ejemplo, pro-veedores de servicios de IT, agencias de marketing) para operar, optimizar y proteger nuestros sitios web. Solo les transmitimos datos personales en la medida en que sea necesario para la provisión y el uso de los sitios web y sus funcionalidades, para la búsqueda de intereses legítimos (tanto el Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD), para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6 párr. 1 s.1 c) GDPR) o en la medida en que haya dado su consentimiento para ello (Art. 6 párr. 1 s.1 a) RGPD). Puede encontrar más detalles sobre los destinatarios (en caso de consentimiento) en nuestro Sistema de Gestión de Consentimientos: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/es/help/cookies.
5. Cookies
a. Las cookies se pueden utilizar al visitar nuestros sitios web. Técnicamente, estas son las llamadas cookies HTML y herramientas de software similares, como el almacenamiento web / DOM u objetos compartidos locales (las llamadas "cookies flash"), a las que nos referimos colectivamente como cookies.
b. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su computadora de escritorio, computadora portátil o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. A partir de éstos, es posible reconocer, por ejemplo, si ya ha habido una conexión entre el dispositivo y los sitios web, tener en cuenta su idioma preferido u otras configuraciones, ofrecerle ciertas funcionalidades (por ejemplo, tienda en línea, configurador de vehículos) o reconocer sus intereses sobre una base de uso. Las cookies también pueden contener datos personales.
El hecho de que se utilicen cookies cuando visite nuestros sitios web depende de las áreas y funciones de nuestros sitios web que utilice y de si acepta el uso de cookies que no son técnicamente necesarias en nuestro Sistema de gestión de consentimiento. Para obtener más información y opciones de toma de decisiones, haga clic aquí: https://b2bconnect.merce-des-benz.com/es/help/cookies
c. El uso de cookies también depende de la configuración del navegador web que utilice (por ejemplo, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La mayoría de los navegadores web están preestablecidos para aceptar automáticamente ciertos tipos de cookies; sin embargo, normalmente puede cambiar esta configuración. Puede eliminar las cookies existentes en cualquier momento. Puede eliminar el almacenamiento web/DOM y los objetos compartidos locales por separado. Puede averiguar cómo funciona esto en el navegador o dispositivo que está utilizando en las instrucciones del proveedor.
d. El consentimiento (= aprobación) a las cookies, así como el rechazo o eliminación de las cookies están vinculados al dispositivo utilizado y también al navegador web utilizado en cada caso. Si utiliza varios dispositivos o navegadores web, puede tomar las decisiones o configuraciones de manera diferente en cada caso.
e. Si decide no utilizar cookies o eliminarlas, es posible que no todas las funciones de nuestros sitios web o funciones individuales solo estén disponibles para usted en una medida limitada.
6. No hay obligación de proporcionar
El suministro de datos personales por parte de los interesados (usted, clientes finales) es generalmente voluntario. En principio, no existe una obligación legal ni contractual por parte de los interesados de proporcionar los datos. Sin embargo, en caso de no proporcionar datos personales (como el número de chasis FIN/VIN), puede ser que los servicios individuales o partes de los mismos no se puedan proporcionar o no se puedan proporcionar correctamente. En casos concretos, estos datos puede incluso ser requeridos por la ley (por ejemplo, en el caso de llamadas obligatorias).
7. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos que tenemos bajo nuestro control / gestionados por nosotros contra la manipulación, pérdida, destrucción y contra el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad en línea con los desarrollos tecnológicos.
8. Eliminación de sus datos personales
Su dirección IP y el nombre de su proveedor de servicios de Internet, que almacenamos por razones de seguridad, se eliminan después de siete días. El almacenamiento más allá de este período es posible. En este caso, las direcciones IP se eliminan o aislan para que ya no sea posible asignar el cliente que llama.
De lo contrario, eliminamos sus datos personales tan pronto como el pro-pósito para el que recopilamos y tratamos los datos ya no sea de aplicación. Más allá de este período de tiempo, el almacenamiento de datos solo se lleva a cabo en la medida en que sea necesario por la legislación, regulaciones u otras disposiciones legales a las que estamos sujetos en la UE o por disposiciones legales en terceros países si éstos tienen un nivel adecuado de protección de datos. En caso de que no sea posible eliminar datos en casos individuales, los datos personales relevantes se marcan para restringir su tratamiento posterior.
9. Derechos de los interesados
a. Como sujeto de datos (persona) afectado por el tratamiento de datos, tiene derecho a la información (Art. 15 GDPR), rectificación (Art. 16 GDPR), su-presión (Art. 17 GDPR), limitación del tratamiento (Art. 18 GDPR) y portabilidad de datos (Art. 20 GDPR).
b. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La licitud del tratamiento de sus datos personales hasta la revocación no se ve afectada por la misma. Del mismo modo, el tratamiento posterior de estos datos tanto sobre otra base legal como para el cumplimiento de obligaciones legales, no se ve afectado.
c. Derecho de oposición::
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen que se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 párr. 1 s.1 e) GDPR (tratamiento de datos en base al interés público) o art. 6 párr. 1 s.1 f) GDPR (tratamiento de datos en base al interés legítimo). Si se opone, solo continuaremos procesando sus datos personales si podemos demostrar motivos legítimos convincentes para hacerlo que anulen sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender reclamos legales. Si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo para proteger intereses legítimos sobre la base de un equilibrio de intereses, también tiene derecho a oponerse a ésto en cualquier momento sin dar razones.
d. Puede ejercitar sus derechos en la dirección: dialog@mercedes-benz.com.
e. Si cree que el tratamiento de sus datos personales supone el incumplimiento de algún requisito legal, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos (Art. 77 GDPR).
10. Decisiones automatizadas
No utilizaremos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) sobre usted que tengan efectos legales sobre usted o que le afecten significativamente de manera similar.
11. Servicio de acceso central de Mercedes-Benz AG
Con el Servicio de Registro Central ofrecido por Mercedes-Benz AG, puede registrarse en todos los sitios web y aplicaciones pertenecientes al Grupo Mercedes-Benz y sus marcas que están conectadas al servicio. Las condiciones de uso aplicables contienen disposiciones específicas de protección de datos. Esos términos de uso se pueden encontrar en las páginas de registro de sitios web y aplicaciones.
12. Transferencia de datos a destinatarios (fuera del Espacio Económico Europeo)
12.1. Destinatarios en general
Compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios:
a. Utilizamos Encargados de Tratamiento para tratar datos personales para los fines anteriores, quienes llevan a cabo el tratamiento de los datos personales en nuestro nombre. Mantenemos el control sobre los datos personales correspondientes y seguimos siendo Responsables de Tratamiento de los mismos.
b. Para la gestión de pagos vinculados a los pedidos, comunicamos los detalles de pago a las entidades bancarias o proveedores de servicios de pago si así lo requiere el método de pago.
c. En casos individuales, podemos, a petición suya, compartir los datos personales necesarios para el pedido con nuestras oficinas de representación internacional (otras empresas del grupo). A menos que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el tercer país respectivo fuera del Espacio Económico Europeo, esto se hace si resulta necesario para la ejecución de un contrato (sobre la base del artículo 49, párr. 1 b) RGPD).
d. Transmitimos datos personales en casos individuales a tribunales, autoridades competentes, autoridades de supervisión, otras autoridades, asesores fiscales y abogados si esto es legalmente permisible y necesario.
12.2 Destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo
a. Al utilizar proveedores de servicios (consulte la sección 4. d.) y transmitir datos con su consentimiento (= aprobación) a terceros (véase, por ejemplo, la sección 5), los datos personales pueden transferirse a destinatarios en países fuera de la Unión Europea ("UE"), Islandia, Liechtenstein y Noruega (= Espacio Económico Europeo) y procesarse allí, en particular EE. UU. e India.
b. En los siguientes países, existe un nivel adecuado de protección para el tratamiento de datos personales desde la perspectiva de la UE (la llamada decisión de adecuación): Andorra, Argentina, Canadá (limitada), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza, Uruguay. Con destinatarios en otros países, acordamos aplicar las cláusulas contractuales estándar de la UE, normas corporativas vinculantes para proporcionar un "nivel adecuado de protección" de acuerdo con los requisitos legales. Estaremos encantados de proporcionarle información al respecto a través de los datos de contacto mencionados en el punto 9.d. anterior.
Estado: Abril 2023
