Soluciones sencillas para preguntas comunes.

  • Preguntas y respuestas
  • Preguntas y respuestas
  • Global Training Center

    Ayuda

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo registro una empresa aunque aún no sea cliente de Mercedes-Benz AG?

    • Las nuevas inscripciones pueden realizarse directamente mediante el botón "Registrarse" o a través de nuestra web de gestión de usuarios UMAS https://aftersales.mercedes-benz.com/spa/home/#/

    • En el primer paso del proceso de registro, rellena y envía el formulario proporcionando los datos de tu usuario y de la empresa.

    • Después, recibirás un correo electrónico confirmando el registro de la empresa. Tras la verificación del registro, se generará un segundo correo electrónico con el ID de usuario y la contraseña inicial.

    • Luego tendrás que iniciar sesión con estos datos, cambiar la contraseña inicial y verificar la dirección de correo electrónico.

      IMPORTANTE: La dirección de correo electrónico no debe asignarse a ningún otro usuario.

    ¿Qué es Mercedes-Benz B2B Connect y qué ventajas ofrece?

    Mercedes-Benz B2B Connect es el soporte ideal para todas tus operaciones diarias de reparación y mantenimiento en turismos, furgonetas y vehículos inteligentes Mercedes-Benz.

    Mercedes-Benz B2B Connect te da acceso a través de un portal para:

    • Toda la gama de piezas de Mercedes-Benz

    • Toda la experiencia técnica directamente del fabricante

    • Resultados diagnósticos rápidos y precisos

    ¿Necesitas ayuda con el registro?

    Por favor, contacta con tu socio Mercedes-Benz o haz clic en "Crear un nuevo ticket de soporte" más abajo en esta página.

    ¿Qué ID de usuario debo usar para iniciar sesión en Mercedes-Benz B2B Connect?

    Por favor, utilice su ID de usuario y contraseña actuales de Mercedes-Benz para la división de Turismos y Furgonetas para Mercedes-Benz B2B Connect.

    ¿Cómo puedo registrarme en la tienda de XENTRY?

    Puedes acceder directamente a la tienda XENTRY a través de las páginas de producto correspondientes en la información del producto. Si aún no tienes acceso a la tienda XENTRY, serás redirigido automáticamente a UMAS, donde podrás solicitar acceso.

    ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión con mis datos de acceso?

    Puedes cambiar y restablecer tu contraseña de forma independiente. Por favor, sigue las instrucciones del Enlace de Gestión  de Identidad y Acceso: https://login.mercedes-benz.com/ durante el inicio de sesión con tu ID de usuario.

    Si has olvidado tu ID de usuario, por favor contacta con tu socio Mercedes-Benz o haz clic en "Crear un nuevo ticket de soporte" al final de esta página.

    ¿Necesitas más ayuda?

    Ponte en contacto con tu centro Mercedes-Benz

    Por favor, inicia sesión o crea una cuenta para ver los datos de contacto.

    o

    Pide ayuda

    Por favor, sea lo más específico posible y tenga en cuenta los tiempos de espera. Para consultas urgentes, póngase en contacto con su concesionario Mercedes-Benz.