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La responsabilidad por los contenidos e información de los servicios y/o productos mostrados en esta página web recae en los siguientes proveedores:
Servicios y productos B2B Connect y WebParts para turismos y furgonetas Mercedes-Benz y smart.:
Mercedes-Benz España, S.A.U.
Avenida de Bruselas, 30
28108 Alcobendas
Teléfono: +34 91 484 6000
email: crm_cars@mercedes-benz.es
N.I.F.: A-79380465
Servicios y productos de la Tienda XENTRY:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart (Alemania)
Tel.: +49 711 17 – 0
Email: dialog@mercedes-benz.com
VAT ID Number: DE 32 12 81 763
Representado por el consejo de Administración: Ola Källenius (Chairman), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen, Hubertus Troska, Harald Wilhelm, Markus Schäfer, Britta Seeger
Presidente del consejo de Supervisión: Bernd Pischetsrieder
Inscrita en el Registro Mercantil de Stuttgart bajo el número HRB 762873
Inscrita en el Registro de Corredores de Seguros (www.vermittlerregister.info) bajo el número D-N5VM-4IM0N-23
Exención de licencia de conformidad con la Sección 34d Abs. 3 GewO, Aufsichtsbehörde: IHK Stuttgart, Jägerstr. 30, www.ihk-stuttgart.de
Miembro de la Cámara de Industria y Comercio de Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart
Título de corredor de seguros con licencia bajo el número 34d Abs.3 GewO; Bundesrepublik Deutschland
Normativa profesional:
– 34d Gewerbeordnung
– 59 – 68 VVG
– VersVermV
La normativa profesional puede ser vista y descargada del sitio web www.gesetze-im-internet.de que es operado por el Ministerio Federal de Justicia y Juris GmbH de Alemania.
Divulgaciones obligatorias y más información según. a la Ley de Servicios Digitales (DSA)
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Política de privacidad B2B Connect
1. Información general sobre protección de datos
Agradecemos que visite nuestro sitio web https://b2bconnect.mercedes-benz.com/ES y el uso de los servicios ofrecidos a través de él, así como su interés en nuestras ofertas. Proteger sus datos personales es muy importante para nosotros. En esta Política de privacidad, explicamos cómo recabamos sus datos personales, qué hacemos con ellos, con qué fines y sobre qué base legal se hace esto, y qué derechos le asisten incluido el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente. Adicionalmente, nos remitimos a la Política de Protección de Datos de Mercedes-Benz:
Política de protección de datos de Mercedes-Benz.
Nuestra Política de privacidad para el uso de nuestros sitios web y la Política de protección de datos de Mercedes-Benz no se aplican a sus actividades en los sitios web de redes sociales u otros proveedores a los que se puede acceder utilizando los enlaces que usted puede encontrar en nuestros sitios web. Lea a este respecto las disposiciones de protección de datos en los sitios web de dichos proveedores.
2. Nombre y datos de contacto del Responsable, Delegado de Protección de Datos de Mercedes-Benz
2.1 MBE como Responsable de Tratamiento
Mercedes-Benz España, S.A.U. ("MBE" o "nosotros") con domicilio social en Avenida de Bruselas, 30, 28108, Alcobendas (Madrid). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 10.265, General 8.807 de la Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 161, Inscripción 1ª, Hoja M-74309.
Responsable de protección de datos: dpo_es@mercedes-benz.com
2.2 Corresponsabilidad del tratamiento con Mercedes-Benz AG
Además, MBE y
Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr., 120
70372, Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: dialog@mercedes-benz.com
Delegado de Protección de Datos del Grupo:
Mercedes-Benz Group AG
HPC E600
D-70546, Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: data.protection@mercedes-benz.com
y
en parte también los Talleres Autorizados que participan en B2B Connect son para determinadas actividades de tratamiento que se realizan a través de este sitio web corresponsables de tratamiento. Esto se refiere al tratamiento de datos de carácter personal en relación a los servicios integrados a través de nuestros sitios web (sección 3.5) y, por otro lado, a la realización de análisis de mercado estandarizados de ventas y posventa, incluido el tratamiento de datos en relación con campañas de marketing (sección 3.6).
En este contexto, nosotros, MBAG y parcialmente también los Talleres Autorizados hemos llevado a cabo actuaciones especiales para la comunicación y el tratamiento de datos con el fin de hacer uso de los datos personales para estos fines específicos. En este contexto, MBAG proporciona los respectivos sistemas centrales (en algunos casos actuando solamente como Encargado de Tratamiento), coordina el tratamiento central de datos a nivel de mercado o entre mercados y también utiliza los datos personales almacenados en los sistemas centrales para sus propios fines comerciales (por ejemplo, análisis de mercado) siempre y cuando exista base legitimadora, mientras que nosotros le proporcionamos a usted los sistemas respectivos como parte de las actividades de ventas o posventa.
Si lo solicita, le proporcionaremos una descripción de las disposiciones de este acuerdo entre nosotros y MBAG (y Talleres Autorizados, si aplica) en la medida prevista por la ley. Las solicitudes de los interesados deben dirigirse a nosotros. Sin embargo, usted sigue teniendo derecho a hacer valer sus derechos como sujeto afectado en relación al tratamiento de datos mencionado anteriormente también ante MBAG o Talleres Autorizados (donde aplique), que a este respecto también actúa como Responsable de Tratamiento.
3. Recabo y tratamiento de sus datos personales
3.1 Visita al sitio web con fines informativos
Cada vez que visita nuestros sitios web, almacenamos cierta información sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando, la fecha y hora de su visita, el estado de acceso (por ejemplo, si pudo acceder a un sitio web o recibió un mensaje de error), el uso de las funciones en el sitio web, cualquier término de búsqueda que haya ingresado, con qué frecuencia visita sitios web individuales, el nombre de los archivos a los que accede, la cantidad de datos transferidos, la página web desde la que accedió a nuestro sitio web y la página web que visita después de visitar nuestro sitio web, ya sea haciendo clic en los enlaces de nuestros sitios web o ingresando un dominio directamente en el campo de entrada de la misma pestaña (o ventana) de su navegador en el que abrió nuestros sitios web. Además, almacenamos su dirección IP y el nombre de su proveedor de servicios de Internet durante siete días por razones de seguridad, en particular para prevenir y detectar ataques en nuestros sitios web o intentos de fraude.
La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en poder mostrar nuestros sitios web, así como el control de la protección de datos y la seguridad de los datos (Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD).
Los datos personales establecidos en esta sección son recabados automáticamente por nuestros sistemas de IT cuando visita nuestros sitios web. Sin el tratamiento de esos datos personales, es posible que un sitio web no se muestre de manera óptima.
3.2 Contacto a través del formulario de contacto online, chat
Si se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web, sus datos del formulario de contacto en línea o del chat serán tratados por nosotros con el fin de tramitar la consulta, la administración técnica asociada y en caso de que surjan preguntas de seguimiento.
Los datos personales que tratamos en este contexto son los datos de contacto proporcionados (nombre, número de teléfono, dirección, motivo del contacto, etc.) y su dirección de correo electrónico.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es, la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales (art. 6 párr. 1 s.1 b) GDPR) y/o el interés legítimo en el tratamiento (Art. 6 párr. 1 s. 1 f) RGPD). Si nos proporciona más datos personales a través de un formulario de contacto o chat, utilizaremos estos datos para los fines antes mencionados, para fines de administración de clientes y, si es necesario, para fines de tratamiento y facturación de cualquier transacción comercial, en la medida requerida para cada propósito.
En la medida en que estemos obligados en virtud de la ley aplicable a retener ciertos datos personales durante períodos de tiempo legalmente definidos (como en el caso de incidentes comerciales), continuaremos almacenando estos datos personales durante el tiempo que sea necesario (Art. 6 párr. 1 s.1 c) RGPD). Sus datos personales se eliminarán inmediatamente cuando ya no sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Recabamos los datos personales indicados en esta sección directamente de usted por haber sido usted quien ha proporcionado los mismos. Sin tratamiento de los datos personales (con la excepción de cualquier información voluntaria), no es posible proporcionar los servicios establecidos en esta sección.
3.3 Registro, uso de B2B Connect para vistas de productos y pedidos
En el caso de un pedido u otro tratamiento relacionado con el contrato, utilizamos sus datos personales para tramitar el pedido y otras consultas relacionadas con el contrato. El tratamiento también se puede llevar a cabo para resolver controversias o hacer cumplir el acuerdo contractual.
Los datos personales que procesamos en este contexto son datos de registro ("datos de registro de UMAS", información más detallada al respecto se proporciona en la política de protección de datos de UMAS [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/]), datos de comunicación de pedidos, datos de pedidos (producto, cantidad, etc.), datos de pago (toda la información de facturación requerida).
En el caso de los productos de WebParts, estos datos se reenvían a la tienda de WebParts, en la medida en que estos datos ya se introduzcan en estos sitios web. Se proporciona más información al respecto en la política de protección de datos de WebParts dentro de la plataforma.
En el caso de los aplicaciones y contenido de datos de posventa, estos datos también se enviarán a MBAG para la gestión de pedidos y contratos. La información específica sobre el uso de datos personales para los aplicaciones y contenido de datos de Postventa se proporciona en la política de protección de datos proporcionada al concluir el contrato.
En caso de medidas contractuales, la base legal para el tratamiento de es-tos datos es la ejecución del contrato (Art. 6 párr. 1 s.1 b) RGPD). En la medida en que estemos obligados en virtud de la ley aplicable a retener ciertos datos personales durante períodos de tiempo legalmente definidos (como en relación con incidentes comerciales), continuaremos almacenando estos datos personales durante el tiempo que sea necesario (Art. 6 párr. 1 s.1 c) RGPD). Sus datos personales se eliminarán inmediatamente cuando ya no sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Recopilamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber sido usted quien ha proporcionado los mismos o directamente por el sistema que los extrae (por ejemplo, desde UMAS). Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
3.4 Participación en encuestas, concursos de precios
En la medida en que participe en encuestas o concursos de precios ofrecidos a través de nuestro sitio web, también utilizamos sus datos personales para realizarlos.
Los datos personales que procesamos en este contexto son datos de registro de UMAS y otra información que usted proporcione en este contexto.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato con respecto a la información necesaria requerida (Art. 6 párr. 1 s.1 b) GDPR) y para cualquier otra información, el interés mutuo (Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD).
Si nosotros (y posiblemente terceros seleccionados) utilizamos sus datos personales para otros fines (por ejemplo, visualización de contenido personalizado o publicidad basada en su comportamiento de uso), la base legal es su consentimiento (Art. 6 párr. 1 s.1 a) GDPR) a través de nuestro Sistema de Gestión de Consentimiento. Puede obtener más información y opciones de toma de decisiones aquí: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/es/help/cookies.
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber sido usted quien ha proporcionado los mismos. Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
3.5 Otros servicios integrados a través de los sitios web
Además, utilizamos conjuntamente con MBAG (y los Talleres Autorizados, si aplica) los datos personales que se indican a continuación para proporcionarle ciertos servicios/ vistas de panel en relación con WebParts y los aplicaciones y contenido de datos de posventa a través de nuestros sitios web.
a. Crear vehículos
La aplicación "Crear vehículo" le permite administrar un vehículo sobre la base de su número de identificación (FIN/VIN) para simplificar el uso de los servicios posventa (incluida la búsqueda de piezas de repuesto del vehículo e información sobre instrucciones de reparación, opciones de reacondicionamiento, claves de diagnóstico de averías y otras listas de verificación, así como información sobre horas de trabajo, precios (incluidas las condiciones acordadas, si corresponde) paquetes de servicios e información complementaria con el fin de proporcionar una estimación precisa de los costes y una implementación eficiente de la reparación, acceso al Libro de Mantenimiento Digital), para lo cual se proporciona más información en las respectivas políticas de protección de datos.
Para crear y mostrar vehículos específicos en esta aplicación, se requiere el procesamiento del número de VIN/FIN de su cliente final y sus datos de registro UMAS, el cual puede ser seleccionado durante el proceso.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato con respecto a toda la información necesaria requerida (Art. 6 párr. 1 s.1 b) GDPR) y para cualquier otra información el interés mutuo (Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD).
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber sido usted quien ha proporcionado los mismos. Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
b. Historial de pedidos / Taller Autorizado / cuenta
Además, le permitimos ver a través de nuestros sitios web (i) qué productos ha comprado a través de WebParts y en forma de aplicaciones y contenido de datos de posventa (incluido el tiempo que permanecerán disponibles), (ii) qué Talleres Autorizados ha seleccionado y (iii) qué otros usuarios están registrados para su organización.
El uso requiere el procesamiento de sus datos de registro UMAS, así como los datos de registro de otros usuarios de su organización y la información de su pedido.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato (Art. 6 párr. 1 s.1 b) RGPD).
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber proporcionado usted los mismos. Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
c. Centro de Vendedores B2B Connect (“Seller Center”)
Si lo solicita, puede decidir permitir que los Talleres Autorizados preseleccionados lo apoyen con reclamaciones u otras solicitudes relacionadas con una transacción mediante la plataforma a través del Centro de vendedores de B2B Connect ("Seller Center"). Sujeto a su confirmación previa, un Taller Autorizado MB seleccionado puede recibir acceso a sus solicitudes de servicio (por ejemplo, tickets) para proporcionar soporte. Dicho apoyo se proporciona solo en la relación entre usted y el Taller Autorizado respectivo y se produce exclusivamente bajo la responsabilidad de este último que actúa como controlador en el sentido del GDPR. La base legal para permitir que el Taller Autorizado acceda a los datos relevantes es el interés legítimo para permitir un funcionamiento más eficiente de los servicios y su uso por usted (Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD).
d. 5 * Rater
Además, se le proporciona una herramienta para evaluar el rendimiento de los Talleres Autorizados a través de WebParts, así como de estos sitios web. Esto tiene como objetivo mejorar el rendimiento de los Talleres Autorizados y estos sitios web.
Cuando utiliza el 5* Rater, se procesan el número de pedido y el estado del pedido (si se vuelve a enviar a un producto), así como sus datos de registro y comentarios de UMAS. Estos datos también se transmitirán a los Talleres Autorizados para que puedan ponerse en contacto con usted si es necesario para implementar sus comentarios en consecuencia.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la implantación directa de sus comentarios como parte de la ejecución del contrato que comprende el 5 * Rater como un servicio voluntario (Art. 6 párr. 1 s.1 b) GDPR), posiblemente también su consentimiento (Art. 6 párr. 1 s.1 a) GDPR) mediante nuestro Sistema de Gestión de Consentimientos, si los datos se utilizan con fines de análisis interno. Puede obtener más información y opciones de toma de decisiones aquí: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/es/help/cookies
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directamente de usted por haber proporcionado usted los mismos. Sin el tratamiento de los datos personales, no es posible prestar los servicios establecidos en este apartado.
3.6 Análisis de negocio y campañas de marketing
Para fines de investigación de mercado y análisis de negocios internos, los Talleres Autorizados y nosotros mismos proporcionamos a MBAG datos específicos relacionados con las transacciones de servicio postventa a través de WebParts, incluido el número de factura, o piezas de recambio que no han sido vendidas (“ventas perdidas”). Número de chasis VIN/FIN, ID del Taller Autorizado, información sobre productos, piezas o servicios vendidos, matrícula (solo en el Reino Unido), fecha de matriculación y kilometraje de un vehículo.
Al tratar los datos, pueden complementarse con otra información conocida por MBAG sobre el vehículo transmitido, su modelo, serie, equipo o sus piezas y componentes. Como regla general, este tratamiento se lleva a cabo para mejorar la calidad de los datos transmitidos por el Taller Autorizado (por ejemplo, la inclusión de la fecha de matriculación si el Taller Autorizado no la ha registrado).
Los datos transmitidos también pueden ser utilizados por MBAG de forma anónima para otros fines de tratamiento, como fines estadísticos y de análisis.
a. Análisis de negocio
Sobre la base de los datos proporcionados, MBAG realiza evaluaciones habituales de posventa y análisis de negocios para su uso posterior por parte de los Talleres Autorizados respectivos y nosotros (por ejemplo, para de-terminar cuántos productos de un determinado tipo se han vendido en un país o para validar modelos de precios). Los empleados de MBAG que realizan estas tareas no pueden atribuir los datos proporcionados a ninguna persona física. Los resultados producidos como parte de estas tareas se limitan a informes agregados que no contienen ningún dato personal. MBAG y sus empleados operan estrictamente de acuerdo con el principio “need-to-know” y han implementado salvaguardas específicas para garantizar el tratamiento de dichos datos de acuerdo con sus fines establecidos.
La base legal para este tipo de tratamiento es el interés legítimo nuestro, de los Talleres Autorizados y de MBAG (Art. 6 párr. 1 s.1 f) GDPR), que es operar los sistemas de ventas lo más eficientemente posible. La base legal del tratamiento para los análisis comerciales es el interés legítimo nuestro, de los Talleres Autorizados y de MBAG(Art. 6 párr. 1 s.1 f) GDPR), que consiste en mejorar la eficacia de los procesos de ventas y de negocio internos.
b. Campañas de marketing
En algunos mercados, MBAG puede tratar los datos anteriores para ayudar a MBE y a los Talleres Autorizados a realizar campañas de marketing directo. MBAG también puede gestionar y enviar de forma centralizada campañas y materiales de marketing relevantes a los clientes finales en nombre y por cuenta de los mencionados anteriormente. En algunos mercados podemos proporcionar servicios similares a los Talleres Autorizados.
Todas estas actividades se llevan a cabo exclusivamente en nombre de los Talleres Autorizados y nuestro ( si aplica, siendo MBAG Encargado de Tratamiento de conformidad con el art. 28 GDPR).
Recabamos los datos personales establecidos en esta sección directa-mente de usted por haber proporcionado usted los mismos o indirecta-mente de sus actividades en nuestros sitios web.
3.7 Boletín informativo
Si se suscribe al boletín informativo ofrecido en nuestros sitios web, los datos proporcionados al registrarse se utilizarán únicamente con el fin de enviar el boletín por correo, a menos que usted consienta su uso para fines adicionales. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción proporcionada en el boletín.
Para registrarse, debe proporcionarnos su dirección de correo electrónico. Puede proporcionarnos voluntariamente información adicional, como su nombre. El registro se lleva a cabo en un llamado procedimiento de doble opt-in. Después del registro, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte en el que debe confirmar el registro nuevamente. Todo este proceso está documentado y almacenado. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como su dirección IP.
La base legal para el tratamiento de datos personales en relación con el envío del boletín informativo es su consentimiento (Art. 6 párr. 1 s.1 a) RGPD).
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con el envío del boletín en cualquier momento cancelando el envío. Para este propósito, utilice el enlace proporcionado al final del boletín para cancelar. La legalidad del tratamiento de datos ya realizado no se ve afectada por la revocación.
3.8 Uso por obligación legal
Además, utilizamos sus datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, almacenamiento para cumplir con obligaciones comerciales o de retención de impuestos, divulgación de acuerdo con órdenes oficiales o judiciales, por ejemplo, a la Agencia de Protección de Datos).
En este caso, la base legal para el Tratamiento de datos personales es el cumplimiento de los requisitos legales (Art. 6 párr. 1 s.1 c) RGPD). Sus datos personales se eliminarán inmediatamente si ya no son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales.
4. Transferencia de datos personales a terceros; plug-ins sociales; uso de proveedores de servicios
a. Nuestros sitios web también pueden contener ofertas de terceros. Cuando hace clic en dicha oferta, transmitimos datos al proveedor que corresponda en la medida necesaria (por ejemplo, la información que encontró esta oferta en nuestro sitio web y, si corresponde, información adicional que ya ha proporcionado para este propósito en nuestros sitios web).
b. Si utilizamos los llamados "plug-ins sociales" de redes sociales como Face-book y Twitter en nuestros sitios web, los integramos de la siguiente manera:
Cuando visita nuestros sitios web, los “plug-ins sociales” se desactivan, es decir, no se transmiten datos a los operadores de estas redes. Si desea utilizar una de las redes, haga clic en el “plug-in” correspondiente para establecer una conexión directa con el servidor de la red deseada.
Si tiene una cuenta de usuario con la red y ha iniciado sesión en el momento en que se activa el “plug-in”, la red puede asignar su visita a nuestro sitio web a su cuenta de usuario. Si desea evitar esto, cierre la sesión de la red antes de activar el “plug-in”. Una red social no puede asociar una visita a otros sitios web (Mercedes-Benz) con su cuenta de usuario a menos que también haya activado un “plug-in” allí.
Cuando activa un plug-in social, la red transmite el contenido que está disponible como resultado directamente a su navegador, que lo integra en nuestros sitios web. En esta situación, también pueden tener lugar transferencias de datos iniciadas y controladas por la red social correspondiente. Su conexión a una red social, las transferencias de datos que tienen lugar entre la red y su sistema y sus interacciones en esta plataforma se rigen exclusivamente por las políticas de protección de datos de la misma.
El “plug-in social” permanece activo hasta que lo desactive o elimine sus cookies (consulte la sección 5.d).
La base legal para este tipo de tratamiento en nuestros sitios web es el interés legítimo (Art. 6 párr. 1 s.1 f) GDPR), para permitirle utilizar los “plug-in sociales”, que usted indica haciendo clic en ellos.
c. Cuando hace clic en el enlace a una oferta o activa un “plug-in” social, los datos personales pueden transferirse a proveedores en países fuera del Espacio Económico Europeo que, desde la perspectiva de la Unión Europea ("UE"), no garantizan un "nivel adecuado de protección" para el Trata-miento de datos personales de acuerdo con los estándares de la UE. Tenga esto en cuenta antes de hacer clic en un enlace o activar un “plug-in social” y, por lo tanto, desencadenar la transferencia de sus datos. También utilizamos proveedores de servicios calificados (por ejemplo, pro-veedores de servicios de IT, agencias de marketing) para operar, optimizar y proteger nuestros sitios web. Solo les transmitimos datos personales en la medida en que sea necesario para la provisión y el uso de los sitios web y sus funcionalidades, para la búsqueda de intereses legítimos (tanto el Art. 6 párr. 1 s.1 f) RGPD), para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6 párr. 1 s.1 c) GDPR) o en la medida en que haya dado su consentimiento para ello (Art. 6 párr. 1 s.1 a) RGPD). Puede encontrar más detalles sobre los destinatarios (en caso de consentimiento) en nuestro Sistema de Gestión de Consentimientos: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/es/help/cookies.
5. Cookies
a. Las cookies se pueden utilizar al visitar nuestros sitios web. Técnicamente, estas son las llamadas cookies HTML y herramientas de software similares, como el almacenamiento web / DOM u objetos compartidos locales (las llamadas "cookies flash"), a las que nos referimos colectivamente como cookies.
b. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su computadora de escritorio, computadora portátil o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. A partir de éstos, es posible reconocer, por ejemplo, si ya ha habido una conexión entre el dispositivo y los sitios web, tener en cuenta su idioma preferido u otras configuraciones, ofrecerle ciertas funcionalidades (por ejemplo, tienda en línea, configurador de vehículos) o reconocer sus intereses sobre una base de uso. Las cookies también pueden contener datos personales.
El hecho de que se utilicen cookies cuando visite nuestros sitios web depende de las áreas y funciones de nuestros sitios web que utilice y de si acepta el uso de cookies que no son técnicamente necesarias en nuestro Sistema de gestión de consentimiento. Para obtener más información y opciones de toma de decisiones, haga clic aquí: https://b2bconnect.merce-des-benz.com/es/help/cookies
c. El uso de cookies también depende de la configuración del navegador web que utilice (por ejemplo, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La mayoría de los navegadores web están preestablecidos para aceptar automáticamente ciertos tipos de cookies; sin embargo, normalmente puede cambiar esta configuración. Puede eliminar las cookies existentes en cualquier momento. Puede eliminar el almacenamiento web/DOM y los objetos compartidos locales por separado. Puede averiguar cómo funciona esto en el navegador o dispositivo que está utilizando en las instrucciones del proveedor.
d. El consentimiento (= aprobación) a las cookies, así como el rechazo o eliminación de las cookies están vinculados al dispositivo utilizado y también al navegador web utilizado en cada caso. Si utiliza varios dispositivos o navegadores web, puede tomar las decisiones o configuraciones de manera diferente en cada caso.
e. Si decide no utilizar cookies o eliminarlas, es posible que no todas las funciones de nuestros sitios web o funciones individuales solo estén disponibles para usted en una medida limitada.
6. No hay obligación de proporcionar
El suministro de datos personales por parte de los interesados (usted, clientes finales) es generalmente voluntario. En principio, no existe una obligación legal ni contractual por parte de los interesados de proporcionar los datos. Sin embargo, en caso de no proporcionar datos personales (como el número de chasis FIN/VIN), puede ser que los servicios individuales o partes de los mismos no se puedan proporcionar o no se puedan proporcionar correctamente. En casos concretos, estos datos puede incluso ser requeridos por la ley (por ejemplo, en el caso de llamadas obligatorias).
7. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos que tenemos bajo nuestro control / gestionados por nosotros contra la manipulación, pérdida, destrucción y contra el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad en línea con los desarrollos tecnológicos.
8. Eliminación de sus datos personales
Su dirección IP y el nombre de su proveedor de servicios de Internet, que almacenamos por razones de seguridad, se eliminan después de siete días. El almacenamiento más allá de este período es posible. En este caso, las direcciones IP se eliminan o aislan para que ya no sea posible asignar el cliente que llama.
De lo contrario, eliminamos sus datos personales tan pronto como el pro-pósito para el que recopilamos y tratamos los datos ya no sea de aplicación. Más allá de este período de tiempo, el almacenamiento de datos solo se lleva a cabo en la medida en que sea necesario por la legislación, regulaciones u otras disposiciones legales a las que estamos sujetos en la UE o por disposiciones legales en terceros países si éstos tienen un nivel adecuado de protección de datos. En caso de que no sea posible eliminar datos en casos individuales, los datos personales relevantes se marcan para restringir su tratamiento posterior.
9. Derechos de los interesados
a. Como sujeto de datos (persona) afectado por el tratamiento de datos, tiene derecho a la información (Art. 15 GDPR), rectificación (Art. 16 GDPR), su-presión (Art. 17 GDPR), limitación del tratamiento (Art. 18 GDPR) y portabilidad de datos (Art. 20 GDPR).
b. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La licitud del tratamiento de sus datos personales hasta la revocación no se ve afectada por la misma. Del mismo modo, el tratamiento posterior de estos datos tanto sobre otra base legal como para el cumplimiento de obligaciones legales, no se ve afectado.
c. Derecho de oposición::
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen que se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 párr. 1 s.1 e) GDPR (tratamiento de datos en base al interés público) o art. 6 párr. 1 s.1 f) GDPR (tratamiento de datos en base al interés legítimo). Si se opone, solo continuaremos procesando sus datos personales si podemos demostrar motivos legítimos convincentes para hacerlo que anulen sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender reclamos legales. Si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo para proteger intereses legítimos sobre la base de un equilibrio de intereses, también tiene derecho a oponerse a ésto en cualquier momento sin dar razones.
d. Puede ejercitar sus derechos en la dirección: dialog@mercedes-benz.com.
e. Si cree que el tratamiento de sus datos personales supone el incumplimiento de algún requisito legal, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos (Art. 77 GDPR).
10. Decisiones automatizadas
No utilizaremos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) sobre usted que tengan efectos legales sobre usted o que le afecten significativamente de manera similar.
11. Servicio de acceso central de Mercedes-Benz AG
Con el Servicio de Registro Central ofrecido por Mercedes-Benz AG, puede registrarse en todos los sitios web y aplicaciones pertenecientes al Grupo Mercedes-Benz y sus marcas que están conectadas al servicio. Las condiciones de uso aplicables contienen disposiciones específicas de protección de datos. Esos términos de uso se pueden encontrar en las páginas de registro de sitios web y aplicaciones.
12. Transferencia de datos a destinatarios (fuera del Espacio Económico Europeo)
12.1. Destinatarios en general
Compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios:
a. Utilizamos Encargados de Tratamiento para tratar datos personales para los fines anteriores, quienes llevan a cabo el tratamiento de los datos personales en nuestro nombre. Mantenemos el control sobre los datos personales correspondientes y seguimos siendo Responsables de Tratamiento de los mismos.
b. Para la gestión de pagos vinculados a los pedidos, comunicamos los detalles de pago a las entidades bancarias o proveedores de servicios de pago si así lo requiere el método de pago.
c. En casos individuales, podemos, a petición suya, compartir los datos personales necesarios para el pedido con nuestras oficinas de representación internacional (otras empresas del grupo). A menos que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el tercer país respectivo fuera del Espacio Económico Europeo, esto se hace si resulta necesario para la ejecución de un contrato (sobre la base del artículo 49, párr. 1 b) RGPD).
d. Transmitimos datos personales en casos individuales a tribunales, autoridades competentes, autoridades de supervisión, otras autoridades, asesores fiscales y abogados si esto es legalmente permisible y necesario.
12.2 Destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo
a. Al utilizar proveedores de servicios (consulte la sección 4. d.) y transmitir datos con su consentimiento (= aprobación) a terceros (véase, por ejemplo, la sección 5), los datos personales pueden transferirse a destinatarios en países fuera de la Unión Europea ("UE"), Islandia, Liechtenstein y Noruega (= Espacio Económico Europeo) y procesarse allí, en particular EE. UU. e India.
b. En los siguientes países, existe un nivel adecuado de protección para el tratamiento de datos personales desde la perspectiva de la UE (la llamada decisión de adecuación): Andorra, Argentina, Canadá (limitada), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza, Uruguay. Con destinatarios en otros países, acordamos aplicar las cláusulas contractuales estándar de la UE, normas corporativas vinculantes para proporcionar un "nivel adecuado de protección" de acuerdo con los requisitos legales. Estaremos encantados de proporcionarle información al respecto a través de los datos de contacto mencionados en el punto 9.d. anterior.
Estado: Abril 2023
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Productos y precios
A pesar de que el contenido de esta página se revisa cuidadosamente, pueden existir incorrecciones o errores involuntarios en los precios y/o equipamientos de los productos y servicios mostrados, por lo que se debe informar sobre el particular en un Taller Autorizado Mercedes-Benz y/o smart.
Asimismo, por causas que así lo justifiquen, como pudieran ser la seguridad del vehículo y la de sus ocupantes o el stock de producción, el Fabricante se reserva el derecho de efectuar modificaciones en el diseño, la forma, el color o el equipamiento en relación con los datos contenidos en esta web, por lo que pueden haberse producido cambios en el producto tras su configuración y diseño. Dichas modificaciones no supondrán en ningún caso, variación de las condiciones jurídicas y garantías ofrecidas por los Proveedores en perjuicio del consumidor. Las ilustraciones y los textos pueden contener accesorios y equipamientos opcionales no pertenecientes al equipamiento de serie. Asimismo, los colores pueden diferir ligeramente de los que se muestran en la web debido a las limitaciones técnicas. Algunas páginas web pueden contener modelos de productos y servicios no disponibles en determinados países. Salvo que en los términos y condiciones de venta y suministro se establezca lo contrario, tendrán validez los precios que se encuentren vigentes en el momento del suministro. Todos los precios especificados son precios de venta al público recomendados al concesionario.
Le recomendamos que se dirija a cualquier Taller Autorizado Mercedes-Benz y/o smart para obtener información detallada sobre todas las características de los productos y, si lo desea, una oferta.
Marcas comerciales
Salvo que se indique lo contrario, todas las marcas exhibidas en las páginas web de Mercedes-Benz AG están amparadas por los derechos de marca cuya propiedad pertenece a Mercedes-Benz AG. Esto aplica en especial a los nombres de los modelos, y a sus logotipos corporativos y emblemas.
Licencias
Mercedes-Benz AG se ha esforzado por crear una oferta de Internet innovadora e informativa. Esperamos que el resultado le guste tanto como a nosotros. No obstante, es preciso que entiendan que Mercedes-Benz AG debe proteger su propiedad intelectual, incluyendo sus patentes, marcas y copyright. En este sentido, le recordamos que ni la presente página web, ni el material que contiene podrán ser considerados en ningún caso como una licencia de uso de la propiedad intelectual perteneciente a Mercedes-Benz AG.
Afirmaciones prospectivas. Declaraciones a futuro.
Ni las páginas de Internet, ni las publicaciones relativas a relaciones con los inversores, memorias anuales, informes provisionales, perspectivas, presentaciones, transmisiones de eventos (ya sea en directo o en diferido) ni demás documentos ofrecidos en este sitio web pueden ser interpretados en ningún caso como declaraciones o pronósticos de la dirección de la compañía respecto de eventos futuros. El empleo de verbos tales como "anticipar", "suponer", "creer", "estimar", "esperar", "pretender", "poder", "planificar" o "proyectar", así como expresiones en términos similares, tiene por objeto identificar afirmaciones prospectivas, sujetas a riesgos e incertidumbres. Cabe citar como ejemplo de estos riesgos: un desarrollo desfavorable de la situación económica mundial, en particular una disminución de la demanda en nuestros mercados de ventas más importantes, un deterioro de nuestras oportunidades de refinanciación en los mercados de crédito y financieros, acontecimientos inevitables de fuerza mayor tales como desastres naturales, actos de terrorismo, disturbios políticos, conflictos armados, accidentes industriales y sus consecuencias para nuestras actividades de ventas, producción de compras o financiación, cambios en los tipos de cambio y las regulaciones aduaneras, un cambio en el comportamiento del consumidor hacia vehículos más pequeños y menos rentables o una posible pérdida de aceptación de nuestros productos y servicios con la consecuencia de un deterioro en la aplicación de los precios y en la utilización de las capacidades de producción, aumentos de precios de los combustibles y las materias primas, interrupciones en la producción debido a escasez de material, huelgas de personal o insolvencias de proveedores, una disminución de los precios de reventa de los vehículos usados, la implementación exitosa de medidas de reducción de costos y mejora de la eficiencia, las perspectivas de negocio de las empresas en las que tenemos acciones significativas, la implementación exitosa de la cooperación estratégica y las empresas conjuntas, cambios en las leyes, reglamentos y directrices oficiales, en particular las relativas a las emisiones de los vehículos, el consumo de combustible y la seguridad, así como la finalización de las investigaciones o investigaciones oficiales en curso iniciadas por las autoridades y el resultado de procedimientos legales futuros pendientes o potenciales y otros riesgos e incertidumbres, algunos de los cuales se describen en el actual algunos de los cuales aparecen recogidos en la actual memoria anual de los Proveedores. Si alguna de estas incertidumbres se materializa, o si los supuestos subyacentes a cualquiera de estas declaraciones prospectivas resultan ser incorrectos, los resultados reales pueden diferir significativamente de los expresados o implícitos por esas declaraciones. No nos comprometemos a ir actualizando dichas afirmaciones prospectivas, basadas exclusivamente en las circunstancias presentes en el día de su publicación.
Responsabilidad
La información y los datos publicados en esta página no constituyen un compromiso ni una garantía, explícita o tácita. En particular, no constituyen un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de productos y/o servicios, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes.
En nuestra página de Internet también puede encontrar enlaces a otras páginas. El diseño y el contenido de las páginas enlazadas no dependen de nosotros. Esto implica que no podemos garantizar que los datos estén actualizados, sean correctos o completos, como tampoco la calidad de la información que se facilita en ellas. Por tanto, nos desvinculamos de los contenidos de dichas páginas. Esta declaración se aplica a todos los enlaces a páginas externas y a sus contenidos que se encuentren en nuestra página de Internet.
Resolución de conflictos
La Comisión Europea ha establecido un Sistema de resolución de conflictos online creando una plataforma llamada (“ODR platform”). Ésta es un acceso online para la resolución de conflictos relacionados con aquellas obligaciones contractuales relativas a las ventas realizadas por internet. Esta plataforma puede no estar disponible para todos los países.
Para acceder a la plataforma así como para obtener más información puede consultar el siguiente enlace link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Información de conformidad con el artículo 36 de la Ley de Solución de Controversias de Consumo (VSBG) Mercedes-Benz AG no participará y no está obligada a participar en ningún procedimiento de resolución de disputas en un organismo de arbitraje de consumidores en el sentido de la Ley Alemana de Resolución de Controversias de Consumidores (VSBG).
Prioridad
Las condiciones de uso de un servicio digital tienen prioridad sobre este Aviso Legal.
Todos los términos de uso
Términos y condiciones generales (TCG) para el uso de créditos de tiempo / discos (PDF)
Términos y condiciones generales (TCG) para la entrega de equipos de taller (PDF)
Términos y condiciones generales (TCG) para el uso de XENTRY Pass Thru EU y XENTRY Diagnosis Lite (en adelante, "Open Shell Software") (PDF)
Términos y condiciones generales (TCG) para el uso de aplicaciones y contenido de datos para posventa (PDF)
Términos y condiciones generales (TCG) para la compra de XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage+ y XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Términos de uso para
Mercedes-Benz B2B Connect, WebParts, aplicaciones y contenido de datos de postventa
1. Información general
1.1 La plataforma Mercedes-Benz B2B Connect (en lo sucesivo,"B2B Connect") es una plataforma de información y comercialización que proporciona una visión general y acceso a la información y comercialización de reparación, servicios y recambios originales Mercedes- Benz.
Los Talleres Independientes (en lo sucesivo, también, los “clientes”) tendrán acceso a la venta online de Recambios Originales Mercedes-Benz, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables, que se proporciona a través del sistema WebParts (en lo sucesivo, "WebParts"). WebParts ofrece a los clientes la oportunidad de consultar piezas originales Mercedes-Benz, así como de ver los precios y la disponibilidad de las mismas y solicitarlas a su Taller Autorizado Mercedes-Benz. Además, WebParts ofrece a los clientes otras ventajas, como el acceso a las actividades de ventas de su Taller Autorizado Mercedes-Benz, así como la gestión de pedidos, incluidas las plantillas de pedidos recurrentes.
Además, los clientes tienen acceso a la distribución online de información de reparación y servicio, que se lleva a cabo como parte de B2B Connect, incluida la información de mantenimiento, soluciones de diagnóstico, equipos de taller (en lo sucesivo, "Aplicaciones postventa y contenido de datos").
B2B Connect, WebParts y aplicaciones y contenido de datos de Postventa se denominan, en lo sucesivo y conjuntamente, como los "Sistemas".
Finalmente, como parte de B2B Connect, los clientes pueden utilizar una herramienta de evaluación, que permite evaluar los Sistemas y el rendimiento de los mismos a este respecto proporcionando comentarios (en lo sucesivo,"5 * Rater").
1.2 El proveedor de B2B Connect y WebParts es Mercedes-Benz España, S.A.U., con domicilio social en Avenida de Bruselas, 30, 28108, Alcobendas (en lo sucesivo, "MBE"). El proveedor de aplicaciones y contenido de datos de Postventa que están disponibles para su compra y uso a través de B2B Connect dentro de la Unión Europea (UE), la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) o el Reino Unido es Mercedes-Benz AG con domicilio social en Stuttgart (en lo sucesivo, "MBAG").
1.3 Los Sistemas pertenecen a MBAG, quien proporcionará el servicio técnico de los mismos. Los Sistemas se ofrecen y están destinados exclusivamente a clientes profesionales, es decir, para Talleres independientes (B2B) que realizan servicios de reparación y mantenimiento de vehículos de motor (en lo sucesivo, "Clientes"). El uso de los sistemas por parte de los clientes finales así como de consumidores está expresamente prohibido.
1.4 El uso de los sistemas debe hacerse de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables, atendiendo en todo momento a su disponibilidad y en todo caso siguiendo el proceso de registro como cliente (consulte el proceso de registro en la Sección 2.2, sita a continuación) que se realiza mediante un correo electrónico de confirmación de admisión. En su solicitud de admisión, el Cliente deberá especificar el nombre y dirección de la entidad a la que pertenece, así como el nombre y la dirección de correo electrónico de su administrador. Los usuarios adicionales de una organización pueden ser creados únicamente por el administrador del Cliente. Solo se permite un administrador por entidad. Además, los Clientes deben pertenecer al grupo autorizado de usuarios del Sistema respectivo. Las condiciones para convertirse en un usuario autorizado se establecen a continuación en estos términos de uso (en lo sucesivo, "Términos de uso").
1.5 Estos Términos de Uso definen las reglas de uso de los Sistemas por parte de los Clientes.
2. Requisitos técnicos, registro y cuentas, política de uso, licencia
2.1 Para utilizar los Sistemas, los Clientes necesitan un PC/portátil estándar y un navegador compatible con los estándares web actuales.
2.2 Para utilizar los Sistemas, se requiere un registro y la creación de una cuenta a través del sistema UMAS de MBAG. Para el registro y la creación de la cuenta se aplican los términos de uso y las regulaciones de protección de datos para UMAS. Una vez que el Cliente ha creado dicha cuenta y ha recibido la confirmación de la misma a través de MBAG por correo electrónico, el Cliente es un usuario autorizado de la Plataforma B2B Connect y de los demás Sistemas accesibles a través de ella. El uso de otros Sistemas, sin embargo, está sujeto a condiciones separadas, términos de uso y avisos adicionales de protección de datos como se establece a continuación.
2.3 El Cliente se compromete a no divulgar los datos de su cuenta asignados a él o a su personal (por ejemplo, sus empleados) a ninguna persona no autorizada (en particular, cualquier persona fuera de la organización del Cliente). MBE excluye cualquier responsabilidad por el mal uso del ID de cuenta de usuario y la contraseña en la unidad organizativa del Cliente.
2.4 MBE se reserva el derecho de bloquear a un Cliente / usuario de un Cliente en caso de signos de uso indebido. Un uso se considerará inapropiado, en particular, cuando un Cliente utilice los Sistemas o la información proporcionada en ellos fuera de los fines de uso previstos, utilice el sistema para fines ilegales o que violen los derechos de MBE o de terceros o utilice los Sistemas en incumplimiento de las pautas adicionales previstas por MBE. En consecuencia, el Cliente garantiza que los datos proporcionados por él a MBE en particular en relación con su solicitud de admisión en virtud de la Sec. 1.4 son verdaderos y completos. El Cliente se compromete a notificar a MBE con prontitud todos los cambios futuros en los detalles dados. Lo mismo se aplicará con respecto a todos los detalles que el Cliente proporcione al configurar otras cuentas para usuarios autorizados. Además de eso, el Cliente se compromete a garantizar que el hardware y el software empleados por él en el uso de B2B Connect, incluidos los ordenadores de la estación de trabajo, los enrutadores, los sistemas de comunicación de datos, etc., estén libres de virus, gusanos, troyanos, etc. Con respecto a cualquier dato cargado por el Cliente, el Cliente se compromete a garantizar que es el titular de todos los derechos sobre los datos cargados y puede disponer libremente sobre el uso, incluido que los datos cargados no estén gravados con derechos de terceros, que se oponen a dicho uso.
2.5 Sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de estos Términos de uso, MBE o sus proveedores de contenido otorgan al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar B2B Connect, WebParts y aplicaciones y contenido de datos de postventa para sus propios fines comerciales. Todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente en estos Términos de Uso están reservados y retenidos por MBE o sus licenciantes. El Cliente no tiene derecho a permitir que terceros fuera de su organización accedan a B2B Connect. Esto no se aplica a terceros que realizan tareas operativas en nombre del Cliente en relación con el uso de DSB. El Cliente no puede enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir ninguna marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, diseño de página o formulario) de B2B Connect, WebParts o aplicaciones y contenido de datos de postventa sin el consentimiento expreso por escrito de MBE.
3. Disponibilidad de los servicios
3.1 Puede haber interrupciones en la disponibilidad debido al mantenimiento requerido para el sitio web. Las interrupciones en la disponibilidad pueden ocurrir debido a fuerza mayor u otras causas que se encuentran fuera del control de MBE.
3.2 MBE informa que:
1) es técnicamente imposible hacer que los Sistemas estén disponibles libres de errores de cualquier tipo y que, por lo tanto, el proveedor no asume responsabilidad alguna,
2) los errores pueden conducir al apagado temporal de los Sistemas,
3) la disponibilidad de los Sistemas depende de condiciones y rendimiento fuera del control de MBE, como la capacidad de transmisión y los enlaces telefónicos entre las diversas partes involucradas, por tanto, MBE no será responsable de las interrupciones que recaigan dentro de esta área.
4. Instrucciones de uso obligatorias para B2B Connect, centro de ventas B2B Connect “Seller Center”
B2B Connect proporciona un servicio que permite al Cliente crear vehículos para permitir una ubicación más rápida de las piezas y la información técnica que coincide con el vehículo del cliente final respectivo. Al aceptar estas condiciones de uso, el Cliente se compromete a proporcionar al cliente final toda la información pertinente y a garantizar que el Cliente tiene derecho a utilizar los datos personales de un cliente final en este contexto de acuerdo con las leyes aplicables, especialmente en lo que respecta al número de identificación del vehículo (“FIN/VIN”) del cliente final, el número de matrícula del vehículo y el nombre del cliente final, si procede, y a la introducción de dichos datos.
Previa solicitud, el Cliente puede recibir asistencia de un Taller Autorizado Mercedes-Benz preseleccionado a través del Centro de Vendedores de B2B Connect ("Seller Center"), que permite al Proveedor oficial Mercedes-Benz seleccionado recibir asistencia con reclamaciones u otras solicitudes relacionadas con B2B Connect y WebParts. Sujeto a confirmación previa, el Taller Autorizado Mercedes-Benz seleccionado recibe acceso a las solicitudes (por ejemplo, tickets) para proporcionar asistencia. Dicho apoyo se proporciona únicamente en la relación entre el Cliente y el Taller Autorizado Mercedes-Benz y exclusivamente bajo la responsabilidad de este último. MBE no asume ninguna responsabilidad por el uso del Centro de Vendedores por parte de los Talleres Autorizados Mercedes-Benz ni por el apoyo adicional proporcionado al Cliente en virtud del mismo. Sin embargo, la sección 10 no se verá afectada.
5. Disposiciones adicionales para el uso de WebParts
5.1 El Cliente puede navegar a WebParts a través de B2B Connect. Sin embargo, para comprar piezas a través de WebParts, el Cliente tendrá que aceptar condiciones de uso separadas y ser activado para pedidos en línea por parte del Taller Autorizado Mercedes-Benz respectivo. Posteriormente, el Cliente podrá comprar piezas directamente a través de WebParts de Talleres Autorizados Mercedes-Benz. Dicha compra se basará en los términos y condiciones generales y las disposiciones de protección de datos o notificaciones del Taller Autorizado Mercedes-Benz, que es el vendedor de cara al Cliente. El pago se ejecutará por separado y se regirá por los términos y condiciones generales del Taller Autorizado Mercedes-Benz.
5.2 El cliente puede seleccionar piezas de los Talleres Autorizados Mercedes-Benz y haciendo clic en el botón "Agregar al carrito".
5.3 La oferta de piezas no constituirá ninguna oferta jurídicamente vinculante. En este sentido, salvo pacto en contrario, cuando un Cliente solicita la compra de piezas haciendo clic en el botón "enviar pedido", presenta una solicitud vinculante para la compra de dichas piezas y el contrato se considerará formalizado en el momento en que el Taller Autorizado Mercedes-Benz acepte el pedido de dicho Cliente mediante el envío de una aceptación de pedido. La aceptación del pedido puede ser enviada por el Taller Autorizado Mercedes-Benz de forma electrónica o generada a través de WebParts. A este respecto, MBE sólo actúa como mensajero de recepción de las respectivas declaraciones de intenciones. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento.
5.4 Si el Cliente desea tener una introducción a WebParts, estos serán ofrecidos por Talleres Autorizados Mercedes-Benz.
5.5 Al solicitar piezas al Taller Autorizado Mercedes-Benz a través de WebParts, los datos de la empresa del Taller Autorizado Mercedes-Benz se mostrarán en el sistema, así como la información de descuento correspondiente de su Taller Autorizado Mercedes-Benz. Al realizar un pedido de piezas, el Taller Autorizado Mercedes-Benz recibirá los detalles del pedido (número de piezas pedidas, número de pedido), incluidos los detalles de la empresa (nombre y dirección de la organización, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono) en relación con el Cliente y la transacción correspondiente. Esta información se utiliza para el pedido de piezas en línea y la medición asociada de la aceptación del mercado y el desarrollo posterior del sistema.
5.6 Cierta información con respecto a la transacción del Cliente ejecutada a través de WebParts se proporcionará a MBE para que se muestre al Cliente dentro de B2B Connect, incluido el historial de pedidos, información específica de las piezas compradas, etc.
5.7 Puede encontrarse más información sobre el procesamiento de los datos personales de los Clientes que se envía al Taller Autorizado Mercedes-Benz para permitir la compra de piezas, en la política de privacidad o en los términos relacionados del Taller Autorizado Mercedes-Benz respectivo.
5.8 Los Talleres Autorizados Mercedes-Benz, MBE y MBAG no asumen responsabilidad alguna por información faltante o incorrecta como, por ejemplo, sobre instalación, precios y descuentos. La disponibilidad de las piezas mostradas se basa en la experiencia y no es vinculante. No se acuerda un plazo de entrega.
6. Disposiciones adicionales para el uso de las aplicaciones y contenido de datos de Postventa
6.1 Dentro de la Unión Europea (UE), la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) o el Reino Unido, al solicitar Servicios Postventa a través de B2B Connect, el Cliente comprará los servicios respectivos directamente de MBAG. Para la compra real de aplicaciones y contenido de datos de postventa se aplicarán los términos y condiciones generales, incluidas las disposiciones de protección de datos relacionadas y las notificaciones de MBAG y MBE.
6.2 El cliente puede seleccionar los aplicaciones y contenido de datos de postventa y recogerlos en su carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar a la cesta".
6.3 La oferta de piezas no constituirá ninguna oferta jurídicamente vinculante. En este sentido, salvo pacto en contrario, cuando un Cliente solicita la compra de aplicaciones y contenido de datos de postventa haciendo clic en el botón "confirmar pedido y pagar", presenta una solicitud vinculante para la compra de dichos servicios y se considerará formalizado el contrato en el momento en que los Talleres Autorizados Mercedes-Benz acepten el pedido de dicho Cliente mediante el envío de una aceptación de pedido y se haya realizado el pago de forma exitosa. La aceptación del pedido se enviará en formato electrónico. A este respecto, MBE sólo actúa como mensajero de recepción de las respectivas declaraciones de intenciones. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento.
6.4 La información relativa al tratamiento de los datos personales de los Clientes o clientes del Cliente a través de MBAG o MBE en el contexto de la prestación de los aplicaciones y contenido de datos de Postventa se establece en las normas específicas de protección de datos para los aplicaciones y contenido de datos de Postventa.
7. Otras disposiciones para el uso de 5* Rater
7.1 Al utilizar el 5*Rater para calificar el rendimiento de un Taller Autorizado Mercedes-Benz, cierta información del Cliente, incluido el nombre de la empresa del Cliente y la información relacionada con la compra, se enviará a MBE y al Taller Autorizado Mercedes-Benz que se preocupe por la evaluación del Cliente.
7.2 Consulte la política de privacidad de B2B Connect para conocer cómo MBAG, MBE o el Taller Autorizado Mercedes-Benz utilizan la información.
8. Derechos de autor y derechos de base de datos
8.1 Todo el contenido incluido o proporcionado por los Sistemas, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y colecciones de datos, están sujetos a derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No pueden ser copiados, ni con fines comerciales ni para su redistribución, ni pueden ser modificados y utilizados en otros sitios web. Parte del material está sujeto a los derechos de autor de las partes que han puesto a disposición dicho material.
8.2 Los clientes no pueden extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes esenciales de los Sistemas sin el permiso explícito por escrito de MBAG. En particular, no pueden utilizar minería de datos, robots o programas similares de recopilación y extracción de datos para extraer partes esenciales de los Sistemas para su reutilización (ya sea una o varias veces) sin el permiso explícito por escrito de MBAG. Además, los Clientes no pueden crear y/o publicar su propia base de datos que contenga partes esenciales de los Sistemas sin el permiso explícito por escrito de MBAG.
9. Reclamaciones de derechos de propiedad intangible
MBAG respeta los derechos de propiedad intangible de terceros. Si un Cliente considera que sus derechos de propiedad intangible se han utilizado de una manera que da motivos para temer una infracción, siga nuestro procedimiento para notificar a MBE/MBAG de una infracción.
10. Responsabilidad
10.1 MBE siempre se esfuerza por garantizar que los Sistemas estén disponibles sin interrupciones y que las transmisiones estén libres de errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, esto no se puede garantizar. El acceso a los Sistemas por parte del Cliente también puede interrumpirse o restringirse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevos equipos. MBE intentará limitar la frecuencia y la duración de dichas interrupciones o restricciones temporales mediando con el propietario de los Sistemas.
10.2 En la medida en que la responsabilidad de MBE esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes indirectos.
10.3 Con respecto a la prestación real de los aplicaciones y contenido de datos de Postventa adquiridos, se aplican los respectivos términos y condiciones generales de MBE o MBAG.
11. Enlaces a otros sitios web
11.1 Para los enlaces a otros sitios web que no son operados por MBE y el contenido ubicado en dicho sitio web, MBE no tiene la posibilidad de controlar el contenido de este sitio web, ya que es completamente independiente de MBE.
11.2 Por esta razón, MBE no acepta ninguna responsabilidad por el contenido de estos sitios web y las consecuencias de su uso por parte de los visitantes de estos sitios web. El acceso a todos los sitios web accesibles a través de enlaces es bajo el propio riesgo del Cliente.
11.3 Otros sitios web pueden tener un enlace a los sitios web de MBE. Dicho enlace requiere el consentimiento previo de MBE.
11.4 Las condiciones de uso allí se aplican a los servicios de los sitios web de los enlaces proporcionados por el proveedor a los productos MBE.
12. Cambios en los Términos de Uso
MBE tiene derecho a cambiar las funciones proporcionadas a través de B2B Connect (incluidos los aplicaciones y contenido de datos de postventa) y los contenidos de WebParts si dicho cambio no requeriría un cambio en estos Términos de uso. MBE notificará al Cliente por escrito (por ejemplo, correo electrónico) al menos un mes antes de dicho cambio.
MBE tendrá derecho a modificar estos Términos de uso en la medida en que dicho cambio sea neutral o beneficioso para los Clientes unilateralmente en cualquier momento. De lo contrario, MBE notificará al Cliente por escrito al menos 6 semanas antes de dicho cambio. Si el Cliente no se opone a dichos cambios en forma textual dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de dicha notificación, los cambios propuestos serán vinculantes para las partes 6 semanas después de la notificación. MBE notificará al Cliente el efecto de no oponerse a dichos cambios junto con dicha notificación. El Cliente tendrá derecho a oponerse a dichos cambios. Si el Cliente se opone, MBE tendrá el derecho de terminar el uso de los Clientes de los Sistemas afectados por dicho cambio por causa justificada.
Con respecto a la prestación real de los aplicaciones y contenido de datos de Postventa adquiridos, se aplican los respectivos términos y condiciones generales de MBE o MBAG.
La sección 13 no se verá afectada por el presente documento.
13. Plazo y terminación
13.1 Estos Términos de Uso comienzan con la aceptación de los mismos y continúan al finalizar. (la forma textual es suficiente con respecto a todas las terminaciones en virtud de este § 13).
13.2 El Cliente puede rescindir estos Términos de uso en cualquier momento con un período de aviso de cuatro semanas por el cual su derecho a usar B2B Connect y WebParts finaliza en consecuencia. Con respecto a la prestación real de aplicaciones y contenido de datos de postventa, se aplican los términos y condiciones respectivos.
13.3 MBE puede dejar de proporcionar B2B Connect y WebParts y puede rescindir el derecho de uso del Cliente con un período de aviso de cuatro semanas. Con respecto a la prestación real de servicios postventa, se aplican los términos y condiciones respectivos.
13.4 Cualquiera de las Partes puede rescindir inmediatamente estos Términos de uso por causa justificada.
13.5 Una terminación por causa será posible, en particular, en caso de interrupción de la licencia principal. Los derechos de MBE para proporcionar B2B Connect al Cliente se derivan de un acuerdo entre MBAG y MBE. Por lo tanto, MBE puede rescindir estos Términos de uso sin previo aviso por escrito al Cliente si sus propios derechos para proporcionar B2B Connect son rescindidos / no continuados por MBAG.
14. Lugar de jurisdicción y ley aplicable
14.1 Las diferencias de opinión y las disputas que surjan de estos Términos de uso se regirán exclusivamente por la ley de España, sometiéndose las Partes a los Tribunales de Alcobendas para cualquier disputa que pueda surgir relacionada con el presente Contrato.
14.2 El único lugar de jurisdicción es la sede registrada de MBE.
15. Disposiciones finales
15.1 En caso de violación de estos Términos de uso, MBE tiene derecho a ejercer sus derechos en cada oportunidad en la que el Cliente viole estos Términos de uso.
15.2 Si alguna disposición de estos Términos de uso es inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, esa disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
15.3 La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos de uso. En caso de que se produzca este caso, la disposición será sustituida por otra disposición legalmente admisible que corresponda al significado y propósito de la disposición inválida.
Estado: enero de 2024
