2025
07.10.2025
Aperçu partagé, solution commune : soutenez le partage des tickets avec votre partenaire Mercedes-Benz
08.09.2025
B2B Connect â Release Letter Septembre 2025
27.08.2025
Dans la vidĂ©o : AmĂ©liorations en un coup dâĆil
25.08.2025
Mise Ă jour des conditions dâutilisation de Mercedes-Benz B2B Connect
01.07.2025
Mise Ă jour Ă venir sur le contenu Reman sur B2B Connect
27.06.2025
Aperçu partagé, solution commune : soutenez le partage des tickets avec votre partenaire Mercedes-Benz
16.06.2025
Dans la vidĂ©o : AmĂ©liorations en un coup dâĆil
16.06.2025
Mercedes-Benz B2B Connect â Lettre de sortie Juin 2025
20.05.2025
ProblĂšmes avec le systĂšme de support XENTRY
14.05.2025
Aidez-nous Ă rendre le XENTRY SUPPORT SYSTEM encore meilleur - nous avons besoin de votre contribution !
30.04.2025
Dans la vidĂ©o : AmĂ©liorations en un coup dâĆil
24.04.2025
Mercedes-Benz B2B Connect â Lettre de sortie avril 2025
26.03.2025
DĂ©sormais obligatoire : lâauthentification multifacteur pour les applications XENTRY
19.03.2025
Rappel : Fin de support et résiliation de bail XENTRY Diagnostic Kit 3
11.03.2025
Rappel Fin du support et désactivation de tous les Retail Data Storage 4 Terabyte (TB) Systems
19.02.2025
Dans la vidĂ©o : AmĂ©liorations en un coup dâĆil
19.02.2025
Mercedes-Benz B2B Connect â Release Letter FĂ©vrier 2025
20.01.2025
Fin du support et résiliation du contrat de tous les systÚmes XENTRY Diagnosis Kit 3
13.01.2025
Le XENTRY Combo Package : lâavez-vous dĂ©jĂ consultĂ© ?
2024
04.12.2024
Fin du support et désactivation de tous les systÚmes de stockage de données de détail de 4 téraoctets (To)
28.11.2024
Dans cette vidéo : Des améliorations pour votre vie quotidienne.
28.11.2024
Mercedes-Benz B2B Connect â Release Letter DĂ©cembre 2024
05.11.2024
Actualités du support
07.10.2024
3 en une seule fois : nouveau XENTRY Combo Package pour plus de confort et dâefficacitĂ©.
07.10.2024
Nouveautés Mercedes-Benz B2B Connect : Release 23
29.07.2024
Vidéo : mises à jour de la plateforme (juillet 2024)
29.07.2024
B2B Connect â Lettre de communiquĂ© juillet 2024
12.06.2024
Informations importantes pour Retail Data Storage 4 Terabyte
03.06.2024
Vidéo : mises à jour de la plateforme (juin 2024)
03.06.2024
B2B Connect â Lettre de communiquĂ© mai 2024
25.03.2024
Vidéo : mises à jour de la plateforme (mars 2024)
25.03.2024
B2B Connect â Release Letter Mars 2024
04.03.2024
Nouveau : adaptateur USB vers LAN pour un transfert de donnĂ©es plus rapide lors de la programmation de lâunitĂ© de commande
10.01.2024
B2B Connect â Lettre de version janvier 2024
2023
11.12.2023
Baisse de prix Starter
13.10.2023
En avance sur nos concurrents : nos piĂšces dâorigine
01.08.2023
B2B Connect â Release Letter AoĂ»t
04.07.2023
B2B Connect â Release Letter Juillet
28.06.2023
A partir du 4 juillet : encore plus de fonctionnalités
25.05.2023
XENTRY Diagnosis â Important information regarding XENTRY Diagnosis Hardware and/or Software with âMixedâ data scope
25.04.2023
Maintenant en ligne : mise Ă jour de votre portail pour des processus de travail plus efficaces
24.04.2023
B2B Connect â Release Letter April
30.01.2023
Mercedes-Benz B2B Connect devient encore plus intelligent
2022
28.11.2022
Présentation de Damage Code en tant que nouveau module puissant
28.08.2022
Nouveau: XENTRY Diagnosis Lite â disponible Ă partir du 05.09.2022!
27.06.2022
Nouvelles fonctions dans XENTRY WIS
11.05.2022
à partir du 4e trimestre 2022 : authetification supplémentaire pour les opérations XENTRY Flash
11.04.2022
XENTRY WIS et XENTRY Operation Time sont désormais également disponibles pour les ateliers indépendants
2021
21.11.2021
Nouvelle fonction DWD (Dynamic Wiring Diagram)
Aperçu partagé, solution commune : soutenez le partage des tickets avec votre partenaire Mercedes-Benz
Profitez dĂšs maintenant de la nouvelle fonctionnalitĂ© Ă©tendue « Partage de tickets » dans le systĂšme dâassistance XENTRY (XSS). Il permet le partage mutuel des billets entre vous, en tant quâopĂ©rateur indĂ©pendant (OI), et votre partenaire Mercedes-Benz.
Pour vous et vos employĂ©s enregistrĂ©s, cela signifie que dĂšs que vous crĂ©ez un ticket via XSS, vous pouvez accorder lâaccĂšs Ă une ou plusieurs personnes de contact chez votre partenaire Mercedes-Benz.
Principaux avantages pour les deux parties :
Les deux parties voient des réponses de soutien
Les deux peuvent commenter le billet
Les deux reçoivent des questions de suivi
Tout le monde se tient informé
Voici comment fonctionne le partage de billets dans le systĂšme dâassistance XENTRY :
1. CrĂ©ez un ticket via le service « B2B Connect » dans le systĂšme dâassistance XENTRY et, au cours du processus, confirmez que vous souhaitez le partager.
2. SĂ©lectionnez ensuite votre partenaire Mercedes-Benz et la ou les personnes de contact qui doivent rester informĂ©es de lâĂ©tat du billet.
3. Câest fait ! DĂšs que vous soumettez le ticket, vous et tous les contacts sĂ©lectionnĂ©s serez informĂ©s de son statut et pourrez ajouter des commentaires.
Lisez et commentez également les billets créés par votre partenaire Mercedes-Benz
Bien entendu, votre partenaire Mercedes-Benz peut Ă©galement partager avec vous et vos employĂ©s les tickets dâassistance quâil a crĂ©Ă©s en votre nom.
De cette façon, vous resterez toujours Ă jour et pourrez mĂȘme ajouter vos propres commentaires aux tickets partagĂ©s, ce qui est parfait pour amĂ©liorer le processus de dĂ©pannage avec votre contribution.
Toute rĂ©ponse de lâassistance vous sera envoyĂ©e en mĂȘme temps quâau crĂ©ateur du billet chez le partenaire Mercedes-Benz.
Attention : le partage de billets nâest possible quâavec des partenaires liĂ©s
Pour partager un ticket dâassistance avec un partenaire Mercedes-Benz (concessionnaire), vous devez avoir une relation commerciale active via Mercedes-Benz B2B Connect.
Attention : lâadministrateur local du partenaire Mercedes-Benz concernĂ© doit autoriser lâaccĂšs Ă ses employĂ©s concernĂ©s pour le partage des billets.
Si nĂ©cessaire, contactez votre homologue chez le partenaire Mercedes-Benz afin quâil puisse vĂ©rifier ou activer les droits dâaccĂšs dans Alice (systĂšme de gestion des identitĂ©s et des accĂšs).
