XENTRY Update Service et Retail Data Storage

XENTRY Update Service introduction et concept de fonctionnement

XENTRY Update Service fournit à votre atelier en ligne le logiciel ECU et le logiciel flash ainsi que les mises à jour de version pour les systèmes de diagnostic. Les mises à jour de version et le logiciel ECU des anciens "DVD Regio" et "Manuels d'utilisation numériques" sont fournis en ligne et de manière centralisée par Mercedes Benz AG. Deux options sont disponibles :

• XENTRY Update Service avec appareil Retail Data Storage (recommandé)

• XENTRY Update Service sans appareil Retail Data Storage

En raison de volumes de données en constante augmentation en raison des développements ultérieurs des unités de commande pour les futures séries de modèles de véhicules, les besoins de stockage pour le stockage de données de détail augmentent continuellement. Par conséquent, un temps de téléchargement et une redistribution rapides sont essentiels.

Le nouveau Retail Data Storage 2 dispose d'un puissant disque dur de 18 téraoctets. Grâce à la vitesse de transfert de données deux fois supérieure à celle du modèle précédent, les volumes de données croissants peuvent être traités sans problème.

Spécification technique du Retail Data Storage 2 :

Moins d'effort pour vos mises à jour

Assurez des mises à jour régulières pour tous vos appareils de diagnostic XENTRY avec XENTRY Update Service. Selon la configuration, les nouvelles mises à jour et add-ons sont automatiquement téléchargés depuis Internet sur votre Retail Data Storage (stockage réseau) dans les 48 heures suivant la publication et immédiatement distribués à partir de là sur vos appareils de diagnostic XENTRY - sans effort, de manière entièrement automatique et avec faibles temps d'arrêt de vos appareils de diagnostic. Le téléchargement et l'installation des mises à jour de version s'effectuent en arrière-plan - vous réduisez le temps nécessaire à la mise à jour à environ cinq minutes par appareil et augmentez ainsi l'efficacité de votre atelier.

Travaillez encore plus efficacement dans votre atelier

Vous pouvez définir individuellement les heures de téléchargement du XENTRY Update Service afin que les mises à jour et les logiciels ne soient téléchargés que la nuit en dehors du fonctionnement de l'atelier, par exemple. Cela réduit les temps d'attente lors de l'utilisation des systèmes de diagnostic.

Si vous utilisez plusieurs systèmes de diagnostic, les mêmes logiciels et mises à jour ne doivent pas être téléchargés plusieurs fois de chaque système de diagnostic individuellement, mais une seule fois sur le Retail Data Storage, qui alimente ensuite les différents systèmes de diagnostic en réseau.

XENTRY Service de mise à jour sans Retail Data Storage

XENTRY Update Service peut également être utilisé sans Retail Data Storage, mais il présente certains inconvénients :

• Téléchargement multiple de données requis, car chaque appareil de diagnostic doit le télécharger séparément

• Volume de téléchargement élevé à partir d'Internet

• Temps d'attente plus longs en fonctionnement en atelier, en fonction de la durée de téléchargement

Nous recommandons donc la variante « XENTRY Update Service sans Retail Data Storage » uniquement si vous utilisez 1 à 2 systèmes de diagnostic par opération et que vous ne les utilisez qu'irrégulièrement.

Démarrage initial et formation

Découvrez comment mettre en service et utiliser XENTRY Update Service and Retail Data Storage.

Guide de l'utilisateur XENTRY Update Services et Retail Data StorageHelpCard Retail Data Storage 2

Exigence technique

L'achat du Retail Data Storage 2 inclut déjà le service de mise à jour XENTRY pendant 42 mois à compter de la date d'activation. Le client qui a finalisé l'achat du stockage de données au détail recevra une notification par e-mail avant l'expiration du délai de 42 mois, vers la fin des 42 mois. Si le client souhaite continuer à utiliser la fourniture de données via le XENTRY Update Service en combinaison avec un Retail Data Storage, il a la possibilité soit d'acheter une extension du XENTRY Update Service pour 12 mois, soit d'acheter un nouveau Retail Data Storage. La date d'activation peut être lue dans le XENTRY Update Service Control Center (Retail Data Storage), à ​​la fois dans la zone de surveillance et dans la zone d'administration, ici dans l'onglet « À propos de l'appareil ».

Élimination

Le Retail Data Storage étant un produit acheté, vous n’avez pas besoin de le retourner à la fin de son utilisation. Chez Mercedes-Benz, il n'existe aucune spécification ni exigence concernant l'élimination d'un stockage de données de vente au détail. Veuillez éliminer votre ancien stockage de données de vente au détail conformément aux exigences légales de votre pays.

Contacter

Avez-vous besoin d'un soutien supplémentaire ?

Si vous rencontrez des problèmes liés à l'entreprise, veuillez contacter le centre de service client :
xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Si vous avez des questions techniques ou des commentaires sur les produits XENTRY Diagnosis, veuillez contacter le service d'assistance utilisateur XENTRY Diagnosis (UHD) en créant un ticket dans l'outil d'assistance (icône de clé sur le bureau) sur votre appareil XENTRY Diagnosis ou dans l'application XENTRY Diagnosis. en cliquant sur les bulles en haut à droite. Vous pouvez également ouvrir un ticket dans B2B Connect dans la section « Besoin d'aide ? ou utilisez le lien direct vers le système de billetterie XSF : https://xsf.i.mercedes-benz.com/support/arsys/SingleSignOn.