XENTRY Remote Diagnosis

Vos avantages en un coup d’oeil:

• Travail intelligent
  Avec notre application, vous offrez à votre atelier les avantages de la facilité d’accessibilité et de flexibilité des smartphones et des tablettes.

• Entrée rapide
  Faites votre travail plus facilement que jamais. Prenez un appareil mobile à la main et vous pouvez commencer. Effectuez des diagnostics ou recherchez des informations de véhicule.

• Plus de service
  La préparation et la planification des visites d’atelier seront plus faciles, car l’accès aux données et aux informations est déjà possible avant et pendant les séjours en atelier. Cela vous permet d’accélérer le service tout en élargissant votre offre de services.

Fonctionnalités de XENTRY Remote Diagnosis

Veuillez noter que les fonctionnalités énumérées ne sont possibles que pour les véhicules Mercedes-Benz et les filiales de Daimler AG. L’étendue des fonctions de XENTRY Remote Diagnosis diffère selon le type de véhicule.

Test rapide :
Le test rapique indique clairement l’état de tous les codes d’erreur dans le véhicule. Les fonctions suivantes sont également disponibles au niveau des codes d’erreur individuels :

• Description du code d’erreur et données d’environnement de code d’erreur.

• Essais effectués : Ceux-ci peuvent être effectués dans une mesure limitée avec XENTRY Remote Diagnosis. Dans le cas où la fonctionnalité n’est pas suffisante pour l’examen effectué, vous pouvez passer la session de diagnostic au kit de diagnostic XENTRY et terminer l’examen dans son intégralité.

• Pièces d’intégration : Des pièces qui peuvent être nécessaires à la réparation sont proposées dans le cadre de l’essai guidé. Vous pouvez mettre ces pièces dans un panier et les diviser.

• Schéma électrique avec choix de composants individuels et fonction zoom.

• Les tests rapides peuvent être demandés activement par le véhicule et les codes d’erreur* peuvent également être supprimés (dans la mesure où ils sont pris en charge par le véhicule).

* Veuillez demander un rôle de diagnostic standard dans UMAS

Prévisions de réparation :
Sur la base des résultats des tests rapides et de notre expérience de plusieurs années d’atelier, une prévision de réparation est affichée. Celle-ci indique les probabilités de pièces endommagées et les positions de travail sur le véhicule.

Données du véhicule :
Des informations de base importantes sur le véhicule sont affichées ici.
Il s’agit notamment :

• Avertissements et messages d’erreur

• Informations relatives à la maintenance

• Capacité de données (affichage de l’état de la télématique)

• État du véhicule

• Carte de données du véhicule

Protocole de diagnostic :
Sur la base du test rapide et des fonctionnalités effectuées avec XENTRY Remote Diagnosis, un protocole de diagnostic complet est généré, que vous pouvez utiliser sous la forme d’un document PDF.

Et quelles sont les conditions du système ?

XENTRY Remote Diagnosis peut être utilisé sur n’importe quel terminal mobile (smartphone ou tablette) avec un navigateur actuel et un accès à Internet. Les systèmes d’exploitation et les navigateurs suivants sont pris en charge :

• iOS 13.4, Android 9 et plus

• Google Chrome, Safari

Pour l’utilisation de XENTRY Remote Diagnosis, le propriétaire du véhicule doit en outre obtenir le partage de données pour les Réparateurs Indépendants comme condition préalable.

Vous trouverez, ici, un guide pour les propriétaire de véhicule particulier.

XENTRY Remote Diagnosis Support

Vous avez des questions sur XENTRY Remote Diagnosis ? Par exemple, sur les caractéristiques du produit, sur les conditions d’utilisation, sur l’achat, sur les crédits de temps ou sur d’autres questions d’organisation et de technique? Nous sommes là pour vous.

Assistance commerciale : xentry.customer.support@mercedes-benz.com
Assistance technique : Si vous avez des questions techniques ou des commentaires sur les produits XENTRY Diagnosis, veuillez contacter le service d'assistance utilisateur XENTRY Diagnosis (UHD) en créant un ticket dans l'outil d'assistance (icône de clé sur le bureau) sur votre appareil XENTRY Diagnosis ou dans l'application XENTRY Diagnosis. en cliquant sur les bulles en haut à droite. Vous pouvez également ouvrir un ticket dans B2B Connect dans la section « Besoin d'aide ? ou utilisez le lien direct vers le système de billetterie XSF : https://xsf.i.mercedes-benz.com/support/arsys/SingleSignOn.