Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Splitsing Mercedes-Benz AG (personenauto / bestelwagen) en Daimler Truck AG (vrachtwagen / bus)

Kan ik als klant die eerder was toegewezen aan Truck & Bus (omgekeerd: Auto & Bestelwagen), ook toegang krijgen tot Mercedes-Benz B2B Connect (omgekeerd: Service Informatie Mercedes-Benz Truck) en welke informatie heeft het CAC nodig?

Natuurlijk. U (org. Admin) kunt uw divisie in UMAS onder "Bedrijfsbeheer" zelf wijzigen van één naar beide divisies (Auto -> Auto & Vrachtwagen, of Vrachtwagen -> Auto & Vrachtwagen) en krijgt dan ook toegang en rechten voor de juiste platforms.

Ga naar UMAS: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Ik kan het juiste product/onderdeel of de juiste toepassing niet vinden. Wat kan ik doen?

Gebruik gerust de handige zoekmaskers in Mercedes-Benz B2B Connect en service-informatie Mercedes-Benz Truck, b.v. om geschikte onderdelen te vinden op basis van het VIN. Via de menunavigatie vindt u geschikte toepassingen.

Auto & Bestelwagen
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Vrachtwagen en bus
Service-informatie Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Voor verdere vragen over producten/onderdelen, toepassingen en prijzen kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw Mercedes-Benz partner.

Wat is de reden voor de omschakeling/scheiding van Personenauto & Bestelwagen en Vrachtwagen & Bus?

Om beter voorbereid te zijn op de toekomst en de daarmee samenhangende problemen binnen de auto-industrie, werd de splitsing in de divisies Personenauto/Bestelwagen (Mercedes-Benz AG) en Vrachtwagen/Bus (Daimler Truck AG) door een grote meerderheid goedgekeurd tijdens de Jaarlijkse Algemene Vergadering op 1 oktober 2021. Dit is bedoeld om het volledige potentieel van de twee divisies te benutten en hun kracht verder te vergroten.

Meer informatie: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

Wat is het verschil tussen de Mercedes-Benz B2B Connect en Service Information Mercedes-Benz Truck portals?

Wij hebben onze industriële activiteiten gescheiden en twee sterke en onafhankelijke bedrijven opgericht sinds 01.12.2021 : Mercedes-Benz AG (personen- en bestelwagens) en Daimler Truck AG (Trucks & Bussen). Deze wijzigingen hebben ook invloed op ons online ecosysteem.

Op Mercedes-Benz B2B Connect vindt u het online aanbod personen- en bestelwagens voor onafhankelijke werkplaatsen (onderdelen, werkplaatsinformatie, applicaties, ...).

Op Service Information Mercedes-Benz Truck vindt u reparatie- en onderhoudsinformatie voor vrachtwagens en bussen.

Hoe kan ik mij toewijzen aan de divisies (personenauto, bestelwagen, vrachtwagen, bus)?

De divisies Personenwagens en Bestelwagens behoren bij elkaar en bij Mercedes-Benz Group AG. Ook de Truck- en Bus-divisies horen bij elkaar, d.w.z. bij Daimler Truck AG. In UMAS (registratieplatform) kunt u zichzelf toewijzen aan de individuele of beide divisies waarvoor u informatie en onderdelen nodig hebt: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Heb ik verschillende inloggegevens voor Mercedes-Benz B2B en Service Information Mercedes-Benz Trucks?

Mocht u door Mercedes-Benz zijn toegewezen of wanneer u zich zelfstandig voor 01.12.2021 voor truck/bus heeft geregistreerd, dan bent u automatisch geregistreerd met uw inloggegevens, contactgegevens en de rechten voor Service Informatie Mercedes-Benz Truck (www.service.inof.mercedes-benz-trucks.com) Mocht dit niet gebeurd zijn, registreert u zich dan opnieuw en u ontvangt dan nieuwe inloggegevens.

Waarom zie ik geen onderdelen of informatie over trucks/bus en waar kan ik dat vinden?

Sinds 01.12.2021, zijn de personen- en bestelwagens en truck/bus divisies gescheiden. Op de volgende pagina's vindt u de informatie en onderdelen voor de verschillende divisies.

Personen- & bestelwagens > Alle informatie/onderdelen kunnen zoals gewoonlijk teruggevonden worden via Mercedes-Benz B2B Connect:
b2bconnect.mercedes-benz.com


Truck & Bus > Alle reparatie- en onderhoudsinformatie staat in de Service Informatie Mercedes-Benz Truck Portal:
www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

U kunt in WebParts het  onderdelenbestelssysteem vinden:
https://webpartstruck.mercedes-benz-truck.com/webparts/

Hoe zit het met bestaande/lopende vergunningen (WIS, TIPS, etc.) met betrekking tot Service Informatie Mercedes-Benz Truck en Mercedes-Benz B2B Connect?

Alle huidige licenties blijven geldig en worden toegewezen aan de afzonderlijke divisies Personenwagens & Bestelwagens en Trucks & Bussen of beide. De toewijzing gebeurt volgens de principes die bij uw bedrijf automatisch of door uzelf aan de divisies zijn toegevoegd.

Als u zich nog niet hebt toegewezen aan een of beide divisies, kunt u dit doen in UMAS (registratieplatform): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Hoe zit het met openstaande bestellingen via Mercedes-Benz B2B Connect?

De openstaande bestellingen zijn overgezet naar de respectievelijk platforms (Mercedes-Benz B2B Connect of Service Informatie Mercedes-Benz Truck) en afgeleverd bij onze klanten.

Waarom is de prijs van een artikel/onderdeel of applicatie gewijzigd?

Neem bij vragen over prijzen, artikelen/onderdelen en toepassingen rechtstreeks contact op met uw Mercedes-Benz dealer.

Hoe vind ik de mercedes-benz truck homepage met service-informatie op truck en bus?

Klik hier om naar de homepage van de Mercedes-Benz Truck service-informatie te gaan: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Goed om te weten: Op Mercedes-Benz B2B Connect vindt u nog steeds onze online aanbiedingen voor auto- en bestelwagenaanbiedingen voor onafhankelijke werkplaatsen (onderdelen, informatie, producten, toepassingen, enz.) op Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Meer hulp nodig?

Neem contact op met uw dealer.

Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

of

Vraag om hulp

Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw dealer.