Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις παρακάτω ή δείτε τις κατηγορίες τεκμηρίωσης βοήθειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Έλεγχος ταυτότητας SERMI

Σε τι χρειάζομαι το SERMI κατά τη συντήρηση/επισκευή οχημάτων Mercedes-Benz;

Ο έλεγχος ταυτότητας SERMI (SERMI = Security-Related Vehicle Repair and Maintenance Ininformation) απαιτείται για όλες τις δραστηριότητες επαναπρογραμματισμού εξαρτημάτων οχημάτων που σχετίζονται με κλοπή. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, την προμήθεια, την αντικατάσταση και τον επαναπρογραμματισμό μονάδων ελέγχου σχετικών με κλοπή ή ηλεκτρονικών κλειδιών οχημάτων.

Πού μπορώ να λάβω εξουσιοδότηση για το SERMI; Με ποια αρχή ή ποιο θεσμικό όργανο πρέπει να απευθυνθώ;

Σε κάθε χώρα της ΕΕ, τουλάχιστον ένας λεγόμενος οργανισμός διαπίστωσης της συμμόρφωσης (CAB = φορέας διαπίστωσης της συμμόρφωσης) είναι υπεύθυνος για την εξουσιοδότηση ανεξάρτητων συνεργείων και των υπαλλήλων τους για το SERMI. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ΦΕΣ που είναι αρμόδιος για τη χώρα σας. Μπορείτε να μάθετε εάν η χώρα σας είναι ήδη έτοιμη για το πρόγραμμα SERMI, καθώς και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το SERMI και λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία, στον εξωτερικό ιστότοπο www.vehiclesermi.eu.

Τι ΔΕΝ απαιτείται SERMI κατά το σέρβις/επισκευή οχημάτων Mercedes-Benz;

Δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας SERMI για όλες τις προσβάσεις και δραστηριότητες που δεν επηρεάζουν τα εξαρτήματα του οχήματος που σχετίζονται με κλοπή. Για παράδειγμα, μπορείτε να αλλάξετε ένα φίλτρο σωματιδίων και να "επαναφέρετε" τον έλεγχο του κινητήρα χωρίς να έχετε πιστοποιηθεί για SERMI.

Τι απαιτεί ο κανονισμός SERMI από κατασκευαστές οχημάτων όπως η Mercedes-Benz AG;

Σύμφωνα με τον κανονισμό SERMI, οι κατασκευαστές οχημάτων υποχρεούνται να παρέχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικές με κλοπή σε οποιοδήποτε ανεξάρτητο συνεργείο που διαθέτει ηλεκτρονικό πιστοποιητικό SERMI. Το πιστοποιητικό SERMI εκδίδεται από δημόσιο φορέα μετά την επιθεώρηση του συνεργείου και του αντίστοιχου υπαλλήλου. Αυτό το πιστοποιητικό πρέπει να γίνει αποδεκτό από όλους τους κατασκευαστές που έχουν ταξινομημένα οχήματα στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Τι απαιτεί ο κανονισμός SERMI από ανεξάρτητα εργαστήρια;

Οι ανεξάρτητοι συμμετέχοντες στην αγορά, όπως τα ανεξάρτητα εργαστήρια, πρέπει να ελέγχονται και να εγκρίνονται από έναν ειδικό ανά χώρα φορέα αξιολόγησης σύμφωνα με ομοιόμορφα καθορισμένα κριτήρια - τους κανονισμούς SERMI. Επίσης, ο CAB καταθέτει το πιστοποιητικό SERMI που εκδίδεται για το σκοπό αυτό στο κέντρο εμπιστοσύνης που είναι υπεύθυνο σε όλη την Ευρώπη. Έτσι, το ανεξάρτητο συνεργείο εξακολουθεί να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικές με κλοπή από κατασκευαστές οχημάτων στο μέλλον. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους κανονισμούς SERMI μπορείτε να βρείτε εδώ: https://www.vehiclesermi.eu

Θα εγκριθεί ένα συνεργείο επισκευής ή ιδιώτες για το SERMI και πότε θα είναι αυτό δυνατό;

Το μεμονωμένο συνεργείο επισκευής πρέπει να εγκριθεί για SERMI από το γραφείο εγγραφής συγκεκριμένης χώρας και οι υπάλληλοι που χρειάζονται πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικές με κλοπή πρέπει επίσης να εξουσιοδοτηθούν αντίστοιχα.

Ποιες απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται για να προγραμματιστούν τα κλειδιά FBS4 στο όχημα;

Για την εξουσιοδότηση προγραμματισμού κλειδιών FBS4, απαιτείται η εκπαίδευση T2814V .

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Global Training Learning Space (GTLS), στείλτε ένα email στο globaltraining-mbgsb@mercedes-benz.com με τις ακόλουθες πληροφορίες: επώνυμο, όνομα, αναγνωριστικό χρήστη C2 και Πιστοποιητικό SERMI.

Θα λάβετε απάντηση μόλις σας ανατεθεί ο απαραίτητος ρόλος.

Αφού επιβεβαιώσετε την πρόσβασή σας στο GTLS, συνδεθείτε με τα γνωστά δεδομένα χρήστη σας στην ακόλουθη διεύθυνση:
https://learningsystem.mercedes-benz.com

Η εξουσιοδότηση για το SERMI είναι υποχρέωση για τα συνεργεία επισκευής ή είναι εθελοντική;

Απαιτείται άδεια εάν μια εταιρεία επιθυμεί να πραγματοποιήσει δραστηριότητες επαναπρογραμματισμού σε εξαρτήματα οχημάτων που σχετίζονται με κλοπή μέσω της διάγνωσης XENTRY.

Τι ακριβώς εννοούμε με τον όρο πληροφορίες επισκευής και συντήρησης που σχετίζονται με την ασφάλεια και ποια παραδείγματα υπάρχουν;

Ως «πληροφορίες επισκευής και συντήρησης σχετικές με την ασφάλεια» ή «ΠΠΥ σχετικές με την ασφάλεια» νοούνται οι πληροφορίες, το λογισμικό, οι λειτουργίες και οι υπηρεσίες που απαιτούνται για την επισκευή και συντήρηση εξοπλισμού του οχήματος που σχετίζεται με κλοπή [κανονισμός (ΕΕ) 2021/1244 για την τροποποίηση του παραρτήματος X του κανονισμού (ΕΕ) 2018/858, προσάρτημα 3, σημείο 2.1.3]. Στη Mercedes-Benz, τα συστήματα ραφιών van που σχετίζονται με την κλοπή είναι, ειδικότερα, ηλεκτρονικά εξαρτήματα του συστήματος εξουσιοδότησης οδήγησης.

Μπορεί ένα συνεργείο επισκευής αυτοκινήτων με έλεγχο ταυτότητας SERMI να συνδεθεί απευθείας στα συστήματα κατασκευαστών OEM;

Τα πιστοποιητικά SERMI δεν χρησιμοποιούνται για βασική εγγραφή σε συστήματα κατασκευαστών. Για το σκοπό αυτό, το Mercedes-Benz ID εξακολουθεί να απαιτείται και να χρησιμοποιείται για τα συστήματα Mercedes-Benz. Απαιτείται επιπλέον εξουσιοδότηση SERMI εάν πρόκειται να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες που σχετίζονται με κλοπή. Πρέπει να φανταστείτε τη διαδικασία παρόμοια με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, όπως χρησιμοποιείται σε πολλές διαδικτυακές προσφορές. Το πιστοποιητικό SERMI μπορεί να θεωρηθεί ως ηλεκτρονική ταυτότητα που διαχειρίζεται ένα κέντρο εμπιστοσύνης. Με αυτά τα διαπιστευτήρια η εταιρεία του οχήματος αποδεικνύει στον κατασκευαστή ότι διαθέτει εξουσιοδότηση SERMI.

Πόσο κοστίζει η πρόσβαση σε πληροφορίες και λειτουργίες που προστατεύονται από το SERMI στη Mercedes-Benz;

Για την εγγραφή ως εξουσιοδοτημένος χρήστης SERMI στα συστήματα Mercedes-Benz και τη χρήση των πληροφοριών και λειτουργιών που προστατεύονται από το SERMI, η Mercedes-Benz απαλλάσσεται από τη χρέωση ξεχωριστής χρέωσης.

Έχω εξοπλισμό XENTRY με δικαιώματα φλας. Μπορώ επίσης να τα χρησιμοποιήσω για να εργαστώ σε εξαρτήματα σχετικά με κλοπή ή χρειάζομαι νέο εξοπλισμό;

Όσον αφορά την εφαρμογή των εργαλείων XENTRY, το SERMI δεν αλλάζει τίποτα. Επομένως, οι υπάρχουσες συσκευές μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούνται για εργασίες σε εξαρτήματα που σχετίζονται με κλοπή. Σε αυτήν την περίπτωση, απαιτείται μόνο η εξουσιοδότηση SERMI (ηλεκτρονικό πιστοποιητικό).

Απαντήσαμε στην ερώτησή σας;