Απλές λύσεις για συνήθεις ερωτήσεις.

  • Ερωτήσεις & Απαντήσεις
  • Ερωτήσεις & Απαντήσεις
  • Global Training Center

    Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

    Συχνές ερωτήσεις

    Τι είναι το DSB;

    Η συντομογραφία DSB είναι η νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα «Digital Service Booklet». Το DSB συλλέγει δεδομένα σχετικά με τη συντήρηση. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση των εργασιών συντήρησης, το συνεργείο εισάγει τα δεδομένα σε μια κεντρική βάση δεδομένων που προστατεύεται από πρόσβαση τρίτων. Επομένως, η καταχώρηση σε ένα παραδοσιακό βιβλίο συντήρησης δεν είναι πλέον απαραίτητη. Μια «Ψηφιακή Αναφορά Συντήρησης» δημιουργείται στο σύστημα DSB η οποία εκτυπώνεται και παρέχεται στον πελάτη.

    Μπορούν οι εργασίες συντήρησης και σέρβις σε οχήματα Mercedes-Benz να τεκμηριωθούν και χωρίς DSB;

    Η ηλεκτρονική τεκμηρίωση συντήρησης είναι υποχρεωτική για όλα τα οχήματα που μπορείτε να βρείτε παρακάτω, επειδή αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να δημιουργήσετε μια γνήσια απόδειξη συντήρησης για οχήματα Mercedes-Benz.

    • E- και CLS-Class (από την ημερομηνία παραγωγής τον Σεπτέμβριο του 2007)

    • Κατηγορία SL και SLK (από την ημερομηνία παραγωγής Μάρτιος 2008)

    • Όλες οι άλλες σειρές επιβατικών αυτοκινήτων (από την ημερομηνία παραγωγής Ιούνιος/Ιούλιος 2008) εκτός από τις SLR και Maybach

    • G-Class (από το λανσάρισμα της σειράς 464)

    • Όλες οι σειρές Van, Sprinter, Vito, Viano (από την ημερομηνία παραγωγής) Οκτώβριος 2012 και Citan (από την έναρξη της παραγωγής)

    • Smart (από το λανσάρισμα της σειράς 453 στην αγορά)

    Πόσο κοστίζει η πρόσβαση και η χρήση του DSB;

    Η πρόσβαση και η χρήση είναι δωρεάν.

    Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στο DSB;

    1. Πηγαίνετε στο www.b2bconnect.mercedes-benz.com
    2. Συνδεθείτε ή εγγραφείτε
    3. Ενεργοποιήστε το DSB (Digital Service Booklet, στην ενότητα "Software" --> "Repair & Maintenance Information" --> "Digital Service Booklet (DSB)") και αποκτήστε άμεση πρόσβαση στην ψηφιακή καταγραφή όλων των υπηρεσιών συντήρησης και επισκευής για κάθε όχημα που δημιουργείται
    4. Εάν έχετε πρόσβαση στο DSB, μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή είτε στον πίνακα ελέγχου στην ενότητα "Ψηφιακό φυλλάδιο εξυπηρέτησης" είτε στην ενότητα "Τα οχήματα πελατών μου" (Επιλέξτε το κατάλληλο όχημα --> κάντε κλικ στην καρτέλα "Ψηφιακό φυλλάδιο υπηρεσιών" --> "+ Τεκμηρίωση νέας υπηρεσίας"

    Πού μπορώ να έχω πρόσβαση σε πληροφορίες για επιβατικά φορτηγά;

    Πληροφορίες για επιβατικά φορτηγά (V-Class, Viano, Vaneo) περιλαμβάνονται στάνταρ στην ενότητα επιβατικών αυτοκινήτων.

    Εμφανίζονται οι τιμές στην εφαρμογή "XENTRY Parts Information";

    Όχι, οι τιμές δεν είναι διαθέσιμες στην εφαρμογή "XENTRY Parts Information".

    Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

    Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz

    Συνδεθείτε ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.

    ή

    Ζητήστε βοήθεια

    Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να λαμβάνετε υπόψη τους χρόνους αναμονής. Για επείγουσες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz.