Segítség

A leggyakrabban feltett kérdésekre adott további segítségért és válaszokért válasszon az alábbi kategóriák közül:

A Mercedes-Benz Group AG (személygépkocsik és kisteherautók) és a Daimler Truck AG (teherautók és buszok) szétválasztása

Olyan ügyfélként, akit korábban a Truck & Bus-hoz rendeltek (fordítva: Car & Van), hozzáférhetek a Mercedes-Benz B2B Connecthez (fordítva: Szervizinformáció Mercedes-Benz Truck), és milyen információkra van szüksége a CAC-nak?

Természetesen. Ön (Org. Admin) megváltoztathatja az UMAS-ban a "Vállalatirányítás" alatt a divízióját egyről mindkét divízióra (személygépkocsik - > személygépkocsik és teherautók - > személygépkocsik és teherautók), majd hozzáférést és jogokat is kaphat az adott platformokhoz.

Az UMAS-nak: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

 

Nem találom a megfelelő terméket/alkatrészt vagy a megfelelő alkalmazást. Mit tehetek?

Nyugodtan használja a Mercedes-Benz B2B Connect kényelmes keresőmaszkjait és a Mercedes-Benz Truck szervizinformációit, pl. hogy megtalálja a megfelelő alkatrészeket a VIN alapján. A megfelelő alkalmazásokat a menünavigáción keresztül találhatja meg.

Autó és furgon
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Teherautó és busz
Szervizinformációk Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

A termékekkel/alkatrészekkel, alkalmazásokkal és árakkal kapcsolatos további kérdéseivel forduljon közvetlenül Mercedes-Benz partneréhez.

Mi az oka a Car & Van és a Truck & Bus szétválasztásának?

Annak érdekében, hogy a jövőre és az autóipart övező kérdésekre nézve jobb helyzetben legyünk, a személygépkocsik/kisteherautók (Mercedes-Benz AG) és a Teherautók/buszok (Daimler Truck AG) részlegek felosztását nagy többséggel jóváhagyták a 2021.10.01-i éves közgyűlésen. Ennek célja, hogy teljes mértékben kiaknázza a két divízióban rejlő lehetőségeket, és tovább mozdítsa elő pozíciójukat.

További információ: https://www.daimler.com/konzern/geschaeftsfelder/210730-projekt-fokus.html

Mi a különbség a Mercedes-Benz B2B Connect és Szervizinformációs Mercedes-Benz Truck portálok között?

2021.12.01-től két erős és független vállalatot hoztunk létre: a Mercedes-Benz Group AG-t (személygépkocsik és kisteherautók) és a Daimler Truck AG-t (teherautók és buszok). Ez a strukturális változás hatással van online ökoszisztémánkra is.

A Mercedes-Benz B2B Connect-en megtalálja az összes online ajánlatot autókhoz és kisteherautókhoz független műhelyek számára (alkatrészek, információk, termékek, alkalmazások stb.).

A Szervizinformációkon Mercedes-Benz Truck megtalálja a teherautók és buszok összes javítási és karbantartási információját.


Hogyan kell hozzárendelnem magam a divíziókhoz (személyautó, kisteherautó, teherautó, busz), és hozzárendelhetem magam vállalatként minden divízióhoz?

A Személyautók és Kisteherautó (Trapo) divíziók a Mercedes-Benz Group AG-hez tartoznak. A Teherautó és Busz részlegek a Daimler Truck AG-hez tartoznak. Az UMAS-ban (regisztrációs platform) hozzárendelheti magát ahhoz az egy- vagy mindkét részleghez, amelyhez információra és részekre van szüksége: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Más hozzáférés szükséges a Mercedes-Benz B2B Connect (személyautó) és Mercedes-Benz teherautó Szerviz információhoz?

Ha a Mercedes-Benz be tudja azonosítani Önt, vagy ha Ön 2021.12.01. előtt önállóan regisztrált teherautó-/busz ügyfélként, akkor bejelentkezési adataival, elérhetőségeivel és jogaival automatikusan hozzá lett rendelve a Service Information Mercedes-Benz Truck (www.service-info.mercedes-benz-trucks.com) oldalhoz. Ha ez nem történt meg, kérjük, regisztráljon újra és új bejelentkezési adatokat kap.

Miért nem látom a teherautóról és a buszról szóló alkatrészeket és információkat, és hol találom őket?

2021.12.01.-től a személyautó és kisteherautó valamit a teherautó és buszrészlegek elkülönültek egymástól. A következő oldalakon információkat és részeket talál a különböző területekről:

Személygépkocsik és kisteherautók > Minden információ/alkatrész megtalálható a szokásos módon a Mercedes-Benz B2B Connect segítségével: b2bconnect.mercedes-benz.com

Teherautó és Busz > Minden javítási és karbantartási információ megtalálható a Szervice Informácio Mercedes-Benz Truck oldalon: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Az alkatrészrendelési rendszert most a WebParts Trucks oldalon találja: https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

Mi a helyzet a meglévő/futó licencekkel (WIS, TIPS, stb.) a Mercedes-Benz Truck és a Mercedes-Benz B2B Connect szervizinformációk tekintetében?

Minden jelenlegi engedély érvényes marad és a Személygépkocsik és Kisteherautók valamint Teherautók és Buszok egyikéhez vagy mindkettő részleghez hozzárendelésre kerül. A hozzárendelés azon elv szerint történik, hogy Ön melyik részleghez adta hozzá magát ill. mely részleghez került automatikusan hozzárendelésre.

Ha még nem rendelte hozzá magát egy vagy mindkét részleghez, akkor ezt az UMAS-ban (regisztrációs platform) teheti meg: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Mi a helyzet a Mercedes-Benz B2B Connecten keresztül leadott megrendelésekkel?

A fennálló megrendeléseket az adott platformra (Mercedes-Benz B2B Connect vagy Service Information Mercedes-Benz Truck) továbbítjuk, és ügyfeleinknek szállítjuk.

Miért változott meg egy termék/alkatrész vagy alkalmazás ára, és ki tud tanácsot adni nekem?

Az árakkal, termékekkel/alkatrészekkel és alkalmazásokkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon közvetlenül Mercedes-Benz partneréhez.

Hogyan találom meg a Szervizinformációs Mercedes-Benz Truck honlapot teherautón és buszon?

Kattintson ide a Szervizinformációk Mercedes-Benz Truck honlapjához: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Jó tudni: Továbbra is megtalálhatja autónkat és kisteherautónk online ajánlatait független műhelyek (alkatrészek, információk, termékek, alkalmazások stb.) számára a Mercedes-Benz B2B Connect-en: b2bconnect.mercedes-benz.com

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba Mercedes-Benz partnerével

Kérjük, jelentkezzen be vagy hozzon létre egy fiókot a kapcsolattartási adatok megtekintéséhez.

vagy

Kérjen segítséget

Kérjük, legyen a lehető legpontosabb, és vegye figyelembe a várakozási időket. Sürgős kérdéseivel forduljon Mercedes-Benz Partneréhez.