Segítség

A leggyakrabban feltett kérdésekre adott további segítségért és válaszokért válasszon az alábbi kategóriák közül:

XENTRY Diagnosis Lite

Kinek szól a XENTRY Diagnosis Lite megoldás?

Önkéntesen és az EK-irányelvek (715/2007, 692/2008, 595/2009, 582/2011, 64/2012 és 2018/858) alapján a független piaci szereplőknek speciális diagnosztikai megoldást kínálunk a szabványos PC-k számára: XENTRY Diagnosis Lite.

Ennek a XENTRY diagnosztikai változatnak a működése XENTRY diagnosztikai VCI-t igényel.

Mi a XENTRY Diagnosis Lite funkcionális és diagnosztikai hatóköre?

Kizárólag független műhelyek számára kínálunk egy speciális diagnosztikai megoldást a standard PC-hez: XENTRY Diagnosis Lite. Ezt az önkéntesen kínált termékváltozatot szabványos számítógépen is üzemeltetheti. A szállítási terjedelem magában foglalja a szabványos XENTRY Diagnosis VCI hardvert a járművel való kommunikációhoz. Teljes diagnosztikai hatókört kínál:

  • Gyorsteszt

  • Alapvető diagnózis (tényleges érték, működtetések)

  • Üzembe helyezés (beleértve a villogást, kódolást és paraméterezést)

  • Hibamemória olvasása / törlése

  • Irányított diagnózis

  • Funkcionális diagnózis

  • Javítási előrejelzés

  • A legfontosabb programozás, az FBS4 szolgáltatások 2023 augusztusától érhetők el!

  • Az összes vezérlőegység diagnosztizálása az összes modellsorozatra 2004-től (XENTRY és DAS sorozat / nincs HHTWIN)

Mit tartalmaz a XENTRY Diagnosis Lite szállítási köre?

A XENTRY Diagnosis Lite kezdeti sorrendje tartalmaz egy letöltési hivatkozást az alapszintű telepítő Windows rendszerű számítógépekre történő telepítéséhez szükséges felhasználói dokumentációval, amely a szerződés teljes időtartama alatt frissíti a szolgáltatásfrissítéseket. A szoftver használatához szerződésszám, StartKey és időkreditek szükségesek.

Az első szerződéses évben a szoftverhasználatért és -támogatásért nem számítunk fel átalánydíjat a felhasználói díjért. Az első év után a XENTRY Diagnosis Lite előfizetése egyszerre egy évről évre megújítható egy másik éves átalányfelhasználói díj megfizetésével. Ez feljogosítja Önt arra, hogy folyamatosan rendszeresen frissítse az alkalmazásokat és az adatokat, és igénybe vegye az online szolgáltatásokat, valamint a felhasználói támogatást.

A XENTRY Diagnosis Lite új sorrendjéhez a XENTRY Diagnosztikai COM készlet a következő összetevőket tartalmazza:

1. XENTRY Diagnosis VCI
2. WiFi bot
3. OBD-kábel (16 tűs)
4. USB-kábel (5m)
5. A felhasználó tájékoztatása és biztonsági utasításai
6. Digitális alkatrészek (szoftver, kézikönyv, súgókártyák)

Fontos megjegyzés:
Felhívjuk figyelmét, hogy a XENTRY Diagnosis Lite terméket csak az Európai Unióban, Izlandon, Liechtensteinben, Norvégiában, Svájcban, Nagy-Britannia és Észak-Írország Egyesült Királyságában bejegyzett székhellyel rendelkező felhasználók rendelhetik meg.

Melyek a XENTRY Diagnosis Lite rendszerkövetelményei?

A XENTRY Diagnosis Lite használatához speciális hardverfüggő StartKey szükséges, amely csak az első szállítás kézhezvétele után rendelhető meg a Mercedes-Benz B2B Connectben. A StartKey megrendeléséhez szükséges hardverazonosító a "ConfigAssist" eszközön keresztül olvasható; a XENTRY Diagnosis Lite-hoz szükséges rendszer- vagy szerződésszám a Mercedes-Benz B2B Connect "My workshop" > az "Applications" > a "XENTRY Diagnosis Lite" > a "System &credit" > a "Overview of system &credit" címen szerezhető be.

A StartKey lehetővé teszi, hogy bizonyos végberendezések, például laptopok futtassák a diagnosztikai alkalmazást, amikor az egyedi hardverazonosítót használja a rendeléshez. A végberendezésnek meg kell felelnie a következő rendszerkövetelményeknek:

  • Rendszergazdai jogok a telepítéshez és a frissítésekhez

  • Windows-kompatibilis PC/laptop legalább Intel I5 processzorral vagy hasonló modellel

  • Operációs rendszer: Windows 10 (64 bites) vagy Windows 11 (64 bites)

  • Legalább 8 GB fő memória (RAM), 16 GB ajánlott

  • Legalább 150 GB szabad merevlemez-terület, SSD merevlemez ajánlott (a teljesítmény és a mechanikai tartósság miatt)

  • Böngésző: A Windows Edge

  • Szélessávú internetkapcsolat LAN/WLAN-on keresztül

  • Microsoft .NET 4.0 (vagy újabb) telepítve (http://www.microsoft.com)

Melyek a XENTRY Diagnosis Lite online kapcsolatára vonatkozó használati utasítások?

A diagnosztikai tartalom használatához állandó online kapcsolat szükséges:

  • a diagnosztikai adatok visszakereséséhez (minden diagnosztikai munkamenethez)

  • az adattartalomhoz való jobb hozzáférés ellenőrzéséhez (StartKey)

  • a szerződéses adatok ellenőrzése

Mindig online kell lennem a XENTRY Diagnosis Lite segítségével?

Igen. A XENTRY Diagnosis Lite önmagában egy online diagnosztikai megoldás. A XENTRY Diagnosis Lite alkalmazás indításakor a hozzáférési jogok és az alkalmazásadatok egyeztetődnek. Ez az ellenőrzés online kapcsolat nélkül meghiúsul, és a XENTRY nem indítható el. Ezenkívül, amikor megnyitja a diagnosztikát a XENTRY keretből, a felhasználói fiók rendelkezésre álló időjóváírásait a rendszer online lekéri. Ha a jóváírás nem ellenőrizhető online, a diagnosztika nem nyitható meg.

Bérelhetem a XENTRY Diagnosis Lite hardvert (XENTRY Diagnosis COM Kit) ?

Nem. A XENTRY Diagnosis COM Kit formájában lévő hardver csak megvásárolható!

Mit kell figyelembe venni az XENTRY Pass Thru EU/XENTRY Diagnosis Lite működéséhez szükséges eszközök (PC, laptop, táblagép) cseréjekor?

Egy új PC/laptop/táblagép miatt az XENTRY Pass Thru EU/XENTRY Diagnosis Lite aktuális indítógombja már nem működik.
Az indítókulcshoz társított hardverazonosítót módosítani kell.

Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

  • Jelentkezzen be a B2B Connect szolgáltatásba, és keresse meg a "Fiók" > a "Licencek" lehetőséget

  • Az "Aktív licencek" alatt válassza ki a kérdéses rendszert, pl. XENTRY Pass Thru EU.

  • Kattintson a "Módosítás" gombra a hardverazonosító mellett

  • Ezután adja meg az új hardverazonosítót, és erősítse meg a "Mentés" gombbal.

A módosítás befejezése után a rendszer társítva lesz az új hardverazonosítóval. Kapni fog egy automatikus e-mailt, amely megerősíti a módosítást.

Mennyi a használati díj és a XENTRY Diagnosis Lite számlázása?

A XENTRY Diagnosis Lite használatához éves átalány felhasználói díj fizetésére és egy XENTRY Diagnosis COM Kit megvásárlására van szükség a Mercedes-Benz AG-n keresztül; a diagnosztikai adatokhoz való hozzáférés idővel kapcsolatos, többletköltségei merülnek fel.

  • A diagnosztikai adatok és az alkalmazások használatának számlázása

  • Az online üzemeltetési költségek és támogatás átalánydíjának időalapú számlázása

  • A diagnosztikai adatok időjóváírása különböző összegekben vásárolható meg

  • A számlázási módokért, valamint az átalánydíj és az idő jóváírások áraiért látogasson el a XENTRY Diagnosis Lite termékoldalára

  • A kezdeti megrendelés, a nyomon követési sorrend és a rendelési idő jóváírási folyamatait a "Regisztráció és rendelés" részben ismertetjük.

Mit kell szem előtt tartanom, ha az XENTRY Flash-t az XENTRY Diagnosis Lite-tal használom?

Az XENTRY Flash használata az XENTRY Diagnosis Lite szoftverben jelszóval védett. A hozzáféréshez minden egyes diagnosztikai felhasználó számára XENTRY Flash felhasználói jogosultság szükséges. Kérjük, jelentkezzen ezekre a jogokra az UMAS-on keresztül.

Melyek a XENTRY Diagnosis Lite szerződéses feltételei?

A XENTRY Diagnosis Lite-ot eredetileg 12 hónapig biztosítják a XENTRY Diagnosis COM Kit megvásárlásával. A szerződés ezen idő után automatikusan lejár, de egyszerre egy évvel meghosszabbítható további éves átalánydíj fizetésével.

Miért kell időjóváírást vásárolnom a diagnosztikai adatokhoz a megvásárolt XENTRY Diagnosis Lite átalánydíjas használati díjain felül?

Csak a diagnosztikai tartalom tényleges használati idejét számlázzuk ki a diagnosztikai időráírásokon keresztül; a felhasználóknál felmerülő költségek ezért használatalapúak, nem pedig átalánydíjak. A használati díjak, amelyek fedezik az összes fix költséget, például az adminisztrációt, az értékesítést és a támogatás állandó elérhetőségét, alacsonyan tarthatók a tényleges diagnosztikai tartalom külön időjóváírásával.

Hogyan tudhatom meg az aktuális "időjóváírási állapotomat"?

A fennmaradó aktuális idő jóváírása – a kiválasztott járműosztály esetében – minden alkalommal megjelenik, amikor megnyitja a diagnosztikát (a diagnosztika kezdete a XENTRY keretben).

Az Ön időjóváírási státuszát a Mercedes-Benz B2B Connect a "My Workshop" > az "Applications" > a "XENTRY Diagnosis Lite" > a "Systems overview of your systems & credits" (A rendszerek áttekintése és kreditek) alatt is feltünteti.

Hogyan működik az időjóváírások fogyasztása?

A diagnosztikai időráírások állapotát minden alkalommal ellenőrizzük, amikor a diagnosztikát egy adott jármű XENTRY keretéből indítják el. Ha nincs "részben használt" időjóváírás, a rendszer a következő rendelkezésre álló időjóváírást használja. Az időjóváírás ettől a pillanattól kezdve folyamatosan futni kezd, még akkor is, ha a diagnosztika vagy a XENTRY leáll. Ha például a diagnózis csak néhány percet vesz igénybe, és a XENTRY le van zárva, az egyórás jóváírás csak az aktiválást követő egy óráig tart. Ha az óra letelte után megpróbálja elindítani a diagnosztikát, az új időjóváírást aktivál. Ha az időjóváírás egy diagnosztikai munkamenet során elfogy, a diagnosztika a következő járműcseréig folytatható.

Mit jelent a "rögzített és változó árkomponens"?

A XENTRY Diagnosis Lite előfizetése egy fix és egy változó árú összetevőt is tartalmaz.

Rögzített ár összetevő

  • Termékspecifikus éves átalánydíj az online üzemeltetési költségekért és a támogatási szolgáltatások igénybevételéért

Változó árkomponens

  • A megvásárolt időhitelegységek felhasználása diagnosztikai adatok felhasználására

  • A használati idő kreditjeinek automatikus kezelése (a diagnosztikai alkalmazás által)

  • A hitelegység a diagnosztikai rendszer megnyitásakor aktiválódik, és a diagnosztikai munkamenet befejezése vagy a járműcsere után is működik, amíg le nem jár, még akkor is, ha a diagnosztika befejeződött vagy a járműcsere után is működik


Felhívjuk:

Sajnos a tévedésből vásárolt vagy már nem szükséges krediteket nem lehet visszaküldeni vagy visszatéríteni. A fel nem használt vagy nem megkezdett időráfordítások szintén nem téríthetők vissza a szerződéses időszak végén. A hitelét azonban átutaljuk, ha megújítja a szerződést.

Melyek a XENTRY Diagnosis Lite megrendelésének követelményei?

Átalánydíj megrendelése és időráfordításként:

  • A XENTRY Diagnosis Lite időráfordításának megrendelése csak Mercedes-Benz B2B Connectben rendelhető

  • Más rendelési módok (például fax, e-mail, Mercedes-Benz AG-től telefonos megrendelés, nemzeti szervezeten/MPC-n vagy Mercedes-Benz ügynökön keresztüli rendelés stb.) nem lehetségesek


Átalányhasználati díjak/időjóváírások kifizetése:

  • A rendelési, fizetési és számlázási módokkal kapcsolatos részletekért kérjük, olvassa el a Mercedes-Benz B2B Connect általános szerződési feltételeit


Ahhoz, hogy jogosult legyen a XENTRY Diagnosis Lite EU megrendelésére, a csoportmentességi rendelet szerinti felhatalmazott személyek csoportjának tagjának kell lennie. Amennyiben az ezt követő felülvizsgálat megállapítja, hogy Ön nem tagja a felhatalmazott személyek csoportjának, fenntartjuk a jogot, hogy megakadályozzuk hozzáférését.

Felhívjuk figyelmét, hogy a XENTRY Diagnosis Lite EU terméket csak az Európai Unióban, valamint Izlandon, Liechtensteinben, Norvégiában, Svájcban, Nagy-Britannia Egyesült Királyságában és Észak-Írországban bejegyzett székhellyel rendelkező felhasználók rendelhetik meg.

Hol vásárolhatok XENTRY Diagnosis Lite-ot? Csak a Mercedes-Benz B2B Connect-től vagy a nemzeti ügynökségtől, MPC-n, általános képviselőn vagy más forrásokon keresztül?

A XENTRY Diagnosis Lite csak a Mercedes-Benz B2B Connecten keresztül rendelhető meg és fizethető ki. A XENTRY 4. sz. diagnosztikai készlet a felelős nemzeti képviselőkön keresztül is beszerezhető.

A XENTRY Diagnosis Lite az EU-n kívüli vállalatok számára is elérhető?

Nem, a XENTRY Diagnosis Lite csak az EU-n belül érhető el.

Felhívjuk figyelmét, hogy a XENTRY Diagnosis Lite terméket csak az Európai Unióban, Izlandon, Liechtensteinben, Norvégiában, Svájcban, Nagy-Britannia és Észak-Írország Egyesült Királyságában bejegyzett székhellyel rendelkező felhasználók rendelhetik meg.

Kihez fordulhatok az XENTRY Diagnosis Lite játékkal kapcsolatos egyéb problémákkal vagy kérdésekkel?

Üzleti vonatkozású kérdések esetén (például StartKey, diagnosztikai időkreditek) kérjük, vegye fel a kapcsolatot a támogatási csoportokkal az alábbi gomb segítségével. Örömmel nyújtanak segítséget.

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba Mercedes-Benz partnerével

Kérjük, jelentkezzen be vagy hozzon létre egy fiókot a kapcsolattartási adatok megtekintéséhez.

vagy

Kérjen segítséget

Kérjük, legyen a lehető legpontosabb, és vegye figyelembe a várakozási időket. Sürgős kérdéseivel forduljon Mercedes-Benz Partneréhez.