Segítség

A leggyakrabban feltett kérdésekre adott további segítségért és válaszokért válasszon az alábbi kategóriák közül:

XENTRY Combo csomag

Mi az XENTRY Combo csomag?

Az XENTRY Combo Package segítségével a független műhelyek 1, 5 vagy 10 kredit méretű csomagokat vásárolhatnak: miután aktiválták az XENTRY kombinációs csomagot egy általuk választott FIN/alvázszámhoz, a felhasználók 24 órás hozzáférést kapnak az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY tippekhez. Ezeken a szoftveralkalmazásokon belül hozzáférhetnek és használhatják az alvázszám-specifikus tartalmat. Ez alternatívát jelent az RMI időszelet modelljével szemben, ahol a független műhelyek 1 órára, 1 napra, 1 hétre, 1 hónapra vagy 1 évre vásárolhatnak egyedi termékhozzáférést.

Mi az alvázszám?

Az alvázszám vagy járműazonosító szám egy egyedi kód, amelyet minden gépjárműhöz hozzárendelnek annak gyártásakor, segítve az egyes gépjárművek egyedi azonosítását.

Milyen termékeket tartalmaz az XENTRY Combo csomag?

Az XENTRY Combo csomag 24 órás hozzáférést biztosít a felhasználóknak az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY tippekhez. Más szoftveralkalmazások, mint például az XENTRY Parts Information, XENTRY Pass Thru EU, XENTRY Diagnosis Lite stb. nem tartoznak ide, és külön kell megvásárolni őket.

Milyen alvázszámokhoz használható az XENTRY Combo csomag?

Az XENTRY Combo csomag minden járműrészleg alvázszámához használható (azaz személygépkocsik, kisteherautók és smart).

Mi történik a fel nem használt kreditekkel?

A fel nem használt kreditek a vásárlás után egy évvel automatikusan lejárnak. A lejáró kreditek száma (beleértve a lejárati dátumot is) a "Fiók" szakasz "Termékek" lapján látható. Felhívjuk figyelmét, hogy a fel nem használt kreditek nem téríthetők vissza és nem ruházhatók át.

Mi a különbség az XENTRY Combo Package kreditjei és a javítási és karbantartási információk (RMI) időszeletei között?

A legfontosabb különbség az XENTRY Combo Package és az RMI időszeletek között az egyes szoftveralkalmazások esetében az, hogy az XENTRY Combo Package csak az aktivált alvázszám javítási és karbantartási információihoz biztosít hozzáférést a felhasználók számára, ezért az alvázszám nem módosítható a mellékelt alkalmazásokon belül. Másrészről, ha RMI időszeleteket vásárol az egyes szoftveralkalmazásokhoz (pl. 1 hét XENTRY WIS), akkor a felhasználók hozzáférhetnek az alkalmazásban található összes javítási és karbantartási információhoz, függetlenül attól, hogy a megvásárolt időszakban milyen alvázszámokat fognak használni. Az XENTRY Combo csomag all-in-one hozzáférést biztosít az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips rendszerekhez, így a szoftveralkalmazásokat nem szabad egyenként megvásárolni. Ez teszi az XENTRY Combo Package-et költséghatékony alternatívává a három XENTRY termék egyedi időszeleteinek megvásárlásához (a megtakarítás a felhasználási terjedelemtől és a használati időtől függ).

Mely piacokon érhető el az XENTRY Combo Csomag?

Az XENTRY Combo Csomag jelenleg csak az Európai Unióban, Izlandon, Liechtensteinben, Norvégiában, Svájcban, az Egyesült Királyságban és Észak-Írországban élő felhasználók számára érhető el.

Az XENTRY Combo csomag helyettesíti a javítási és karbantartási információk (RMI) időszeleteit?

Nem, az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips időszeletek továbbra is elérhetők.

Ki vásárolhat kreditcsomagokat?

Azok a műhely munkatársak, akik regisztrált Mercedes-Benz B2B Connect fiókkal rendelkeznek, és megadják a vállalat adószámát, kreditcsomagokat vásárolhatnak.

Hogyan vásárolhatok kreditcsomagokat?

A kreditcsomagok a Mercedes-Benz B2B Connect különböző érintkezési pontjain vásárolhatók meg, amennyiben be van jelentkezve:

1. lehetőség: Keresse meg a "Termékinformációk" elemet a weboldal fejlécében, és válassza a "Javítási és karbantartási információk", majd az "XENTRY Combo csomag" lehetőséget. Krediteket a termékoldal jobb felső részén vásárolhat.

2. lehetőség: Nyisson meg egy járművet a járműlistából, és navigáljon a "Munka a járművön" részhez. Itt láthatók az XENTRY Combo csomag kreditjei, beleértve a "Kreditek vásárlása" opciót is.

3. lehetőség: Miután kiválasztotta az alkatrészt az ügyféljárműhöz, kattintson az "XWIS dokumentumok" gombra: ha jelenleg nincs aktív hozzáférése az XENTRY WIS-hez (vagy ha még nem aktiválta ezt az alvázszámot), kiválaszthatja a "Vásárlási kreditek" lehetőséget.

Hogyan oszthatom ki a megvásárolt krediteket az egyes felhasználók között?

A megvásárolt kreditek automatikusan a teljes műhelyre vonatkoznak: a Mercedes-Benz B2B Connect szolgáltatással rendelkező műhely minden munkatársa felhasználhatja azokat.

Láthatom, hogy hány kreditem maradt?

Igen, a Mercedes-Benz B2B Connect különböző érintkezési pontjain ellenőrizheti a fennmaradó kreditek számát, feltéve, hogy be van jelentkezve:

1. lehetőség: Keresse meg a "Termékek" fület a "Fiók" részben. Most már áttekintheti a rendelkezésre álló krediteket.

2. lehetőség: Nyisson meg egy járművet a járműlistából, és navigáljon a "Munka a járművön" részhez. Az XENTRY Combo csomag kreditek itt jelennek meg.

3. lehetőség: Az XENTRY Combo Package termékoldalán a fennmaradó kreditek aktuális számát is láthatja. Egyszerűen navigáljon a weboldal fejlécében található "Termékinformációk" menüpontra, és válassza a "Javítási és karbantartási információk", majd az "XENTRY Combo csomag" lehetőséget.

Hány kreditet rendelhetek?

A jogosult felhasználók 1, 5 vagy 10 méretű kreditcsomagokat vásárolhatnak. A jelenleg fel nem használt kreditek száma azonban műhelyszervezetenként nem haladhatja meg az 50 kreditet.

Hogyan aktiválhatok egy kreditet, hogy alvázszám alapú hozzáférést kapjak?

A hozzáférés aktiválásához meg kell nyitnia egy járművet a járműlistából, és navigálnia kell a "Munka a járművön" szakaszhoz, ahol kiválaszthatja az "Alvázszám feloldása" lehetőséget. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a VIN aktiválása csak felhasználóspecifikus, ami azt jelenti, hogy csak az alvázszámot aktiváló felhasználó férhet hozzá az alvázszám-specifikus javítási és karbantartási információkhoz az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips alkalmazásokban. Az alvázszám aktiválása után a fennmaradó kreditek száma automatikusan 1-gyel csökken. Ha nincs elérhető kredit, először meg kell vásárolnia egy további kreditcsomagot a "Kreditek vásárlása" gomb segítségével.

Ki használhatja az aktivált hozzáférést az XENTRY Combo csomaghoz alvázszámhoz?

Csak az a felhasználó férhet hozzá az alvázszám-specifikus javítási és karbantartási információkhoz, aki aktiválja az XENTRY kombinált csomagot az alvázszámhoz, az XENTRY Wis, az XENTRY üzemidő és az XENTRY tippek menüpontban. Ha egy másik felhasználónak ugyanarra a járműre vonatkozó javítási és karbantartási információkra van szüksége, akkor ennek a felhasználónak aktiválnia kell az XENTRY Combo Csomagot is az adott alvázszámhoz. Annak áttekintése, hogy melyik felhasználó rendelkezik vagy volt hozzáférése melyik alvázszámhoz, a "Fiók" szakasz "Termékek" lapján található.

Aktiválhatom az XENTRY Combo csomagot bármilyen alvázszámra?

Igen, az XENTRY Combo Csomagot bármely érvényes alvázszámhoz aktiválhatja a járműrészlegek között (pl. személygépkocsik, kisteherautók és smart), kivéve a selejtezett vagy lopott járművekhez tartozó alvázszámokat.

Mennyi ideig érvényes az XENTRY termék aktiválása az alvázszám alatt?

Az alvázszámmal kapcsolatos termékaktiválás az aktiválástól számított 24 óráig érvényes: ezen időszak alatt minden felhasználó, aki egy adott alvázszámmal aktivált egy terméket, hozzáférhet az adott alvázszámra vonatkozó javítási és karbantartási információkhoz, amelyek az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips menüpontokban érhetők el. Az aktiválás dátuma és időpontja, valamint az egyes aktiválások fennmaradó érvényességi ideje a "Fiók" részben található "Termékek" fülre navigálva érhető el.

Meghosszabbíthatom az alvázszámmal kapcsolatos termékaktiválás érvényességi idejét?

Az alvázszámmal kapcsolatos termékaktiválás érvényességi idejének meghosszabbításához újra aktiválnia kell az XENTRY kombinált csomagot ehhez az alvázszámhoz, miután az lejárt. Ez további 24 órás hozzáférést biztosít az alvázszám-specifikus javítási és karbantartási információkhoz az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips rendszerekben. Az alvázszámmal kapcsolatos aktiválás érvényességi ideje nem hosszabbítható meg 24 óránál rövidebb időtartamra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egy újabb aktiválás 1-gyel csökkenti kreditjeit.

Hol ellenőrizhetem az XENTRY Combo csomag aktuális aktiválási állapotát az ügyféljárműveimnél (VIN)?

Az alvázszámmal kapcsolatos XENTRY Combo csomag aktiválásának aktuális állapota a Mercedes-Benz B2B Connect különböző érintkezési pontjain ellenőrizhető:

1. lehetőség: A járműlistában az "aktivált járművek" (VIN) ikonnal vannak kiemelve ("Feloldva").

2. lehetőség: Nyisson meg egy járművet a járműlistából, és navigáljon a "Munka a járművön" részhez: az "XENTRY Combo Package" modul megmutatja az alvázszámmal kapcsolatos termékaktiválás hátralévő érvényességi idejét, feltéve, hogy az aktuálisan aktív.

3. lehetőség: A "Fiók" rész "Termékek" lapján megtalálja az egyes alvázszámok aktuális aktiválási állapotát, aktiválási dátumát és időpontját, valamint – adott esetben – a hátralévő érvényességi időt.

Milyen javítási és karbantartási információkat kapok az XENTRY Combo csomagon keresztül?

Az alvázszámhoz tartozó XENTRY Combo csomag aktiválása után a felhasználó hozzáférést kap az adott alvázszámhoz (ehhez a járműhöz) elérhető összes javítási és karbantartási információhoz az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips menüpontokban. A felhasználó azonban nem tudja megváltoztatni az alvázszámot a mellékelt alkalmazásokon belül: ha egy másik jármű javítási és karbantartási információihoz kell hozzáférnie, akkor az adott járművázszámhoz tartozó XENTRY Combo csomagot külön kell aktiválni.

Hogyan használhatom az XENTRY Combo csomagban található szoftveralkalmazásokat?

Az XENTRY Combo csomagban található szoftveralkalmazások (XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips) eléréséhez és használatához meg kell nyitnia egy járművet a járműlistából, és el kell navigálnia a "Munka a járművön" részhez, ahol aktiválhatja az XENTRY Combo csomagot ehhez az alvázszámhoz ("Alvázszám feloldása"). Ezt követően az összes fent említett alkalmazás aktiválódik ehhez az alvázszámhoz: bármely alkalmazás megnyitásához egyszerűen kattintson a megfelelő mezőre (vagy a jobb felső sarokban található link-out szimbólumra). Kérjük, vegye figyelembe, hogy az XENTRY Combo csomag felhasználói számára az alkalmazásokhoz való hozzáférés csak a Mercedes-Benz B2B Connect segítségével lehetséges: ha közvetlenül megnyitja az úgynevezett "Aftersales Platformot", többé nem talál termékcsempéket.

Aktiválhatom az XENTRY Combo Csomagot alvázszámra, ha már vásároltam egy másik terméket az időszelet modellen keresztül?

Ha jelenleg például aktív hozzáférése van az XENTRY Működési Időhöz (pl. egy hétig), akkor is feloldhat egy alvázszámmal kapcsolatos hozzáférést az XENTRY WIS és XENTRY Tippekhez. Az XENTRY Üzemidő továbbra is teljes mértékben elérhető lesz az Ön számára, míg az XENTRY WIS és XENTRY Tips csak az aktivált jármű alvázszám-specifikus tartalmához biztosít hozzáférést. Ha azonban már megvásárolta mindhárom terméket, akkor már hozzáférhet, ezért nem tudja aktiválni a járművet.

Mennyibe kerül az XENTRY Combo csomag?

A hitelcsomagokat 1, 5 vagy 10 méretben kínálják. Egy hitel ára 19,00 EUR, 5 kredit 90,00 EUR és 10 kredit 170,00 EUR áron.

Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre az XENTRY Combo csomaghoz?

A hitelcsomagok kifizetése kizárólag az Ön piacán elérhető Mercedes-Benz B2B Connect fizetési módokon (azaz PayPal és hitelkártyával) lehetséges.

Mikor kapom meg a számlát a megvásárolt kreditcsomagjaimról?

A megrendelt kreditcsomagok számláját a megrendelés dátumától számított körülbelül 4 héten belül postán küldjük el: nincs lehetőség a számlák közvetlen megtekintésére vagy letöltésére a Mercedes-Benz B2B Connect szolgáltatásban.

Kaphatok visszatérítést, ha 24 óránál rövidebb ideig használtam az alvázszámhoz tartozó termékaktiválást?

Nem, az XENTRY Combo csomag hozzáférést biztosít a felhasználóknak az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tippekhez maximum 24 órán keresztül, függetlenül a felhasználó tényleges használati viselkedésétől / idejétől.

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba Mercedes-Benz partnerével

Kérjük, jelentkezzen be vagy hozzon létre egy fiókot a kapcsolattartási adatok megtekintéséhez.

vagy

Kérjen segítséget

Kérjük, legyen a lehető legpontosabb, és vegye figyelembe a várakozási időket. Sürgős kérdéseivel forduljon Mercedes-Benz Partneréhez.