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    Domande frequenti

    Come cliente precedentemente assegnato a Truck & Bus (viceversa: Car & Van), posso accedere anche a Mercedes-Benz B2B Connect (viceversa: Service Information Mercedes-Benz Truck) e di quali informazioni ha bisogno il CAC?

    Certo. Tu (amministratore org) puoi modificare tu stesso la tua divisione in UMAS in "Gestione azienda" da una a entrambe le divisioni (Auto -> Auto e camion, o Camion -> Auto e camion) e quindi ricevere anche l'accesso e i diritti per le piattaforme appropriate.

    Vai a UMAS: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

    Non riesco a trovare il prodotto/parte giusto o l'applicazione giusta. Cosa posso fare?

    Sentiti libero di utilizzare le comode maschere di ricerca in Mercedes-Benz B2B Connect e Service Information Mercedes-Benz Truck, ad es. per trovare parti adatte in base al VIN. È possibile trovare le applicazioni adatte tramite la navigazione del menu.

    Auto e furgone
    Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

    Camion e autobus
    Informazioni sul servizio Camion Mercedes-Benz: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

    Per ulteriori domande su prodotti/parti, applicazioni e prezzi, contatta direttamente il tuo partner Mercedes-Benz.

    Qual è il motivo del passaggio/separazione di Passenger Car & Van e Truck & Bus?

    Al fine di essere meglio posizionati per il futuro e le relative questioni che circondano l'industria automobilistica, la scissione nelle divisioni autovetture/furgoni (Mercedes-Benz AG) e camion/autobus (Daimler Truck AG) è stata approvata a larga maggioranza al Assemblea Generale Annuale del 1 ottobre 2021. Ciò ha lo scopo di sfruttare appieno il potenziale delle due divisioni e di far avanzare ulteriormente il loro posizionamento.

    Ulteriori informazioni: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

    Qual è la differenza tra i portali Mercedes-Benz B2B Connect e Service Information Mercedes-Benz Truck?

    Abbiamo separato le nostre attività industriali e creato due società forti e indipendenti a partire dal 12.01.2021: Mercedes-Benz Group AG (autovetture e furgoni) e Daimler Truck AG (autocarri e autobus). Questo cambiamento strutturale sta avendo un impatto anche sul nostro ecosistema online.

    Su Mercedes-Benz B2B Connect trovi tutte le offerte online per auto e furgoni per officine indipendenti (ricambi, informazioni, prodotti, applicazioni, ecc.).

    Su Service Information Mercedes-Benz Truck troverai tutte le informazioni sulla riparazione e la manutenzione di camion e autobus.

    Come devo assegnarmi alle divisioni (autovetture, VAN, camion, autobus)?

    Le divisioni Passenger Car & Van appartengono insieme a Mercedes-Benz Group AG. Anche le divisioni Truck & Bus appartengono insieme a Daimler Truck AG. In UMAS (piattaforma di registrazione), puoi assegnarti alla singola o ad entrambe le divisioni per le quali richiedi informazioni e parti: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

    Ho dati di accesso diversi a Mercedes-Benz B2B Connect e Service Information Mercedes-Benz Truck?

    Se potevi essere assegnato da Mercedes-Benz o se ti sei registrato autonomamente come cliente camion/autobus prima del 01.12.2021, sei stato registrato automaticamente con i tuoi dati di accesso, i dettagli di contatto e i diritti in Informazioni sul servizio Mercedes-Benz Truck (www.service- info.mercedes-benz-trucks.com). Se ciò non è accaduto, registrati nuovamente e riceverai nuovi dati di accesso.

    Perché non vedo ricambi e informazioni su Truck and Bus e dove posso trovarle?

    Dal 01.12.2021, le divisioni auto e furgoni e camion e autobus sono state separate. Nelle pagine seguenti troverete informazioni e ricambi per le diverse aree:

    Autovetture e furgoni > Tutte le informazioni/ricambi sono disponibili come di consueto tramite Mercedes-Benz B2B Connect:
    b2bconnect.mercedes-benz.com

    Truck & Bus > Tutte le informazioni sulla riparazione e la manutenzione sono ora disponibili nel Service Information Mercedes-Benz Truck Portal:
    www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

    Ora puoi trovare il sistema di ordinazione dei pezzi in WebParts Trucks:
    https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

    Qual'è la situazione con le licenze esistenti/in corso di validità (WIS, TIPS, etc.) per quanto riguarda Service Information Mercedes-Benz Truck e Mercedes-Benz B2B Connect?

    Tutte le attuali licenze restano valide e vengono assegnate alle singole divisioni Autovetture e Furgoni e Autocarri e Autobus o entrambe. L'incarico è svolto secondo i principi per cui la vostra azienda è stata inserita nelle divisioni automaticamente o anche da soli.

    Se non ti sei ancora assegnato a una o entrambe le divisioni, puoi farlo in UMAS (piattaforma di registrazione): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

    Cosa succede agli ordini in sospeso effettuati tramite Mercedes-Benz B2B Connect?

    Gli ordini in sospeso vengono trasferiti alla rispettiva piattaforma (Mercedes-Benz B2B Connect o Service Information Mercedes-Benz Truck) e consegnati ai nostri clienti.

    Perché il prezzo di un prodotto/parte o applicazione è cambiato?

    In caso di domande su prezzi, prodotti/componenti e applicazioni, contattare direttamente il proprio Concessionario Mercedes-Benz.

    Come posso trovare le informazioni di servizio Mercedes-Benz Truck Homepage su Truck and Bus?

    Clicca qui per accedere alla homepage di Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

    Buono a sapersi: Su Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

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