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    Domande frequenti

    Come faccio a cercare strumenti speciali?

    È possibile cercare Mercedes-Benz e attrezzature per officine intelligenti nell'applicazione Informazioni sui ricambi. Ti offre le seguenti funzioni:

    • Ricerca mirata per numero di parte dell'attrezzatura da officina (numero di parte dell'attrezzo speciale) o nome

    • Ricerca mirata di attrezzature per officina per numero di identificazione del veicolo, tipo di veicolo, classe e/o modello

    • Stampa etichette per attrezzature da officina

    Come posso ordinare strumenti speciali?

    I clienti commerciali con sede legale nello Spazio economico europeo (stati membri dell'EFTA e dell'UE) possono ordinare utensili speciali in Mercedes-Benz B2B Connect.

    Nota importante:
    Prima di effettuare un ordine, individuare il numero di parte dell'attrezzatura per officina pertinente (numero di parte dell'utensile speciale) nell'applicazione Informazioni sui pezzi.

    Come vengono gestite le lamentele relative agli attrezzi speciali?

    Eventuali reclami riguardanti attrezzature da officina e strumenti speciali vengono gestiti tramite il modulo di richiesta di assistenza su Mercedes-Benz B2B Connect.

    Chi è il mio contatto per utensili speciali e attrezzature per officina?

    Si prega di mettersi in contatto con la persona di contatto presso la propria rappresentanza nazionale.

    Hai bisogno di ulteriore aiuto?

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    Si prega di essere il più specifici possibile e di tenere conto dei tempi di attesa. Per richieste urgenti, contattate il vostro partner Mercedes-Benz.