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    Domande frequenti

    Come posso ordinare i ricambi originali Mercedes-Benz?

    Il collegamento Mercedes-Benz B2B Connect ti consente di accedere comodamente 24 ore su 24 e di ricercare e ordinare i tuoi ricambi originali Mercedes-Benz in qualsiasi momento direttamente dal tuo concessionario autorizzato Mercedes-Benz.
    Registratevi online a Mercedes-Benz B2B Connect o richiedete l'accesso a B2B Connect presso un concessionario autorizzato Mercedes-Benz locale e iniziate subito a godere dei vantaggi.
    Accedi alla homepage di Mercedes-Benz B2B Connect e utilizza il menu di navigazione per accedere a Mercedes-Benz Parts. 

    Posso provare l'applicazione prima di ordinare i Ricambi?

    No, purtroppo non è possibile. Tuttavia, la navigazione tra le singole pagine dei prodotti e le informazioni fornite ti darà un'informazione iniziale.

    Posso utilizzare solo le opzioni di ordinazione elencate?

    I Ricambi Originali Mercedes-Benz possono essere acquistati solo presso un'organizzata Mercedes-Benz autorizzata, sia per telefono che tramite la piattaforma online B2B Connect.

    È sicuro acquistare in altri negozi?

    È difficile distinguere i Ricambi Originali Mercedes-Benz da prodotti contraffatti. Possiamo garantire che siano Ricambi Originali Mercedes-Benz solo se acquistati presso un rivenditore Mercedes-Benz autorizzato.

    Quali Ricambi o aggregati sono disponibili come Ricambi Originali rigenerati nell'aftermarket Mercedes-Benz?

    Mercedes-Benz offre i seguenti Ricambi Originali:

    • Aggregati principali come motori o trasmissioni, nonché componenti del motore e della trasmissione.

    • Componenti meccanici come convertitori di coppia, compressori di condizionatori d'aria, frizioni, turbocompressori o pompe per l'acqua.

    • Sistemi di iniezione e sistemi di scarico come filtri antiparticolato diesel o iniettori.

    • Componenti elettrici ed elettronici come motori di avviamento, generatori, alternatori, quadri strumentistr, sistemi di navigazione satellitare e unità di controllo.

    • Componenti ibridi/eDrive come motori elettrici o batterie ad alta tensione.

    C'è un vantaggio di prezzo rispetto all'acquisto di una nuova parte?

    I clienti possono aspettarsi di beneficiare di un vantaggio di prezzo di circa il 32%.

    Quanto è buona la qualità delle parti originali rigenerate?

    Con l'esclusiva competenza del nostro produttore, smontamo meticolosamente i componenti, vengonoi puliti e ricondizionate le parti usate. Le parti usurate vengono sempre sostituite da Ricambi Originali Mercedes-Benzs. Tutti gli altri componenti sono ampiamente testati in stretta conformità con le procedure Mercedes-Benz. Questo processo assicura che anche le parti originali rigenerate forniscano la stessa qualità Mercedes-Benz di un prodotto nuovo.

    Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi ricondizionati originali Mercedes-Benz?

    Grazie ai rigorosi standard del nostro processo di ricondizionamento, ogni componente ricondizionato rispetta la stessa qualità Mercedes-Benz dei nostri ricambi originali ed è quindi soggetto alla stessa garanzia mondiale sui ricambi.

    * In alcuni mercati si applica anche una garanzia di due anni ai motori dei furgoni.

    Dove si possono acquistare i ricambi ricondizionati originali Mercedes-Benz?

    I ricambi ricondizionati originali Mercedes-Benz possono essere acquistati tramite gli stessi canali dei nostri ricambi originali. Oltre a essere disponibile presso le filiali Mercedes-Benz e i rivenditori autorizzati, i clienti commerciali possono beneficiare anche dell'utilizzo di B2B Connect. Grazie a un computer abilitato al web, i clienti hanno a disposizione 24 ore su 24 la flessibilità necessaria per soddisfare le loro esigenze di lavoro in officina e di accessori presso il concessionario autorizzato Mercedes-Benz selezionato.

    Come è organizzato il reso?

    Il ciclo del reso di Mercedes-Benz si basa su un sistema di scambio 1:1. Ogni volta che un Partner ordina un Ricambio Rigenerato Mercedes-Benz, ha il diritto di restituire il ricambio utilizzato rimosso dal veicolo del cliente e di ricevere il valore del reso in cambio. l'Organizzata Mercede-Benz restituisce le parti utilizzate al centro logistico con il consueto processo di consegna. Le parti vengono quindi inviate direttamente a Mercedes-Benz per la valutazione, dove il valore finale del deposito viene determinato in base ai criteri predefiniti noti a tutti i rivenditori. Dopo una valutazione, le parti vengono inviate allo stabilimento Mercedes-Benz per la rifabbricazione. I Ricambi Rigenerati Originali Mercedes-Benz sono disponibili per l'acquisto attraverso gli stessi canali dei Ricambi Originali Mercedes-Benz.

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