API do Remote Diagnostic Support (RDS)

Reconhecimento de anomalias à distância: com a API do RDS, acede aos dados de diagnóstico mais atuais presentes no veículo, desde que habilitados para o Mercedes-Benz connect. Estas informações podem ser utilizadas na sua própria aplicação – por exemplo, para obter acesso remoto a mensagens de erro já existentes no veículo antes de uma reparação, sem que este precise de estar na instalações da sua Oficina. 

As suas vantagens

Mais e melhor nível de serviço 
A preparação e o planeamento das visitas dos veículos dos seus Clientes à sua Oficina tornam-se mais simples, uma vez que o acesso aos dados e informações dos veículos é possível antes e durante a permanência destes nas suas instalações. Desta forma, tem a possibilidade de poder agilizar mais eficazmente o processo de atendimento e realização dos serviços necessários nos veículos dos Clientes e, ao mesmo tempo, ampliar sua oferta de serviços.

Flexível e remotamente
Com a nossa API está a capacitar a sua Oficina de utilizar dados relevantes para o diagnóstico com as suas próprias aplicações. O acesso remoto a este tipo de dados está disponível para todos os veículos habilitados para o Mercedes-Benz connect.

Conjunto de funções da API do Remote Diagnostic Support (RDS)

Tenha em atenção que as funcionalidades apresentadas são apenas possíveis em veículos habilitados para o Mercedes-Benz connect e subsidiárias da Mercedes-Benz AG.

O conjunto de funções e dados do RDS varia de acordo com o tipo do veículo. Por exemplo, há diferenças no conjunto de dados entre veículos ligeiros de passageiros (Passenger Cars) e veículos comerciais ligeiros (VANs), ou na função "Apagar códigos de anomalia", que somente é possível para veículos ligeiros de passageiros. Essencialmente, apenas é possível disponibilizar dados que também estejam guardados na memória do veículo.

Dados do veículo
São disponibilizados os seguintes dados do veículo:

– Mensagens de alerta e do painel de instrumentos
– Mensagens de erro e mensagens de bloqueio do código de anomalia

Funções do veículo
São disponibilizadas as seguintes funções do veículo:

– Capacidade de dados (exibição do estado de telemática)
– Testes breve podem ser solicitados ativamente pelo veículo; além disso também é possível eliminar códigos de anomalia (desde que o veículo tenha esse recurso)

Para obter mais informações, aceda ao seguinte link:
Mercedes–Benz /developers – The API platform by Daimler

Quais os requisitos necessários?

Para utilizar o Remote Diagnostic Support (RDS), como pré-requisito, deve-se obter adicionalmente junto do proprietário do veiculo a autorização deste para a recolha /envio de dados, de modo a que estes possam ser usados por Clientes Profissionais do setor automóvel/após-venda - Oficinas Independentes.

Para proprietários de veículos ligeiros de passageiros (Passenger Cars) e veículos comerciais ligeiros ( VANs), aplica-se o seguinte:

• Os Termos e Condições Gerais de utilização do Mercedes me devem ser aceites

• O serviço "Telediagnóstico" do Mercedes me connect deve estar habilitado pelo Cliente, proprietário do veículo

• O serviço "Prestadores de Serviços Independentes" do Mercedes me connect deve estar habilitado pelo Cliente, proprietário do veículo

• O serviço "Diagnóstico remoto do veículo" do Mercedes me connect pode ser habilitado, opcionalmente (necessário para a função Eliminar códigos de anomalia)

• Por fim, é necessária a confirmação do Cliente, proprietário do veículo, para o acesso aos dados do veículo, para fins de trabalho nas suas aplicações

Informação técnica
O envio dos dados do telediagnóstico gerados pelo veículo é realizado por meio de uma interface de programação (API) que emite os dados no formato JSON. Isso significa que os dados gerados pelo veículo precisam, primeiramente, de ser integrados numa aplicação para serem utilizados pelo técnico/pela oficina/pelo cliente/por um prestador de serviços independente, etc..