XENTRY Remote Diagnosis

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Os seus benefícios:

  • Trabalho inteligente
    Com a nossa aplicação, saiba que pode usufruir das vantagens de ter na sua Oficina uma solução de apoio à sua atividade, com a total flexibilidade de ser através de um tablet ou smartphone.

  • In√≠cio r√°pido
    Torne o seu trabalho ainda mais f√°cil. Tenha sempre pronto um dispositivo m√≥vel √† m√£o. Fa√ßa diagn√≥sticos ou pesquise informa√ß√Ķes do ve√≠culo.

  • Mais servi√ßo
    Preparar e planear as visitas √† Oficina √© agora muito mais f√°cil porque os dados e informa√ß√Ķes podem ser acedidos antes e durante a imobiliza√ß√£o das viaturas na sua Oficina. Isso permite que possa agilizar o servi√ßo enquanto potencia a sua oferta de servi√ßos.

Fun√ß√Ķes do XENTRY Remote Diagnosis

Tenha em atenção que as funcionalidades apresentadas só são possíveis nos veículos Mercedes-Benz com capacidade telemática e subsidiárias da Mercedes-Benz AG. A funcionalidade do XENTRY Remote Diagnosis varia de acordo com o tipo de veículo.

Teste breve:
O teste breve evidencia claramente o estado de todos os c√≥digos de erro no ve√≠culo. No n√≠vel dos c√≥digos de erro individuais est√£o tamb√©m dispon√≠veis as seguintes fun√ß√Ķes:

  • Descri√ß√£o do c√≥digo de erro e dados do ambiente do c√≥digo de erro.

  • Verifica√ß√Ķes guiadas: podem ser realizadas de forma limitada com o XENTRY Remote Diagnosis. Caso a funcionalidade de diagn√≥stico guiado n√£o seja suficiente, saiba que pode mover a sess√£o de diagn√≥stico para o XENTRY Diagnosis Kit e concluir todo o diagn√≥stico.

  • Pe√ßas Genu√≠nas Mercedes-Benz: as pe√ßas que podem ser necess√°rias para a repara√ß√£o s√£o automaticamente sugeridas no diagn√≥stico guiado. Pode de imediato colocar essas mesmas pe√ßas no carrinho de compras, partilha-las e proceder √† encomendas das mesmas junto do seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz.

  • Diagrama el√©trico com escolha de componentes individuais e fun√ß√£o de zoom.

  • Testes breve podem ser solicitados ativamente do ve√≠culo e os c√≥digos de erro podem tamb√©m ser eliminados (desde que esta fun√ß√£o seja suportada pelo ve√≠culo).

Previsão de reparação:
Com base no teste breve e na nossa experi√™ncia, √© exibida uma previs√£o de repara√ß√£o. Ou seja, s√£o indicadas as poss√≠veis pe√ßas danificadas e posi√ß√Ķes de trabalho no ve√≠culo.

Veículo:
Aqui tem a possibilidade de ver as informa√ß√Ķes b√°sicas importantes sobre o ve√≠culo.
Isso inclui:

  • Avisos e mensagens de erro

  • Manuten√ß√£o

  • Capacidade de dados (visualiza√ß√£o do estado telem√°tico)

  • Estado do ve√≠culo

  • Ficha de dados do ve√≠culo

Protocolo de diagnóstico:
Com base no teste breve e nas fun√ß√Ķes executadas com o XENTRY Remote Diagnosis, √© gerado um protocolo de diagn√≥stico completo, que pode ser usado como um documento PDF.

E quais s√£o os requisitos do sistema?

O XENTRY Remote Diagnosis pode ser usado em qualquer dispositivo móvel (tablet ou smartphone) com o navegador mais recente e ligação à Internet. Os seguintes sistemas operativos e navegadores são compatíveis:

  • iOS 13.4, Android 9 e superior

  • Google Chrome

Para a utilização do XENTRY Remote Diagnosis, o requisito básico é obter o consentimento do proprietário do veículo para a partilha de dados com Oficinas independentes.

Aqui você encontrará um guia para o proprietário de um veículo ligeiro de passageiros.

Suporte XENTRY Remote Diagnosis

Ficou com alguma d√ļvida sobre o XENTRY Remote Diagnosis? Por exemplo, sobre os recursos desta solu√ß√£o, requisitos de utiliza√ß√£o, aquisi√ß√£o, unidades de cr√©dito de tempo de utiliza√ß√£o e outras quest√Ķes organizacionais e t√©cnicas? Estamos aqui para o ajudar, pelo que sugerimos o seu contacto atrav√©s de um dos seguintes endere√ßos de email:

Suporte comercial: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Suporte T√©cnico: No caso de ter d√ļvidas t√©cnicas ou coment√°rios sobre os produtos XENTRY Diagnosis, pedimos o seu contacto com a equipa de suporte t√©cnico do Xentry, o XENTRY Diagnosis User Helpdesk (UHD) e junto deste criar um um ticket na ferramenta de suporte (√≠cone de chave inglesa na √°rea de trabalho) no seu dispositivo XENTRY Diagnosis ou dentro da aplica√ß√£o XENTRY Diagnosis clicando nos bal√Ķes de conversa√ß√£o no canto superior direito. Alternativamente, abra crie um ticket no B2B Connect na nossa √°rea ‚Äúprecisa de ajuda?‚ÄĚ ou atrav√©s do link direto para o sistema de tickets XSF: https://xsf.i.mercedes-benz.com/support/arsys/SingleSignOn.

O que tamb√©m pode ser √ļtil para si

A Mercedes-Benz oferece uma vasta gama de ferramentas e aplica√ß√Ķes ap√≥s-venda online √ļteis para o ajudar a identificar rapidamente problemas e solu√ß√Ķes. Aproveite a nossa oferta para uma maior efici√™ncia nas repara√ß√Ķes e manuten√ß√Ķes dos ve√≠culos dos seus Clientes.

Utilização do software de diagnóstico XENTRY Pass Thru EU da Mercedes-Benz para sistemas de PC padrão pelos técnicos da Oficina

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