XENTRY Remote Diagnosis

Os seus benefícios:

• Trabalho inteligente
  Com a nossa aplicação, saiba que pode usufruir das vantagens de ter na sua Oficina uma solução de apoio à sua atividade, com a total flexibilidade de ser através de um tablet ou smartphone.

• Início rápido
  Torne o seu trabalho ainda mais fácil. Tenha sempre pronto um dispositivo móvel à mão. Faça diagnósticos ou pesquise informações do veículo.

• Mais serviço
  Preparar e planear as visitas à Oficina é agora muito mais fácil porque os dados e informações podem ser acedidos antes e durante a imobilização das viaturas na sua Oficina. Isso permite que possa agilizar o serviço enquanto potencia a sua oferta de serviços.

Funções do XENTRY Remote Diagnosis

Tenha em atenção que as funcionalidades apresentadas só são possíveis nos veículos Mercedes-Benz com capacidade telemática e subsidiárias da Mercedes-Benz AG. A funcionalidade do XENTRY Remote Diagnosis varia de acordo com o tipo de veículo.

Teste breve:
O teste breve evidencia claramente o estado de todos os códigos de erro no veículo. No nível dos códigos de erro individuais estão também disponíveis as seguintes funções:

• Descrição do código de erro e dados do ambiente do código de erro.

• Verificações guiadas: podem ser realizadas de forma limitada com o XENTRY Remote Diagnosis. Caso a funcionalidade de diagnóstico guiado não seja suficiente, saiba que pode mover a sessão de diagnóstico para o XENTRY Diagnosis Kit e concluir todo o diagnóstico.

• Peças Genuínas Mercedes-Benz: as peças que podem ser necessárias para a reparação são automaticamente sugeridas no diagnóstico guiado. Pode de imediato colocar essas mesmas peças no carrinho de compras, partilha-las e proceder à encomendas das mesmas junto do seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz.

• Diagrama elétrico com escolha de componentes individuais e função de zoom.

• Testes breve podem ser solicitados ativamente do veículo e os códigos de erro podem também ser eliminados (desde que esta função seja suportada pelo veículo).

Previsão de reparação:
Com base no teste breve e na nossa experiência, é exibida uma previsão de reparação. Ou seja, são indicadas as possíveis peças danificadas e posições de trabalho no veículo.

Veículo:
Aqui tem a possibilidade de ver as informações básicas importantes sobre o veículo.
Isso inclui:

• Avisos e mensagens de erro

• Manutenção

• Capacidade de dados (visualização do estado telemático)

• Estado do veículo

• Ficha de dados do veículo

Protocolo de diagnóstico:
Com base no teste breve e nas funções executadas com o XENTRY Remote Diagnosis, é gerado um protocolo de diagnóstico completo, que pode ser usado como um documento PDF.

E quais são os requisitos do sistema?

O XENTRY Remote Diagnosis pode ser usado em qualquer dispositivo móvel (tablet ou smartphone) com o navegador mais recente e ligação à Internet. Os seguintes sistemas operativos e navegadores são compatíveis:

• iOS 13.4, Android 9 e superior

• Google Chrome

Para a utilização do XENTRY Remote Diagnosis, o requisito básico é obter o consentimento do proprietário do veículo para a partilha de dados com Oficinas independentes.

Aqui você encontrará um guia para o proprietário de um veículo ligeiro de passageiros.

Suporte XENTRY Remote Diagnosis

Ficou com alguma dúvida sobre o XENTRY Remote Diagnosis? Por exemplo, sobre os recursos desta solução, requisitos de utilização, aquisição, unidades de crédito de tempo de utilização e outras questões organizacionais e técnicas? Estamos aqui para o ajudar, pelo que sugerimos o seu contacto através de um dos seguintes endereços de email:

Suporte comercial: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Suporte Técnico: No caso de ter dúvidas técnicas ou comentários sobre os produtos XENTRY Diagnosis, pedimos o seu contacto com a equipa de suporte técnico do Xentry, o XENTRY Diagnosis User Helpdesk (UHD) e junto deste criar um um ticket na ferramenta de suporte (ícone de chave inglesa na área de trabalho) no seu dispositivo XENTRY Diagnosis ou dentro da aplicação XENTRY Diagnosis clicando nos balões de conversação no canto superior direito. Alternativamente, abra crie um ticket no B2B Connect na nossa área “precisa de ajuda?” ou através do link direto para o sistema de tickets XSF: https://xsf.i.mercedes-benz.com/support/arsys/SingleSignOn.