XENTRY Diagnosis Lite

O que é o XENTRY Diagnosis Lite?

Exclusivamente para Clientes Profissionais, nomeadamente Oficinas Independentes, temos uma solução de diagnóstico especial para o seu próprio computador (PC): XENTRY Diagnosis Lite.

Através desta nova solução, os Clientes Profissionais do setor automóvel/após-venda - Oficinas Independentes - têm agora a possibilidade de operar esta variante, voluntariamente, proporcionada para ser usada através de um computador normal (PC). O pack da aquisição desta solução inclui ainda o hardware padrão XENTRY Diagnosis VCI para comunicação com o veículo.

Quem pode encomendar o XENTRY Diagnosis Lite?

Exclusivamente para Clientes Profissionais do setor automóvel/após-venda - Oficinas Independentes - de acordo com os regulamentos da EC (715/2007, 692/2008, 595/2009, 582/2011, 64/2012 e 2018/858). De modo a ser processada a sua solicitação o mais rapidamente possível, pedimos que que nos forneça, obrigatoriamente, uma confirmação de prova de que a sua Entidade pertence ao grupo autorizado de operadores após-venda (oficinas de veículos automóveis ou qualquer outra entidade que lide com serviços de manutenção e reparação de veículos automóveis). Este procedimento exige que seja realizado pelo Cliente o upload dos documentos relevantes (por exemplo, a licença comercial, inscrição no registo comercial, verificação da qualificação profissional no comércio de veículos automóveis ou outro documento oficial que comprove a finalidade da área de negócio da sua atividade).

O que devo tomar em consideração ao solicitar o XENTRY Diagnosis Lite?

IMPORTANTE:

• O XENTRY Diagnosis Lite apenas pode ser solicitado para um computador (PC) que ainda não tenha uma StartKey/contrato ativo. 

• Os Clientes com uma StartKey/contrato ativo para o sistema XENTRY Pass Thru EU não podem solicitar o XENTRY Diagnosis Lite para o mesmo ID de Hardware. Os Clientes devem de ter em atenção que, para operar o XENTRY Diagnosis Lite, têm de dispor sempre de um outro PC totalmente livre de qualquer StartKey/Contrato ativo associado. Em alternativa, querendo manter o mesmo PC já existente na organização e com uma StartKey/contrato ativo, têm de aguardar primeiramente o término do Contrato do XENTRY Pass Thru EU existente.

Valores de aquisição para o XENTRY Diagnosis Lite

A aquisição do XENTRY Diagnosis Lite consiste na combinação de um componente de preço fixo e variável.

Componente de preço fixo

• Taxa de utilização anual específica do produto para custos operacionais on-line e utilização de serviços de suporte. 
  (apenas para renovação de contrato - não válido para um novo pedido)

• Custos únicos de hardware para o XENTRY Diagnosis COM Kit (VCI incl. suplementos)

Componente preço variável

• Consumo das unidades de crédito de tempo adquiridas para a utilização de dados de diagnóstico. 

• Gestão automática das unidades de crédito de tempo de utilização (pela aplicação de diagnóstico)

• Uma unidade de crédito fica ativa quando o sistema de diagnóstico é iniciado e continua disponível até expirar, mesmo quando termina uma sessão de diagnóstico ou depois de ter mudado para um novo diagnóstico noutro veículo. 

Amplitude de funcionalidades e diagnóstico com o XENTRY Diagnosis Lite

• Teste breve

• Diagnóstico básico (valores reais, atuação)

• Programações (incl. flashing, codificações e parametrização)

• Leitura/eliminação dos registos de falhas de memória

• Diagnóstico guiado

• Diagnóstico funcional 

• Orientação de solução de reparação

• Diagnóstico para todas as unidades de comando, de todas as séries de modelos a partir de 2004 (Séries Xentry, DAS /sem HHTWIN)

Conteúdo do pack fornecido ao Cliente

Para um novo pedido do XENTRY Diagnosis Lite, estão incluídos os seguintes componentes no XENTRY Diagnosis COM Kit:

1. XENTRY Diagnosis VCI
2. WiFi stick
3. OBD cabo (16-pin)
4. USB cabo (5m)
5. Informações do utilizador e instruções de segurança 
6. Componentes digitais (software, manual, help cards)

Tenha em atenção que:

O XENTRY Diagnosis Lite permite realizar diagnósticos em todos os veículos  das séries de modelos a partir do ano de 2004.

O XENTRY Diagnosis Lite tem um período de contrato de 12 meses. O XENTRY Diagnosis COM Kit (VCI) é adquirido como um dispositivo de compra. A aquisição do software, bem como as atualizações de software, a possibilidade de acesso aos dados de diagnóstico por meios de unidades de crédito de tempo de utilização e a autorização para usar os serviços de suporte termina após 42 meses e pode ser requerida além disso, desde que o suporte do hardware não tenha sido descontinuado. As taxas de utilização anuais devem ser pagas pela utilização dos dados de diagnóstico durante todo o período do contrato.

É importante saber que:
O XENTRY Diagnosis Lite só pode ser solicitado por utilizadores (Entidades) com domicílio comercial na União Europeia, além da Islândia Liechtenstein, Noruega, Suíça, Reino Unido e Irlanda do Norte.

Os seus benefícios:

• Uma solução de software e hardware da Mercedes-Benz que é coordenada entre si e suporta todos os veículos ligeiros de passageiros (Passenger Cars, Veículos smart e Veículos Comerciais Ligeiros (VANS) a partir do ano de 2004. Portanto, tem agora uma solução que vai muito para além da nossa solução de diagnóstico XENTRY Pass Thru EU, não existindo, portanto, qualquer limitação em relação a veículos com certificação Euro 5 e Euro 6. 

• Tem a possibilidade de adquirir o XENTRY Diagnosis VCI, o qual anteriormente apenas podia ser adquirido em conjunto com com o XENTRY Diagnosis Pad/Pad2, e opera-lo com o XENTRY Diagnostics Open Shell no seu computador (PC). 

• A comunicação entre o software e o XENTRY Diagnosis VCI é comprovada, mais rápida e mais estável comparativamente a qualquer outro VCI com capacidade pass-thru.

• Suporte* de hardware e software durante toda a vigência do contrato.

*O suporte de hardware refere-se ao XENTRY Diagnosis COM Kit (ver conteúdo do pack fornecido ao Cliente).

Quais são os requisitos do sistema?

O requisito para usar o XENTRY Diagnosis Lite é uma StartKey, exclusiva e dependente do hardware.

Depois de ter instalado a configuração básica (através do link de download no Mercedes B2B Connect), pode e deve proceder, também, ao pedido da StartKey do Mercedes B2B Connect. O ID de hardware necessário para validar a StartKey pode ser selecionado usando a ferramenta "ConfigAssist" em dados do sistema.

Ainda a propósito: A StartKey também possibilitará que determinados dispositivos (por exemplo computadores portáteis) executem aplicações de diagnóstico através da utilização do ID de hardware exclusivo.

A ter também em atenção:

• Direitos de administrador para instalação e atualizações

• Login personalizado incl. direito de diagnóstico padrão (procedimento de login vinculativo)

• PC ou portátil compatível com Windows com pelo menos processador Intel i5 ou tipo comparável

• Sistema operativo: Windows 10 (64 bit) ou Windows 11 (64 bit)

• Pelo menos 8 GB de memória principal (RAM), recomenda-se 16 GB

• Pelo menos 150 GB de espaço livre em disco, recomenda-se disco rígido SSD (para desempenho e resistência mecânica)

• Browser: Edge para Windows

• Uma interface USB 3.0 para ligar o XENTRY Diagnosis VCI através de cabo USB

• Uma interface USB gratuita para o stick WiFi para comunicação do computador de diagnóstico com o VCI via WLAN

• Ligação à Internet de banda larga via LAN/WLAN

• Microsoft .NET 4.0 (ou superior) instalado (http://www.microsoft.com)

• Vários URLs e portas no firewall/proxy local ou de rede estão activados

HelpCard – Transferência e Instalação da Configuração BásicaManual

A saber: 

Uma unidade de crédito de tempo de utilização mantém a sua validade após o final da sessão de diagnóstico ou depois de ter iniciado um diagnóstico num segundo veículo, até ver concluído o seu vencimento. Uma unidade de crédito de tempo adquirida por engano ou porque deixou de ser necessária não pode ser devolvida ou reembolsada. Qualquer unidade de crédito de tempo que não tenha sido usada ou ativada após a expiração do contrato também não poderá ser reembolsada. No entanto, a unidade de crédito de tempo pode ser transferida para um novo contrato que o Cliente venha a estabelecer.

Observações sobre a utilização 

No caso de querer usar o conteúdo de diagnóstico, vai precisar de uma ligação online permanente para o seguinte:

• Acesso aos dados de diagnóstico (realizado por sessão de diagnóstico) 

• Verificação de autorizações de acesso para o conteúdo de dados (StartKey)

• Verificação de dados contratuais

Requisitos adicionais

Os seguintes URLs e portas devem ser ativados para um computador XENTRY Diagnosis Open Shell na firewall ou servidor proxy. Por favor, fale com o seu gestor de TI e certifique-se de que todas as ativações foram levadas a cabo.

Importante - Novo procedimento de login obrigatório

O nosso novo conceito de segurança protege o acesso e a utilização do software XENTRY Diagnosis em duas etapas:

Realiza o login com o seu ID de utilizador e respetiva senha de acesso e também precisa da função de diagnóstico padrão. 
Pode solicitar este acesso através do portal UMAS.

Pré-requisito: acabou de concluir com êxito o procedimento de identificação. Saiba também que pode iniciar este processo através do UMAS, salvo se um procedimento local de autenticação for necessário. Vai habilitar esta função através do botão correspondente no portal UMAS. Concretamente, tenha em atenção que apenas precisa de realizar este procedimento de identificação via portal UMAS/IDNow uma única vez.

Este nível de segurança aplica-se a todas as gamas de veículos, ou seja, todos os utilizadores de diagnóstico devem de realizar o processo de login pessoalmente no dispositivo de diagnóstico. Decorre deste processo que o acesso anónimo a veículos e serviços de back-end deixa de ser possível.

Em princípio, vai precisar sempre da função de diagnóstico padrão para todas as atividades de diagnóstico. Para controlar programações e atualização de unidades de comando do modelo Classe E, série 213 do ano de 2020, bem como do modelo Classe S, série 223, é necessário que o utilizador com perfil de diagnóstico tenha também associados direitos de acesso ao XENTRY Flash.

Os respetivos direitos de acesso são atribuídos da seguinte forma:

1. Direitos de acesso XENTRY standard diagnostic:

Cada utilizador de diagnóstico deve solicitar individualmente o direito de acesso ao diagnóstico padrão através do Portal UMAS, endereço WEB  https://umas.mercedes-benz.com/umas/ e realizar a sua identificação individual. Se é uma Oficina Independente e ainda não tem um ID de utilizador, saiba que pode solicitar um respetivo acesso através do seguinte do portal UMAS em: https://umas.mercedes-benz.com/orgprocess/

No caso de ainda não estar registado, selecione "Novo Registro" como cliente da Mercedes-Benz Group AG. Em alternativa, selecione "Organização Registada" no caso da sua organização já se encontrar registada, todavia ainda não dispõe de um ID de utilizador.

No caso de necessitar de ajuda, pedimos o seu contacto com o suporte. Alternativamente, saiba que pode entrar em contato com o suporte através do botão de ajuda no lado direito da página UMAS (ícone com o símbolo do assistente).

2. Autorização XENTRY Flash:

Autorização flash já disponível: Cada utilizador do Flash deve realizar de forma individual uma identificação única através do Portal UMAS em https://umas.mercedes-benz.com/umas/.

Autorização Flash não disponível: O utilizador deve solicitar os direitos de acesso ao XENTRY Flash através do canal específico do representante local da Mercedes-Benz / Parceiro Autorizado Mercedes-Benz. Em seguida, a Identificação deve ser realizada no Portal UMAS https://umas.mercedes-benz.com/umas/.

Mais informações sobre direitos de utilizador do XENTRY diagnostic e direitos de acesso para o XENTRY Flash podem ser encontradas aqui.

Suporte XENTRY Diagnosis Lite 

Ainda tem dúvidas sobre XENTRY Diagnosis Lite? Por exemplo, sobre as suas funcionalidades ou requisitos técnicos de utilização? Estamos disponíveis para lhe esclarecer todas as dúvidas responder às suas questões, agradecendo o seu contacto através dos seguintes endereços de email.

Suporte Comercial: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Suporte Técnico: No caso de ter dúvidas técnicas ou comentários sobre os produtos XENTRY Diagnosis, pedimos o seu contacto com a equipa de suporte técnico do Xentry, o XENTRY Diagnosis User Helpdesk (UHD) e junto deste criar um um ticket na ferramenta de suporte (ícone de chave inglesa na área de trabalho) no seu dispositivo XENTRY Diagnosis ou dentro da aplicação XENTRY Diagnosis clicando nos balões de conversação no canto superior direito. Alternativamente, abra crie um ticket no B2B Connect na nossa área “precisa de ajuda?” ou através do link direto para o sistema de tickets XSF: https://xsf.i.mercedes-benz.com/support/arsys/SingleSignOn.