API do Remote Maintenance Support (RMS)
Programe a visita à Oficina antes mesmo do veículo chegar às suas instalações: agora, com a API do RMS, tenha acesso aos dados relevantes e mais atuais presentes no veículo para a realização do serviço de manutenção, somente possível no caso dos veículos habilitados para o Mercedes-Benz connect. Estas informações podem ser utilizadas na sua própria aplicação – por exemplo, para saber quais os requisitos do serviço de manutenção do veículo antes de uma visita à Oficina.
As suas vantagens
Mais e melhor nível de serviço
A preparação e o planeamento das visitas dos veículos dos seus Clientes à sua Oficina tornam-se mais simples, uma vez que o acesso aos dados e informações dos veículos é possível antes e durante a permanência destes nas suas instalações. Desta forma, tem a possibilidade de poder agilizar mais eficazmente o processo de atendimento e realização dos serviços necessários nos veículos dos Clientes e, ao mesmo tempo, ampliar sua oferta de serviços.
Flexível e remotamente
Com a nossa API está a capacitar a sua Oficina de utilizar dados relevantes para o diagnóstico com as suas próprias aplicações. O acesso remoto a este tipo de dados está disponível para todos os veículos habilitados para o Mercedes-Benz connect.
Conjunto de funções da API do Remote Maintenance Support (RMS)
Tenha em atenção que as funcionalidades apresentadas são apenas possíveis em veículos habilitados para o Mercedes-Benz connect e subsidiárias da Mercedes-Benz AG.
O conjunto de funções e dados do RMS varia de acordo com o tipo do veículo. Por exemplo, há diferenças no conjunto de dados entre veículos ligeiros de passageiros (Passenger Cars) e veículos comerciais ligeiros (VANs). Essencialmente, apenas é possível disponibilizar dados que também estejam guardados na memória do veículo.
Dados do veículo
São disponibilizados os seguintes dados do veículo:
– Quilometragem
– Distância e tempo restantes até o próximo serviço de manutenção
– Código de serviço e oficina
– Mensagens de alerta e do painel de instrumentos relevantes para a manutenção do veículo
Funções do veículo
São disponibilizadas as seguintes funções do veículo:
– Capacidade de dados (exibição do estado de telemática)
– Testes breve podem ser solicitados ativamente pelo veículo
Para obter mais informações, aceda ao seguinte link:
Mercedes–Benz /developers – The API platform by Daimler
Quais os requisitos necessários?
Para utilizar o Remote Maintenance Support (RMS), como pré-requisito, deve-se obter adicionalmente junto do proprietário do veiculo a autorização deste para a recolha /envio de dados, de modo a que estes possam ser usados por Clientes Profissionais do setor automóvel/após-venda - Oficinas Independentes.
Para proprietários de veículos ligeiros de passageiros (Passenger Cars) e veículos comerciais ligeiros ( VANs), aplica-se o seguinte:
Os Termos e Condições Gerais de utilização do Mercedes me devem ser aceites
O serviço "Telediagnóstico" do Mercedes me connect deve estar habilitado pelo Cliente, proprietário do veículo
O serviço "Prestadores de Serviços Independentes" do Mercedes me connect deve estar habilitado pelo Cliente, proprietário do veículo
O serviço "Diagnóstico remoto do veículo" do Mercedes me connect pode ser habilitado, opcionalmente (necessário para a função Eliminar códigos de anomalia)
Por fim, é necessária a confirmação do Cliente, proprietário do veículo, para o acesso aos dados do veículo, para fins de trabalho nas suas aplicações
Informação técnica
O envio de dados relevantes para manutenção gerados pelo veículo é realizado por meio de uma interface de programação (API) que emite os dados no formato JSON. Isso significa que os dados gerados pelo veículo precisam, primeiramente, de ser integrados numa aplicação para serem utilizados pelo técnico/pela oficina/pelo cliente/por um prestador de serviços independente, etc.
API do Remote Maintenance Support (RMS) Suporte
Pode selecionar a categoria adequada em “Precisa de ajuda?”. Se não encontrar uma resposta adequada nas nossas FAQ's, pedimos que crie um ticket junto da equipa de suporte, através da opção "Não, gostaria de apresentar um pedido de apoio", disponível no final da página.
