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    Como o podemos ajudar?

    Perguntas frequentes

    Como posso registar uma empresa mesmo não sendo ainda Cliente da Mercedes-Benz AG?

    • Os novos registos podem ser feitos diretamente através do botão "Criar registo" ou através do nosso Portal de gestão de utilizadores UMAS https://aftersales.mercedes-benz.com/spa/home/#/

    • Na primeira etapa do processo de registo, preencha e submeta o formulário disponibilizando os dados do seu utilizador e da empresa.

    • Depois, vais receber um email a confirmar o registo da empresa. Após a verificação do registo, será gerado um segundo email com o ID de utilizador e a respetiva senha de acesso inicial.

    • Depois, vai ter de iniciar sessão com estes dados, alterar a senha de acesso inicial e verificar o endereço de email. 

      IMPORTANTE: O endereço de email não deve ser atribuído a nenhum outro utilizador.

    O que é o Mercedes-Benz B2B Connect e quais as vantagens para a minha atividade?

    O Mercedes-Benz B2B Connect é o apoio ideal para todas as suas operações diárias de manutenção e reparação em veículos ligeiros de passageiros e comerciais ligeiros Mercedes-Benz e veículos smart.

    O Mercedes-Benz B2B Connect dá-lhe acesso num único portal a:

    • Toda a gama de Peças Genuínas Mercedes-Benz

    • Toda a experiência técnica diretamente a partir do Fabricante

    • Resultados diagnósticos rápidos e precisos

    Precisa de ajuda com o registo?

    Por favor, contacte o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz ou clique em "Criar um novo ticket de suporte" mais abaixo nesta página.

    Qual o ID de utilizador que devo utilizar para iniciar sessão no Mercedes-Benz B2B Connect?

    Por favor, utilize o seu ID de utilizador e senha de acesso atuais da Mercedes-Benz.

    Como posso registar-me na XENTRY Shop?

    Pode aceder diretamente à XENTRY Shop através das páginas de produto relevantes na informação do produto. Se ainda não tiver acesso à XENTRY Shop, será automaticamente redirecionado para o Portal UMAS, onde poderá solicitar os direitos de acesso.

    O que devo fazer se não conseguir iniciar sessão com os meus dados de acesso?

    Pode alterar e redefinir a sua senha de acesso de forma independente. Por favor, siga as instruções do Link de Gestão de Identidade e Acesso: https://login.mercedes-benz.com/ durante o início de sessão com o seu ID de utilizador. Tem daus opções disponíveis: "Alterar senha" e "Senha esquecida". 

    No caso de se ter esquecido do seu ID de Utilizador, por favor contacte o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz ou clique em "Criar um novo ticket de suporte" no final desta página.

    Precisa de mais ajuda?

    Contacte o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz

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    Pedimos que seja o mais específico possível e tenha em conta os tempos de espera. Para questões urgentes, contacte o seu Parceiro Mercedes-Benz.