Klik op “Nee, ik heb hulp nodig” en beschrijf uw probleem.

Klik op “Nee, ik heb hulp nodig” en beschrijf uw probleem.

Na de aankoop van een product in Mercedes-Benz B2B Connect worden nieuwe toegangsrechten niet altijd onmiddellijk toegepast wanneer u al bent aangemeld op het platform.

Hierdoor kan een 401-autorisatiefout verschijnen wanneer u een aangekocht product, een licentie of een RMI-toepassing opent.

Oplossing
Meld u af bij Mercedes-Benz B2B Connect en meld u vervolgens opnieuw aan om uw toegangsrechten te vernieuwen.
Na het opnieuw aanmelden hebt u toegang tot het aangekochte product.

Dien een zaak in via de XENTRY Diagnosis-applicatie nadat het probleem is ondervonden door op het pictogram "tekstballon" te klikken en de stappen voor het maken van tickets in XSS te volgen. Selecteer de juiste service.

• Ga naar de applicatie "Support Tool" van uw systeem en maak een ticket aan via de functie voor het aanmaken van tickets.
  
  

• Als de Support Tool applicatie niet beschikbaar is op uw systeem, volg dan deze link: XENTRY Support System - Zoeken. Voer in de zoekbalk de naam van het betreffende product in (bijvoorbeeld: "XENTRY PassThru EU") bij het probleem en selecteer de juiste categorie.

• Controleer eerst of u het benodigde recht hebt om XENTRY Diagnosis: Standard Diagnosis Role te openen. Log in op het UMAS-platform en selecteer de standaarddiagnoserol. Als de standaarddiagnoserol al in UMAS staat vermeld onder "Mijn producten", betekent dit dat uw rechten in orde zijn.
  
  

• Als uw rechten in orde zijn en u heeft het bericht nog, volg dan deze link: XENTRY Support System - Zoeken. Typ en selecteer in de zoekbalk "XENTRY Diagnosis / DAS / HHT" en selecteer vervolgens het ondersteuningsverzoek "geblokkeerde gebruiker". Geef vervolgens alle gevraagde gegevens grondig aan om een snelle oplossing te hebben.