Kuinka voimme auttaa sinua?

Lisää ohjeita ja vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin löydät valitsemalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista.

Alkuperäiset varaosat ja tuotteet

Miten tilaan aitoja Mercedes-Benz-varaosia?

Mercedes-Benz B2B Connect -yhteys tarjoaa kätevän ympärivuorokautisen käytön, jonka avulla voit tutkia ja tilata aitoja Mercedes-Benz-varaosia milloin tahansa suoraan valtuutetulta Mercedes-Benz-jälleenmyyjältäsi.
Rekisteröidy Mercedes-Benz B2B Connect -palveluun verkossa tai pyydä B2B Connect -yhteyttä paikalliselta valtuutetulta Mercedes-Benz-jälleenmyyjältä ja nauti eduista jo tänään.
Kirjaudu sisään Mercedes-Benz B2B Connect -kotisivulla ja käytä navigointivalikkoa päästäksesi Mercedes-Benz-varaosiin.

Voinko kokeilla sovelluksia ennen niiden tilaamista?

Valitettavasti se ei ole mahdollista. Yksittäisten tuotesivujen selaaminen ja jaettu informaatio antavat kuitenkin ensivaikutelman sovelluksista.

Voinko käyttää vain lueteltuja tilausvaihtoehtoja?

Aitoja Mercedes-Benz-varaosia saa ostaa vain suoraan valtuutetulta Mercedes-Benz-jälleenmyyjältä, joko puhelimitse tai B2B Connect -verkkoalustan kautta.

Onko turvallista ostaa muista kaupoista?

On vaikea erottaa Mercedes-Benzin alkuperäinen varaosa ja väärennetty tuote toisistaan. Voimme taata vain Mercedes-Benz alkuperäisen varaosan, joka on ostettu valtuutetulta Mercedes-Benz-jälleenmyyjältä.

Mitkä osat tai osakokoonpanot ovat saatavilla alkuperäsinä Mercedes-Benz tehdaskunnostettuina vaihto-osina Mercedes-Benz henkilöautoihin?

Mercedes-Benz tarjoaa seuraavat osat vaihto-osina:

  • Tärkeimmät kokoonpanot, kuten moottorit tai vaihteistot sekä moottorin ja voimansiirron osat.

  • Mekaaniset komponentit, kuten momenttimuuntimet, ilmastointikompressorit, kytkimet, turboahtimet tai vesipumput.

  • Ruiskutusjärjestelmät ja pakojärjestelmät, kuten dieselhiukkassuodattimet tai suuttimet.

  • Sähkö- ja elektroniikkakomponentit, kuten käynnistysmoottorit, generaattorit, laturit, mittaristot, satelliittinavigointijärjestelmät ja ohjausyksiköt.

  • Hybridi-/eDrive-komponentit, kuten sähkömoottorit tai suurjänniteakut.

Onko alkuperäinen tehdaskunnostettu vaihto-osa hintansa puolesta kilpailukykyinen uuteen osaan verrattuna?

Hintaetu on asiakkaalle noin 30%.

Kuinka hyviä alkuperäiset tehdaskunnostetut vaihto-osat ovat laadullisesti?

Valmistajan erityisellä asiantuntemuksella puramme, puhdistamme ja kunnostamme käytetyt osat huolellisesti. Kuluneet osat korvataan aina aidoilla ja alkuperäisillä Mercedes-Benz varaosilla. Kaikki muut komponentit on testattu laajasti ja tarkasti Mercedes-Benzin laatustandardien ja prosessien mukaisesti. Tällainen prosessi varmistaa, että myös alkuperäiset tehdaskunnostetut vaihto-osat täyttävät totutusti Mercedes-Benz laatukriteerit.

Myönnetäänkö alkuperäisille Mercedes-Benz tehdaskunnostetuille vaihto-osille takuuta?

Tehdaskunnostusprosessimme tiukkojen standardien vuoksi jokainen tehdaskunnostettu vaihto-osa noudattaa samaa Mercedes-Benz-laatua kuin alkuperäiset uudet varaosat ja niille voidaan myöntää samat maailmanlaajuiset varaosatakuuehdot.*
* Kahden vuoden takuu koskee myös kuorma-autojen ja pakettiautojen moottoreita tietyillä markkina-alueilla.

Mistä aitoja Mercedes-Benz-uudelleenvalmistettuja osia voi ostaa?

Aitoja Mercedes-Benz-uudelleenvalmistettuja osia voi ostaa samoista kanavista kuin alkuperäisiä varaosiamme. Sen lisäksi, että yritysasiakkaita on saatavilla Mercedes-Benz-konttoreista ja valtuutetuilta jälleenmyyjiltä, he voivat hyötyä myös B2B Connect -palvelun käytöstä. Web-tietokoneen avulla asiakkaat voivat täyttää korjaamotyönsä ja lisävarustetarpeensa valitsemallaan valtuutetulla Mercedes-Benz-jälleenmyyjällä kellon ympäri joustavasti kellon ympäri.

Miten osien palautukset on organisoitu?

Mercedes-Benzin palautussykli perustuu noin 1:1-vaihtojärjestelmään. Joka kerta, kun jälleenmyyjä tilaa Mercedes-Benz alkuperäisen tehdaskunnostetun vaihto-osan, he ovat oikeutettuja palauttamaan asiakkaan ajoneuvosta poistetun varaosan ja saamaan tästä hyvityksen. Jälleenmyyjä palauttaa käytetyt osat logistiikkakeskukseen tavanomaisella toimitusprosessilla. Tämän jälkeen osat lähetetään suoraan Mercedes-Benzille arvioitavaksi, minkä lopullinen hyvitysarvo määritetään kaikkien jälleenmyyjien tuntemien ennalta määriteltyjen kriteerien perusteella. Arvioinnin jälkeen osat lähetetään Mercedes-Benzin tehtaalle tehdaskunnostusta varten. Mercedes-Benz alkuperäiset tehdaskunnostetut varaosat on ostettavissa samoista kanavista kuin alkuperäiset ja uudet Mercedes-Benz varaosat.

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä jälleenmyyjään

Kirjaudu sisään tai luo tili nähdäksesi yhteystiedot.

tai

Pyydä apua

Ole mahdollisimman tarkka ja varaa odotusajat. Kiireellisissä kysymyksissä ota yhteyttä jälleenmyyjääsi.