Yksinkertaisia ratkaisuja yleisiin kysymyksiin.

  • Kysymyksiä ja vastauksia
  • Kysymyksiä ja vastauksia
  • Global Training Center

    Kuinka voimme auttaa sinua?

    Usein kysytyt kysymykset

    Miten tilaan aitoja Mercedes-Benz-varaosia?

    Mercedes-Benz B2B Connect -yhteys tarjoaa kätevän ympärivuorokautisen käytön, jonka avulla voit tutkia ja tilata aitoja Mercedes-Benz-varaosia milloin tahansa suoraan valtuutetulta Mercedes-Benz-jälleenmyyjältäsi.
    Rekisteröidy Mercedes-Benz B2B Connect -palveluun verkossa tai pyydä B2B Connect -yhteyttä paikalliselta valtuutetulta Mercedes-Benz-jälleenmyyjältä ja nauti eduista jo tänään.
    Kirjaudu sisään Mercedes-Benz B2B Connect -kotisivulla ja käytä navigointivalikkoa päästäksesi Mercedes-Benz-varaosiin.

    Voinko kokeilla sovelluksia ennen niiden tilaamista?

    Valitettavasti se ei ole mahdollista. Yksittäisten tuotesivujen selaaminen ja jaettu informaatio antavat kuitenkin ensivaikutelman sovelluksista.

    Voinko käyttää vain lueteltuja tilausvaihtoehtoja?

    Aitoja Mercedes-Benz-varaosia saa ostaa vain suoraan valtuutetulta Mercedes-Benz-jälleenmyyjältä, joko puhelimitse tai B2B Connect -verkkoalustan kautta.

    Onko turvallista ostaa muista kaupoista?

    On vaikea erottaa Mercedes-Benzin alkuperäinen varaosa ja väärennetty tuote toisistaan. Voimme taata vain Mercedes-Benz alkuperäisen varaosan, joka on ostettu valtuutetulta Mercedes-Benz-jälleenmyyjältä.

    Mitkä osat tai osakokoonpanot ovat saatavilla alkuperäsinä Mercedes-Benz tehdaskunnostettuina vaihto-osina Mercedes-Benz henkilöautoihin?

    Mercedes-Benz tarjoaa seuraavat osat vaihto-osina:

    • Tärkeimmät kokoonpanot, kuten moottorit tai vaihteistot sekä moottorin ja voimansiirron osat.

    • Mekaaniset komponentit, kuten momenttimuuntimet, ilmastointikompressorit, kytkimet, turboahtimet tai vesipumput.

    • Ruiskutusjärjestelmät ja pakojärjestelmät, kuten dieselhiukkassuodattimet tai suuttimet.

    • Sähkö- ja elektroniikkakomponentit, kuten käynnistysmoottorit, generaattorit, laturit, mittaristot, satelliittinavigointijärjestelmät ja ohjausyksiköt.

    • Hybridi-/eDrive-komponentit, kuten sähkömoottorit tai suurjänniteakut.

    Onko alkuperäinen tehdaskunnostettu vaihto-osa hintansa puolesta kilpailukykyinen uuteen osaan verrattuna?

    Hintaetu on asiakkaalle noin 32%.

    Kuinka hyviä alkuperäiset tehdaskunnostetut vaihto-osat ovat laadullisesti?

    Valmistajan erityisellä asiantuntemuksella puramme, puhdistamme ja kunnostamme käytetyt osat huolellisesti. Kuluneet osat korvataan aina aidoilla ja alkuperäisillä Mercedes-Benz varaosilla. Kaikki muut komponentit on testattu laajasti ja tarkasti Mercedes-Benzin laatustandardien ja prosessien mukaisesti. Tällainen prosessi varmistaa, että myös alkuperäiset tehdaskunnostetut vaihto-osat täyttävät totutusti Mercedes-Benz laatukriteerit.

    Koskevatko takuuehdot alkuperäisiä Mercedes-Benz-uudelleenvalmistettuja osia?

    Kunnostusprosessimme tiukkojen standardien ansiosta jokainen uudelleenvalmistettu osa noudattaa samaa Mercedes-Benz-laatua kuin alkuperäiset varaosamme, ja siksi sillä on sama maailmanlaajuinen osatakuu.

    * Kahden vuoden takuu koskee myös pakettiautojen moottoreita joillakin markkina-alueilla.

    Mistä aitoja Mercedes-Benz-uudelleenvalmistettuja osia voi ostaa?

    Aitoja Mercedes-Benz-uudelleenvalmistettuja osia voi ostaa samoista kanavista kuin alkuperäisiä varaosiamme. Sen lisäksi, että yritysasiakkaita on saatavilla Mercedes-Benz-konttoreista ja valtuutetuilta jälleenmyyjiltä, he voivat hyötyä myös B2B Connect -palvelun käytöstä. Web-tietokoneen avulla asiakkaat voivat täyttää korjaamotyönsä ja lisävarustetarpeensa valitsemallaan valtuutetulla Mercedes-Benz-jälleenmyyjällä kellon ympäri joustavasti kellon ympäri.

    Miten osien palautukset on organisoitu?

    Mercedes-Benzin palautussykli perustuu noin 1:1-vaihtojärjestelmään. Joka kerta, kun jälleenmyyjä tilaa Mercedes-Benz alkuperäisen tehdaskunnostetun vaihto-osan, he ovat oikeutettuja palauttamaan asiakkaan ajoneuvosta poistetun varaosan ja saamaan tästä hyvityksen. Jälleenmyyjä palauttaa käytetyt osat logistiikkakeskukseen tavanomaisella toimitusprosessilla. Tämän jälkeen osat lähetetään suoraan Mercedes-Benzille arvioitavaksi, minkä lopullinen hyvitysarvo määritetään kaikkien jälleenmyyjien tuntemien ennalta määriteltyjen kriteerien perusteella. Arvioinnin jälkeen osat lähetetään Mercedes-Benzin tehtaalle tehdaskunnostusta varten. Mercedes-Benz alkuperäiset tehdaskunnostetut varaosat on ostettavissa samoista kanavista kuin alkuperäiset ja uudet Mercedes-Benz varaosat.

    Tarvitsetko lisää apua?

    Ota yhteyttä Mercedes-Benz-jälleenmyyjään

    Kirjaudu sisään tai luo tili nähdäksesi yhteystiedot.

    tai

    Pyydä apua

    Ole mahdollisimman tarkka ja varaa odotusajat. Kiireellisissä kysymyksissä ota yhteyttä Mercedes-Benz-jälleenmyyjään.