Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις παρακάτω ή δείτε τις κατηγορίες τεκμηρίωσης βοήθειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Γνήσια ανταλλακτικά και προϊόντα

Πώς μπορώ να παραγγείλω γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz?

Ο σύνδεσμος Mercedes-Benz B2B Connect σας παρέχει εύκολη πρόσβαση όλο το εικοσιτετράωρο, επιτρέποντάς σας να αναζητήσετε και να παραγγείλετε τα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz ανά πάσα στιγμή, απευθείας από τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz.
Εγγραφείτε online στο Mercedes-Benz B2B Connect ή ζητήστε πρόσβαση στο B2B Connect από έναν τοπικό Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz και αρχίστε να απολαμβάνετε τα πλεονεκτήματα σήμερα.
Συνδεθείτε στην αρχική σελίδα του Mercedes-Benz B2B Connect και χρησιμοποιήστε το μενού πλοήγησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στα ανταλλακτικά Mercedes-Benz.

Μπορώ να δοκιμάσω τις εφαρμογές πριν τις παραγγείλω;

Όχι, δυστυχώς αυτό δεν είναι δυνατό. Ωστόσο, η περιήγηση στις μεμονωμένες σελίδες προϊόντων και οι πληροφορίες που παρέχονται θα σας δώσουν μια αρχική εικόνα.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω μόνο τις καταχωρημένες επιλογές παραγγελίας;

Τα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz πρέπει να αγοράζονται μόνο απευθείας από έναν εξουσιοδοτημένο επισκευαστή Mercedes-Benz, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας B2B Connect.

Είναι ασφαλής η αγορά από άλλα καταστήματα;

Είναι δύσκολο να ξεχωρίσουμε τα Γνήσια Ανταλλακτικά Mercedes-Benz από τις απομιμήσεις. Μπορούμε να εγγυηθούμε μόνο για Γνήσια Ανταλλακτικά Mercedes-Benz που έχουν αγοραστεί από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της Mercedes-Benz.

Ποια ανταλλακτικά ή συγκροτήματα είναι διαθέσιμα ως γνήσια ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά στην After Market αγορά επιβατικών οχημάτων Mercedes-Benz;

Η Mercedes-Benz προσφέρει τα ακόλουθα ανταλλακτικά σε ανακατασκευή:

  • Κύρια συγκροτήματα, όπως κινητήρες ή κιβώτια μετάδοσης, καθώς και εξαρτήματα κινητήρα και κιβωτίου μετάδοσης

  • Μηχανικά εξαρτήματα όπως μετατροπείς ροπής, συμπιεστές κλιματιστικών, συμπλέκτες, στροβιλοσυμπιεστές ή αντλίες νερού

  • Συστήματα ψεκασμού και συστήματα εξάτμισης, όπως φίλτρα σωματιδίων diesel ή μπεκ

  • Ηλεκτρικά και ηλεκτρονικά εξαρτήματα όπως μίζες, γεννήτριες, δυναμό, όργανα πολλαπλών ενδείξεων, συστήματα δορυφορικής πλοήγησης και εγκέφαλοι

  • Υβριδικά/eDrive εξαρτήματα, όπως ηλεκτρικοί κινητήρες ή μπαταρίες υψηλής τάσης

Υπάρχει πλεονέκτημα τιμής σε σύγκριση με την αγορά ενός νέου ανταλλακτικού;

Οι πελάτες μπορούν να υπολογίζουν σε ένα πλεονέκτημα τιμής περίπου 32%.

Πόσο καλή είναι η ποιότητα των γνήσιων ανακατασκευασμένα ανταλλακτικών;

Με την αποκλειστική τεχνογνωσία μας ως κατασκευαστής, αποσυναρμολογούμε σχολαστικά, καθαρίζουμε και ανακατασκευάζουμε τα χρησιμοποιημένα ανταλλακτικά. Τα φθαρμένα ανταλλακτικά αντικαθίστανται πάντα από τα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz. Όλα τα άλλα εξαρτήματα ελέγχονται εκτενώς αυστηρά σύμφωνα με τις διαδικασίες της Mercedes-Benz. Αυτή η διαδικασία εξασφαλίζει ότι και τα γνήσια ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά προσφέρουν την γνωστή ποιότητα Mercedes-Benz.

Ισχύουν οι όροι εγγύησης για τα γνήσια ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά Mercedes-Benz;

Λόγω των αυστηρών προδιαγραφών της διαδικασίας ανακατασκευής, κάθε ανακατασκευασμένο ανταλλακτικό ακολουθεί την ίδια ποιότητα Mercedes-Benz με τα γνήσια ανταλλακτικά μας και, ως εκ τούτου, υπόκειται στην ίδια παγκόσμια εγγύηση ανταλλακτικών.

* Η διετής εγγύηση ισχύει επίσης για κινητήρες van σε ορισμένες αγορές.

Πού μπορώ να αγοράσω γνήσια ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά Mercedes-Benz;

Τα γνήσια ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά Mercedes-Benz μπορούν να αγοραστούν μέσω των ίδιων καναλιών με τα γνήσια ανταλλακτικά. Εκτός από τη διάθεση από τα υποκαταστήματα Mercedes-Benz και τους Εξουσιοδοτημένους Επισκευαστές, οι εταιρικοί πελάτες μπορούν επίσης να επωφεληθούν από τη χρήση του B2B Connect. Χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή με δυνατότητα σύνδεσης στο web, οι πελάτες έχουν όλο το εικοσιτετράωρο την ευελιξία να ικανοποιούν τις απαιτήσεις τους για εργασίες συνεργείου και αξεσουάρ στον επιλεγμένο Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz.

Πώς γίνεται η επιστροφή των ανταλλακτικών;

Ο κύκλος επιστροφής στη Mercedes-Benz βασίζεται γύρω από ένα σύστημα ανταλλαγής 1:1. Κάθε φορά που ένας αντιπρόσωπος παραγγέλνει ένα γνήσιο ανακατασκευασμένο ανταλλακτικό Mercedes-Benz δικαιούται να επιστρέψει ένα μεταχειρισμένο ανταλλακτικό που αφαιρείται από το όχημα του πελάτη και να λάβει την αξία κατάθεσης σε αντάλλαγμα. Ο αντιπρόσωπος επιστρέφει τα χρησιμοποιημένα ανταλλακτικά στο κέντρο διάθεσης ανταλλακτικών με τη συνήθη διαδικασία παράδοσης. Στη συνέχεια, τα ανταλλακτικά αποστέλλονται απευθείας στη Mercedes-Benz για αξιολόγηση, όπου η τελική αξία κατάθεσης καθορίζεται με βάση τα προκαθορισμένα κριτήρια που είναι γνωστά σε όλους τους αντιπροσώπους. Μετά από την αξιολόγηση, τα ανταλλακτικά αποστέλλονται στο εργοστάσιο της Mercedes-Benz για ανακατασκευή. Τα γνήσια ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά της Mercedes-Benz είναι διαθέσιμα για αγορά μέσω των ίδιων καναλιών με τα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz

Συνδεθείτε ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.

ή

Ζητήστε βοήθεια

Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να λαμβάνετε υπόψη τους χρόνους αναμονής. Για επείγουσες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz.