To XENTRY Remote Diagnosis είναι διαθέσιμo σε 5 διαφορετικές μονάδες χρόνου για επιβατικά και επαγγελματικά οχήματα. Όταν αγοράζεται μια πίστωση χρόνου, ισχύει αμέσως. Για μια επισκόπηση των πιστώσεων χρόνου και των τιμών, παρακαλούμε επισκεφθείτε το Κατάστημα XENTRY μέσω του Mercedes-Benz B2B Connect.

Είναι δυνατή η αγορά δύο παράλληλων πιστώσεων χρόνου για επιβατικά και επαγγελματικά οχήματα όσο συχνά απαιτείται. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη σε περίπτωση που χρειάζεστε μια διαφορετική επιλογή – θα προσαρμόσουμε ένα πακέτο στις ατομικές σας απαιτήσεις.

Το τρέχον υπόλοιπο πίστωσης χρόνου εμφανίζεται στην εφαρμογή στην ενότητα «Οι μονάδες χρόνου μου».

Η πίστωση χρόνου που απομένει ελέγχεται κάθε φορά που ξεκινά η απομακρυσμένη διάγνωση XENTRY. Θα υπάρξει μια ειδοποίηση στην οθόνη σας εάν δεν υπάρχει πίστωση χρόνου. Όταν μια πίστωση χρόνου έχει αγοραστεί, είναι ενεργή αμέσως και συνεχίζει να εκτελείται για όλη τη διάρκεια του χρόνου αγοράς, ακόμα και αν η εφαρμογή δεν χρησιμοποιείται. Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι μια πίστωση χρόνου μίας ημέρας παραμένει έγκυρη για ακριβώς μία ημέρα μετά την έναρξή της, ακόμα και αν η εφαρμογή χρησιμοποιείται μόνο για λίγα λεπτά.

Για ερωτήσεις σχετικά με τις επιχειρήσεις (όπως StartKey, πιστώσεις χρόνου διάγνωσης), επικοινωνήστε με τις ομάδες υποστήριξης μέσω του παρακάτω κουμπιού. Θα χαρούν να σας προσφέρουν βοήθεια.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με την παραγγελία σας ή έχετε κάνει κάποιο λάθος κατά την παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μας.

Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό για την έγκριση τύπου (ΕΕ) 2018/858 και (ΕΚ) αριθ. 715/2007 όπως τροποποιήθηκε από τον (ΕΚ) αριθ. 692/2008, το XRD διατίθεται αποκλειστικά σε ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών (ISPs). Ο όρος «ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών» ορίζεται στον ευρωπαϊκό κανονισμό έγκρισης τύπου ως «...εταιρείες εκτός από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους και συνεργεία, οι οποίες εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα στην επισκευή και συντήρηση οχημάτων, ιδίως συνεργεία, κατασκευαστές ή έμποροι εξοπλισμού επισκευής, εργαλείων ή ανταλλακτικών, εκδότες τεχνικών πληροφοριών, λέσχες αυτοκινήτων, φορείς οδικών βοηθειών, φορείς που προσφέρουν υπηρεσίες επιθεώρησης και δοκιμές, φορείς που προσφέρουν εκπαίδευση σε εγκαταστάτες, κατασκευαστές εξοπλισμού και συνεργεία για οχήματα με εναλλακτικά καύσιμα...». Οι ανεξάρτητοι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να έχουν την έδρα τους στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, συμπεριλαμβανομένης της Ελβετίας.

Δεν επιτρέπεται η αγορά του συστήματος από τους ακόλουθους:

• Ιδιώτες

• Μη εξουσιοδοτημένοι έμποροι και συνεργεία επισκευής

• Εταιρείες που δεν εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα στη συντήρηση και επισκευή οχημάτων

• Εταιρείες με έδρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή της Ελβετίας

Πριν από τη χρήση της εφαρμογής πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή.

• Δημιουργήστε ένα λογαριασμό XENTRY Shop.

• Πίστωση χρόνου αγοράς για XENTRY Remote Diagnosis.

• Βεβαιωθείτε ότι ο ιδιοκτήτης του οχήματος έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία Mercedes Me Telediagnostics, "Third-Party Interface" και "Remote Vehicle Diagnostics".

• Βεβαιωθείτε ότι ο ιδιοκτήτης του οχήματος έχει εγκρίνει το συνεργείο σας για να χρησιμοποιήσετε το XENTRY Remote Diagnosis.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία έγκρισης μπορείτε να βρείτε εδώ:

Συγκατάθεση πελάτη για XENTRY Remote Diagnosis

Πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό πλαισίου οχήματος (VIN) του οχήματος πελάτη και ο πελάτης σας πρέπει να εγκρίνει την πρόσβασή σας στα δεδομένα του στην Απομακρυσμένη Διάγνωση XENTRY. Η διαδικασία έγκρισης διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του οχήματος και τις σχετικές πύλες πελατών της Daimler Truck AG και της Mercedes-Benz AG:

1. Mercedes me πελάτες (επιβατικά και ιδιώτες πελάτες Van)

• Mercedes me Πύλη: Πρώτα απ 'όλα, ο πελάτης πρέπει να συμφωνήσει με τους όρους του Mercedes me Portal. Συμφωνώντας με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της παρούσας σύμβασης, ο πελάτης συναινεί ρητά στη διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους για λογαριασμό τους.

• Τηλεδιάγνωση: Δεύτερον, η υπηρεσία Τηλεδιάγνωση στην πύλη Mercedes me πρέπει να ενεργοποιηθεί από τον τελικό πελάτη προκειμένου να έχει πρόσβαση στα δεδομένα από το όχημα.

• Διασύνδεση υπηρεσίας παροχής άλλου κατασκευαστή: Η τρίτη απαίτηση είναι η ενεργοποίηση της υπηρεσίας «Διασύνδεση τρίτου παρόχου» στην ιστοσελίδα της Mercedes me Portal.

• Συγκατάθεση πελάτη για ανεξάρτητο πάροχο υπηρεσιών: Η τελική απαίτηση είναι η ατομική έγκριση της επιχείρησής σας από τον ιδιοκτήτη του οχήματος στο Mercedes me στο πλαίσιο της ενότητας «Τα οχήματά μου/συγκατάθεση του πελάτη για ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών» με βάση τον Αριθμό Αναγνώρισης Εταιρείας σας. Θα βρείτε τον ατομικό αριθμό αναγνώρισης της εταιρείας σας στο email που σας αποστέλλεται και περιέχει πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό χρήστη του GEMS, καθώς και στην εφαρμογή στο πλαίσιο της λειτουργίας «Οι πιστώσεις του χρόνου μου».

2. Πελάτες Mercedes-Benz Uptime (πελάτες βαρέων επαγγελματικών οχημάτων)

• Mercedes-Benz Uptime: Πρώτα απ 'όλα, ο πελάτης πρέπει να συμφωνήσει με τους όρους του Mercedes-Benz Uptime Portal.

• Υπεύθυνος επικοινωνίας: Ο πελάτης μπορεί να ορίσει ένα άτομο επαφής στην πύλη πελατών της Mercedes-Benz Uptime, το οποίο μπορεί να είναι υπεύθυνο για μια σειρά οχημάτων ενός στόλου. Μόνο το κατονομαζόμενο πρόσωπο επικοινωνίας μπορεί να δώσει τη συγκατάθεσή του για την πρόσβαση τρίτων σε δεδομένα του οχήματος εκ μέρους του πελάτη. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το άτομο επαφής.

• Mercedes me ID: Ο υπεύθυνος επικοινωνίας υποχρεούται να έχει ένα Mercedes me ID για να είναι σε θέση να δώσει τη συγκατάθεσή του εκ μέρους του πελάτη. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται για το άτομο επαφής στην πύλη Uptime της Mercedes-Benz είναι η ίδια με αυτή που χρησιμοποιείται στο Mercedes me.

• Πρόσβαση δεδομένων από ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών: Ο υπεύθυνος επικοινωνίας πρέπει να συνδεθεί https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/settings/Customer συγκατάθεση για ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών που χρησιμοποιούν το Αναγνωριστικό Mercedes me. Στη συνέχεια, ο υπεύθυνος επικοινωνίας πρέπει να επιτρέψει στην εταιρεία σας (με βάση το αναγνωριστικό της εταιρείας σας) να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του οχήματος μέσω της Απομακρυσμένης Διάγνωσης της XENTRY, εγκρίνοντας όλα τα οχήματα που συνδέονται με αυτόν. Θα λάβετε ένα email για να σας ειδοποιήσει για τον ατομικό αριθμό αναγνώρισης της εταιρείας σας για το λογαριασμό χρήστη του GEMS. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν επίσης να προβληθούν στην εφαρμογή στην ενότητα «Οι μονάδες χρόνου μου».

3. OMNIplus Uptime πελάτης (πελάτες επιχειρήσεων λεωφορείων)

• OMNIplus ON Porta: Πρώτον, ο πελάτης πρέπει να συμφωνήσει με τους όρους της πύλης OMNIplus ON.

• Τηλεδιαγνωστικές: Δεύτερον, η υπηρεσία OMNIplus Uptime Telediagnostics πρέπει να ενεργοποιηθεί στην πύλη OMNIplus ON από εξουσιοδοτημένο χρήστη, προκειμένου να καταστεί δυνατή η ροή δεδομένων από το όχημα.

• Συγκατάθεση πελάτη για ανεξάρτητο πάροχο υπηρεσιών: Τέλος, ένας χρήστης που έχει εκχωρηθεί με το ρόλο διαχειριστή της εταιρείας πρέπει να εγκρίνει την εταιρεία σας στο OMNIplus ON στην ενότητα «Η εταιρεία μου/η πύλη μου/η συγκατάθεση του πελάτη για τον ανεξάρτητο πάροχο υπηρεσιών» με βάση τον Αριθμό Αναγνώρισης εταιρείας σας. Θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνσι για τον ατομικό αριθμό αναγνώρισης της εταιρείας σας για το λογαριασμό χρήστη του GEMS. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν επίσης να προβληθούν στην εφαρμογή στην ενότητα «Οι μονάδες χρόνου μου».

Γενικά, πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό αναγνώρισης του οχήματος (FIN / VIN) και ο πελάτης σας πρέπει να εγκρίνει την πρόσβασή σας στα δεδομένα του στο XENTRY Remote Diagnosis. Για να μπορέσετε να ανακτήσετε δεδομένα από τον πελάτη σας στην απομακρυσμένη διάγνωση XENTRY, χρειάζεστε πρώτα τη συγκατάθεση του πελάτη.

Mercedes me πελάτες (ιδιοκτήτες επιβατικών αυτοκινήτων και ιδιωτικών φορτηγών)
1. Mercedes me Portal: Πρώτα απ' όλα, ο πελάτης πρέπει να συμφωνήσει με τους όρους του Mercedes me Portal. Συμφωνώντας με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της παρούσας σύμβασης, ο πελάτης συναινεί ρητά στη διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους για λογαριασμό τους.
2. Τηλεδιαγνωστική: Δεύτερον, η υπηρεσία Telediagnostics στο Mercedes me Portal πρέπει να ενεργοποιηθεί από τον τελικό πελάτη για να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του οχήματος.
3. Διεπαφή τρίτου παρόχου: Η τρίτη απαίτηση είναι η ενεργοποίηση της υπηρεσίας "Διασύνδεση τρίτου παρόχου" στον ιστότοπο της Πύλης της Mercedes me.
4. Συγκατάθεση του πελάτη για ανεξάρτητο πάροχο υπηρεσιών: Η τελική απαίτηση είναι η ατομική έγκριση της επιχείρησής σας από τον ιδιοκτήτη του οχήματος στη Mercedes me στην ενότητα «Τα οχήματά μου/Συγκατάθεση πελάτη για ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών» με βάση τον αριθμό αναγνώρισης της εταιρείας σας. Θα βρείτε τον ατομικό σας αριθμό αναγνώρισης εταιρείας στο email που σας έστειλε και περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό χρήστη GEMS, καθώς και στην εφαρμογή κάτω από τη λειτουργία "Οι πιστώσεις χρόνου μου".

Εάν δεν έχετε ακόμη δεδομένα πρόσβασης, εγγραφείτε στο Mercedes-Benz B2B Connect. Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό έγκρισης τύπου (ΕΕ) 2018/858 και (ΕΚ) 715/2007 όπως τροποποιήθηκε από τον (ΕΚ) αριθ.692/2008), μόνο ορισμένες ομάδες χρηστών είναι εξουσιοδοτημένες να έχουν πρόσβαση στην απομακρυσμένη διάγνωση XENTRY. Κατά την εγγραφή σας, το σύστημα ελέγχει τις πληροφορίες σας (κωδικός χώρας, αριθμός αντιπροσώπου, διεύθυνση) για να προσδιορίσει εάν ανήκετε στην καθορισμένη ομάδα χρηστών και δημιουργείται ο λογαριασμός χρήστη σας. Όταν επαληθευτείτε ως εξουσιοδοτημένος χρήστης, θα λάβετε ένα email με τα δεδομένα πρόσβασής σας που θα επιβεβαιώνουν την εγγραφή σας.

Οι υπάρχοντες πελάτες καλούνται να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη , η οποία θα επαληθεύσει εάν είστε μέλος της εξουσιοδοτημένης ομάδας χρηστών και θα ενεργοποιήσει τα κατάλληλα δικαιώματα αγοράς.