Hur kan vi hjälpa dig?

Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan eller ta en titt på våra kategorier för hjälp längst ner på sidan.

Fabriksrenoverade delar/Återtillverkning

Under vilka förhållanden kan delar som tas bort från mitt fordon ersättas av Mercedes-Benz Original fabriksrenoverade delar?

Återtagandet av en del som tas bort från ditt fordon beror på dess art och skick.

Tillåtna är:

  • 1. Mercedes-Benz Originaldelar

  • 2. Mercedes-Benz Original fabriksrenoverade delar

  • 3. OES delar av ett Mercedes-Benz fordon

Otillåtna är:

  • 1. Delar med mekaniska skador, till exempel frakturer, sprickor eller deformationer

  • 2. Ofullständiga eller demonterade delar

  • 3. Delar med omfattande korrosion

  • 4. Delar insmetade eller fyllda med olja. Se till att oljan dräneras och att eventuella kraftiga föroreningar avlägsnas.

Vilka delar eller enheter finns som Original fabriksrenoverade delar i Mercedes-Benz sortiment för personbilar?

Mercedes-Benz erbjuder följande delar som fabriksrenoverade:

  • Större enheter såsom motorer eller transmissioner samt motor- och transmissionskomponenter

  • Mekaniska komponenter såsom momentomvandlare, luftkonditioneringskompressorer, kopplingar, turboaggregat eller vattenpumpar

  • Insprutningssystem och avgassystem såsom dieselpartikelfilter eller injektorer

  • Elektriska och elektroniska komponenter såsom startmotorer, generatorer, instrumentkluster, navigatorsystem och styrenheter

  • Hybrid-/eDrive-komponenter som elmotorer eller högspänningsbatterier

Finns det en prisfördel jämfört med att köpa en ny del?

Kunderna kan förvänta sig att dra nytta av en prisfördel på cirka 30%.

Hur bra är kvaliteten på Original fabriksrenoverade delar?

Med vår exklusiva tillverkarexpertis demonterar, rengör och renoverar vi de använda delarna minutiöst. Slitna delar byts alltid ut mot Mercedes-Benz Original reservdelar. Alla andra komponenter testas strikt i enlighet med Mercedes-Benz procedurer. Denna process säkerställer att även Original fabriksrenoverade delar levererar den Mercedes-Benz kvalitet vi är vana vid.

Gäller garantivillkor för Mercedes-Benz äkta renoverade delar?

På grund av de rigorösa standarderna i vår återtillverkningsprocess följer varje renoverad del samma Mercedes-Benz kvalitet som våra Originaldelar och omfattas därför av samma globala reservdelsgaranti.*

* En tvåårig garanti gäller även för lastbils- och skåpbilsmotorer på vissa marknader.

Var kan man köpa Mercedes-Benz originalutbytesdelar?

Mercedes-Benz originalutbytesdelar kan köpas via samma kanaler som våra originaldelar. Förutom att vara tillgängliga hos Mercedes-Benz filialer och auktoriserade återförsäljare kan företagskunder också dra nytta av vår B2B Connect-reservdelskatalog. Med hjälp av en webbansluten dator kan kunden dygnet runt utföra sina verkstads- och tillbehörsbehov via den auktoriserade Mercedes-Benz-återförsäljaren.

Hur ser returprocessen för utbytesdelar ut?

Det som ligger till grund för Mercedes-Benz utbyteskretslopp är ett retursystem. Om återförsäljaren beställer en Mercedes-Benz Original utbytesdel kan han/hon skicka tillbaka den del som har monterats ur kundens bil till Mercedes-Benz. Återförsäljaren skickar tillbaka returdelarna till logistikcentret via de vanliga transportrutterna och där görs direkt en diagnoskontroll av Mercedes-Benz. Efter diagnoskontrollen kommer delarna till Mercedes-Benz fabrik för rekonditionering. När denna är avslutad kan Mercedes-Benz Original utbytesdelen säljas på nytt och kretsloppet fortsätter.

Hur hållbara är Mercedes-Benz Original utbytesdelar?

Mercedes-Benz Original utbytesdelar sparar inte bara kostnader vid rekonditioneringen utan även stora mängder energi och råmaterial jämfört med nya delar. Det gör att vi varje år sparar tusentals ton råmaterial och tiotusentals megawattimmar ström.*
Exakt hur mycket? Det oberoende besiktningsorganet TÜV Süd har gjort mätningar och sammanställt en studie av miljöpåverkan**. Om man t.ex. rekonditionerar en enskild OM906-dieselmotor sparar man hela 527 kg koldioxid och 7,248 MJ energi jämfört med om man hade tillverkat en ny del. Eller för att uttrycka det på ett annat sätt: Bara denna insparade energi skulle räcka för att hålla i gång en laptop i 1,2 å.

* kopplat till rekonditionering av delar.
** enligt DIN EN ISO 14040:2006/DIN EN ISO 14044:2006.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta din återförsäljare

Logga in eller skapa ett konto för att se kontaktuppgifterna.

eller

Be om hjälp

Var så specifik som möjligt och räkna med väntetider. För brådskande frågor, vänligen kontakta din återförsäljare.