Kuinka voimme auttaa sinua?

Lisää ohjeita ja vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin löydät valitsemalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista.

Mercedes-Benz AG (henkilö- / pakettiauto) ja Daimler Truck AG (kuorma- / linja-auto) erottaminen

Voinko saada aiemmin Truck & Bus -palveluun (päinvastoin: henkilöautot ja pakettiautot) nimettynä asiakkaana myös Mercedes-Benz B2B Connectin (päinvastoin: Service Information Mercedes-Benz Truck) ja mitä tietoja CAC tarvitsee?

Tietysti. Sinä (organisaation järjestelmänvalvoja) voit muuttaa UMAS-osaston kohdassa "Yrityshallinta" yhdestä molempiin divisioonoihin (Car -> Car & Truck tai Truck -> Car & Truck) ja saat sitten myös käyttöoikeudet ja oikeudet asianmukaisille alustoille.

Siirry UMAS-sivustolle: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

En löydä oikeaa tuotetta/osaa tai oikeaa sovellusta. Mitä voin tehdä?

Voit vapaasti käyttää käteviä hakumaskeja Mercedes-Benz B2B Connectissa ja huoltotiedoissa Mercedes-Benz Truck, esim. löytää sopivia osia VIN-numeron perusteella. Löydät sopivat sovellukset valikon navigoinnin kautta.

Auto & pakettiauto
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Kuorma-auto & Bussi
Huoltotiedot Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Jos sinulla on kysyttävää tuotteista/osista, sovelluksista ja hinnoista, ota yhteyttä suoraan Mercedes-Benz-kumppaniisi.

Mikä on syy henkilöauton ja pakettiauton sekä kuorma-auton ja linja-auton vaihtamiseen/erottamiseen?

Jotta tulevaisuutta ja siihen liittyviä autoteollisuuteen liittyviä kysymyksiä voitaisiin paremmin varautua, jakaminen henkilöautot/pakettiautojen (Mercedes-Benz AG) ja kuorma-autot/linja-autot (Daimler Truck AG) -divisioonaan hyväksyttiin suurella enemmistöllä. Varsinainen yhtiökokous 1.10.2021. Tällä pyritään hyödyntämään kahden divisioonan koko potentiaali ja edistämään niiden asemaa entisestään.

Lisätietoja: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

Miten B2B Connect eroaa Service Information Mercedes-Benz Truck'sta?

Olemme erottaneet liiketoimintamme ja perustaneet kaksi vahvaa ja itsenäistä yhtiötä 01.12.2021 alkaen: Mercedes-Benz Group AG (henkilöautot ja pakettiautot) ja Daimler Truck AG (kuorma-autot ja linja-autot). Tämä rakennemuutos vaikuttaa myös verkkoekosysteemiimme.

Mercedes-Benz B2B Connectista löydät kaikki online-tarjoukset henkilö- ja pakettiautoista itsenäisiin korjaamoihin (osat, tiedot, tuotteet, sovellukset jne.).

Mercedes-Benz Truckin huoltotiedoista löydät kaikki korjaus- ja huoltotiedot kuorma-autoille ja linja-autoille.

Kuinka määrittelen itseni eri tuoteryhmiin (henkilöauto, pakettiauto, kuorma-auto, bussit)?

Henkilöautot ja pakettiautot -tuoteryhmät kuuluvat yhteen ja Mercedes-Benz Group AG:lle. Myös Truck & Bus -divisioonat kuuluvat yhteen eli Daimler Truck AG:hen. UMASissa (rekisteröintialusta) voit liittyä yksittäiseen tai molempiin osastoihin, joista tarvitset tietoja ja osia: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Onko minulla eri pääsytiedot Mercedes-Benz B2B Connectille ja Service Information Mercedes-Benz Truck'lle?

Jos sinut määriteltiin Mercedes-Benz toimesta tai jos rekisteröidyit itsenäisesti kuorma-auton/linja-auton asiakkaaksi ennen 01.12.2021, rekisteröidyit automaattisesti sisäänkirjautumistiedoillasi, yhteystiedoillasi ja oikeuksillasi Mercedes-Benz Truckin huoltotiedoissa (www.service- info.mercedes-benz-trucks.com). Jos näin ei ole tapahtunut, rekisteröidy uudelleen ja saat uudet kirjautumistiedot.

Miksi en näe kuorma- ja linja-autojen osia ja tietoja ja mistä löydän ne?

01.12.2021 alkaen henkilöauto- ja pakettiauto- ja kuorma-auto- ja linja-autotoimialat on erotettu toisistaan. Seuraavilta sivuilta löydät tietoa ja osia eri alueille:

Henkilöautot ja pakettiautot > Kaikki tiedot/osat löytyvät tavalliseen tapaan Mercedes-Benz B2B Connectin kautta:
b2bconnect.mercedes-benz.com

Kuorma-autot ja linja-autot > Kaikki korjaus- ja huoltotiedot löytyvät nyt Mercedes-Benzin kuorma-autoportaalista:
www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Löydät nyt osien tilausjärjestelmän WebParts Trucksista:
https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

Entä nykyiset/käyttölisenssit (WIS, TIPS jne.) Service Information Mercedes-Benz Truck ja Mercedes-Benz B2B Connectin osalta?

Kaikki nykyiset lisenssit ovat edelleen voimassa ja ne on myönnetty henkilöautot ja pakettiautot ja kuorma-autot ja bussit tai molemmille. Toimeksianto tehdään niiden periaatteiden mukaan, joiden mukaan yrityksesi on lisätty toimialoihin automaattisesti tai mitä olet itse määritellyt.

Jos et ole vielä nimennyt itseäsi jompaankumpaan tai kumpaankin divisioonaan, voit tehdä sen UMASissa (rekisteröintialusta): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Entä avoimet tilaukset Mercedes-Benz B2B Connect kautta?

Jäljellä olevat tilaukset siirretään vastaavalle alustalle (B2B Connect tai Service Information Mercedes-Benz Truck) ja toimitetaan asiakkaillemme.

Miksi tuotteen/osan tai sovelluksen hinta on muuttunut?

Jos sinulla on kysyttävää hinnoista, tuotteista / osista ja sovelluksISTA, ota yhteyttä Mercedes-Benz jälleenmyyjään.

Miten löydän palvelutiedot Mercedes-Benz Truck Kotisivu kuorma-autoista ja busseista?

Klikkaa tästä siirtyäksesi Palvelutiedot Mercedes-Benz Truck kotisivulle: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Hyvä tietää: Löydät edelleen automme ja pakettiautomme online-tarjouksista itsenäisille korjaamoille (osat, tiedot, tuotteet, sovellukset jne.) Mercedes-Benz B2B Connectista: b2bconnect.mercedes-benz.com

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä jälleenmyyjään

Kirjaudu sisään tai luo tili nähdäksesi yhteystiedot.

tai

Pyydä apua

Ole mahdollisimman tarkka ja varaa odotusajat. Kiireellisissä kysymyksissä ota yhteyttä jälleenmyyjääsi.