Hur kan vi hjälpa dig?

Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan eller ta en titt på våra kategorier för hjälp längst ner på sidan.

Användare

Hur skapar jag en ny användare för mitt företag?

  • Företagets ORG-administratör kan skapa ytterligare användare direkt i UMAS.

  • För att göra detta, logga in på UMAS och välj knappen: "Användarhantering"

  • Observera: varje användare behöver en unik e-postadress. Detta måste verifieras en gång och krävs sedan e.B. för återställning av lösenord.

  • Om du inte vet vem som är ORG-administratör i ditt företag, vänligen använd direktsupportkontakten i UMAS.

  • När skapandeprocessen har slutförts får användaren sitt användarnamn och lösenord via e-post. Vid den första registreringen kommer han att bli ombedd att verifiera sin e-postadress.

Vilken roll och rättigheter har en ORG-administratör?

  • Skapa och ta bort nya användare via UMAS (i UMAS under "Användarhantering")

  • Tilldelning av standarddiagnostikrollen via UMAS under "XENTRY Diagnostics". Den här rollen kommer att vara obligatorisk för alla användare från release 09/2021 för åtkomst till diagnostikprogramvaran XENTRY Diagnosis.

  • viktig! Varje ORGANISATIONS-administratör måste gå igenom identifieringsprocessen en gång för att tilldela standarddiagnostikrollen. På de flesta marknader görs detta via IDnows Auto-Ident-app.

  • Början av identifieringsprocessen i UMAS → "XENTRY Diagnostics"

Vilka tillstånd behöver en användare som en del av den obligatoriska diagnostiska inloggningen och för diagnos av den nya personbilsserien från BR213 Mopf?

  • Sedan lanseringen 03/2021: personligt användar-ID och lösenord för användning av diagnostikprogramvaran XENTRY Diagnose

  • Från release 09/2021 dessutom standarddiagnostikrollen (i UMAS → "XENTRY Diagnostics")

  • För diagnos av den nya E-Class Facelift samt alla följande personbilsserier:
    – Grundläggande diagnostiskt arbete: Standarddiagnostikroll
    – För ecu-idriftsdrifter, utbildningsprocesser etc. utöver det redan kända blixttillståndet för bilar och skåpbilar, en utökad flashroll för dessa serier.
    Ansökan via UMAS. Förutsättningen är framgångsrik identifiering.
    Identifieringsstart via UMAS → XENTRY Flash
    En giltig ID-handling (pass eller id-kort) krävs för detta.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta din återförsäljare

Logga in eller skapa ett konto för att se kontaktuppgifterna.

eller

Be om hjälp

Var så specifik som möjligt och räkna med väntetider. För brådskande frågor, vänligen kontakta din återförsäljare.