Eenvoudige oplossingen voor veel voorkomende vragen.

  • Vragen & antwoorden
  • Vragen & antwoorden
  • Global Training Center

    Help

    Veelgestelde vragen

    Wie kan mij helpen met vragen over onderdelen, producten en werkplaatsoplossingen?

    Voor vragen over onderdelen, leveringen en persoonlijke voorwaarden kunt u contact opnemen met uw erkende Mercedes-Benz dealer.

    Hoe bestel ik Mercedes-Benz GenuineParts?

    Met Mercedes-Benz B2B Connect kun je snel en eenvoudig Mercedes-Benz Originele Onderdelen opzoeken en ze direct bestellen bij je Mercedes-Benz winkel, dag en nacht.

    Registreer online en koppel je account aan een Mercedes-Benz retailer. Zodra je partner de verbinding heeft goedgekeurd, is de reserveonderdelencatalogus direct beschikbaar op de homepage.

    Waarom kiezen voor Mercedes‑Benz Originele Onderdelen?

    Mercedes‑Benz Originele Onderdelen staan garant voor kwaliteit, betrouwbaarheid en optimale prestaties.
    Ze worden uitgebreid getest, zorgen voor een perfecte pasvorm en maken een efficiënte montage mogelijk, met een duurzame werking als resultaat.

    Wat is het verschil tussen OEM en Mercedes-Benz GenuineParts?

    Mercedes-Benz GenuineParts maken deel uit van het officiële Mercedes-Benz reserveonderdelenprogramma. Ze worden geselecteerd, getest en goedgekeurd door Mercedes-Benz en precies afgestemd op het betreffende voertuig.

    OEM-onderdelen kunnen door dezelfde fabrikanten worden geproduceerd, maar worden buiten het Mercedes-Benz GenuineParts-programma aangeboden en worden niet geclassificeerd als Mercedes-Benz GenuineParts.

    Door te kiezen voor Mercedes-Benz GenuineParts kies je bewust de oplossing die Mercedes-Benz zelf beoogt – betrouwbaar, perfect uitgelijnd en ontworpen om de langetermijnwaarde van het voertuig te ondersteunen.

    Waarom is de inhoud van de Mercedes-Benz Genuine Remanufactured Parts niet zichtbaar op B2B Connect?

    De inhoud van Mercedes-Benz Genuine Remanufactured Parts op B2B Connect ondergaat momenteel een grondige herziening. Daardoor is de inhoud tijdelijk niet zichtbaar op het platform. Deze herzieningsperiode zal naar verwachting tot begin november duren. Zodra de revisie is voltooid, is de inhoud weer beschikbaar, zodat je toegang hebt tot de nieuwste bronnen en inzichten. We zullen je op de hoogte brengen zodra de bijgewerkte inhoud live is. Dank je voor je geduld terwijl we werken aan het verbeteren van je B2B Connect-ervaring!

    Waar kan ik informatie vinden over onderhoudsintervallen en onderhoudswerkzaamheden voor Mercedes-Benz voertuigen?

    U kunt producten met betrekking tot onderhoudsinformatie vinden in het menu onder Product Information => Reparatie- en onderhoudsinformatie. Klik op de individuele productpagina's om meer te weten te komen.

    Welke onderdelen van Mercedes-Benz Vans vindt u in ons assortiment originele onderdelen?

    Alle onderdelen van Mercedes-Benz Vans zijn beschikbaar in het onderdelenassortiment. Bv. ophangingsapparatuur, startbatterijen, brandstoffilters, verlichting, koplampen, achterlichten, interieurluchtfilter, ruitenwissers, gloeibougies, schroefassen, koppelingen, bumpers, plaatwerkonderdelen en lambrisering, motorkappen, financiers, schokdemper, windgeleiders, V-snaren, remmen, remblokken, remschijven, oliefilters, radiateur, koelmiddelcompressor, luchtfilter, uitlaatdempers.

    Voor welke Mercedes-Benz bestelwagens zijn originele onderdelen verkrijgbaar?

    Wij bieden originele onderdelen voor alle Mercedes-Benz modellen: Citan, T-Klasse (415, 420), V-Klasse,
    Vito, Marco Polo, eVito (447), Sprinter, eSprinter (639, 906, 907, 910) en X-Klasse (470)

    Meer hulp nodig?

    Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer

    Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

    of

    Vraag om hulp

    Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw Mercedes-Benz dealer.