Hjelp

Hvis du vil ha mer hjelp og svar på de vanligste spørsmålene, kan du velge en av kategoriene nedenfor:

Separasjon av Mercedes-Benz AG (bil / varebil) og Daimler Truck AG (lastebil / buss)

Som kunde som tidligere var tilordnet Truck & Bus (omvendt: Car & Van), kan jeg også få tilgang til Mercedes-Benz B2B Connect (omvendt: Serviceinformasjon Mercedes-Benz Truck) og hvilken informasjon trenger CAC?

Selvfølgelig. Du (org. Admin) kan selv endre divisjonen din i UMAS under "Company Management" fra én til begge divisjoner (Bil -> Bil & Lastebil, eller Lastebil -> Bil & Lastebil) og da også få tilgang og rettigheter for de aktuelle plattformene.

Gå til UMAS: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Jeg finner ikke riktig produkt/del eller riktig applikasjon. Hva kan jeg gjøre?

Bruk gjerne de praktiske søkemaskene i Mercedes-Benz B2B Connect og Serviceinformasjon Mercedes-Benz Truck, f.eks. for å finne passende deler basert på VIN. Du kan finne passende applikasjoner via menynavigasjonen.

Bil og varebil
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Lastebil og buss
Serviceinformasjon Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

For ytterligere spørsmål om produkter/deler, bruksområder og priser, kontakt din Mercedes-Benz-partner direkte.

Hva er årsaken til omlegging/separasjon av personbil og varebil og lastebil og buss?

For å være bedre posisjonert for fremtiden og de tilhørende problemene rundt bilindustrien, ble oppdelingen i divisjonene Personbil/Van (Mercedes-Benz AG) og Truck/Buss (Daimler Truck AG) godkjent av et stort flertall ved Ordinær generalforsamling 1. oktober 2021. Dette er ment for å utnytte det fulle potensialet til de to divisjonene og for å fremme deres posisjonering ytterligere.

Lær mer: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

Hva er forskjellen mellom Mercedes-Benz B2B Connect og Serviceinformasjon Mercedes-Benz Truck-portaler?

Vi har skilt våre industrivirksomheter og opprettet to sterke og uavhengige selskaper fra 01.12.2021: Mercedes-Benz Group AG (person- og varebiler) og Daimler Truck AG (lastebiler og busser). Denne strukturelle endringen har også en innvirkning på vårt nettbaserte økosystem.

På Mercedes-Benz B2B Connect finner du alle tilbud på nett for person- og varebiler til uavhengige verksteder (deler, informasjon, produkter, applikasjoner osv.).

På Serviceinformasjon Mercedes-Benz Truck finner du all reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon for lastebiler og busser.

Hvordan kan jeg tilordne meg selv til divisjonene (personbil, varebil, lastebil, buss)?

Personbil- og varebildivisjonene hører sammen og tilhører Mercedes-Benz Group AG. Truck & Bus-divisjonene hører også sammen, det vil si Daimler Truck AG. I UMAS (registreringsplattform) kan du tilordne deg selv til den enkelte eller begge divisjonene du trenger informasjon og deler for: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Har jeg ulike tilgangsdata til Mercedes-Benz B2B Connect og serviceinformasjon Mercedes-Benz Truck?

Hvis du kunne bli tildelt av Mercedes-Benz eller hvis du registrerte deg selvstendig som lastebil-/busskunde før 01.12.2021, ble du automatisk registrert med påloggingsdata, kontaktinformasjon og rettigheter i Serviceinformasjon Mercedes-Benz Truck (www.service- info.mercedes-benz-trucks.com). Hvis dette ikke har skjedd, vennligst registrer deg på nytt og du vil motta nye påloggingsdata.

Hvorfor ser jeg ikke deler og informasjon om lastebil og buss, og hvor kan jeg finne dem?

Siden 01.12.2021 har bil- og varebil- og lastebil- og bussdivisjonene vært adskilt. På de følgende sidene finner du informasjon og deler for de ulike områdene:

Personbiler og varebiler > All informasjon/deler finner du som vanlig via Mercedes-Benz B2B Connect:
b2bconnect.mercedes-benz.com

Truck & Bus > All reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon kan nå finnes i Serviceinformasjonen Mercedes-Benz Truck Portal:
www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Du kan nå finne delebestillingssystemet i WebParts Trucks:
https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

Hva er situasjonen med eksisterende/løpende lisenser (WIS, TIPS, etc.) med hensyn til serviceinformasjon Mercedes-Benz Truck og Mercedes-Benz B2B Connect?

Alle gjeldende lisenser forblir gyldige og er tildelt de enkelte divisjonene Personbiler og varebiler og lastebiler og busser eller begge deler. Oppdraget gjøres i henhold til prinsippene som selskapet ditt har blitt lagt til divisjonene automatisk eller også av deg selv.

Hvis du ennå ikke har tildelt deg selv til en eller begge divisjonene, kan du gjøre det i UMAS (registreringsplattform): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Hva med utestående bestillinger via Mercedes-Benz B2B Connect?

De utestående bestillingene overføres til den respektive plattformen (Mercedes-Benz B2B Connect eller Service Information Mercedes-Benz Truck) og leveres til våre kunder.

Hvorfor har prisen på et produkt/del eller applikasjon endret seg?

Hvis du har spørsmål om priser, produkter/deler og bruksområder, vennligst kontakt din Mercedes-Benz-forhandler direkte.

Hvordan finner jeg serviceinformasjonen Mercedes-Benz Truck Hjemmeside på lastebil og buss?

Klikk her for å gå til serviceinformasjonen Mercedes-Benz Truck hjemmeside: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Godt å vite: Du kan fortsatt finne vår bil &van online tilbud for uavhengige verksteder (deler, informasjon, produkter, applikasjoner, etc.) på Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Trenger du mer hjelp?

Kontakt forhandleren din

Logg inn eller opprett en konto for å se kontaktinformasjonen.

eller

Be om hjelp

Vær så spesifikk som mulig og ta hensyn til ventetider. For hastespørsmål, vennligst kontakt forhandleren din.