Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Separarea Mercedes-Benz AG (autoturisme / vehicule comerciale) și Daimler Truck AG (camion / autobuz)

În calitate de client care a fost atribuit anterior la Truck & Bus (divers: Mașină și Van), pot avea acces și la Mercedes-Benz B2B Connect (divers: Informații de service Mercedes-Benz Truck) și de ce informații are nevoie CAC?

Desigur. Dumneavoastră (administratorul org.) vă puteți schimba divizia în UMAS sub „Gestionarea companiei” de la una la ambele divizii și apoi să primiți acces și drepturi pentru platformele corespunzătoare.

Accesați UMAS: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Nu găsesc produsul/piesa potrivită sau aplicația potrivită. Ce pot face?

Simțiți-vă liber să utilizați măștile de căutare convenabile din Mercedes-Benz B2B Connect și Informații de service Mercedes-Benz Truck, de ex. pentru a găsi piese potrivite pe baza VIN. Puteți găsi aplicații potrivite prin meniul de navigare.

Mașină și furgonetă
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Camioane și autobuze
Informații de service Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Pentru întrebări suplimentare referitoare la produse/piese, aplicații și prețuri, vă rugăm să contactați direct partenerul dumneavoastră Mercedes-Benz.

Care este motivul pentru schimbarea/separarea Autoturismelor și Vehiculelor Comerciale și Camioanelor și Autobuzelor?

Pentru a fi mai bine poziționat pentru viitor și pentru problemele asociate din jurul industriei auto, împărțirea în diviziile Autoturisme/Autovehicule Comerciale (Mercedes-Benz AG) și Camioane/Autobuze (Daimler Truck AG) a fost aprobată de o mare majoritate la Adunarea generală anuală din 1 octombrie 2021. Aceasta are scopul de a exploata întregul potențial al celor două divizii și de a avansa în continuare poziționarea acestora.

Aflați mai multe: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

Care este diferența dintre Mercedes-Benz B2B Connect și portalul Service Information Mercedes-Benz Truck?

Începând cu 01.12.2021 diviziile noastre de producție s-au separat, formandu-se astfel două companii puternice, independente: Mercedes-Benz Group AG ( autoturisme și vehicule comerciale ușoare) și Daimler Truck AG (camioane și autobuze). Această schimbare de structură a adus, de asemenea, modificări și în arhitectura sistemelor noastre online.

În Mercedes-Benz B2B Connect veți găsi toate ofertele noastre pentru autoturisme și vehiculele comerciale ușoare dedicate atelierelor independente (piese de schimb, informații, produse, aplicații, etc).

În Service Information Mercedes-Benz Truck veți găsi toate informațiile legate de reparații și mentenanță pentru camioane și autobuze.

Cum trebuie să mă încadrez în diviziile (autoturism, vehicul comercial, camion, autobuz)?

Diviziile Autoturisme și Vehicule Comerciale aparțin împreună și Mercedes-Benz Group AG. Diviziile Camioane si Autobuze aparțin și ele împreună, adică Daimler Truck AG. În UMAS (platforma de înregistrare), vă puteți atribui persoanei sau ambelor divizii pentru care aveți nevoie de informații și piese: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Am date de acces diferite la Mercedes-Benz B2B Connect și informații de service Mercedes-Benz Truck?

Dacă ați putut fi desemnat de Mercedes-Benz sau dacă v-ați înregistrat independent ca client de camion/autobuz înainte de 01.12.2021, ați fost înregistrat automat cu datele dvs. de conectare, detaliile de contact și drepturile în Informații de service Mercedes-Benz Truck (www.service- info.mercedes-benz-trucks.com). Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, vă rugăm să vă înregistrați din nou și veți primi noi date de conectare.

De ce nu văd piese și informații despre Camioane și Autobuz și unde le pot găsi?

Din 01.12.2021, diviziile de autoturisme și vehicule comerciale ușoare și camioane și autobuze au fost separate. Pe paginile următoare veți găsi informații și părți pentru diferitele zone:

Autoturisme și vehicule comerciale ușoare > Toate informațiile/piesele pot fi găsite ca de obicei prin Mercedes-Benz B2B Connect:
b2bconnect.mercedes-benz.com

Camioane și autobuze > Toate informațiile despre reparații și întreținere pot fi găsite acum în Informații de service Mercedes-Benz Truck Portal:
www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Acum puteți găsi sistemul de comandă de piese în WebParts Trucks:
https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

Care este situația licențelor existente (WIS, TIPS, etc) cu privire la Service Information Mercedes-Benz Truck și Mercedes-Benz B2B Connect?

Toate licențele în derulare rămân valabile și sunt alocate individual către divizia de autoturisme & vehicule comerciale ușoare și către divizia de camioane & autobuze sau ambelor. Alocarea este făcută după același principii după care compania Dvs a fost înregistrată.

Dacă încă nu v-ați înregistrat către una sau ambele divizii, puteți să o faceți în UMAS (platforma de înregistrare acces): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Care este situația comenzilor în curs prin Mercedes-Benz B2B Connect?

Comenzile în curs sunt transferate pe platforma respectivă (Mercedes-Benz B2B Connect sau Service Information Mercedes-Benz Truck) și livrate clienților noștri.

De ce s-a schimbat prețul pentru un produs, o piesă sau o aplicație, și cine mă poate informa asupra situației?

Dacă aveți întrebări despre prețuri, produse/piese și aplicații, vă rugăm să contactați direct distribuitorul Dumneavoastră Mercedes-Benz.

Cum găsesc pagina de pornire a serviciului Mercedes-Benz Truck pe camion și autobuz?

Faceți clic aici pentru a accesa pagina de pornire Informații service Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Bine de știut: Puteți găsi în continuare ofertele noastre online de mașini și autoutilitare pentru ateliere independente (piese, informații, produse, aplicații etc.) pe Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Contactați distribuitorul

Vă rugăm să vă conectați sau să creați un cont pentru a vizualiza detaliile de contact.

sau

Cere ajutor

Vă rugăm să fiți cât mai specific posibil și să luați în considerare timpii de așteptare. Pentru întrebări urgente, vă rugăm să contactați distribuitorul.