Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Domeniul de aplicare XENTRY

De ce nu este posibil să stabilesc o conexiune cu VCI-ul meu?

Dacă întâmpinați dificultăți de conectare la VCI, vă rugăm să verificați următoarele puncte:

  •  Aplicația XENTRY Diagnosis trebuie închisă atunci când utilizați kitul NVH .

  • Dacă ați conectat VCI prin WiFi, utilizați configurația conexiunii prin cablu.

  • Utilizați numai un VCI dedicat pentru diagnosticarea XENTRY.

  • Dacă vehiculul este un Sprinter din seria de modele 907, vă rugăm să respectați nota de sub "De ce nu este posibil să stabilesc o conexiune cu Sprinter-ul meu din seria de modele 907?"

De ce nu este posibil să stabilesc o conexiune cu Sprinter-ul meu din seria de modele 907?

Conectarea modelului Sprinter seria 907 cu aprobare pentru sarcini grele (aprobare N1) necesită o adaptare în configurare sau asistent de configurare. Setarea de la "OBD" la "WWH-OBD" trebuie schimbată aici sub "Log ". Notă: Este normal ca conexiunea cu WWH-OBD să dureze mai mult decât de obicei și aici se poate aștepta o durată de 5 minute. Vă rugăm să nu întrerupeți conexiunea prematur aici.

Cu ce serie de modele este compatibil kitul NVH?

Kitul NVH este compatibil cu toate seriile de modele cu motor cu ardere internă (tot hibrid) și priză OBD cu 16 pini . În prezent, lucrăm la oferirea kitului NVH și pentru seria noastră de modele complet electrice .

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Contactați partenerul dumneavoastră Mercedes-Benz

Vă rugăm să vă conectați sau să creați un cont pentru a vizualiza detaliile de contact.

sau

Cere ajutor

Vă rugăm să fiți cât mai specific posibil și să luați în considerare timpii de așteptare. Pentru întrebări urgente, vă rugăm să contactați partenerul dumneavoastră Mercedes-Benz.