XENTRY Remote Diagnosis este o aplicație care permite furnizorilor independenți de servicii să utilizeze funcționalitățile de diagnosticare pentru vehiculele Mercedes-Benz cu capacitate telematică. Funcțiile includ afișarea datelor de diagnosticare și a vehiculului, precum și alte caracteristici care sprijină procesul de reparație.

Avantajele dvs. dintr-o privire:

• Capacitatea de a efectua diagnosticarea de la distanță

• Diagnosticare rapidă și ușoară chiar și la fața locului la atelier

• Afișare optimă a informațiilor originale despre vehiculul Mercedes-Benz

• Economisiți timp la operațiunile zilnice ale atelierului

• Experiență modernă a utilizatorului

În conformitate cu regulamentul european de omologare de tip (UE) 2018/858 și (CE) nr. 715/2007, astfel cum a fost modificat prin (CE) nr. 692/2008), XRD este disponibil exclusiv furnizorilor independenți de servicii (ISP). Termenul „„furnizor independent de servicii”” este definit în regulamentul european de omologare de tip ca „... societăți, altele decât dealerii și atelierele autorizate, care sunt direct sau indirect implicate în repararea și întreținerea vehiculelor, în special ateliere, producători. sau dealeri de echipamente de reparații, scule sau piese de schimb, editori de informații tehnice, cluburi auto, operatori de asistență rutieră, operatori care oferă servicii de inspecție și testare, operatori care oferă pregătire pentru instalatori, producători și ateliere de echipamente pentru vehicule cu combustibili alternativi...” ". Furnizorii de servicii independenți trebuie să fie înregistrați în Spațiul Economic European, inclusiv Elveția.

Următorii nu sunt autorizați să achiziționeze sistemul:

• Persoane fizice

• Dealeri și ateliere de reparații neautorizate

• Companii care nu sunt implicate direct sau indirect în întreținerea și repararea vehiculelor

• Companii cu sediul social în afara Spațiului Economic European sau Elveția

1. Fără acces Mercedes-Benz B2B Connect:

Vă rugăm să vă înregistrați pentru Mercedes-Benz B2B Connect. Conform regulamentului european de omologare de tip (UE) 2018/858 și (CE) nr. 715/2007, astfel cum a fost modificat prin (CE) nr. 692/2008), doar anumite grupuri de utilizatori sunt autorizate să acceseze XENTRY Remote Diagnosis. Când vă înregistrați pentru Mercedes-Benz B2B Connect, sistemul verifică dacă aparțineți grupului de utilizatori definit (consultați întrebarea „Cine este eligibil pentru XENTRY Remote Diagnosis?”) și vă creează contul de utilizator dacă există o potrivire. De îndată ce sunteți verificat ca utilizator autorizat, veți primi prin e-mail datele de acces pentru Mercedes-Benz B2B Connect.

2. Cu acces Mercedes-Benz B2B Connect:

Dacă sunteți un client existent, vă rugăm să contactați asistența. Ei vor verifica dacă aparțineți grupului de utilizatori autorizați și vor activa dreptul de abonare în consecință.

Înainte ca XENTRY Remote Diagnosis să poată fi utilizat pentru prima dată, sunt necesari următorii pași:

• Înregistrare pentru Mercedes-Benz B2B Connect

• Achiziționarea unui interval de timp XENTRY Remote Diagnosis

• Activarea serviciilor Mercedes me „Telediagnostic”, „Interfață terță parte” și „Diagnoza vehiculului la distanță” de către proprietarul vehiculului

• Autorizarea atelierului dumneavoastră pentru utilizarea XENTRY Remote Diagnosis de către proprietarul vehiculului

Mai multe informații despre procesul de autorizare:

Procesul de eliberare a datelor pentru diagnosticarea la distanță XENTRY.

În general, trebuie să fiți în posesia numărului de identificare a vehiculului (VIN) al vehiculului clientului respectiv.
Pentru a putea prelua datele clientului dvs. în XENTRY Remote Diagnosis, mai întâi aveți nevoie de aprobarea clientului.

Client Mercedes me (proprietari de mașini și autoutilitare private)

• Portalul Mercedes me: clientul trebuie să fie de acord cu termenii și condițiile portalului Mercedes me.

• Telediagnosticare: activarea serviciului de telediagnosticare pe portalul Mercedes me de către clientul final este necesară pentru a permite fluxul de date al vehiculului.

• Interfață cu furnizorii terți: este necesară activarea serviciului „Interfață cu furnizorii terți” pe site-ul Mercedes me Portal.

• Eliberarea datelor pentru furnizorii de servicii independenți: este necesară eliberarea individuală a companiei dvs. Pentru a face acest lucru, proprietarul vehiculului trebuie să elibereze compania dvs. prin numărul dvs. de identificare al companiei în Mercedes me sub „vehiculele mele/Consimțământul clientului pentru furnizorii de servicii independenți”. Veți găsi numărul de identificare individual al companiei în e-mailul cu informațiile din contul dvs. de utilizator GEMS, precum și în aplicația XRD sub funcția „Creditele mele de timp”.

XENTRY Remote Diagnosis este disponibil în 5 credite de timp diferite, fiecare pentru mașini și vehicule comerciale. Când se achiziționează un credit de timp, acesta este valabil imediat. Pentru o prezentare generală a creditelor de timp și a prețurilor, vă rugăm să vizitați site-ul produsului în Mercedes-Benz B2B Connect.

Valoarea actuală a creditului de timp rămas este afișată în aplicația XRD sub „Credurile mele de timp”.

Creditul de timp rămas este verificat de fiecare dată când este pornită aplicația XRD. Pe ecran va apărea o notificare dacă nu este disponibil niciun credit de timp. Când a fost achiziționat un credit de timp, acesta este activ imediat și continuă să ruleze pe întreaga durată a intervalului de timp achiziționat, chiar dacă aplicația XRD este închisă. Aceasta înseamnă, de exemplu, că un credit de timp de o zi rămâne valabil pentru exact o zi după pornire, chiar dacă aplicația este utilizată doar pentru câteva minute.

Vă rugăm să contactați echipa de asistență comercială (Centrul de asistență pentru clienți): xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Vă rugăm să rețineți că toate problemele legate de creditele de timp XRD trebuie adresate echipei de asistență comercială și nu echipei de asistență tehnică.

În principiu, aveți opțiunea de a combina două credite de timp paralele fiecare pentru tipurile de vehicule corespunzătoare (mașină/dubiță) și de a le cumpăra cu orice frecvență. Cu toate acestea, dacă modelul dvs. de afaceri nu este compatibil cu pachetele oferite, vă rugăm să contactați asistența: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Vom adapta un pachet cu condiții în funcție de cerințele dumneavoastră individuale.

Dacă întâmpinați probleme cu comanda dumneavoastră sau ați făcut o eroare la plasarea comenzii, vă rugăm să contactați asistența noastră.