Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

XENTRY Pass Thru EU

Pentru cine este soluția de diagnosticare XENTRY Pass Thru EU?

În conformitate cu Directivele CE (715/2007, 692/2008, 595/2009, 582/2011, 64/2012 și 2018/858), oferim participanților independenți de pe piață o soluție specială de diagnosticare pentru computerele standard: XENTRY Pass Thru EU.

Funcționarea acestei variante de diagnosticare XENTRY nu necesită hardware XENTRY Diagnosis Kit 4 sau XENTRY Diagnosis VCI.

Care este scopul funcțional și de diagnostic al XENTRY Pass Thru EU?

XENTRY Pass Thru EU este varianta legală cu carcasă deschisă a XENTRY Diagnosis pentru participanții independenți de pe piață pentru diagnosticarea vehiculelor, utilizată cu PC-ul standard și dispozitivul Pass Thru obișnuit. Oferă o gamă aproape completă de funcții de diagnosticare (test rapid, diagnosticare de bază, intermitent și codare a unităților de control, citire/ștergere memorie defecțiuni, diagnosticare ghidată și funcțională), cu excepția limitărilor tehnice datorate dispozitivelor Pass Thru:

  • Testare rapidă și diagnosticare funcțională (doar pe un singur canal, deci timp de funcționare mai lung)

  • Diagnosticare de bază numai în XENTRY Diagnosis

  • Pornire inițială (intermitent, codare, parametrizare)

  • Diagnostic disponibil pentru:

    • Toate seriile de autoturisme certificate conform standardelor Euro 5 sau 6 (Mercedes-Benz și smart), vă rugăm să consultați nota de mai jos privind DoIP

    • Toate seriile de autoutilitare certificate conform standardelor Euro 5 sau 6 (Mercedes-Benz), vă rugăm să consultați nota de mai jos privind DoIP

    • Toate vehiculele electrice alimentate cu baterie (BEV) (Mercedes-Benz), vă rugăm să consultați nota de mai jos despre DoIP

  • XENTRY Flash disponibil pentru toate seriile de modele certificate pentru Euro 5 și Euro 6, precum și vehiculele electrice alimentate cu baterii (BEV)

  • Procesarea simptomelor prin simptome standardizate

  • Fără integrare XENTRY Tips, EPC și WIS/ASRA

  • Diagnosticare prin IP (Ethernet) „DoIP” disponibil în general dacă dispozitivul Pass Thru acceptă DoIP; în caz contrar, intermiterea unității principale și a grupului de instrumente pentru seriile actuale de modele PC și Van până la introducerea seriei de modele 206 și 223

Vă rugăm să rețineți: pentru seria de modele DoIP pură (odată cu introducerea seriei de modele 206 și 223), aceste adaptoare pot fi operate:

Aceste adaptoare au fost testate de Mercedes-Benz AG și trebuie utilizate numai cu XENTRY Pass Thru exclusiv pentru seria de modele DoIP. Mercedes-Benz AG nu este responsabilă pentru niciun alt adaptor.

  • Dispozitiv Pass Thru: disponibil gratuit pe piață, trebuie să îndeplinească standardul Pass Thru (vă rugăm să consultați mai jos pentru dispozitivele recomandate)

Vă rugăm să rețineți:
XENTRY Pass Thru EU nu acceptă alte vehicule decât seriile și tipurile de modele menționate mai sus. Dacă aveți nevoie de capacitate de diagnosticare completă pentru toate seriile și tipurile de modele, vă rugăm să utilizați soluția standard de diagnosticare XENTRY Diagnosis Kit 4.

Ce este inclus în aria de livrare a XENTRY Pass Thru EU?

Comanda inițială a XENTRY Pass Thru EU include un link de descărcare cu documentația utilizatorului pentru instalarea Setup de bază pe computerele Windows cu actualizări de servicii pe toată durata contractului. Pentru utilizarea software-ului sunt necesare un număr de contract, un StartKey și credite de timp.

Pentru primul an contractual, se percepe o taxă de utilizator fixă ​​pentru utilizarea software-ului și asistență. După primul an, abonamentul la XENTRY Pass Thru EU poate fi reînnoit câte un an prin plata unei alte taxe anuale de utilizator. Acest lucru vă dă dreptul să primiți actualizări periodice continue ale aplicațiilor și datelor și să utilizați serviciile online, precum și asistența pentru utilizatori.

Notă importantă:
Vă rugăm să rețineți că XENTRY Pass Thru EU poate fi comandat numai de utilizatorii cu sediul social în Uniunea Europeană, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Elveția, Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord.

Care sunt cerințele de sistem pentru XENTRY Pass Thru EU?

Pentru utilizarea XENTRY Pass Thru EU este necesară o cheie de pornire specială, dependentă de hardware, care poate fi comandată numai în Mercedes-Benz B2B Connect după primirea livrării inițiale. ID-ul hardware necesar pentru comanda StartKey poate fi citit prin instrumentul „ConfigAssist”; numărul de sistem sau de contract necesar și pentru XENTRY Pass Thru EU poate fi obținut de la Mercedes-Benz B2B Connect „Atelierul meu” > „Aplicațiile mele” > „XENTRY Pass Thru EU” > „Prezentare generală asupra sistemelor și creditelor dvs.”.

StartKey permite anumitor dispozitive finale, cum ar fi computerele laptop, să ruleze aplicația de diagnosticare atunci când utilizați ID-ul hardware unic pentru comandă. Dispozitivul final trebuie să îndeplinească următoarele cerințe de sistem:

  • Drepturi de administrator pentru instalare și actualizări

  • PC sau laptop compatibil cu Windows cu cel puțin procesor Intel I5 sau model comparabil

  • Sistem de operare: Windows 10 (64 de biți) sau Windows 11 (64 de biți)

  • Se recomandă minim 8 GB memorie (RAM), 16 GB

  • Minim 150 GB spațiu disponibil pe hard disk, este recomandat un hard disk SSD (datorită performanței și durabilității mecanice)

  • Browser: Edge pentru Windows

  • Conexiune la internet în bandă largă prin LAN/WLAN

  • Microsoft .NET 4.0 (sau o versiune ulterioară) instalată (http://www.microsoft.com)

Cu ce dispozitiv Pass Thru pot opera XENTRY Pass Thru EU?

În general, dispozitivul Pass Thru trebuie să îndeplinească standardele Pass Thru. Este disponibil gratuit pe piață. Următoarele dispozitive Pass Thru au fost testate și sunt recomandate pentru XENTRY Pass Thru de Mercedes-Benz Group AG:

  • Actia Passthru+ XS 2G

  • Bosch KTS 560

  • ADIS Technology EURO VCI

Ce trebuie luat în considerare la schimbarea dispozitivelor (PC, laptop, tabletă) pentru funcționarea XENTRY Pass Thru EU/XENTRY Diagnosis Lite?

Datorită unui nou PC/laptop/tabletă, cheia de pornire curentă a unui XENTRY Pass Thru EU/XENTRY Diagnosis Lite nu mai funcționează.
ID-ul hardware asociat cu cheia de pornire trebuie modificat.

Pentru aceasta, urmați acești pași:

  • Conectați-vă la B2B Connect și navigați la "Cont" > "Licențe"

  • Sub "Licențe active", selectați sistemul în cauză, de ex. XENTRY Pass Thru EU.

  • Faceți clic pe "Modificare" de lângă ID-ul hardware

  • Apoi introduceți noul ID hardware și confirmați cu "Salvați".

După finalizarea modificării, sistemul este asociat noului ID hardware. Veți primi un e-mail automat de confirmare a modificării.

Care este taxa de utilizare și facturare pentru XENTRY Pass Thru EU?

Utilizarea XENTRY Pass Thru EU necesită plata unei taxe anuale de utilizator. Accesul la datele de diagnosticare implică costuri suplimentare în funcție de timp.

  • Facturare pentru utilizarea datelor de diagnosticare și a aplicației

  • Facturare în funcție de timp a unei taxe de utilizator forfetare pentru costurile de operare online și suport

  • Creditele de timp pentru datele de diagnosticare pot fi achiziționate în sume diferite

  • Pentru modalitățile de facturare și prețurile pentru taxa de utilizator fixă și creditele de timp, vă rugăm să vizitați pagina produsului XENTRY Pass Thru EU

  • Comanda inițială, comanda ulterioară și procesele de credit pentru timpul de comandă sunt descrise la „Înregistrare și comanda”

De ce ar trebui să țin cont când folosesc XENTRY Flash cu XENTRY Pass Thru EU?

Utilizarea XENTRY Flash cu XENTRY Pass Thru EU este protejată prin parolă. Pentru a obține acces, este necesară o autorizație de utilizator XENTRY Flash pentru fiecare utilizator individual de diagnosticare. Vă rugăm să luați legătura cu persoana de contact specifică pieței dumneavoastră pentru a solicita autorizarea utilizatorului XENTRY Flash.

Care sunt termenii contractului pentru XENTRY Pass Thru EU?

XENTRY Pass Thru EU este disponibil inițial timp de 12 luni pentru o taxă anuală de utilizator. Contractul se încheie automat după această oră, dar se poate reînnoi pentru un an la un moment dat, cu plata unor taxe de utilizare anuale suplimentare.

De ce trebuie să achiziționez credite de timp pentru datele de diagnosticare, pe lângă plata taxelor fixe de utilizator pentru XENTRY Pass Thru EU?

Creditele de timp pentru diagnosticare plătesc pentru timpul real pentru care utilizați conținutul de diagnosticare. Aceasta înseamnă că costurile suportate de utilizatori se bazează mai degrabă pe utilizarea lor decât pe o taxă fixă. Astfel, taxele fixe de utilizare care acoperă toate costurile fixe precum administrarea, distribuția și disponibilitatea permanentă a suportului pot fi menținute la un nivel scăzut.

Cum pot afla „starea mea actuală a creditului de timp”?

Creditul de timp curent rămas – pentru divizia de vehicul selectată – este afișat de fiecare dată când deschideți diagnosticarea (începutul diagnosticării în cadrul XENTRY).

Starea creditului dvs. de timp este indicată și în Mercedes-Benz B2B Connect sub „Atelierul meu” > „Aplicații” > „XENTRY Pass Thru EU” > „Prezentare generală asupra sistemelor și creditelor dvs.”.

Cum funcționează consumul de credite de timp?

Starea creditelor de timp de diagnosticare este verificată de fiecare dată când diagnosticarea este pornită din cadrul XENTRY pentru un anumit vehicul. Dacă nu există credit de timp „utilizat parțial”, se utilizează următorul credit de timp disponibil. Creditul de timp începe să ruleze continuu din acel moment, chiar dacă diagnosticarea sau XENTRY sunt oprite. De exemplu, dacă diagnosticul durează doar câteva minute și XENTRY este apoi închis, un credit de o oră va dura doar pentru ora de după activare. Dacă încercați să începeți diagnosticarea după ce a trecut ora, va activa un nou credit de timp. Dacă creditul dvs. de timp se epuizează în timpul unei sesiuni de diagnosticare, diagnosticarea poate fi continuată până la următoarea schimbare a vehiculului.

Pe cine pot contacta dacă am întrebări referitoare la creditele mele de timp?

Pentru întrebări legate de afaceri (cum ar fi StartKey, credite de timp pentru diagnosticare), contactați asistența pentru vânzări la xentry.customer.support@mercedes-benz.com.

Echipele de asistență vor fi, de asemenea, bucuroase să vă ofere asistență.

Ce înseamnă „componentă de preț fix și variabil”?

Abonamentul la XENTRY Pass Thru EU cuprinde atât o componentă de preț fix, cât și una variabilă.

Componenta de pret fix

  • Taxă anuală de utilizator fixă specifică produsului pentru costurile de operare online și utilizarea serviciilor de asistență

Componenta de pret variabil

  • Consumul unităților de credit de timp achiziționate pentru utilizarea datelor de diagnosticare

  • Gestionarea automată a creditelor de timp de utilizare (prin aplicația de diagnosticare)

  • O unitate de credit este activată la deschiderea sistemului de diagnosticare și continuă să funcționeze până la expirare chiar și după încheierea sesiunii de diagnosticare sau după schimbarea vehiculelor

Vă rugăm să rețineți:
Din păcate, creditele achiziționate din greșeală sau care nu mai sunt necesare nu pot fi returnate sau rambursate. De asemenea, creditele de timp neutilizate sau neîncepute nu pot fi rambursate la sfârșitul perioadei contractului. Cu toate acestea, creditul dumneavoastră va fi transferat dacă reînnoiți contractul.

Care sunt cerințele pentru a comanda XENTRY Pass Thru EU?

Comandă taxe fixe de utilizator și ca credite de timp:

  • Comandarea creditelor de timp pentru XENTRY Pass Thru EU poate fi comandată numai în Mercedes-Benz B2B Connect

  • Alte metode de comandă (cum ar fi fax, e-mail, comanda telefonică de la Mercedes-Benz AG, comanda prin organizație națională/MPC sau prin agent Mercedes-Benz etc.) nu sunt posibile

Plata taxelor fixe de utilizare/credite de timp:

  • Pentru detalii despre modalitățile de comandă, plată și facturare, vă rugăm să consultați termenii și condițiile generale ale Mercedes-Benz B2B Connect

  • Dacă doriți să comandați XENTRY Pass Thru EU în scopuri de instruire, vă rugăm să contactați asistența de vânzări la xentry.customer.support@mercedes-benz.com înainte de a comanda

Pentru a fi eligibil pentru a comanda XENTRY Pass Thru EU, trebuie să fiți membru al grupului de persoane autorizat conform regulamentului de exceptare pe categorii. În cazul în care evaluarea ulterioară constată că nu sunteți membru al grupului autorizat de persoane, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul.

Vă rugăm să rețineți că XENTRY Pass Thru EU poate fi comandat numai de utilizatorii cu sediul social în Uniunea Europeană, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Elveția, Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord.

De unde pot cumpăra XENTRY Pass Thru EU? Doar de la Mercedes-Benz B2B Connect sau și prin agenți naționali, MPC, un reprezentant general sau alte surse?

XENTRY Pass Thru EU poate fi comandat și plătit numai prin Mercedes-Benz B2B Connect, în timp ce Kitul de diagnosticare XENTRY 4 poate fi obținut și prin intermediul reprezentanților naționali responsabili.

Este XENTRY Pass Thru EU disponibil și companiilor din afara UE?

Nu, XENTRY Pass Thru EU este disponibil numai în UE.

Vă rugăm să rețineți că XENTRY Pass Thru EU poate fi comandat numai de utilizatorii cu sediul social în Uniunea Europeană, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Elveția, Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord.

Ce software/hardware de diagnosticare ar trebui să folosesc: XENTRY Pass Thru EU pentru computere standard sau XENTRY Diagnosis Kit 4?

XENTRY Pass Thru EU este recomandabil doar dacă aveți deja un PC/laptop de diagnosticare – posibil deja cu alte aplicații de diagnosticare de la alți producători – și doriți să diagnosticați doar autoturismele Mercedes-Benz/smart și autoutilitarele certificate conform standardelor Euro 5/Euro VI. . Seria de modele și modelele necertificate conform standardelor Euro 5, Euro 6 sau Euro VI (de exemplu, autoturisme W210 sau vehicule comerciale Euro VI), nu sunt incluse în XENTRY Pass Thru EU.

Gama completă de diagnosticare pentru toate seriile de modele este posibilă numai cu soluția standard XENTRY Diagnosis Kit 4.

XENTRY Pass Thru EU include și XENTRY DAS, astfel încât să pot lucra pe modele Euro 5/VI din seria de modele mai vechi?

Da, XENTRY Pass Thru EU include XENTRY DAS pentru diagnosticarea serii de modele mai vechi – cu toate acestea, limitat la vehiculele certificate conform standardelor Euro 5 sau VI. XENTRY DAS este complet integrat în aceste variante și poate fi deschis prin interfața de utilizator XENTRY.

XENTRY Pass Thru EU acceptă Diagnostic over IP (DoIP)?

Diagnosticare prin IP (Ethernet) „DoIP” disponibil în general dacă dispozitivul Pass Thru acceptă DoIP; în caz contrar, nu este posibilă aprinderea intermitentă a unității principale și a grupului de instrumente pentru seriile actuale de modele PC și Van până la introducerea seriei de modele 206 și 223.

Pentru seria de modele DoIP pur (odată cu introducerea seriei de modele 206 și 223), pot fi operate adaptoare DoIP. Vă rugăm să consultați, de asemenea, nota referitoare la DoIP de mai jos XENTRY Pass Thru EU Functional and Diagnostic Scope.

Pe cine pot contacta pentru alte probleme sau întrebări legate de XENTRY Pass Thru EU?

Pentru întrebări legate de afaceri (cum ar fi StartKey, credite de timp pentru diagnosticare), vă rugăm să contactați Asistența de vânzări la xentry.customer.support@mercedes-benz.com

De asemenea, echipele de asistență vor fi bucuroși să vă ofere asistență.

Ai primit un răspuns la întrebarea ta?